O DNA do Secretariado: Competências e Desafios exigindo um Novo Repertório 21 de agosto
DNA do Profissional de Secretariado Inovador Bete D Elia Isabel Cristina Baptista Participação especial: Adriano Ribeiro Pereira Dylbert Fragoso Silvestre
Inovação no Mundo Globalizado É o sangue vital que corre nas veias de nossa economia global e uma prioridade estratégica para praticamente todos os CEOs do mundo.
Inovação é a competência de liderança número um do Futuro Falhe logo para que tenha sucesso mais cedo.
Símbolos de Inovação Cenário Mundial Quero por uma marca no universo STEVE JOBS
Existe uma grande oportunidade no desejo de conectar todas as pessoas do planeta, dar voz a cada uma delas e contribuir para transformar a sociedade no futuro. MARK ZUCKERBERG CRIADOR DO FACEBOOK
A Digital da Inovação As 5 mais criativas entres as 50 mais inovadoras de 2014 Apple Google Samsung Microsoft IBM Fonte: Revista Veja dezembro 2014
O que as empresas Inovadoras tem em comum? Abominam a burocracia; Investem em ideias de funcionários de qualquer escalão; Foram fundadas por reconhecidos inovadores em sua área; Mais de 30% da receita vem de produtos criados nos últimos três anos; Investem em projetos que não tem previsão de lucro; Atrelam bônus à capacidade dos empregados de inovar.
Competência Comportamental Competência Comportamental Competência Comportamental Competência Cognitiva Competência Comportamental
Aprendem com os erros.
Sonham acordados.
Observam tudo. Fazem as perguntas mais complexas. Por que não? Bezon/Amazon
Encaram a vida toda como oportunidade de Auto expressão.
Buscam novas experiências e aprendem com os erros.
Revista Você S.A. Março/15 Nação Criativa Em 2015, o Brasil deverá chegar à marca de um milhão de empregos formais ligados à chamada Economia Criativa.
O Profissional de Secretariado no mundo globalizado
Criatividade e Inovação Qual a interface?
Quando um homem começar com certezas, terminará com dúvidas. Quando começar com dúvidas, terminará com certezas. Francis Bacon
Para sobreviver e prosperar nos dias atuais, é preciso saber viver com as incertezas que eles trazem, buscando soluções para novos e antigos problemas Fonte: Livro Criative-se Um guia prático para turbinar o seu potencial criativo
Estados mentais que induzem à criatividade Meditação Visualização Pensamento transformador
Contextos Criativos Como é o ambiente? Estimula ou inibe a criatividade?
O Profissional de Secretariado no mundo globalizado
Profissões que envolvem produção e transformação de conhecimento e informação. Há alguma interface com a área Secretarial? Nação Criativa Revista Você S/A
Diretrizes Curriculares X DNA do Inovador Resolução nº 3, 23 junho 2005 MEC Competências e Habilidades
1 - Capacidade de Articulação, de acordo com os níveis de competência fixados pelas organizações DNA Networking, observar, questionar articular, proferir, pronunciar, unir, juntar; Como: relacionamento e assessoramento aos níveis decisórios, observação do clima organizacional e perfil gestores, clientes internos e externos, questionamento para identificar necessidades e expectativas de atendimento e assessoramento.
2 - Visão generalista das organizações e das relações hierárquicas DNA Associar, observar examinar miudamente, estudar, observação participante; Como: Associar os enunciados de visão, missão, valores com a cultura, política institucional e o jeito de ser da empresa. Observar na prática os comportamentos que traduzem a visão generalista, que estará presente nos procedimentos, processos, etc.
3. Exercício de funções gerenciais, planejamento, organização, controle e direção DNA questionar, networking, experimentar habilidade ou perícia resultante do exercício contínuo de uma profissão; Como: questionar os critérios dessas ações, de acordo com as circunstâncias, fazer networking com todos os profissionais envolvidos, experimentar as práticas decorrentes dessas ações e ajustá-las de acordo com a diversidade de situações.
4 - Utilização de raciocínio lógico, crítico e analítico sintetizar e tirar sentido de novas informações; DNA Associar, questionar, experimentar Como: Fazer associações entre os três níveis de informação que recebe, tria, encaminha e soluciona. Questionar ao fazer a análise crítica. Experimentar ao utilizar o raciocínio analítico, das informações, processos e rotinas administrativas.
5 - Habilidade para lidar com modelos inovadores de gestão Associar, Questionar, Observar, Networking e Experimentar; DNA Observar, fazer networking Como: Observando e sendo um agente multiplicador e facilitador das mudanças nos modelos de gestão; fazer networking ao praticar o papel de agente facilitador e multiplicador.
6 - Domínio dos recursos de expressão e comunicação. DNA Associar, questionar, observar, experimentar e fazer networking Como: para se expressar e comunicar, na linguagem escrita e falada, todas essas competências do DNA são utilizadas, com os interlocutores (gestores, clientes externos e internos, pares).
7 - Receptividade e liderança para o trabalho em equipe DNA- Questionar, observar, networking e experimentar Cultivar networking: ponto de vista diferentes sobre as coisas; Como: questionar os diversos pontos de vista, para entendê-los e atender as necessidades, observar os diferentes estilos de liderança, para se adaptar no assessoramento, fazer networking com todos os envolvidos no seu processo de liderança formal e informal, experimentar a prática do trabalho em equipe, que envolve lidar com perfis diferentes, mas convergentes para o objetivo comum.
8 - Adoção de meios alternativos relacionados com a qualidade e produtividade de serviços; DNA Associar, questionar, observar, experimentar, fazer networking Experimentar: testar hipóteses, desafiar convicções; Como: Associar padrões estabelecidos de qualidade, para criar os alternativos, questionar para verificar viabilidade dos meios alternativos, observar se funcionam na prática, experimentar para fazer ajustes e melhoria, fazer networking com todos os envolvidos no processo.
9 - Gerenciamento de Informações DNA associar, observar, experimentar Como: associar as informações sobre visão global do negócio, com as informações da sua área e perfil do gestor, para triar, encaminhar, solucionar e acessar com a qualidade e agilidade necessária. Observar diversidade, volume e novidades em relação às informações recebidas, por via física e eletrônica. Experimentar ao solucionar as informações cuja demanda estão sob a sua responsabilidade e conhecimento.
10. Gestão e assessoria administrativa DNA Associar, questionar, fazer networking e experimentar. Associar - administrar solidariamente; Como: Associar o modelo de gestão da empresa para desenvolver o seu modelo de gestão. Questionar para levantar critérios para efetuar a assessorial administrativa, bem como necessidades e expectativas, fazer networking com os profissionais envolvidos, experimentar ao implantar o seu modelo de gestão, ajustando-o às pessoas da sua equipe.
11 - Capacidade de maximização e otimização dos recursos tecnológicos; DNA: observar e experimentar maximizar dar mais alto valor de grandeza; Como: Observar para saber o funcionamento dos recursos tecnológicos e experimentar para poder utilizar e otimizar o uso, de acordo com seus processos e rotinas administrativas.
12 - Eficaz utilização das técnicas secretariais DNA : observar e experimentar Associar = que efetua o que promete, o que se espera; Como: Observar para escolher a técnica secretarial necessária à atividade a ser realizada, experimentar ao colocar em prática a técnica, otimizando seu uso no cotidiano
13 - Iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender, abertura às mudanças,... DNA Associar, questionar, observar, fazer networking, experimentar Como: Para usar a criatividade e iniciativa, será necessário associar, questionar e observar. Para aprender, estar aberta às mudanças, será necessário fazer networking e experimentar.
13 -... consciência das implicações e responsabilidades éticas do seu exercício profissional. Como: Para estar consciente das responsabilidades éticas, será necessário questionar ações, observar comportamentos, fazer networking com pares e outros profissionais e experimentar as atitudes do seu código de ética e conduta.
Legado do Profissional de Secretariado para a Inovação
Boas ideias surgem em resposta a boas perguntas Livro Criative-se
Não falhei... Apenas encontrei 10 mil jeitos que não funcionam. Thomas Edison Associe novos saberes; Desperte a estratégia de sua mente; Observe de um jeito novo; Cultive networking, relacionamentos abrem portas; Experimente o inusitado.