Versão 1.6 Guia do Usuário v.1.0 Tecnologia XyzmoSIGNificant 1
SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 3 CAPÍTULO I...4 1. CARACTERÍSTICAS DA SOLUÇÃO... 4 Autenticação... 4 Segurança... 4 Auditável... 4 Perfil de Usuários... 4 CAPÍTULO II... 5 2. FUNCIONALIDADES...5 I.Tipos de Perfil de Usuário... 5 II. Cadastro de perfil biométrico... 6 CAPÍTULO III... 7 3. INSTALAÇÃO DO SISTEMA DE ASSINATURA BIOMÉTRICA DIGITAL... 7 I. Passo a Passo da Instalação da Solução... 8 1. Instalar o Certificate Manager... 8 2. Instalar o Tablet Configurator...8 3. Instalar o Tablet Manager... 14 4. Reiniciar o Computador...18 5. Solicitar a liberação de FIREWALL para acesso ao site...18 CAPÍTULO IV... 19 4. ACESSO AO APLICATIVO COM AUTENTICAÇÃO BIOMÉTRICA... 19 I. Acesso ao Site de Assinatura Biométrica... 19 1. Procedimentos para login... 20 2. Legenda e Ações dos Ícones... 22 II. Conteúdo das Abas... 22 1. Aba Documentos Para Assinar... 23 Procedimento para assinar os documentos... 24 2. Aba Documentos Assinados... 29 3. Aba Documentos Finalizados... 30 Download de documento... 30 Visualizar status das assinaturas nos documentos... 32 CAPÍTULO V... 33 5. LISTA DE MENSAGENS DE ERROS... 33 I. Não Consigo Entrar no Aplicativo... 33 CPF de outro usuário na mesma máquina... 36 Ausência do Tablet... 38 II. Falhas Durante Assinatura de Documentos... 39 Tentativa de assinatura sem seleção de documentos... 39 Assinatura Inválida... 40 Seleção de certificado... 41 2
INTRODUÇÃO O presente manual tem como objetivo descrever os tópicos de usabilidade da solução BAM 1 Banco de Assinatura Digital Manuscrita, desde a instalação da solução até a utilização dos usuários finais. A Solução BAM foi desenvolvida para verificação biométrica dos signatários e garantir celeridade, mobilidade e segurança contra fraudes ou adulteração de documentos eletrônicos. O seu algoritmo de controle permite o acompanhamento total do documento gerado desde a sua liberação para a captura das assinaturas, disponibilização organizada dos documentos para os signatários, monitoramento on-line das assinaturas até a visualização do processo concluído, totalmente assinado pelas partes. Integrado com a Tecnologia SIGNificant desenvolvido para o tratamento do documento digital possibilitando assinar, selar, converter e verificar qualquer documento como também a autenticação biométrica das assinaturas levando em conta os parâmetros de: ritmo, aceleração, velocidade, pressão e movimentos aéreos. 1 Todas as marcas registradas que aparecem neste manual são de propriedade dos seus respectivos proprietários (Xyzmo). 3
CAPÍTULO I 1.CARACTERÍSTICAS DA SOLUÇÃO AUTENTICAÇÃO Permite a autenticação da assinatura biométrica, verificando a identidade de uma pessoa com base em traços dinâmicos da assinatura. SEGURANÇA Uma vez validado pelas partes e disponibilizado o documento para assinatura, o mesmo não poderá ser forjado garantindo a autenticidade da origem e a integridade do conteúdo. AUDITÁVEL O documento assinado com as suas propriedades e dados atrelados podem ser visualizados e verificados usando o Adobe Reader. PERFIL DE USUÁRIOS 4
Os usuários podem ter as suas características operacionais facilmente atualizadas com relação à empresa e a permissão de perfil, o qual será detalhado no capítulo seguinte, oferecendo uma flexibilidade ímpar e grande agilidade. CAPÍTULO II 2.FUNCIONALIDADES A seguir serão descritas detalhadamente as funcionalidades, o roteiro de instalação e de usabilidade do aplicativo. I.TIPOS DE PERFIL DE USUÁRIO Para esta nova versão foi verificada a necessidade de se definir um perfil para cada usuário na intenção de proporcionar maior autonomia dos Agentes da CCEE na utilização do sistema de assinatura biométrica. A partir deste princípio, foram definidos os seguintes tipos de usuários i. Signatário: terá acesso aos documentos atrelados a sua Empresa. Esse usuário terá a permissão para assinar como também visualizar os documentos já assinados. Poderá assinar apenas um campo de assinatura no documento. 5
Aplicação: Para empresas cuja representação legal exija a assinatura de dois signatários nos documentos. Ex.: Diretor acompanhado de Procurador. ii. Representante: terá acesso aos documentos atrelados a sua Empresa. Esse usuário terá a permissão para assinar como também visualizar os documentos já assinados. A sua assinatura será alocada nos dois campos do documento que esteja definido para sua empresa. Aplicação: Para empresas cuja representação legal permite a assinatura de um signatário isolado. Ex.: Presidente, ou um Diretor ou um Procurador. II.CADASTRO DE PERFIL BIOMÉTRICO O Cadastro da assinatura biométrica será presencial exclusivamente na sede da CCEE. Serão solicitadas seis assinaturas consecutivas para criar o perfil biométrico do signatário. Concluído o cadastramento todas as demais assinaturas poderão ser efetuadas remotamente. Para isso, deverá utilizar o hardware (Tablet) disponibilizado pela CCEE por meio de comodato e o Certificado Digital e- CPF padrão ICP-Brasil, os quais deverão estar devidamente instalados e conectados no computador. 6
CAPÍTULO III 3. INSTALAÇÃO DO SISTEMA DE ASSINATURA BIOMÉTRICA DIGITAL A solução poderá ser instalada em qualquer computador (desktop, notebook ou netbook) que tenha como Sistema Operacional a Microsoft Windows (XP, Vista, Seven, etc.). Antes da instalação dos Drives da solução, faz-se necessária a atualização do computador, que deverá ter como pré-requisito os seguintes programas instalados: a. DOTNET Fx4 FULL (Aplicativo da Microsoft) Orientações para instalação estarão disponíveis no site da CCEE; b. JAVA 7 (JRE) (Update 7.17) (Aplicativo da Oracle) - Orientações para instalação estarão disponíveis no site da CCEE; e c. Certificado Digital e-cpf padrão ICP-Brasil Para efetuar a assinatura será necessária a utilização do Certificado Digital e-cpf válido. 7
NOTA: A emissão do Certificado Digital e-cpf Padrão ICP Brasil é de responsabilidade de cada agente, sendo a aquisição realizada diretamente com a certificadora. I.PASSO A PASSO DA INSTALAÇÃO DA SOLUÇÃO Com o computador atualizado com os softwares do DotNet 4 e Java 7, deve-se iniciar a instalação dos Drives do Tablet e do Certificado. Para efetuar o download dos arquivos e manual de instalação será necessário acessar o seguinte caminho, no site da CCEE: No Espaço do agente (conteúdo exclusivo com login): Espaço do agente > Contratos > Assinatura biométrica Na área aberta (sem login): Home > Como participar > Participe > Realize sua adesão Após o download, seguir os passos abaixo: 1.INSTALAR O CERTIFICATE MANAGER CertificateManagerSetup.msi 8
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2.Instalar o Tablet Configurator O Tablet Configurator é o aplicativo utilizado para configurar o driver do seu Tablet. Normalmente este aplicativo é utilizado quando se torna necessário realizar a troca de modelos de Tablet, mas também pode ser usado quando o seu modelo de Tablet não estiver na lista de drivers do Plugin Tablet Manager. Lembrando que o Tablet Configurator não elimina a necessidade de instalar o Plugin Tablet Manager. Antes de executar os passos abaixo, certifique-se que o Plugin Tablet Manager não esteja instalado em seu computador. Caso esteja desinstale-o através da ferramenta Adicionar e Remover Programas no painel de controle do seu computador. 1. Executar o arquivo Tablet-Configurator.exe. Após a execução será apresentada a tela abaixo. 11
2. Deve-se selecionar o driver correspondente ao seu modelo de Tablet. Caso seu modelo de Tablet for Wacon FT0203, selecione o driver Wacon_BambooOne. 3. Certifique-se que a opção Install Drivers/Runtimes esteja marcada. 12
4. Clique no botão Set e aguarde a finalização da instalação do driver selecionado. Caso a opção Close After Success não esteja marcada, após a configuração do driver clique no botão Close Após a execução dos passos descrito acima, será necessário executar o Item 3 Instalação Tablet Manager. 3.INSTALAR O TABLET MANAGER SIGNificant Server Tablet Manager en.exe 13
Após executar o arquivo Tablet Manager.exe abrirá uma lista de drives disponíveis para instalação, antes de prosseguir deverá selecionar o drive correspondente Wacom Pen Partner (FT-0203), o qual exibirá uma imagem semelhante ao Tablet utilizado pela CCEE. 14
Caso a mensagem acima seja apresentada, dê um click em cancelar e continue a instalação. 15
Caso a mensagem acima seja apresentada, dê um click em Ok e continue a instalação até finalizar o processo. 16
4.REINICIAR O COMPUTADOR 5.SOLICITAR A LIBERAÇÃO DE FIREWALL PARA ACESSO AO SITE - https://assine.ccee.org.br Para acompanhamento de instalação ou eventuais dúvidas entrar em contato com a CCEE via Central de Atendimento pelo telefone 0800-10-00-08 ou e-mail: atendimento@ccee.org.br CAPÍTULO IV 4.ACESSO AO APLICATIVO COM AUTENTICAÇÃO BIOMÉTRICA I.ACESSO AO SITE DE ASSINATURA BIOMÉTRICA O acesso dos Signatários ao aplicativo é efetuado somente com a captura da assinatura manuscrita e sua autenticação biométrica. Abra o browser IE (Internet Explorer) e digite o seguinte endereço: https://assine.ccee.org.br. 17
Esta tela é unicamente para habilitar o usuário ao sistema de assinatura biométrica. No campo usuário deverá inserir o número de CPF e clicar no botão Entrar. NOTA: Durante o processo de login NÃO existe a necessidade de senha. 1.PROCEDIMENTOS PARA LOGIN 18
a. Digite o Usuário Entre com o número do seu CPF já cadastrado no aplicativo. b. Pressione o botão Ao pressionar o botão o aplicativo solicitará a sua assinatura manuscrita, efetue a sua assinatura com a caneta e o tablet devidamente plugado. Caso a assinatura esteja errada pressione o botão novamente a captura da assinatura manuscrita. para realizar c. Pressione o botão Ao pressionar o botão Entrar o aplicativo realizará a verificação do usuário no cadastro e sua autenticação biométrica da assinatura, e sendo validado fornecerá acesso ao usuário. 19
2.LEGENDA E AÇÕES DOS ÍCONES Ícone : Documento que pode ser aberto e/ou baixado para um local que o usuário desejar. Ícone : Verifica status da assinatura. Lista as empresas e quem assinou ao documento. 20
II.CONTEÚDO DAS ABAS A solução permite acesso de abas disponibilizadas na horizontal para seleção da gestão desejada. 1.ABA DOCUMENTOS PARA ASSINAR Nesta aba os usuários (signatário e/ou representante) poderão visualizar e realizar a assinatura individual ou em lote dos seus documentos. O aplicativo realiza todo o controle com relação às assinaturas: 21
a. Mostra se existem documentos disponíveis para assinatura do usuário; b. Permite que o usuário Signatário possa assinar uma vez o documento para a empresa que pertence; e c. Permite que o usuário com permissão de Representante possa assinar em todos os campos de assinatura que pertencem a sua empresa. O aplicativo apresenta colunas com as seguintes informações: Check-box: Caixa de seleção do documento. Onde o usuário poderá selecionar os documentos para assinatura individualmente ou em lote; Nome do documento: Lista os documento para assinar; Data liberação: data efetiva de quando o documento foi disponibilizado para a assinatura; Completas: Mostra a quantidade de assinaturas efetuadas; Pendentes: Mostra a quantidade de assinaturas não realizadas; e Totais: Mostra o total de assinaturas constantes no documento. PROCEDIMENTO PARA ASSINAR OS DOCUMENTOS Na aba de Documentos para assinar, seguir os seguintes passos: 22
1. Utilize o check-box para selecionar o(s) documento(s) que deseja assinar. NOTA: Para assinar todos os documentos disponíveis, basta selecionar o check-box superior (ao lado da palavra Nome do documento ). 2. Clicar no botão : O aplicativo habilitará a tela para realizar a assinatura dos documentos selecionados. 3. O Aplicativo apresentará a figura de um tablet e habitará uma pena para o usuário efetuar a assinatura. 4. Pressionar o botão para selecionar o certificado digital a ser utilizado no processo de assinatura de documentos. 5. O Aplicativo abrirá a janela para escolha do certificado digital. 23
6. Escolher o certificado digital, clicar no botão selecionar e clicar no botão. 6.1. Será solicitada a senha do certificado digital cadastrada no ato da emissão na sede da certificadora. Após inserir a senha, clicar no botão para continuar com o processo. NOTA: O usuário deverá atentar-se caso haja dois ou mais certificados instalados na máquina, o único certificado utilizado para realizar a assinatura biométrica é o certificado digital e-cpf padrão ICP Brasil, caso seja selecionado outro certificado o(s) documento(s) será(ão) invalidado(s), sendo necessário reiniciar o fluxo de assinatura do(s) mesmo(s). 24
O aplicativo começará o processo de alocar as assinaturas no(s) documento(s) selecionado(s). 25
O aplicativo enviará uma mensagem de conclusão do processo de assinatura. 6.2.Clicar no botão para concluir o processo. Os contadores serão atualizados nas abas Documentos para assinar e Documentos assinados. Todos os documentos assinados Documentos assinados. serão transferidos para a aba 26
2.ABA DOCUMENTOS ASSINADOS Permitir a visualização dos documentos assinados pelos representantes da empresa. Nesse caso, no documento ainda existem assinaturas pendentes de outras empresas. Se for com permissão de signatário ou representante, terá a visualização de todos os documentos da sua alçada. 3.ABA DOCUMENTOS FINALIZADOS Quando todas as assinaturas do documento são finalizadas, ele fica disponível nesta página. O acesso ao documento depende do(s) grupo(s) associado(s) ao usuário logado. 27
DOWNLOAD DE DOCUMENTO Em todas as abas será permitido visualizar ou baixar o documento, para isso: 1.Clique no ícone documento., aplicativo disponibiliza a opção de Abrir ou Salvar o Vale ressaltar que ao salvar os documentos serão armazenados automaticamente na pasta Documentos (Documents) do computador do usuário. 28
Com o documento aberto o usuário poderá clicar sobre a assinatura com, o botão direito do mouse, para verificar todas as informações pertinentes ao documento e status da assinatura e validação do certificado onde serão apresentados dois botões, conforme a seguir: 29
a. Botão : Informações jurídicas sobre a assinatura em questão. b. Botão : Informações sobre as ações e validações no processo da captura da assinatura e do certificado digital. VISUALIZAR STATUS DAS ASSINATURAS NOS DOCUMENTOS 2.Ao clicar no ícone, o aplicativo apresentará uma janela com as informações referentes ao status atual das assinaturas realizadas, com as seguintes informações: otítulo com o nome do documento selecionado; e osubtítulo com as informações apresentadas no formato planilha: Grupo; Signatários; Permissões e Data e hora da assinatura. 30
Para as Empresas que ainda não assinaram o documento informará a mensagem: nenhuma assinatura feita neste documento. CAPÍTULO V 5.LISTA DE MENSAGENS DE ERROS I.NÃO CONSIGO ENTRAR NO APLICATIVO O usuário que por algum motivo perdeu o acesso ao aplicativo, poderá recuperá-lo. 31
Procedimento para ativação do acesso: 1. Clicar no link: Não consigo acessar o sistema. 2. Digite o login: No campo usuário insira o número do CPF. 3. Digite e-mail: deve ser o mesmo que foi cadastrado. 4. Clicar no botão. 32
5. Usuário deverá esperar o processamento da sua solicitação, o aplicativo devolverá a mensagem de confirmação. 6. Clicar no link: para reingressar as informações recebidas por e-mail para entrar no aplicativo. 7. O aplicativo enviará um novo e-mail informando a senha com a qual o usuário poderá acessar novamente o sistema, onde após executar a senha, será solicitado que efetue a sua assinatura. 33
CPF DE OUTRO USUÁRIO NA MESMA MÁQUINA Algum usuário que deseja entrar no aplicativo numa máquina local de outro usuário já cadastrado e em operação. Neste caso pode ser realizado o seguinte processo: a) Acesse Opções internet no seu browser; 34
b) Na janela Opções Internet pressione no botão no bloco histórico de navegação; c) Será aberta uma nova janela: Excluir Histórico de Navegação e deixe sem marcar a opção preservar dados de sites favoritos; d) Pressione o botão da janela: Excluir Histórico de Navegação; e e) Pressione agora no botão da janela: Opções de Internet. 35
Desta forma ficará liberado para entrar com outro usuário na mesma máquina local. AUSÊNCIA DO TABLET Caso o tablet não esteja conectado devidamente ou na sua ausência, o aplicativo enviará uma mensagem de orientação ao usuário signatário, siga as orientações descritas ou entre em contato com o administrador para a regularização do seu processo: 36
II.FALHAS DURANTE ASSINATURA DE DOCUMENTOS TENTATIVA DE ASSINATURA SEM SELEÇÃO DE DOCUMENTOS Caso o usuário não selecione um; vários ou todos os documentos (assinatura individual ou por lote) o aplicativo enviará uma mensagem de atenção para que seja realizada esta ação antes de continuar o processo de assinatura. Clicar no botão de assinatura. para continuar normalmente com o processo 37
ASSINATURA INVÁLIDA A falha na assinatura poderá ocorrer na tentativa de acessar-se ao sistema de assinatura ou no momento de assinar o documento. Caso o usuário efetue uma assinatura que não seja autenticada pelo sistema o 38
aplicativo enviará uma mensagem informando a inconsist ência. Usuário deverá clicar no botão e refazer o processo novamente. SELEÇÃO DE CERTIFICADO Caso o usuário não selecionou o certificado e clicou diretamente no botão Selecionar, o aplicativo enviará uma mensagem de atenção. Clicar no botão processo normalmente. para selecionar o certificado e continuar com o 39
Caso haja dúvidas, contatar o Administrador via Central de Atendimento pelo telefone 0800-100-008 ou e-mail: atendimento@ccee.org.br.. 40