6º Seminário Nacional de Gerenciamento de Projetos do 3º Setor Como o Gerenciamento de Riscos Pode Contribuir Para o Sucesso do Projeto Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP Abril/2011
Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP Mestre em Informática em Sistemas de Informação UFRJ/IM Pós-Graduado em Análise, Projeto e Gerência de Sistemas PUC Pós-Graduado em Engenharia de Sistemas de Computação UNESA Pós-Graduado em Gerência de Sistemas Cliente/Servidor UFRJ Certificado em Project Management Professional (PMP) PMI Certificado em IT Services Management ITIL Foundation Exin Certificado em IT Service Management according to ISO/IEC 20000 Exin Certificado em COBIT Foundation pelo ISACA Membro do Project Management Institute (PMI) Membro da Sociedade Brasileira de Computação (SBC) Instrutor de Gerenciamento de Projetos da Projectlab Professor de Cursos de MBA da UFRJ Ex Diretor de Tecnologia da Empresa Municipal de Informática (IplanRio) Assessor-Chefe do Escritório de Gerenciamento de Projetos da IplanRio 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 3
Objetivo Apresentar ao público presente uma visão geral sobre a importância do gerenciamento de riscos em projetos, destacando a aplicação de boas práticas deste gerenciamento para o sucesso do projeto. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 4
Sumário Introdução Contextualização do Ger. de Riscos Estudo de Benchmarking em GP 2010 Processos e Práticas de Ger. de Riscos Considerações Finais 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 5
CONTEXTUALIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE RISCOS 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 6
Definição O que é risco? Risco está associado a Incerteza! 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 7
Ditados Populares Associados a Riscos Poupar no período das vacas gordas e gastar nas vacas magras Nunca colocar todos ovos numa mesma cesta Não contar com ovo antes da galinha botar Vender no fio do bigode Um grama de prevenção vale um quilo de cura Mais vale um pássaro na mão do que dois voando Um homem prevenindo vale por dois É melhor prevenir do que remediar. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 8
Eventos Chuvas Fortes, Nova Friburgo, 2011 Incêndio na Cidade do Samba, Rio de Janeiro, 2011 Desastres combinados: Terremoto, Tsunami e Acidente Nuclear, Japão, 2011 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 9
Gerenciamento de Riscos Gerenciar projetos é gerenciar suas incertezas tornando-o mais previsível! Quem não gerencia os riscos, é gerenciado pelos eventos e condições incertas. Organizações maduras relacionam o risco com a governança corporativa. O gerenciamento de riscos deve envolver as principais partes interessadas no projeto e na organização. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 10
Relatório Personalizado Organizações do Terceiro Setor ESTUDO DE BENCHMARKING EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2010 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 11
Aspectos Considerados na Metodologia de GP Organizações do Terceiro Setor Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010, Project Management Institute Chapters Brasileiros 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 12
Documentos Existentes nas Metodologias de GP Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010, Project Management Institute Chapters Brasileiros 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 13
Abordagem para Gerenciamento de Riscos Organizações do Terceiro Setor Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010, Project Management Institute Chapters Brasileiros 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 14
Problemas que Ocorrem com mais Frequência-GP Organizações do Terceiro Setor Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010, Project Management Institute Chapters Brasileiros 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 15
PROCESSOS E PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 16
Processos de Gerenciamento de Riscos Planejar o gerenciamento de riscos Processos adequados de gerenciamento de riscos Plano de Gerenciamento de Riscos Identificar os riscos Lista de riscos Proprietário de riscos Realizar a análise qualitativa dos riscos Probabilidade x Impacto Causa raiz Importância Lista priorizada Monitorar e controlar os riscos Reavaliação Auditorias de riscos Status e tendências Relatórios Planejar as respostas aos riscos Estratégias Ações Reservas para riscos Atualizações nos planos Realizar a análise quantitativa dos riscos Modelos numéricos Resultados combinados Limites de confiança Lista priorizada atualizada 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 17
Planejar o Gerenciamento de Riscos Como serão feitas as auditorias e revisões de riscos? Que processos de gerenciamento de riscos serão utilizados? Que ferramentas e técnicas serão utilizadas? Quais os papéis e responsabilidades da equipe de ger. de riscos? Como os riscos serão monitorados e comunicados? Qual é a tolerância a risco das partes interessadas? Para que contexto de riscos deverão ser planejadas respostas? Quais as definições (faixas) de Probabilidade e Impacto para os riscos? Existem categorias de riscos (EAR) definidas na Organização? 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 18
Identificar os Riscos Todos devem participar, não apenas a equipe de gerenciamento do projeto; Deve ser iniciado o mais cedo possível; Identificar não apenas ameaças, mas também oportunidades nos projetos; Procurar identificar o maior número possível de riscos; A utilização muito genérica do risco prejudica a análise e a resposta adequada; A identificação deve ser clara, não ambígua e permitir ser associada a um único proprietário do risco ; Utilizar o formato: Causa Risco Efeito (Consequência). 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 19
Identificar os Riscos (Exemplo) 1. Saída de um membro importante da equipe do projeto 2. Má alocação dos recursos financeiros disponíveis 3. Não aprovação da proposta do projeto 4. Problemas na prestação de contas 5. Utilização de trabalho voluntário Causa Risco Efeito Os baixos salários praticados podem levar a A falta de cultura de planejamento pode levar a Requisitos do projeto pouco claros podem levar a A divulgação dos objetivos do projeto podem estimular a Saída de um membro importante da equipe Má alocação dos recursos financeiros Não aprovação da proposta do projeto Utilização de trabalho voluntariado Acarretando o aumento do prazo final do projeto Ocasionando o não cumprimento do escopo Ocasionando a não liberação dos recursos financeiros Levando a diminuição dos prazos e custos do projeto 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 20
Analisar os Riscos Não é viável elaborar respostas para todos os riscos do projeto; O objetivo é priorizar os riscos; Identificar quais riscos devem seguir adiante no processo de gerenciamento; A análise é baseada na Probabilidade e Impacto; Apoiar a decisão de Go/No-Go; Pule a Análise Quantitativa se o seu projeto é pequeno (possui baixo orçamento / curta duração) ou se você tem pouca experiência no assunto. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 21
Planejar Respostas aos Riscos Estratégias Ameaças Mitigar Transferir Eliminar Oportunidades Melhorar Compartilhar Explorar Aceitar 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 22
Registro de Riscos Identificação Análise Id do Risco Ameaça / Oportunidade Causa Risco Efeito P I P x I Ranking Categoria Plano de Resposta Id do Risco Estratégia Resposta Gatilho 1 Plano de Contingência Gatilho 2 Plano Alternativo Dono do Risco 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 23
Monitorar e Controlar os Riscos O monitoramento e controle são fundamentais; Se eu não monitorar os riscos, não há como saber se a estratégia está adequada; A nossa percepção da probabilidade muda a medida que temos mais informação sobre o risco; Deve ser realizado periodicamente; O risco é algo vivo, muda o tempo todo; Tem riscos que se agravam com o tempo; outros se atenuam; As respostas que foram planejadas para funcionar em um determinado período, podem não mais funcionar. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 24
CONSIDERAÇÕES FINAIS 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 25
Considerações Finais O processo de gerenciamento de riscos deve permitir que os riscos sejam identificados a qq momento; Vincule sempre os riscos aos objetivos do projeto; Monitoramento e controle são fundamentais; Comunicação constante durante o projeto; Conscientização e motivação dos envolvidos; Registre e utilize as Lições Aprendidas; Faça o Simples - é melhor que do que o complexo; A gestão incipiente de riscos é melhor do que nenhuma! 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 26
Mensagens Só porque você está tendo sorte, não significa que está fazendo as coisas certas Prof. Leonard Mlodinow Se uma coisa pode dar errado, dará! Lei de Murphy Quanto mais estudo, mais sorte tenho! Albert Einstein 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 27
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E CONTATOS 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 28
Referências Bibliográficas Project Management Institute, Inc. (PMI), Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), 4ª ed, 2008. Project Management Institute, Inc. (PMI), Practice Standard For Project Risk Management, 2ª ed, 2009. Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010, Project Management Institute Chapters Brasileiros. Mulcahy, Rita: Risk Management, Tricks of the Trade for Project Managers. RMC Publications, 2010. Soler, Alonso Mazini; Salles Junior, Carlos Alberto Corrêa; Valle, José Angelo Santos do; Rabechini Junior, Roque : Gerenciamento de Riscos, 2ª ed. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2006 6ª Reimpressão, 2009. 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 29
Contatos Carlos Henrique, MSc, PMP Pessoal (Caique) Site: www.carloshenrique.info Email: contato@carloshenrique.info Twitter: @caiquerj Profissional (IplanRio) Site: www.rio.rj.gov.br Email: carloshs.silva@iplanrio.rio.rj.gov.br 04/Abr/2011 Gerenciamento de Riscos em Projetos 30
Obrigado!