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Ifthen Software Rua S. José, 757 4535-404 Sta Maria Lamas tlf +351 227 459 324 fax +351 227 459 006 info@ifthensoftware.com suporte@ifthensoftware.com www.ifthensoftware.com

Gestão de Corporação de Bombeiros Descrição de Funcionalidades

A Ifthen Software produz desde à 5 anos software na área da protecção civil sendo líder de mercado em Portugal. A nível de corporações de bombeiros, por exemplo, tem mais de 70% do mercado. A experiência adquirida em mais de 300 clientes nesta área e as possibilidades de integração que se colocam, são uma vantagem competitiva inquestionável.

ÍNDICE O que é o IFFIRE? 05 Historial do IFFIRE 06 Outros produtos na área 09 F Facturação, Contas- 21 -Correntes Clientes G Compras, Contas-Correntes 23 Fornecedores e Stocks Módulos do IFFIRE 10 H Gestão de Correspondencia 24 A Bombeiros 10 I Relatórios 25 B Viaturas 12 C Registo de Alertas e 14 Serviços Prestados J Cobranças de Quotas 26 e Facturas K Gestão de Acessos 27 D Reservas 16 Requisitos de Hardware 29 E Terceiros - Associados 18 (Tratamento de Quotas) - Entidades 20 - Particulares 20 Assistencia ao Produto 31 Evolução do Produto 31

GESTÃO DE CORPORAÇÃO DE BOMBEIROS O que é o IFFIRE? O IFFIRE é uma aplicação desenvolvida exclusivamente para as Corporações de Bombeiros. É uma solução modular que cobre toda a área operacional e administrativa e que permite às Corporações de Bombeiros uma gestão mais moderna, mais organizada e mais eficiente. O IFFIRE foi totalmente desenvolvido em ambiente gráfico (Windows), podendo ser utilizado facilmente por qualquer pessoa, mesmo sem conhecimentos de informática. O IFFIRE é uma referência em termos de Software para Corporações de Bombeiros, com mais de 70% de quota de mercado, tornando-o líder de mercado em Portugal. O IFFIRE foi desenvolvido numa plataforma evolutiva, sofrendo actualizações periódicas de acordo com as sugestões dos clientes, e, dispõe de um serviço de assistência (help-desk), onde uma equipa credenciada e conhecedora, tanto do produto como dos modelos de funcionamento dos bombeiros, lhe presta todos os esclarecimentos. 05 IFFIRE

GESTÃO DE CORPORAÇÃO DE BOMBEIROS Historial do IFFIRE A IFTHEN SOFTWARE foi fundada em 1998 e tem como principal missão o desenvolvimento e implementação de soluções informáticas. Desde o início que pretendemos ser um parceiro sólido e de qualidade no desenvolvimento de software à medida das necessidades dos nossos clientes. O IFFIRE começou a ser desenvolvido em 1999, em colaboração com alguns corpos de bombeiros onde fizemos o levantamento dos requisitos e do modelo de gestão das corporações de bombeiros. O contacto com o cliente final e com o utilizador da aplicação foi, e continua hoje a ser, uma prioridade constante, uma vez que foi na experiência que os bombeiros nos transmitiram ao longo destes 6 anos, que baseamos o desenvolvimento e a evolução do IFFIRE. O IFFIRE dá assim resposta a nível operacional e a nível administrativo ás necessidades específicas das corporações de bombeiros, e é, hoje em dia, mais do que um software para bombeiros, um modelo de gestão que optimiza e uniformiza os processos. O IFFIRE está neste momento instalado em cerca de 300 corpos de bombeiros, com cerca de 2000 utilizadores distribuídos por todo o país, de norte a sul, continente e ilhas, tendo sido analisado e escolhido por cada uma dessas corporações, e tendo ido, em muitos casos, substituir outras aplicações existentes. 06 IFFIRE A preferência que a grande maioria dos bombeiros dá ao IFFIRE é para nós um motivo de orgulho e satisfação, mas também uma responsabilidade acrescida, uma vez que o IFFIRE é uma solução dinâmica e evolutiva, sendo necessário responder a novas exigências, desenvolver novas funcionalidades, de forma a dar sempre resposta às necessidades dos bombeiros. A IFTHEN SOFTWARE foi fundada em 1998 e tem como principal missão o desenvolvimento e implementação de soluções informáticas. Desde o início que pretendemos ser um parceiro sólido e de qualidade no desenvolvimento de software à medida das necessidades dos nossos clientes. O IFFIRE começou a ser desenvolvido em 1999, em colaboração com alguns corpos de bombeiros onde fizemos o levantamento dos requisitos e do modelo de gestão das corporações de bombeiros. O contacto com o cliente final e com o utilizador da aplicação foi, e continua hoje a ser, uma prioridade constante, uma vez que foi na experiência que os bombeiros nos transmitiram ao longo destes 6 anos, que baseamos o desenvolvimento e a evolução do IFFIRE. O IFFIRE dá assim resposta a nível operacional e a nível administrativo ás necessidades específicas das corporações de bombeiros, e é, hoje em dia, mais do que um software para bombeiros, um modelo de gestão que optimiza e uniformiza os processos.

GESTÃO DE CORPORAÇÃO DE BOMBEIROS O IFFIRE está neste momento instalado em cerca de 300 corpos de bombeiros, com cerca de 2000 utilizadores distribuídos por todo o país, de norte a sul, continente e ilhas, tendo sido analisado e escolhido por cada uma dessas corporações, e tendo ido, em muitos casos, substituir outras aplicações existentes. A preferência que a grande maioria dos bombeiros dá ao IFFIRE é para nós um motivo de orgulho e satisfação, mas também uma responsabilidade acrescida, uma vez que o IFFIRE é uma solução dinâmica e evolutiva, sendo necessário responder a novas exigências, desenvolver novas funcionalidades, de forma a dar sempre resposta às necessidades dos bombeiros. A preferência que as corporações de bombeiros dá ao IFFIRE deve-se, em nosso entender, ás seguintes razões: trabalho com qualidade e com continuidade. A IFTHEN coloca ao dispor dos bombeiros um serviço de help-desk durante todo o horário de expediente, onde uma equipa credenciada e conhecedora, tanto do produto como dos modelos de funcionamento dos bombeiros, lhes presta todos os esclarecimentos e assistência técnica necessários; Evolução Constante Além da assistência técnica, é também muito importante que o IFFIRE não pare no tempo. É necessário que ele acompanhe a evolução: a evolução tecnológica e a evolução dos modelos de gestão (novos mapas, novas funcionalidades). Qualidade do Produto O IFFIRE é reconhecido por todos os utilizadores como sendo a aplicação mais evoluída, versátil e fiável; Qualidade da Assistência A assistência técnica ao IFFIRE, bem como a qualquer outro software, é fundamental para o bom funcionamento do mesmo. A possibilidade de ter alguém a quem recorrer quando surgem dúvidas ou problemas é valiosíssima e dá ao cliente a segurança e confiança necessárias para desenvolver um 07 IFFIRE

GESTÃO DE CORPORAÇÃO DE BOMBEIROS Essa evolução é fundamentada na nossa experiência, e principalmente, na experiência que os nossos clientes nos transmitem e nas inúmeras sugestões que nos fazem. Essa evolução é garantida por actualizações periódicas que lançamos e distribuímos aos clientes, mediante um rigoroso controlo de versões e uma instalação automatizada das actualizações pelos clientes. Facilidade de Utilização A facilidade de utilização foi e continua a ser uma das nossas grandes prioridades: o IFFIRE é fácil de implementar e fácil de utilizar. Muitos dos utilizadores do IFFIRE não tinham qualquer experiência informática e rapidamente o utilizam e dominam. Este é também um factor decisivo no sucesso do IFFIRE. Estes quatro vectores PRODUTO, ASSISTÊNCIA, EVOLUÇÃO e FACILIDADE DE UTILIZAÇÃO revelam-se todos os dias no elevado grau de satisfação dos nossos clientes. Procuraremos manter este relacionamento personalizado que vai muito além de uma simples relação cliente-fornecedor. 08 IFFIRE

GESTÃO DE CORPORAÇÃO DE BOMBEIROS Outros Produtos na Área: Fruto da nossa experiência na área dos bombeiros e protecção civil, e, com a colaboração de algumas Protecções Civis, a IFTHEN desenvolveu um software abrangente para essa área: o IFPROTEC Protecção Civil. O IFPROTEC permite a inventariação e gestão de planos de emergência, bem como o registo completo das ocorrências, com indicação dos meios e recursos envolvidos. O IFPROTEC é uma aplicação informática que está vocacionada para as Protecções Civis Portuguesas e outras entidades que intervêm na prevenção e coordenação de meios e recursos. O IFPROTEC permite a inventariação dos meios e recursos, de uma forma estruturada e normalizada, permitindo um acesso rápido e eficaz à informação necessária para uma melhor coordenação em situações de emergência. O IFPROTEC é também uma ferramenta de gestão documental, fazendo a gestão de todos os documentos (internos ou externos) relevantes. Apesar de ser uma aplicação muito vasta e completa, o IFPROTEC é muito intuitivo e fácil de utilizar, mesmo para utilizadores sem qualquer experiência informática. Os meios e recursos passam pelos meios humanos, meios materiais, entidades de intervenção, outras entidades e todo o tipo de infra-estruturas. O IFPROTEC pode também integrar automaticamente a informação proveniente do IFFIRE. O IFPROTEC pode ser utilizado para inventariar e visualizar mapas de informação geográfica, plantas, esquemas ou qualquer outro tipo de mapa. 09 IFFIRE

A Bombeiros Ficha completa de todos os bombeiros; Ficheiro de equipamentos com registo e controlo do equipamento distribuído aos bombeiros; Registo de promoções, louvores e castigos; Registo de faltas, comparências e licenças; Registo dos cursos de formação de cada bombeiro; Registo e consulta de todas as actividades efectuadas pelo bombeiro ao serviço da corporação; Estatísticas e gráficos diversos com o nº de serviços, quilómetros percorridos, tempos de serviço, etc, de cada bombeiro individualmente ou no total, reportados a um período de tempo a definir; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com bombeiros para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de impressão de etiquetas de endereços de vários tamanhos para facilitar o envio de correspondência aos bombeiros; Possibilidade, para os utilizadores mais experientes, de utilizar a impressão em série com ligação ao Microsoft Word para cartas personalizadas; Possibilidade de exportação de todos os dados para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas. 10 IFFIRE

Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa. Secções Interligação automática a CDOS e Protecção Civil 11 IFFIRE

B Viaturas Ficha completa de todas as viaturas; Ficheiro de equipamentos com registo e controlo do equipamento de cada viatura; Registo das manutenções e outras despesas efectuadas em cada viatura; avisos automáticos da manutenção a fazer (mudanças de óleo, inspecções periódicas, revisões, pagamentos de seguros, etc.); Registo dos abastecimentos efectuados e controlo de médias de consumo e de custos; Registo e consulta de todos os serviços efectuados pela viatura ao serviço da corporação e inactividades ao serviço; Impressão automática do mapa de quilómetros; Estatísticas e gráficos diversos com o nº de serviços, quilómetros percorridos, tempos de serviço, tempos de chegada ao local, consumos, etc., de cada viatura individualmente ou no total, reportados a um período de tempo a definir; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com viaturas para cobrir todas as necessidades; 12 IFFIRE

Possibilidade de exportação de todos os dados para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas. Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa. Interligação automática a CDOS e Protecção Civil 13 IFFIRE

C Registo de Alestas e Serviços Prestados Registo diário dos alertas/serviços efectuados pela corporação (com a identificação completa da ocorrência, vi aturas e bombeiros envolvidos, doentes transportados, etc.); Relatório completo das ocorrências: local ocorrência, meios utilizados, intervenientes, vitimas, salários perdidos, encargos com alimentação, danos materiais, outros corpos de bombeiros, registo de comunicações, etc.; Impressão automáticas dos Relatórios Oficiais (RO e respectivos Anexos) e/ou guia de serviço; O registo das ocorrências actualiza automaticamente centenas de estatísticas, gráficos e mapas sem qualquer trabalho adicional, possibilitandolhe um conhecimento e controlo absolutos de tudo o que se passa na sua corporação. Alguns exemplos de estatísticas possíveis: Nº total de serviços efectuados; Nº total de quilómetros percorridos; Média de quilómetros percorridos por tipo de ocorrência; Duração total dos serviços; Duração média por tipo de ocorrência; Tempo médio de saída da 1ª viatura; Tempo médio de chegada ao local da ocorrência; 14 IFFIRE

Nº total de doentes transportados; Mortos, feridos graves e ligeiros (bombeiros e civis); Serviços prestados por freguesias, concelhos e distritos; Área ardida (Total ou por freguesias, concelhos e distritos); etc.; Possibilidade de exportação de todos os dados e estatísticas para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas; Possibilidade de enviar os Relatórios de Ocorrência ou outros relatórios por e-mail (formato PDF); Interligação automática a CDOS e Protecção Civil Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com alertas/ocorrências para cobrir todas as necessidades; 15 IFFIRE

D Reservas Marcações dos serviços programados (transportes de doentes); Possibilidade de marcações para um só dia ou para vários dias; Possibilidade de marcações automáticas de serviços; Possibilidade de se fazer planeamento das viaturas e motoristas/bombeiros que farão o transporte no dia ou dias seguintes; Possibilidade de impressão de guias individuais, mapas agrupados por destinos, por viatura, mapas globais, etc, dos doentes a transportar num determinado dia; Visualização/Impressão de calendário de serviços programados ("Calendário de Reservas"); Possibilidade de consulta/estatística do nº de doentes transportados segundo vários critérios; Possibilidade de interligação das reservas aos alertas; Possibilidade de interligação dos doentes transportados à facturação; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com reservas/doentes transportados para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de exportação de todos os dados e estatísticas para o Microsoft 16 IFFIRE

Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas; Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa. 17 IFFIRE

E Terceiros (Associados, Entidades, Particulares) Associados (Tratamento de Quotas) Ficha completa de todos os associados; Tratamento de Cobradores e Zonas Tipos de Sócios (Mensais, Trimestrais, Semestrais, Anuais, Honorários, Sócios Empresa, etc.); Emissão de vários modelos de cartões de sócio e quotas; Emissão de quotas e pendentes de quotas para pagamento por Multibanco ou Homebanking; Emissão de quotas para pagamento em qualquer estação de correios, preparado para leitura óptica (mediante acordo com os CTT); Emissão de guia de cobrança; Registo fácil dos pagamentos dos associados (2 métodos disponíveis); Possibilidade de importação automática dos pagamentos efectuados via Multibanco ou CTT; Cálculo de comissões e gestão de pagamentos a cobradores; Possibilidade de conversão de sócios em particulares e vice-versa; Conta-corrente de quotas em atrasado e conta-corrente de facturação/pagamentos; Possibilidade de emissão automática de recibos sobre pagamentos de quotas quando o sócio o exige; Possibilidade de facturação a associados com descontos personalizáveis; Possibilidade de renumeração automática dos sócios; 18 IFFIRE

Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com sócios para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de impressão de etiquetas de endereços de vários tamanhos para facilitar o envio de correspondência aos sócios; Possibilidade, para os utilizadores mais experientes, de utilizar a impressão em série com ligação ao Microsoft Word para cartas personalizadas; Possibilidade de exportação de todos os dados para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas. 19 IFFIRE

E Terceiros (Associados, Entidades, Particulares) Entidades Ficha completa das entidades (Hospitais, Companhias de Seguro, ARS, etc); Consulta dos serviços efectuados a cada entidade; Consulta facturação, recebimentos, conta-corrente de cada entidade; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com entidades para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de impressão de etiquetas de endereços de vários tamanhos para facilitar o envio de correspondência às entidades; Particulares Ficha completa dos particulares; Consulta dos serviços efectuados ao particular; Consulta facturação, recebimentos, conta-corrente de cada particular; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com entidades para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de impressão de etiquetas de endereços de vários tamanhos para facilitar o envio de correspondência aos particulares; 20 IFFIRE

F Facturação e Contas-Correntes de Clientes Facturação preparada para as especificidades da facturação dos bombeiros (tratamento de taxas de saída, horas de espera, oxigeno, origem, destino, nº benefeciário, etc); Possibilidade de facturação com ou sem Iva; Preçário configurável (preço km, taxa saída, valor horas espera, desconto sócio, etc.); Além dos documentos standards (Factura, Nota Crédito, Nota Débito, Guia de Transporte; Guia de Remessa, etc.) o utilizador pode criar novos documentos de facturação à sua medida; Introdução de dados muito rápida e apoiada por um processamento inteligente (sugestão automática de origem/destino e quilómetros do serviço); Possibilidade de facturação serviço a serviço, ou com indicação do nº de serviços, ou só com totais; Possibilidade de facturação independente do registo de alertas ou com ligação ao registo de alertas conforme for mais conveniente; Tratamento de verbetes e credenciais; 4 modelos de facturas em papel para cobrir todas as necessidades e exigências (aceites pela ARS, Hospitais, Comp. Seguros, etc.); Possibilidade de emissão de factura ou facturas em atraso em modelo para pagamento via Multibanco ou Homebanking; Emissão de modelo de factura para pagamento em qualquer estação de correios, preparado para leitura óptica (mediante acordo com os CTT); 21 IFFIRE

Possibilidade de importação automática dos pagamentos de facturas efectuados via Multibanco ou CTT; Emissão automática de verbetes; Emissão de recibos com pagamentos totais ou parciais; Emissão de "Outros Recibos" para donativos, quotas, subsídios, etc.; Controlo de contas-correntes; Emissão de avisos de vencimento, listagem de pendentes, balancetes; Emissão de diversos mapas e estatísticas de facturação e pagamentos; 22 IFFIRE

G Compras e Contas-Correntes de Fornecedores Introdução das compras e serviços prestados por fornecedores; Emissão de notas de pagamentos totais ou parciais; Controlo de contas-correntes de fornecedores; Emissão de listagem de pendentes a fornecedores e balancetes; Emissão de diversos mapas e estatísticas de compras e pagamentos a fornecedores; Pesquisa de qualquer informação de uma forma fácil, rápida e eficiente, com possibilidade de filtros e ordenações por todos os campos; Dezenas de listagens relacionadas com compras para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de exportação de todos os dados para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas. 23 IFFIRE

H Gestão de Correspondência Registo da correspondência enviada e recebida; Possibilidade de impressão automática dos endereços em etiquetas de endereços ou directamente nos próprios envelopes (impressão de remetente, destinatário ou ambos); Pesquisa rápida, por qualquer campo, da correspondência recebida ou emitida; Dezenas de listagens relacionadas com compras para cobrir todas as necessidades; Possibilidade de exportação de todos os dados para o Microsoft Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizadas. Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa. 24 IFFIRE

I Relatórios O IFFIRE possui centenas de relatórios (listagens) agrupada por níveis (Relatórios Relacionados com Bombeiros, Viaturas, Terceiros, Alertas e Facturação); Todos os relatórios estão devidamente identificados com o nº do modelo para uma mais fácil identificação; Todos os relatórios têm diferentes possibilidades de filtragem, ordenação e outras configurações opcionais; Impressão directa dos modelos oficiais; Possibilidade de pré-visualização de todos os relatórios; Possibilidade de exportação para Excel, Html e outros formatos de todas as listagens; Possibilidade de envio por e-mail de todas as listagens; Possibilidade de impressão de todos os ficheiros e todas as tabelas existentes no programa de uma forma directa; Possibilidade de exportação de todos os ficheiros e todas as tabelas para o Word ou Excel para trabalhos ou impressões personalizados; Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa. 25 IFFIRE

J Cobrança de Quotas e Facturas Emissão de Quotas e Facturas com possibilidade de pagamento em balcões CTT, Caixas Multibanco, e Agências PayShop. Parametrização por código de entidade, emitida pelos CTT ou pela SIBS. Tratamento automático dos ficheiros recebidos para optimizar o tempo de introdução dos pagamentos efectuados. Criação e manutenção de ficheiros SDD (sistema de débitos directos) que permite gerir o pagamento de quotas sem acção do utilizador, e permite enviar para o banco as autorizações de pagamento dos sócios. Criação de ficheiros PS2 que permite enviar para os bancos as autorizações de pagamentos e cobranças. 26 IFFIRE

K Gestão de Acessos Controlo de acessos por utilizador (username) e código de acesso (password); Possibilidade de definir, para cada utilizador, níveis de acesso a cada funcionalidade ou listagem, para que cada utilizador apenas tenha acesso às funcionalidades de que precisa; Possibilidade de, para cada funcionalidade, dar acesso completo, acesso apenas para consulta ou restringir completamente o acesso; A base de dados está protegida por password para evitar acessos indesejáveis; Cópias de segurança automáticas sem necessidade de sair da aplicação; 27 IFFIRE

Em termos de equipamento necessário, o IFFIRE necessita de computadores com os sistemas operativos: Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Me, XP ou Superior. Como requisitos mínimos necessita de máquinas Pentium II 300 com 64 MB Ram, mas terá todas as vantagens se dispuser de máquinas mais rápidas. Quanto ao número de computadores, o sistema funciona com 1, 2, 3, ou mais computadores em rede, dependendo o seu número da dimensão da corporação de bombeiros e da organização funcional que se pretende implementar. O número de computadores pode ser superior ou inferior conforme a dimensão da corporação (pode, por exemplo, existir mais do que um computador na área administrativa no caso de corporações com um volume de serviço muito grande, ou apenas um computador na área comando/operacional no caso de corporações mais pequenas). Haverá corporações que já dispõem de equipamento informático suficiente para pôr o IFFIRE em funcionamento, outras em que não, pelo que estamos à V/ disposição para fazer um levantamento das V/ necessidades, e, se o desejarem, orçamentarmos também o Hardware. Uma solução típica seria dispor 3 computadores em rede, um no Comando, outro nos Serviços Administrativos e outro na área Operacional. O esquema seguinte ilustra essa solução: COMANDO ÁREA OPERACIONAL ÁREA ADMINISTRATIVA 29 IFFIRE

ASSISTÊNCIA AO PRODUTO EVOLUÇÃO DO PRODUTO A assistência ao IFFIRE é garantida pela Ifthen Software a todos os clientes com contrato de assistência ao produto, através dos nossos técnicos especializados nesta área e neste produto e disponibilizando para o efeito um serviço de help desk. O IFFIRE foi construído numa plataforma evolutiva e de melhoria contínua. As criticas e sugestões dos nossos clientes são a base e a linha orientadora para as evoluções ao produto, pelo que agradecemos que nos façam chegar as V/ opiniões, críticas e sugestões. 31 IFFIRE

PEDIDO DE MAIS INFORMAÇÕES E DEMONSTRAÇÕES DO IFFIRE A Ifthen Software disponibiliza-se para agendar uma visita às V/ instalações, para uma descrição mais detalhada e/ou efectuar uma demonstração do IFFIRE. Para isso preencha o seguinte formulário e envie-o para o fax 227 459 006 Entidade: Nome do Contacto: Morada: Telefone(s): Data e Hora Sugerida: Observações: ou: