Soluções de Gestão Integradas SENDYS ERP. Otimize a Gestão do Seu Negócio!

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1 Soluções de Gestão Integradas SENDYS ERP Otimize a Gestão do Seu Negócio!

2 Universo da Solução de Gestão SENDYS ERP SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 2

3 Universo da Solução de Gestão SENDYS ERP Financeira Recursos Humanos Operações & Logística Comercial & CRM Analytics & Reporting BPM! SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 3

4 CRM Sistema de informação integrado que permite a Centralização de Informação, com articulação de informação diversa e dispersa dos vários departamentos; Uma solução de CRM que engloba, entre outras funcionalidades de gestão, uma forte componente de Gestão de Projectos, Gestão de Oportunidades e Prospects, e KPI s (indicadores de gestão); Otimize a Gestão do Seu Negócio!

5 Descrição Geral da Solução de Gestão SENDYS CRM CRM Tecnologia Plataforma: Soluções desenvolvidas em plataforma Web, utilizando as tecnologias mais recentes da Microsoft, proporcionando assim um ambiente estável, escalável e de acordo com as melhores praticas. Utiliza as tecnologias mais recentes da Microsoft nas quais se incluem ASP.NET 2.0. Base de dados: As soluções são instaladas em plataforma Microsoft utilizando base de dados SQL SERVER. Descrição Geral A utilização de uma solução de CRM é entendida como uma forma da empresa se aproximar dos seus clientes e assim aprender mais acerca do seu negócio, do seu comportamento e das suas necessidades. Esta aproximação permite fortalecer a relação de parceria entre a empresa, como fornecedor, e os próprios clientes da organização. Desenvolvido em ambiente Web o que o torna flexível e facilmente escalável para satisfazer as necessidades dos clientes mais exigentes. Outra das vantagens de ser Web-based passa por os utilizadores poderem aceder ao sistema e a toda a informação a partir de qualquer sitio, inclusive em suas casas. Facilidade de Instalação e Acesso - A instalação é feita numa única máquina e fica imediatamente acessível nas restantes máquinas da empresa. O Sendys CRM pode estar disponível em qualquer hora e em qualquer local; Permite a gestão do relacionamento com os contactos da empresa, sejam eles clientes, fornecedores ou outros. Permite concentrar todos estes contactos num só local, evitando a dispersão e duplicação de contactos em diferentes localizações e pessoas. De especial relevo, a possibilidade de gestão da força de vendas através do registo de oportunidades identificadas, interacções ocorridas e actividades de acompanhamento realizadas sobre estas. O Sendys CRM permite ainda realizar a gestão de actividades, relatórios de visita e agenda dos colaboradores, e efectuar análises de performance e estatísticas. SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 5

6 Descrição Geral da Solução de Gestão SENDYS CRM CRM KPIs - Indicadores de Gestão Gestão de Projectos Alocação de Recursos Gestão da força de vendas Gestão do relacionamento com os contactos da empresa Gestão de actividades, relatórios de visita e agenda dos colaboradores Principais funcionalidades Manutenção dos dados de Entidades de forma centralizada acessível a toda a organização. Desta forma, é mais fácil obter dados actualizados sobre os clientes, fornecedores, parceiros, oportunidades identificadas e respectivo acompanhamento das mesmas. Este controlo e disponibilidade de informação, em conjunto com a gestão adequada da força de vendas, vai permitir um melhor seguimento das oportunidades em curso, a controlar melhor as vendas e ao melhor aproveitamento da informação disponível no suporte às decisões de negócio. Entidade - Visão global dos dados que estão ligados a uma determinada entidade, nomeadamente: Oportunidades, Tarefas, Contactos, Moradas, Projectos, Relatórios de Visita entre outros; Oportunidades - Oportunidades de Venda a uma Entidade. Controlo de todos os aspectos relacionados com uma eventual venda. Possibilidade de consulta de um cronograma com os diferentes estados pela qual a oportunidade passou. Objectivos de Venda Definição de Objectivos de Venda por mês, Funnel e Forecast. Permite ter uma visão global dos valores/percentagens atingidos e não atingidos para cada mês, por consulta de valores/gráficos; Agenda - O sistema disponibiliza vários tipos de Agenda: Global, Pessoal e agenda de um Processo. Visibilidade sobre a agenda dos técnicos e comerciais para evitar criar tarefas que colidem com outras; Tarefas - Registo de uma tarefa. Visibilidade sobre todos os registos ligados a uma tarefa nomeadamente Oportunidades, Relatórios de Visita, Documentos, etc. SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 6

7 Descrição Geral da Solução de Gestão SENDYS CRM CRM KPIs - Indicadores de Gestão Gestão de Projectos Gestão da força de vendas Gestão do relacionamento com os contactos da empresa Gestão de actividades, relatórios de visita e agenda dos colaboradores Principais funcionalidades Além do relacionamento com os clientes, as organizações precisam gerir e maximizar outros relacionamentos críticos, como parceiros, fornecedores e outros. A grande flexibilidade e personalização do Sendys CRM permite assim dar suporte a todos esses cenários. Sincronização com Microsoft Outlook - Intersecta as tarefas e contactos do Sendys CRM com o Outlook, permitindo assim a cada utilizador ter um planeamento correcto de trabalho e contactos. Estatísticas Permite consultar resumos/estatísticas parametrizáveis, entre outros, o número de contactos dos clientes, os valores das oportunidades existentes, resumo geral de uma entidades, pipeline de vendas; Indicadores de Gestão (Kpis) O resultado de toda a informação registada e gerida pelo sistema, pode ser consultada através de dashboards personalizados, que vão exibir informação critica On-time aos gestores da organização, como: Oportunidades sem decisão de seguimento, Projectos Over-run, Tarefas Pendentes, etc. Alertas Serviço automático de alertas parametrizável, que notifica via , o utilizador as tarefas que lhe foram assignadas/alteradas ou que estão em atraso, as oportunidades no decisor existentes para si, etc.. Relatórios de Visita/Intervenção Informação detalhada sobre uma deslocação/intervenção de um técnico/ colaborador com associação ao respectivo Projecto. Possibilidade de impressão de relatórios personalizados; SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 7

8 Descrição Geral da Solução de Gestão SENDYS CRM CRM Resumo das principais funcionalidades A comunicação e colaboração são dois factores fundamentais para a gestão dos negócios, e que o sistema Sendys CRM permite aqui consolidar. Permite a manutenção dos dados de forma centralizada acessível a toda a organização ; Articulação de informação entre departamentos; Permite seguir on-time as actividades em curso; Grande Flexibilidade e Personalização; Facilidade de Utilização - A navegação é feita da mesma forma que em qualquer outro site. Deste modo, a curva de aprendizagem sobre como utilizar o CRM, é muito reduzida. Caracteriza-se por uma grande flexibilidade, assegurando um rápido entrosamento dos utilizadores com os conceitos de gestão, actividades, oportunidades de vendas, etc., fazendo deste sistema a solução ideal para manter actualizada e centralizada toda a informação critica da organização: Gestão de Projectos; Análise da rentabilidade (Projectos, Recursos, ); Gestão da Força de Vendas e Oportunidades de Vendas; Performance: Análise de Estatísticas e Indicadores de Gestão Kpis (DashBoards); Registo de Actividades (tarefas gerais, cobranças, outras ); Visualização e Controlo de Contas Correntes On-line (com previsão de tesouraria); Gestão de Contactos e Relacionamentos; Gestão de Agendas e Planeamento; Controlo de Timesheet (registo de horas de colaboradores); Serviços de Marketing e Gestão de Clientes (Segmentação, Resumo do historial de Entidades, Mailing List, Planeamento de Eventos, outros); SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 8

9 Descrição Geral da Solução de Gestão SENDYS CRM CRM Resumo das principais funcionalidades (continuação) Integração com a Solução de Gestão Integrada Sendys ERP ; Visão de 360º da interacção de clientes e das oportunidades de vendas Criação de Valor com informação centralizada e integrada Optimização da gestão do negócio através da gestão de conhecimento. Sincronização de dados com Microsoft Outlook; Inclusão de novos campos em todos os ecrãs/funcionalidades; Possibilidade de Inclusão de novas funcionalidades desenvolvimento de funcionalidades específicas, totalmente integradas com as restantes funcionalidades base; Parametrização dos campos labels (recursos); Desenvolvimento de estatísticas à medida; Exportação de listagens para Excel; Criação de Propostas e Orçamentação; Planos de facturação; Criação de perfis de utilizador (Equipas, Custos, ); Gestão de Acessos; Gestão de Bolsas de Horas; Relatórios de Intervenção e Despesas; Aprovação de Tarefas, Contactos e Deslocações. SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 9

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