Departamento de Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Gestão de Operações. Sistema de Informação Empresarial Introdução ao Software Baan

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1 Departamento de Engenharia Electrotécnica e de Computadores Gestão de Operações Sistema de Informação Empresarial Introdução ao Software Baan António Rocha Quintas, Gil Manuel Gonçalves Fevereiro de 2006 Este guião resultou da colaboração de vários docentes da disciplina ao longo dos últimos anos, tendo sido iniciado por António Rocha Quintas, José António Faria e Sandra Machado em Em 2000 recebeu a contribuição dos alunos André Ribeiro e José Semanas, que realizaram o projecto de final de curso sob a orientação do Professor António Rocha Quintas e no qual utilizaram o software Baan.

2 0. INTRODUÇÃO AO SOFTWARE BAAN Originalmente conhecido como Triton, o software Baan evoluiu bastante desde que Jan Baan desenvolveu uma aplicação para gestão de clientes num Commodore 64 no início dos anos 80. O que é? O software Baan é um ERP (ver Anexo A): um grupo integrado de ferramentas suportado por uma base de dados única, o que possibilita a integração de toda a informação, sem inconsistências e sem redundância. É constituído por múltiplos módulos (pacotes) que suportam as diversas actividades da empresa. Para que serve? Um comercial recebe uma chamada de um cliente a efectuar a encomenda de um (ou vários) artigo. Utilizando uma sessão do Baan, pode verificar a disponibilidade do produto e de imediato processar a ordem de encomenda. Quando a ordem de encomenda é introduzida no sistema, a conta corrente do cliente (contabilidade) é actualizada, o disponível para venda (planeamento) é actualizado e pode ser gerada uma ordem de trabalho no armazém. Este é apenas um exemplo (ver exemplo completo Anexo B). O Baan pode ser utilizado para suportar todos os processos de negócio da empresa Como funciona? O software Baan é um grupo integrado de aplicações baseado numa plataforma de computação distribuída, onde está incluído um sistema de gestão de bases de dados (DBMS). O Baan utiliza uma arquitectura cliente-servidor em três camadas (three-tier) e está organizado em módulos (Anexo C) que disponibilizam sessões. Através destas sessões, que permitem aceder e manipular a informação guardada na base de dados, o utilizador pode realizar todo o tipo de actividades associadas à gestão de operações. Gestão de Operações, Utilização do Software Baan 2

3 DBMS Explorar o Baan Na FEUP existe uma instalação (ver detalhes no Anexo D) de Baan destinada a apoiar aulas de Gestão de Operações. A exploração guiada do software (centrada no ponto de vista do utilizador) permite sedimentar os conceitos de Gestão de Operações introduzidos nas aulas teóricas e, em simultâneo, perceber as potencialidades e vantagens de um sistema desta natureza. Na exploração do software Baan é utilizada uma das companhias de demonstração criadas para apoio aos alunos que realizam os primeiros contactos com esta aplicação industrial. Essa companhia - DemoCompany550 produz diversos produtos, entre os quais automóveis, computadores e máquinas de jardinagem. Na realidade, são várias companhias distintas que foram combinadas numa única para que a demonstração das funcionalidades do Baan fosse mais completa. No âmbito deste guião apenas será considerada a produção de máquinas de jardinagem. Ao navegarem na base de dados da companhia de demonstração e ao simularem os seus processos fundamentais, pretende-se que os alunos se apercebam das principais entidades dos sistemas de Gestão de Operações, Utilização do Software Baan 3

4 informação das empresas industriais e que conheçam as ferramentas fundamentais de gestão de operações. Na primeira parte do trabalho, os alunos vão navegar na base de dados da companhia para consultar uma série de dados estáticos de produção, como artigos, centros de trabalho, gamas de fabrico e custos de produção. Nas restantes três partes, os alunos simularão a operação quotidiana da companhia. A figura seguinte ilustra o modo como as restantes partes do trabalho estão relacionadas. A segunda parte incidirá sobre o pacote Distribuição, que reúne as funcionalidades de apoio aos serviços comerciais (vendas), ao serviços de aprovisionamento (compras) e à gestão de armazéns. Depois de consultar um conjunto de dados de natureza comercial disponíveis nos ficheiros de artigos e de clientes, serão geradas ordens de venda e executados todos os procedimentos associados. Na terceira parte serão analisados os sistemas de planeamento da produção disponíveis no Baan, concretamente o MPS Master Production Shedule, o MRP Manufacturing Resources Planning e o Gestão de Operações, Utilização do Software Baan 4

5 SIC Statistical Inventory Control. Aqui, os alunos vão elaborar planos de produção e gerar ordens de fabrico. A execução das ordens de produção é controlada através do módulo SFC Shop Floor Control, que será estudado na quarta parte do trabalho, onde será simulado o planeamento de curto prazo, o lançamento e o acompanhamento das ordens de produção. Em cada parte, as questões estão organizadas em dois níveis, onde o nível 1 corresponde a questões incidindo sobre funcionalidades básicas do software, no nível 2 são explorados tópicos um pouco mais avançados. Gestão de Operações, Utilização do Software Baan 5