Enunciados dos Trabalhos de Laboratório. Instituto Superior Técnico / Introdução. 2 Configuração de Redes

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1 Enunciados dos Trabalhos de Laboratório Instituto Superior Técnico / Introdução A empresa XPTO vende serviços de telecomunicações. O seu portfólio de serviço inclui: acesso à Internet; serviço de telefonia IP; alojamento de sites; gestão de redes de clientes. No âmbito da sua actividade existem diversas tarefas de gestão de infra-estruturas que a empresa tem de realizar para os seus clientes. Estes trabalhos contemplam sempre a elaboração duma plataforma de ensaio, destinada a demonstrar aos clientes as características da solução pretendida. A elaboração das referidas plataformas será realizada pelos alunos de Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos. De acordo com os procedimentos de gestão de qualidade em vigor na empresa, todos os trabalhos realizados devem ser acompanhadas da produção de manuais, que incluam configuração, planos de testes e resultados dos testes realizados, segundo o modelo definido no Guia de Laboratório. 2 Configuração de Redes A XPTO é responsável pela gestão da rede duma instituição bancária, de média dimensão. A referida instituição tem a sua Sede localizada em Lisboa e um conjunto de 50 agências, distribuídas por Portugal Continental; o Centro de Dados está localizado numa zona segura, distante da Sede, em instalações especificamente desenhadas para o efeito, construídas de acordo com as recomendações adequadas. A XPTO foi contactada para a execução do seguinte conjunto de serviços de configuração de rede:

2 Criação duma infra-estrutura de rede sem fios Criação duma infra-estrutura de rede estruturada Interligação do Centro de Dados à Sede. Criação do backbone do Centro de Dados 2.1 Criação duma Infra-estrutura de rede sem fios Identificação do trabalho Conf_Rede_T1 Descrição A administração do banco decidiu lançar um serviço WiFi para facilitar o acesso dos clientes às suas contas. De forma a manter o nível de satisfação dos clientes, os clientes importantes devem ter melhor acesso ao serviço. Utilizadores que não são clientes do banco também podem aceder à rede, sendo-lhe o acesso restringido à informação pública, essencialmente vocacionada para a divulgação dos produtos e serviços oferecidos pelo banco. Durante a fase piloto, o serviço é disponibilizado apenas na sede do banco. A XPTO deverá efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Pontos de Acesso de tecnologia Portáteis com interfaces sem fios, de tecnologia Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de comunicação da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 2.2 Criação duma rede estruturada Identificação do trabalho Conf_Rede_T2 Descrição Após uma re-organização dos serviços, o banco dispõem dum espaço aberto na sua sede, com uma capacidade de albergar cerca de 150 funcionários, destinado a ser utilizado por algumas direcções que desempenham funções críticas para o negócio bancário.

3 As características do espaço físico permitem alterar de uma forma simples a localização física dos funcionários, sempre que tal seja necessário. Cada funcionário dispõe dum posto de trabalho equipado com um PC com ligação à Internet. Foi decidido que o referido espaço fosse partilhado pelos elementos da direcção de sistemas de informação que efectuam o desenvolvimento de software; pelos elementos da direcção de marketing que efectuam o lançamento de novos produtos; pelos serviços de apoio ao cliente, pertencentes à direcção de clientes; e pela direcção de clientes empresariais. Apesar dos espaço físico entre quatro direcções ser partilhado, a informação que circula na rede não pode ser misturada, de forma a permitir, numa fase posterior, a contabilização de recursos. Porém, é fundamental assegurar a possibilidade de comunicação entre todos os funcionários. A XPTO foi contactada para criar e montar uma rede local estruturada no referido espaço aberto, devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Comutadores: 1 Passport; 1 Baystack 3 Desktops 2 Portáteis (opção) Todas as características funcionais da infra-estrutura de comunicação da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 2.3 Interligação Centro de Dados - Sede Identificação do trabalho Conf_Rede_T3 Descrição Pretende-se interligar a Sede da empresa ao Centro de Dados, através da infra-estrutura de rede oferecida pela XPTO. Este centro contém todos os sistemas de informação do banco e uma infraestrutura de suporte às comunicações e à gestão da rede. Existem um conjunto de sistemas acessíveis do exterior do banco (por exemplo, pelos Clientes) e outros que só são disponíveis internamente. Por uma questão de segurança, na Sede do banco o número de endereços públicos é muito limitado, estando reservado o seu uso para situações especiais. O acesso dos funcionário à Internet é providenciado por uma ligação existente na Sede.

4 A XPTO foi contactada para interligar as duas instalações e para garantir o acesso à Internet na sede do banco, devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Terminadores de VPNs 2 Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de comunicação da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 2.4 Criação do backbone do Centro de Dados Identificação do trabalho Conf_Rede_T4 Descrição No Centro de Comunicações existe um elevado número de máquinas que são utilizadas para implementar os sistemas de informação e de suporte às comunicações do banco. As referidas máquinas estão agrupadas em três redes diferentes, que estão interligadas através duma rede de backbone. Pretende-se que o backbone da rede seja suportado em tecnologia IP e que ofereça garantias de tolerância a falhas nas ligações. A XPTO foi contactada para criar e montar o backbone da rede, devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: Encaminhadores ARN 3 Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de comunicação da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 3 Configuração de Serviços A XPTO também tem como cliente uma agência de viagens, cujo negócio é realizado exclusivamente através da Internet. A XPTO foi contactada para proceder à criação dos seguintes serviços:

5 Gestão de domínios Web Correio electrónico 3.1 Gestão de domínios Identificação do trabalho Conf_Serv_T1 Descrição A agência de viagens dispõe dum conjunto de sistemas de informação que contêm a informação dos seus produtos, clientes e fornecedores, para além de suportarem as actividades da própria empresa. A reduzida dimensão da empresa não justifica que se utilize mais do que um servidor de , devendo a XPTO garantir o fornecimento deste serviço em caso de falha, através dos seus próprios servidores. Relativamente aos servidores de nomes, e dada a sua importância para o negócio, a agência decidiu que também deverá possuir o servidor secundário. A agência registou o seu próprio domínio, possuindo ainda um conjunto de sub-domínios que reflectem a própria organização de empresa. A XPTO disponibiliza ainda aos seus clientes a possibilidade de pesquisar um mapa virtual, fornecendo o acesso ao maps.google.com através de um nome no seu domínio. É fundamental facilitar o acesso dos clientes, evitando tempos de resposta demasiado elevados que condicionem a utilização dos serviços da agência. Neste contexto, a direcção da agências decidiu utilizar um cluster de servidores para o acesso dos clientes, devendo a carga entre estes ser distribuída, para efeitos de desempenho. A XPTO foi contactada para configurar e montar o serviço de nomes, devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de serviços da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 3.2 Web Identificação do trabalho Conf_Serv_T2

6 Descrição A agência de viagens tem vários sites, incluindo um para fornecedores, um para clientes particulares e outro para clientes empresariais. No entanto, apenas tem um IP público disponível para o acesso a estes sites. Por questões de sigilo profissional, apenas os três fornecedores da agência podem aceder ao site dos fornecedores, mediante a introdução do seu user name, password. O site dos clientes empresariais evolui a partir do site dos clientes particulares, sofrendo uma profunda re-estruturação. Como tal, foram descobertos alguns links incorrectos, temendo-se que possam existir mais. De forma a manter a boa imagem da empresa, foi decidido que nestas circunstâncias é sugerido ao utilizador que contacte o centro de atendimento ao cliente da agência de viagens. A XPTO foi contactada para configurar e montar o servidor web, devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de serviços da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 3.3 Correio electrónico Identificação do trabalho Conf_Serv_T3 Descrição A agência de viagens utiliza o correio electrónica como forma preferencial de contacto entre funcionários, com clientes e com fornecedores. O elevado número de s transferido entre os funcionários torna mais eficiente a utilização dum servidor de , localizado na próprio agência de viagens. Grande parte dos funcionários possuem um desktop na sua secretária. Quando se ausentam, por motivos de serviço, utilizam um dos portáteis da empresa. Nestes períodos de ausência, os funcionários são obrigados a consultar o , de forma segura, devendo responder aos mais urgentes, que como tal são identificados no assunto (*** URGENTE ***).

7 Para evitar que estes mails se confundam com os restantes, são apresentados aos funcionários numa pasta diferente da de entrada. Por vezes, para responder a estes s, necessitame de consultar s mais antigos. Nos períodos de férias, todos os s recebem uma resposta a indicar a indisponibilidade do funcionário e o contacto de substituição. O referido contacto é um endereço de , cujas mensagens recebidas são distribuídas por um conjunto de funcionários, previamente definido. A XPTO foi contactada para configurar e montar o servidor de , devendo efectuar uma demonstração prévia da solução, a qual inclui o seguinte conjunto de equipamentos: 2 Desktops Todas as características funcionais da infra-estrutura de serviços da solução final que forem relevantes devem ser incluídas e demonstradas 4 Gestão de Rede A XPTO adquiriu um novo cliente, do ramo da distribuição alimentar, passando a ser responsável pela gestão da sua infra-estrutura de comunicações. No contexto das gestão desta infra-estrutura a XPTO é responsável por Monitorizar a rede Monitorizar alarmes Avaliar o desempenho 4.1 Monitorização da Rede Identificação do trabalho Gestão_T1 Descrição A definir posteriormente! 4.2 Monitorização de Alarmes Identificação do trabalho Gestão_T2

8 Descrição A definir posteriormente! 4.3 Monitorização de Desempenho Identificação do trabalho Gestão_T3 Descrição A definir posteriormente!