MANUAL DO CURSO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP. Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo - SP.

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1 MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45 relacionamentojt@espm.br

2 MBA em Marketing Digital A evolução tecnológica está transformando o mundo. São novos comportamentos, hábitos e atitudes que estão afetando a organização da sociedade e, consequentemente, as relações de negócios. O marketing também passa por mudanças, e as técnicas usadas no passado já não apresentam a mesma efetividade. Assim, os fundamentos da área precisam ser adaptados ao novo contexto dominado pelas tecnologias. Como incorporar os avanços do mundo digital às estratégias de marketing para obter melhores resultados é o desafio imposto aos gestores na atualidade. E como forma de atender à nova demanda, o curso MBA em Marketing Digital contempla os tópicos essenciais do marketing digital e oferece visão estratégica sobre esse novo ambiente de negócios. Objetivo Desenvolver gestores para atuar na era digital, com visão estratégica e conhecimento técnico ao planejar ações criativas e inovadoras de marketing e negócios. A grade curricular consolida conhecimentos de gestão e de marketing digital em uma visão contemporânea, adequada ao comportamento da sociedade atual. Público-alvo Dirigido a gestores e profissionais de marketing, comunicação e tecnologia da informação, que desejam aprofundar seus conhecimentos no universo da gestão e do marketing digital, para melhor compreenderem as novas possibilidades dos negócios digitais. Dinâmica O curso está estruturado em duas áreas: I) Área de Business Administration - BA (168 horas) - inclui as disciplinas básicas para a gestão de negócios: Marketing, Finanças, Pessoas e Operações. II) Área de disciplinas específicas (252 horas) - contempla um conjunto de disciplinas específicas na área de concentração do curso, a fim de oferecer, de Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 forma integrada com as disciplinas do BA, visão ampla e aprofundada sobre a área. As aulas das disciplinas de EAD, indicadas no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso. Estrutura A seguir, são apresentadas as disciplinas que compõem o curso: Fundamentos de Marketing - Educação a Distância (EAD)...(36h) Básico de Finanças- Educação a Distância (EAD)...(36h) Gestão de Marketing...(24h) Gestão Financeira...(24h) Liderança de Equipes...(24h) Gestão de Operações...(24h) Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais...(24h) Redes Sociais...(24h) Comportamento do Consumidor Digital...(24h) Marketing de Relacionamento CRM...(24h) Comércio Eletrônico...(24h) Gestão da Inovação...(24h) Mobile Marketing...(12h) Search Marketing...(12h) TCC (sendo 24h orientação, 60h para elaboração de projeto e bancas)...(84h) Ementas das disciplinas Fundamentos de Marketing Educação a Distância (EAD) Proporciona a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os tópicos relevantes de um plano de marketing. Possibilita ao aluno identificar quais fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos resultados esperados. Básico de Finanças - Educação a Distância (EAD) A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A abordagem trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade. Gestão de Marketing Proporciona a aplicação dos conceitos de marketing nas questões de negócios atuais. Propõe a discussão dos principais aspectos teóricos e práticos da administração estratégica de marketing, capacitando o aluno para compreender os processos de definição das estratégias de marketing e de gestão das variáveis controláveis de marketing. Gestão Financeira Considera os processos gerenciais de tomada de decisão, no que tange aos resultados financeiros do negócio, por meio do entendimento da inter-relação entre o desempenho financeiro e os planos de ação previstos ou em curso. Contempla os fundamentos da leitura e interpretação dos principais demonstrativos financeiros. Enfoca o uso do custo na tomada de decisão e os fundamentos de planejamento financeiro. Liderança de Equipes Oferece subsídios para discutir questões relacionadas ao trabalho em equipe e à liderança com o objetivo de facilitar o processo de formação de líderes dentro de uma visão atual, discutindo sobre as modernas formas de liderar e motivar equipes e discorrendo sobre as competências necessárias para lidar com os negócios, competências necessárias para lidar com pessoas e competências de autogestão, Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 oferecendo ao aluno subsídios para analisar os vínculos estabelecidos entre os líderes, as equipes e os indivíduos. Gestão de Operações Caracteriza os negócios com base nos processos utilizados na produção e entrega de bens e serviços, apontando caminhos para resolução dos desafios inerentes à atividade de gestão. Aborda os seguintes temas: produção, logística, supply chain, gestão da qualidade e dos processos produtivos. Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais Enfoca os principais conceitos e técnicas associados à gestão da informação no ambiente empresarial, bem como seu constante desenvolvimento, destacando as novas plataformas digitais e o conceito de convergência tecnológica. Propicia visão realista da tecnologia da informação quanto ao seu dimensionamento, sua escolha e adequabilidade à empresa e seu potencial de sustentação dos negócios. Redes Sociais Propõe a discussão dos fenômenos das redes sociais, sobretudo daqueles presentes no universo digital, com base na apresentação de diferentes modelos, tipologias e estruturas, no intuito de avaliar a importância de sua aplicação em estratégias de comunicação. Leva o aluno a compreender que o profundo conhecimento sobre as redes sociais pode direcionar os caminhos mais apropriados à comunicação digital. Comportamento do Consumidor Digital Enfatiza os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor no ambiente digital. Explicita os principais conceitos que envolvem o comportamento desse consumidor na web, bem como a aplicação desse conhecimento no âmbito do planejamento e da execução das estratégias de marketing. Trata de temas como o impacto das novas mídias no comportamento do consumidor, a dinâmica de compra do comprador digital, os padrões de comportamento do internauta e a avaliação de produtos e serviços do consumidor no ambiente on-line. Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 5

6 Marketing de Relacionamento CRM Desenvolve e aprofunda o conhecimento do aluno sobre o tema CRM (Customer Relationship Management), levando-o a compreender o atual foco da competição das empresas na disputa pela lealdade de seus clientes. Portanto, são discutidas as modernas estratégias de relacionamento e de alternativas como forma de criar diferenciais para atrair e, principalmente, manter clientes. Trata de questões referentes às modernas plataformas digitais de CRM. Comércio Eletrônico Contempla a construção e gestão de um negócio orientado para o comércio eletrônico, enfocando os conceitos de e-business e e-commerce nas lógicas dos ambientes B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Propõe a discussão de modelos de empresas virtuais, considerando a importância dos sistemas integrados de gestão (ERPs), o conceito de transação digital, a integração com clientes e fornecedores, os aspectos de segurança transacional e os conceitos de web 1.0, 2.0 e 3.0. Gestão da Inovação Trata de conceitos, modelos e técnicas associados à gestão de inovações tecnológicas, com base em uma perspectiva estratégica, voltada à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis e à geração de valor. Aborda os seguintes tópicos: ambiente empresarial e seu componente tecnológico, processo de inovação, difusão de novas tecnologias, inovações em cadeia, estratégias tecnológicas e suas relações com planos de negócios, características de organizações inovadoras. Mobile Marketing Propõe o estudo do uso de dispositivos digitais portáteis como ferramenta mercadológica, considerando as características e aplicações do SMS (Short Message Service) e do MMS (Multimedia Message Service) na telefonia móvel, banda larga e transmissão de dados. Engloba as tendências futuras de marketing nesses ambientes. Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 6

7 Search Marketing Aborda os processos de Search Marketing e a otimização de resultados de ferramentas de busca na internet, avaliando os resultados de campanha e estratégias de SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization). Estuda o comportamento do usuário da internet. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) Consiste na elaboração supervisionada de um projeto aplicado de marketing digital, considerando-se a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O projeto terá monitoramento de um orientador o qual funcionará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado, será submetido a uma banca de avaliação. ESPM Carreiras Tem o propósito de fornecer ao aluno orientações e serviços fundamentais para que ele possa autogerir suas escolhas profissionais e pessoais baseado em autoconhecimento e autodesenvolvimento. Técnicas de apresentação, elaboração de curriculum vitae em português e outros idiomas, coaching, seminários, workshops, palestras de atualização e rede de contatos profissionais são alguns dos serviços dedicados, exclusivamente, aos alunos da ESPM pós-graduação São Paulo. Para mais informações clique no link Pré-requisitos para inscrição Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). (Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo). Processo seletivo Inscrições abertas até o dia 26/2/15. Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 7

8 Após o pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, que é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa preenchimento do questionário de áreas e interesses; 3ª etapa elaboração da redação*; 4ª etapa inserção do currículo profissional atualizado*. * Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo para a realização do processo seletivo on-line é de dois dias corridos. Caso não cumpra todas as etapas no primeiro acesso, seus dados ficarão salvos para a finalização posterior, porém dentro prazo estabelecido. A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado para uma entrevista presencial. Resultado do processo seletivo Será enviado um pela secretaria de pós-graduação em até 10 dias corridos após a realização do processo seletivo on-line. Pré-requisitos para ingresso Aprovação no processo seletivo on-line. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de horas-aula. Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 8

9 Matrícula Deverá ser efetivada após o recebimento de com o resultado do processo seletivo e convocação para matrícula, enviado pela secretaria de pós-graduação, de acordo com a opção escolhida. Campus Joaquim Távora Campus Vila Olímpia Documentos obrigatórios para efetivação da matrícula RG e CPF(originais). Diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma (originais). No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao cancelamentopossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 9

10 ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Carga horária e duração O MBA em Marketing Digital possui carga horária de 420 horas, com duração aproximada de 18 a 20 meses, sendo oferecido nas modalidades abaixo: Versão noturna (Campus Joaquim Távora): aulas duas vezes por semana, às segundas e quartas-feiras ou às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 22h30. Versão matutina (Campus Vila Olímpia): aulas duas vezes por semana, às terças e quintas-feiras, das 7h30 às 10h30. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas e quartas-feiras, com início em 2/3/15; e terças e quintas-feiras, com início em 3/3/15. Locais do curso Campus Joaquim Távora Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP. Campus Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo - SP. Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 10

11 Investimento Matrículas efetuadas até 17/12/14 (com desconto de 50%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 8/12/14. Matrícula com desconto Parcelado R$ 650,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 Matrícula/curso R$ ,44 R$ ,30 Matrículas efetuadas de 18/12/14 a 6/2/15 (com desconto de 25%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 30/1/15. Matrícula com desconto Parcelado Curso Matrícula/curso R$ 975,00 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 R$ ,44 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 R$ ,30 Matrículas efetuadas a partir de 7/2/15 (sem desconto) Matrícula sem desconto Parcelado R$ 1.300,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 Matrícula/curso R$ ,44 R$ ,30 Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 11

12 VALORES SUJEITOS A ALTERAÇÃO PARA MATRÍCULAS REALIZADAS APÓS 17/12/14 Verifique as condições especiais para pagamento à vista e possibilidade de desconto para ex-alunos na Central de Relacionamento pelo telefone (11) (opção 1) ou relacionamentojt@espm.br O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, o qual será entregue no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês (a partir de abril/15). Parceria Linhas de créditos A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito aos alunos de Master em Marketing, MBA e Pós-graduação em Jornalismo Digital, tendo como objetivo oferecer outras opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate: Banco Bradesco Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana São Paulo) Telefones: (11) / gerencia@bradesco.com.br/ 0134.jose@bradesco.com.br Possibilidade de financiamento Programa de Crédito Solidário ESPM O Programa de Crédito Solidário ESPM possibilita a obtenção de 20%, 30% e 40% de crédito concedido (sobre o financiamento do valor do curso), de acordo com a renda familiar anual do estudante e demais pré-requisitos. Mais informações acesse a política clique aqui. Dúvidas, consulte a Central de Relacionamento, telefone (11) (opção 1) ou relacionamentojt@espm.br Publicado em 5/2/15 Esta versão substitui as versões anteriores 12