Pet Delícia: As estratégias de marketing digital no mercado de alimentação natural para animais domésticos

Transcrição

1 Pet Delícia: As estratégias de marketing digital no mercado de alimentação natural para animais domésticos Trabalho final de Marketing Eletrônico Alvaro Barros Amanda Ferreira Carolina Machado Flávia Lamego Wagner Rodrigues

2 1. Apresentação da empresa A Pet Delícia é especializada em alimentação natural e cozida para cães e gatos. Fundada por um casal, dono de pets, que questionava os benefícios das rações industrializadas, a empresa é pioneira nesse conceito de negócio. Seus diferenciais são o espaço de degustação para cães, em Copacabana, e o conteúdo interativo de seu site, que também funciona como um e-commerce. Seus endereços eletrônicos divulgam as linhas de produtos, as histórias de pets que se adaptaram aos lançamentos da empresa, além de outros assuntos que despertam o interesse de quem é antenado com o mundo animal. 1.1 Principais Produtos Alimentos naturais congelados e enlatados para cães e gatos 1. Site Nota: Ferramentas de comunicação utilizadas É o primeiro link que aparece quando buscamos Pet Delícia no Google, sendo a ferramenta de referência da empresa. 2. Facebook Nota: +5 - Mais de curtidas Segundo os próprios donos, é o principal canal de comunicação da Pet Delícia com seus clientes.

3 3. Twitter Nota: +4 - Apelo mais informativo e de responsabilidade social, com conteúdo sobre adoção de cães e gatos, e tweets sobre animais perdidos 4. Foursquare Nota: +2 - Conteúdo muito fraco, com pouquíssima interatividade 3. Definição da audiência (printscreens dos principais atores/influenciadores) - Facebook Os próprios clientes são atores/influenciadores da empresa ao contarem, no canal, as histórias de animais que melhoraram sua saúde com os alimentos da Pet Delícia - Clínica Veterinária Med Vet - Parceiro da Pet Delícia, onde são desenvolvidas atividades variadas com a finalidade de gerar conhecimento sobre o produto e a marca.

4 4. Perfil da Audiência/Público-Alvo O público da Pet Delícia é formado por homens e mulheres, entre 25 e 60 anos, das classes A, B e C, que são apaixonados por seus animais de estimação e buscam oferecer o melhor em alimentos, produtos e serviços para o seu mascote. Preocupados com a saúde e o bem-estar dos animais, eles estão sempre antenados com as novidades da medicina veterinária e do mercado, além de pesquisarem constantemente cada informação veiculada na web. Além disso, possuem uma vida atarefada e buscam serviços e produtos, no crescente mercado de pet shop, que atendam aos anseios do seu dia a dia. 5. Concorrentes A Pet Delícia não possui concorrentes diretos, apenas indiretos que oferecem produtos e serviços similares, mas não idênticos. 1. Cachorro Verde É o primeiro e mais completo site brasileiro com aulas sobre alimentação natural e caseira para pets. Conta com uma equipe de especialistas que ministra cursos, presenciais e a distância, sobre o preparo dos alimentos. 2. Guabi - É uma empresa brasileira multinacional que possui, em seu portfólio, mais de 260 produtos, abrangendo todos os segmentos de alimentação animal. Na linha ração úmida, conta com as marcas Sabor & Vida e Faro.

5 6. Audiência do site Dados de audiência disponíveis no site ALEXA.COM Engajamento dos visitantes no site petdelicia.com.br - Páginas vistas por visitante: 5 - Tempo médio de visita por visitante: 1 minuto e 41 segundos Palavras-chave mais pesquisadas que levam ao site: 1ª. delícia % 2ª. delicia % 3ª. pet store pau ferro % 4ª. ração de cachorro naturare % 5ª. leal companheiro pet shop % Total de sites que referenciam o petdelicia.com.br: 20 Facebook: usuários já curtiram. 7. Análise SWOT Em anexo 8. Wireframe do Site Em anexo 9. Objetivo Principal (Corebusiness) Por ser uma empresa especializada em alimentação natural congelada, a Pet Delícia, atua em um mercado de nicho do segmento Pet. Temos que a alimentação é responsável por quase 70% do consumo do mercado Pet, segundo dados da Abinpet. O objetivo principal é aumentar as vendas da Pet Delícia, através de seu site e- commerce, com uma comunicação, que além de aumentar o awareness da empresa e engajamento nas redes sociais, motive seus potenciais consumidores a efetivarem a compra pelo portal. 10. Principal obstáculo a ser superado (Problematização) Mudança na plataforma de e-commerce atual, pois o site encontra-se fora do ar.

6 11. Metas a serem alcançadas (Objetivo Final) Aumentar o número de visitas ao site institucional em 200% Aumentar o número de visitas ao e-commerce em 200% Aumentar o número de pedidos realizados através do e-commerce em 300% Aumentar a presença da Pet Delícia nas redes sociais, engajamento e interação dos usuários 12. Roteiro de Comunicação (passo a passo das ações - 5W2H) e Plano de Ação Em Anexo