Qualidade em TIC: Principais normas e modelos

Transcrição

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2 Qualidade em TIC: Principais normas e modelos

3 "Falta de tempo é desculpa daqueles que perdem tempo por falta de métodos." Albert Einstein

4 CMMI Visão Geral

5 Three Complementary Constellations CMMI-DEV fornece guias para medição, monitoramento e gestão dos processos de desenvolvimento Núcleo - 16 PA s Comuns core CMMI-SVC fornece guias para provedores de serviços para organizações e clientes externos CMMI-ACQ fornece guias para permitir uma liderança e informação de aquisição decisiva

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7 MPS.BR - Modelos

8 MPS.BR - Modelos - estrutura

9 Estágios de Evolução e Melhoria Em Otimização Gerenciado Quantitativamente Definido Largamente Definido Parcialmente Definido Gerenciado Parcialmente Gerenciado

10 Correlação CMMI-DEV e MPS-SW Análise Causal e Resolução - CAR Gestão do Desempenho Organizacional- OPM A Desempenho do Proc. Organizacional - OPP Gerência Quantitativa de Projeto - QPM B Gerência de Projetos (evolução II) Foco no Processo da Organização - OPF Definição do Processo da Organização - OPD Treinamento Organizacional - OT Gerência Integrada de Projeto - IPM Gerência de Risco - RSKM Desenvolvimento de Requisitos - RD Solução Técnica - TS C D Gerência de Riscos Desenvolvimento para Reutilização Gerência de Decisões Verificação Validação Projeto e Construção do Produto Integração do Produto Desenvolvimento de Requisitos Integração de Produto - PI Verificação - VER Validação - VAL Análise de Decisão e Resolução - DAR E Gerência de Projetos (evolução I) Gerência de Reutilização Gerência de Recursos Humanos Definição do Processo Organizacional Avaliação e Melhoria do Processo Org. Gerência de Requisitos - REQM Planejamento de Projeto - PP Acompanhamento e Contr. de Projeto - PMC Gerência de Acordos com Fornecedores - SAM Gar. da Qual. de Processo e Produto - PPQA Gerência de Configuração - CM Medição e análise - MA F G Medição Garantia da Qualidade Gerência de Portifólio de Projetos Gerência de Configuração Aquisição Gerência de Requisitos Gerência de Projeto

11 ISO 9001:2008

12 ISO 9001: Introdução 1. Objetivo 2. Referência Normativa 3. Termos e Definições ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade 5. Responsabilidade da Direção 6. Gestão de Recursos 7. Realização do Produto 8. Medição, Análise e Melhoria

13 ISO 9001:2008 Melhoria Contínua do SGQ Responsabilidade da Administração Cliente Requisitos Gestão de Recursos Medição, Análise e melhoria Cliente Satisfação Entrada Realização do Produto Produto Saída Atividades que agregam valor Fluxo de informação

14 Evolução Constante x Inovação inch - 160/320 KB inch - 1,44 MB 8-inch 256 KB 64 GB 700 MB

15 Evolução Constante x Inovação Cronologia do CMMI - MPS.BR - ISO 9001

16 Evolução Constante x Inovação

17 Um conceito sempre presente

18 Evolução da Qualidade Walter Shewhart Anos 30 Princípios do Controle Estatístico de Processo Edwards Deming Joseph Juran Anos 50 Desenvolvimento e demonstração dos princípios de Shewhart Philip Crosby Anos 80 Desenvolvimento da grade de maturidade da qualidade Edwards Deming 1986 Baseado no aprendizado e lições aprendidas são publicadas os 14 Princípios de Deming (Out of the Crisis) Watts Humphrey 1986 Adaptação da grade de maturidade de Crosby para o processo de software e adição do conceito de níveis de maturidade MBNQA / PNQ e normas série ISO SEI - estruturas de gestão - SW-CMM, SE-CMM, P-CMM, CMMI métodos de avaliação - SPA, CBA(SCE/IPI)

19 Antes era fácil e eu não sabia!!!!!! ACQ DEV SVC SW Aqu SV

20 Foco e metas Define a aplicação Compras ISO 9001 PNQ PPQG Financeiro Desenvolvimento CMMI MPS Met. Ágeis ISO 29110

21 Resultados a real importância Fonte: CMMI Institute Results

22 Resultados a real importância Variação de Desempenho das 53 Empresas que Adotaram o MPS e Participaram da Pesquisa Periódica imps em 2010 e Fonte MPS.BR: Melhoria de Processo do Software Brasileiro e dos Resultados de Desempenho Kival Chaves Weber Coordenador Executivo do Programa MPS.BR

23 São Paulo Rua Vergueiro, 2087 conjunto 101 Vila Mariana São Paulo SP CEP Tel. : (11) FAX : (11) Mogi das Cruzes Rua Dr. Deodato Wertheimer, 1352 conj. 11 Centro Mogi das Cruzes SP CEP Tel./ FAX : (11) contatos@asrconsultoria.com.br Ribeirão Preto Avenida Professor João Fiúsa, nº Salas 807/808 Jardim Canadá Ribeirão Preto - SP CEP Tel.: (16)