O que é CMMI? Base do CMMI. Melhorando o processo é possível melhorar-mos o software. Gerais. Processo. Produto

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1 Gerais Processo Produto Propostas NBR ISO 9000:2005 define principios e vocabulário NBR ISO 9001:2000 define exigências para sistema de gerência de qualidade NBR ISO 9004:2000 apresenta linha diretivas para o melhoramento do desempenho da empresa ISO/IEC Processo de ciclo de vida do software Modelo de capacidade de maturação para software ISO/IEC Modelo de melhoramento e avaliação do Processo MPS-BR McCall (1977), FURPS e Usabilidade (Nielsen) ISO/IEC 25000:2005 (projeto SQUARE)- introdução geral ISO/IEC 2501n:2005 evolução da ISO/IEC 9126 Qualidade do produto ISO/IEC 2504n: 2005 evolução da ISO/IEC Guia de Avaliação Modelo de capacidade de maturação para software SEI Software engineering Institute Modelo criado em 1984 Melhorando o processo é possível melhorar-mos o software O que é? Base do Baseado em práticas reais Reflete o melhor estado dessas práticas Reflete a necessidade de melhoria do processo de software e avaliações do processo de software Documentado e público Maturidade permite avaliar e classificar uma organização de desenvolvimento de software em cinco níveis crescentes. Capacitação fornece infra estrutura para um processo de software previsível, confiável e consistente. 1

2 Organizações imaturas O processo de software é improvisado pelos desenvolvedores e gerentes durante o curso do projeto; Mesmo que haja um processo de software ele não é seguido ou obedecido Organização é reacionária e seus gerentes são focados em crises imediatas; Geralmente estouram-se prazos e orçamentos. Organizações maturas Possuem habilidades para gerenciar o processo de desenvolvimento de software. A organização difunde o seu processo de software com a equipe de desenvolvimento. Os gerentes monitoram a qualidade dos produtos e dos processos que são produzidos. Cronogramas e orçamentos são baseados em dados históricos e realistas. O que é maturidade de capacitação? Assegurar a gerenciabilidade do projeto Assegurar a qualidade do produto gerado Assegurar a adaptação do processo as características específicas da empresa Assegurar melhoria continua O que é maturidade de capacitação? 5o. Em Otimização Melhoria continua do processo 4o. Quantitativamente Gerenciado Processos e produtos são quantitativamente compreendidos e controlados 3o. Definido Processo padronizado e integrado em um processo padrão para a organização 2o. Gerenciado Processos básicos de gestão são definidos 1o. Inicial Poucos processos são definidos. Sucesso depende do esforço individual 2

3 Visibilidade da gerência no nível 1 Nível 1 - Executado Entrada Saída Requisitos fluem para dentro Os produtos são normalmente produzidos através de um processo disforme O produto flue para fora e, espera-se que funcione Faltam práticas de gestão Planejamento ineficiente Compromissos reativos Abandono aos procedimentos planejados Processos constantemente alterados Desempenho imprevisível Visibilidade da gerência no nível 2 Entrada O processo é uma série de caixas pretas com pontos de verificação definidos Saída Áreas de processo (capacitação) Nível 2 - Gerenciado Gerenciamento de configuração Medição e análise Garantia de qualidade de processo e produto Gerenciamento de subcontratação Monitoração e controle do projeto de software Planejamento de projeto Gerenciamento de requisitos 3

4 Visibilidade da gerência no nível 3 Nível 3 - Definido Entrada Saída Funções e responsabilidades do processo são bem entendidas Existe visibilidade do produto através do processo organizado Áreas de processo (capacitação) Análise de decisão e resolução Gerenciamento de risco Gerenciamento integrado de projeto Treinamento organizacional Definição no processo Foco no processo, etc Visibilidade da gerência no nível 4 Nível 4 Quantitativamente Gerenciado Gerência quantitativa de projeto Entrada Saída Áreas de processo (capacitação) Desempenho do processo organizacional A gerência tem bases objetivas para tomada de decisão A gerência é capaz de prever o desempenho dentro de limites quantificados 4

5 Visibilidade da gerência no nível 5 Nível 5 Em otimização Entrada Saída Áreas de processo (capacitação) Análises causais e resolução Inovação na organização e disseminação Mudança disciplinada é um meio de vida Base do Maturidade permite avaliar e classificar uma organização de desenvolvimento de software em cinco níveis crescentes. Capacitação fornece infra estrutura para um processo de software previsível, confiável e consistente. Nível de Maturidade 1 Nível de Maturidade 2 Nível de Maturidade 5 Estrutura do Áreas chaves do processo 1 Áreas chaves do processo n Características comuns Compromisso Com Execução Habilidade para Execução Objetivos especificos Objetivos genéricos Práticas genéricas Direção na implementação Práticas especificas Verificação na Implementação 5

6 5o. Otimizado Melhoria continua do processo 4o. Quantitativamente Gerenciado Processos e produtos são quantitativamente compreendidos e controlados 3o. Definido Processo padronizado e integrado em um processo padrão para a organização 2o. Gerenciado Processos básicos de gestão são definidos 1o. Executado Poucos processos são definidos. Sucesso depende do esforço individual Áreas chaves do processo nível 2 Gestão de requisitos Planejamento do projeto de software Acompanhamento e supervisão do processo de software Gestão de subcontratação de software Garantia de qualidade de software Medição e análise Gerência de configuração Área chave - Gestão de requisitos Metas Compromisso 1 Habilidades 1.1 Atividades Compromisso 2 Meta 1 Os requisitos de sistema alocados ao software são controlados para estabelecer um baseline para o desenvolvimento de software e uso gerencial Metas Compromisso 1 Práticas chaves Compromisso 1 O projeto segue uma política estabelecida pela organização para o gerenciamento de requisitos de sistema alocados ao software Esta política especifica que: Os requisitos alocados são documentados; Os requisitos alocados são revisados por: gerentes, grupos de testes, certificação e etc. 6

7 Metas Compromisso 1 Habilidades 1.1 Práticas chaves Habilidades1.1 Metas Compromisso 1 Habilidades 1.1 Atividades Práticas chaves Atividades Para cada projeto é estabelecida a responsabilidade de analisar os requisitos do sistema e alocá-los ao software, hardware ou outro componente do sistema. Esta responsabilidade engloba : gerenciamento e documentação dos requisitos, mudanças ocorridas O grupo de engenharia de software revisa os requisitos alocados antes deles serem incorporados ao projeto Requisitos incompletos e inexistentes são identificados Requisitos são revistos para identificar viabilidade, clareza, consistência, etc Críticas ao Supôs que a qualidade e produtividade seria melhorada nos níveis superiores (uma organização nível 1 no seu melhor projeto pode ser superior a uma organização nível 3 no seu pior projeto) As pequenas empresas que não podem dispor da infra estrutura assumida pelo CMM podem mesmo com nível 1 produzir bons resultados Uma organização nível 3, 4 e 5 pode não ser considerada uma organização de sucesso. Qualificação no mundo CMM (posição 2003) 2616 empresas certificadas CMM em 51 países 71 empresas certificadas em em 11 países 7

8 Qualificação no Brasil CMM (posição fev/2004) No Brasil o. No ranking mundial com 30 avaliações 24 empresas nível 2 CMM (Credicard, DTS, Politec, Citibank, Dell) 5 empresas nível 3 CMM ( EDS SP, IBM, Motorola, Xerox, Ericson) 1 nível 4 CMM (EDS Rio) Empresas nível 5 no Brasil Site com as empresas certificadas - EDS Brasil - BRQ - Politec - Stefanini - IBM Brasil 8

9 Dúvidas O CMM mais conhecido do público é o software - CMM ou SW-CMM Na esteira do sucesso diversos outros CMM foram criados para outras áreas de interesse: CMM-I (CMM Integration) P-CMM (People Capability Maturity Model) procesos de administração de RH SA-CMM (Software Acquisition Capability Maturity Model) usado para avaliar a maturidade em seleção, compra e instalação de software comprado de terceiros SE-CMM (Systems engineering Capability Maturity Model) processos de engenharia de sistemas (maior que software) IPD- CMM(Integrated Product Development Capability Maturity Model) processos necessários a produção e suporte do produto Dúvidas O surgimento de muitos modelos gerou problemas: terminologia, formato padrão, diferentes formas de avaliar... O SW CMM utilizado em uma década mostrou pontos em que o processo poderia ser melhorado... CMM x P-CMM SA-CMM Nível SW-CMM(v.1.1) SW-CMM 1 2 Inicial Repetitível Executado Gerenciado 3 Definido Definido 4 Gerenciado Quantitativemente gerenciado SE-CMM IPD-CMM 5 Em Otimização Em otimização 9

10 Vantagens Integração Aumento do escopo de visibilidade Foco produtos, serviços e processos Diferenças Criação de 2 abordagens: modelo contínuo e modelo em estágios Foram criadas áreas de processo de Gerenciamento de risco e Análise de decisão e resolução Foram criadas algumas Areas chaves de processo O SW-CMM é um modelo em estágios (5 estágios). (Uma organização pode ser nível 2 e possuir práticas do nivel 3 e 4, mas será nível 2) No modelo contínuo cada área chave pode possuir características relativas a mais de um nível (cada área chave é classificada separadamente, de modo que a organização pode ter areas no nivel 1, 2 ou 3) Representação por estágios tem foco a maturidade organizacional e prove um caminho evolutivo para melhoria do processo Representação continua tem como foco a capacidade do processo e oferece um caminho flexível para a implementação de melhorias 10

11 Exercícios Supondo-se que três organizações apresentem na avaliação o nível 2 do SW-CMM. Isso significa que a forma de produzir software é a mesma?é possível que uma dela seja, por exemplo, 30% mais eficiente que outra? (em termos financeiros, de qualidade e velocidade na produção de software? Diversos autores consideram os modelos CMM e muito caros e inadequados para serem implementados em pequenas e médias empresas. Pesquise na Internet e elabore um relatório com as conclusões do grupo. Nível ISO/IEC Processo Incompleto Executado Gerenciado Estabelecido Previsível Otimizado Qualquer processo dentro da mesma organização pode estar em qualquer nível 11