CMMI Conceitos básicos. CMMI Representações contínua e por estágios. Professor Gledson Pompeu (gledson.pompeu@gmail.com)

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1 CMMI Conceitos básicos 113 CMMI integra as disciplinas de engenharia de sistemas e de engenharia de software em um único framework de melhoria de processos. 114 No tocante às disciplinas de engenharia de software, CMMI tem foco no desenvolvimento de software, o que inclui a manutenção corretiva e evolutiva, mas exclui a sua operação. TST 2008 Analista de Sistemas 130 CMMI é um modelo derivado do conceito de qualidade total, tendo como princípio básico o incremento gradual e mensurado da qualidade. 31 O CMMI foi desenvolvido pelo Capability Maturity Model Institute e é um modelo de maturidade de processo de software em voga no mundo da engenharia de software. 37 Independentemente do tamanho e contexto das organizações, todas elas devem atingir o nível otimizado para se situar bem no mercado e poder participar de licitações, pois esse é o objetivo final do CMMI. 39 O CMMI é hoje um diferencial de mercado basta implementar um processo de software em uma organização para se garantir qualidade, satisfação do cliente e alcance de prazos planejados. 40 Apesar de seu alto grau de exigência, centenas de empresas no Brasil já alcançaram o nível 5 do CMMI, o que revela a maturidade do mercado de software brasileiro. 64 CMMI Constelações é uma coleção de componentes que inclui modelo, material de treinamento e documentos de avaliação para uma área de interesse havendo, na versão 1.2, três constelações planejadas: desenvolvimento; serviços e aquisição. 65 O conjunto de práticas relacionadas em uma área é denominado área de processo e, tais práticas, quando implementadas coletivamente, satisfazem um conjunto de metas consideradas importantes para a melhoria da área. Com relação a essas áreas de processos, há 22 delas no modelo CMMI for Development, versão A estrutura do modelo CMMI for Development, na versão 1.2, compreende: níveis de maturidade; áreas de processos; metas e práticas genéricas; metas e práticas específicas; características comuns; compromisso (CO); habilitação (AB); implementação (DI); verificação da implementação (VE). Anatel 2009 Analista de Negócios caso, os requisitos funcionais dessas ferramentas, no modelo acima, são mais bem representados pelo elemento #2 que pelo elemento #1. 62 Um modelo de processo, na figura acima, seria mais bem descrito pelo elemento #3 que pelo elemento #2. 63 Um sistema de computador, no modelo acima, seria mais bem representado pelo elemento #3 que pelos outros elementos. 64 Os processos de uma empresa de desenvolvimento de software são, no modelo acima, mais bem representados pelo elemento #4 que pelos outros elementos. 99 Na versão 1.2, o modelo CMMI (CMMI-DEV) contém 62 áreas de processo. CMMI Representações contínua e por estágios 115 CMMI tem uma abordagem de melhorias reconhecidas, organizadas em níveis de maturidade organizacional. Ainda que essa abordagem possibilite uma forma de escalonar o desenvolvimento organizacional, ela ainda é bastante complexa por considerar a maturidade organizacional como um todo. Desse modo, CMMI não pode ser aplicado em áreas de processo específicas dentro de uma organização. 117 Os níveis de maturidade 4 e 5 do CMMI estão associados, respectivamente, com o uso de sistemática de mensuração quantitativa e otimização continuada de processos. TJDFT 2008 Analista de Sistemas 91 Segundo o modelo de maturidade de capacidade CMMI, uma organização que se encontra no nível de otimização possui um processo de aprimoramento contínuo com base em aspectos quantitativos observados nos processos de software. STF 2008 Analista de Sistemas 136 Ao avaliar se determinada organização alcançou o nível de capacidade 1 em uma área de processo, um avaliador CMMI deverá atentar para o desempenho satisfatório de práticas específicas associadas a essa área de processos. 89 Institucionalização é um aspecto da melhoria de processos, sendo um conceito presente nos níveis de maturidade no modelo CMMI. Para a institucionalização de um processo quantitativamente gerenciado, o modelo CMMI sugere que sejam empregadas técnicas estatísticas para medir e controlar a qualidade do produto, do serviço e os atributos de desempenho do projeto. 59 Os modelos CMMI descrevem níveis de melhoria de processos denominado níveis de maturidade, e apresentam uma ordem para a melhoria dos processos em estágios. Nesses níveis, têmse as áreas de processos, em que são definidos objetivos e práticas. Cada nível procura estabilizar parte dos processos empregados na organização. São possíveis o seguintes níveis de maturidade: inicial, gerenciado (managed), definido, quantitativamente gerenciado e otimizado. 61 Suponha uma situação na qual seja necessário desenvolver ou adquirir ferramentas de software para automatizar o ambiente de desenvolvimento de software de uma organização. Nesse 32 O CMMI apresenta os seguintes níveis de capacitação: 0 incompleto; 1 realizado; 2 gerenciado; 3 definido; 4 quantitativamente gerenciado; 5 otimizado. 33 Os níveis de capacidade do CMMI revelam a melhoria de processos em representação por estágios. Coletânea de questões de provas CESPE Qualidade de Software CMMI 1/5

2 67 Na representação em estágios, a organização seleciona áreas de processos baseada em níveis, e a melhoria é medida utilizandose níveis de maturidade. Na representação contínua, diferentemente, a organização seleciona áreas de processo e níveis de capability baseados em seus objetivos de melhoria de processos. 106 O modelo de maturidade de processo CMMI é um modelo integrado de aprimoramento de processos que apoia tanto os aprimoramentos por estágios quanto os contínuos. A representação por estágios é caracterizada pelos seguintes níveis de capacidade (capability levels): nível 0: incompleto (ad-hoc); nível 1: executado; nível 2: gerenciado / gerido; nível 3: definido; nível 4: quantitativamente gerenciado; nível 5: em otimização (ou otimizado). A representação contínua é caracterizada por níveis de maturidade (maturity levels): nível 1: inicial (ad-hoc); nível 2: gerenciado / gerido; nível 3: definido; nível 4: quantitativamente gerenciado/gerido quantitativamente; nível 5: em otimização. 116 No CMMI, as pessoas diretamente responsáveis pelo gerenciamento e execução das atividades do processo são, normalmente, as que avaliam a aderência. 61 Entre as inovações produzidas pelo modelo CMMI, relativas ao SW-CMM, destaca-se a criação de um esquema para determinação de níveis de capacidade independentes para cada área de processo, bem como a generalização do modelo para aplicação à engenharia integrada de sistemas e software. 195 Seis são os níveis nos quais se pode mensurar o desempenho de metas e práticas relacionadas a uma área de processo individual, enquanto cinco são os níveis nos quais se pode mensurar o alcance de platôs evolucionários para a melhoria de processos organizacionais. A medição de capacidades de processos é requisito para a medição de maturidade organizacional. 100 O CMMI possui três representações: a contínua, a por estágios e a evolutiva. CMMI Áreas de Processo Anatel 2006 Analista de Sistemas 80 No modelo CMMI, a prática específica de estimativa de escopo de projeto está diretamente relacionada com uma meta específica que pertence à área de processo de monitoramento e controle de projeto. 82 Os modelos PMBOK e CMMI prescrevem ou sugerem explicitamente o emprego ou desenvolvimento de artefatos associados a cada área de gerência ou área de processo, sendo exemplo de artefato comum definido por ambos modelos a estrutura analítica de trabalho, também chamada WBS. 84 O gerenciamento de riscos é uma área de processo no modelo CMMI e é uma área de gerenciamento de projeto no modelo PMBOK. 87 Aspectos da disciplina de gerência de configuração e mudanças, proposta no RUP, com ênfase na construção e manutenção de uma base de gerência de configuração, também são apresentados no modelo CMMI. 116 O nível de maturidade 2 do CMMI é usado para indicar uma maturidade do tipo gerenciado. Para atingir esse nível, é necessária a implementação em conformidade com áreas de processos básicas, como gerência de configuração e gerência de requisitos. 87 No nível de maturidade definido (defined), é definida a área de processo gerenciamento de requisitos (requirements management), que visa gerenciar requisitos e identificar as inconsistências entre requisitos, planos e produtos do projeto. Por sua vez, no nível gerenciado (managed), é definida a área de processo gerenciamento de riscos, que visa o planejamento e a execução de atividades destinadas a tratar os riscos. 88 No nível gerenciado, é definida a área de processo monitoração e controle de projeto (project monitoring and control), que visa executar correções quando o desempenho do projeto desvia do planejado. Por sua vez, no nível quantitativamente gerenciado (quantitatively managed), é definida a área de processo inovação organizacional e implantação (organizational innovation and deployment), que visa implantar inovações para melhorar os processos organizacionais. 60 A área de processo denominada garantia da qualidade de produto (product quality assurance) visa os seguintes objetivos: avaliar se processos, produtos e serviços estão de acordo com os processos, padrões e procedimentos esperados; identificar e documentar aquilo que não esteja aderindo ao esperado; registrar as atividades de garantia da qualidade; informar gerentes e outros membros do projeto sobre os resultados obtidos; estabelecer e manter critérios claros para as avaliações. 61 A área de processo denominada análise causal e resolução (causal analysis e resolution) encontra-se definida no nível de maturidade otimizado (optimizing) e objetiva identificar as causas dos defeitos e outros problemas e tomar ações para evitar que defeitos e problemas se repitam no futuro. 34 As dezenas de áreas de processo do CMMI não contemplam as seguintes: atendimento a marcos regulatórios, gerenciamento de riscos de processo e inovação organizacional, visto que essas áreas abrangem particularidades muito específicas de cada contexto organizacional. 35 As áreas desempenho de processo organizacional e gestão quantitativa de projeto fazem parte do nível 3 definido do CMMI. 36 Gestão de requisitos, medição e análise e planejamento de projeto são áreas de processo que compõem o nível gerenciado. 61 São atribuições da área de processo planejamento do projeto: desenvolver um plano de projeto; interagir com os stakeholders de forma apropriada; obter comprometimento com o plano; controlar e monitorar o plano. 62 As metas específicas do planejamento do projeto incluem: estabelecimento de estimativas; desenvolvimento do plano de projeto; obtenção de comprometimento com o plano. 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3 63 Entre as práticas específicas do planejamento do projeto, incluem-se: a estimativa do escopo do projeto; o estabelecimento das estimativas de atributos de produtos de trabalho e de tarefas; a definição do ciclo de vida do projeto; a identificação e monitoramento dos riscos do projeto; o estabelecimento do orçamento e do cronograma; o planejamento dos recursos do projeto; o monitoramento do gerenciamento dos dados; o estabelecimento do plano de projeto; a revisão dos planos que afetam o projeto. 107 Existem quatro categorias de áreas de processo no modelo CMMI para desenvolvimento: gerenciamento de processo, gerenciamento de produto, engenharia e apoio. 117 No CMMI, a área de processo de desempenho do processo organizacional (OPP) deriva os objetivos quantitativos de qualidade e desempenho dos processos a partir dos objetivos de negócios da organização, a qual fornece aos projetos e grupos de suporte medidas comuns, baselines de desempenho de processos e modelos de desempenho de processos. 70 A análise de pareto, o uso de histogramas e a condução de encontros para análise causal de problemas são ferramentas ou atividades tipicamente relacionadas a processos de DPP (Defect Prevention Process), os quais, no modelo CMMI, estão diretamente relacionados ao alcance do nível 5 de capacidade e de maturidade. 196 São produtos de trabalho típicos encontrados em organizações que estão no nível de maturidade 2 segundo o modelo CMMI: diagramas de causa e efeito; declarações das necessidades e objetivos dos processos da organização; listas de fontes de riscos, de origem interna e externa. 197 Testes de cobertura de caminhos, normas e políticas organizacionais, relatórios de avaliação de produtos de software de prateleira (COTS) são artefatos de trabalho típicos que caracterizam uma organização que desempenha processos de validação no nível de capacidade 1. Coletânea de questões de provas CESPE Qualidade de Software CMMI 3/5

4 GABARITO COMENTADO CMMI Conceitos básicos 113 C (conforme definição do CMMI) 114 E (conforme definição constante da versão 1.1 do CMMI, a engenharia de software abrange o desenvolvimento, a manutenção e a operação de software) TST 2008 Analista de Sistemas 130 C (o incremento gradual e mensurado é caracterizado pelos níveis de capacidade e maturidade) 31 E (a instituição responsável pelo desenvolvimento do CMMI é o SEI Software Engineering Institute) 37 E (cada organização deve definir o nível de maturidade a ser alcançado de acordo com suas necessidades) 39 E (a implantação do processo não garante isso) 40 E (não há nem 10 empresas CMMI nível 5 no Brasil) 64 C (conforme definição do CMMI) 65 C (conforme definição do CMMI) 66 E (na versão 1.2 não existem mais as características comuns, que eram elementos do CMM mantidos apenas do CMMI 1.1) Anatel 2009 Analista de Negócios 61 C (os requisitos funcionais são decorrentes das atividades a serem executadas, representadas pelo elemento #2) 62 E (o modelo de processo é mais diretamente associado às atividades a serem executadas, elemento #2) 63 C (o elemento #3 representa as ferramentas de apoio ao processo, o que inclui sistemas de computador) 64 C (o processo de software é formado pela composição de pessoas, atividades e ferramentas de apoio) 99 E (são 22 áreas de processo) CMMI Representações contínua e por estágios 115 E (na representação contínua, pode-se aplicar o modelo a áreas de processo específicas) 117 C (conforme definição do CMMI) TJDFT 2008 Analista de Sistemas 91 C (conforme definição do CMMI) STF 2008 Analista de Sistemas 136 C (para saber se as metas específicas foram alcançadas, é necessário verificar se as práticas específicas foram realmente implementadas) 89 C (conforme definição do CMMI) 59 C (conforme definição do CMMI) 32 C (conforme definição do CMMI) 33 E (níveis de capacidade aplicam-se à representação contínua) 67 C (conforme definição do CMMI) 106 E (a representação contínua é caracterizada por níveis de capacidade, enquanto a representação por estágios está associada aos níveis de maturidade) 116 E (pelo princípio de segregação de funções, a avaliação deve ser feita por um grupo distinto) 61 C (conforme definição do CMMI) 195 C (a determinação de níveis de maturidade requer a avaliação do cumprimento de metas genéricas, o que implica a avaliação de níveis de capacidade dos processos) 100 E (há apenas as representações contínua e por estágios) CMMI Áreas de Processo Anatel 2006 Analista de Sistemas 80 E (essa prática pertence à área de planejamento de projeto) 82 C (o CMMI sugere a elaboração de WBS como parte da prática específica de estimativa de escopo) 84 C (conforme definições do CMMI e PMBOK) 87 C (a gerência de configuração e mudanças está presente, com variações, em praticamente todos os modelos) 116 C (conforme definição do CMMI) 87 E (a associação entre níveis e processos está invertida) 88 E (a área de inovação organizacional pertence ao nível otimizado) 60 C (conforme definição do CMMI) 61 C (conforme definição do CMMI) 34 E (gerenciamento de riscos e inovação organizacional são áreas contempladas no modelo) 35 E (essas áreas pertencem ao nível 4) 36 C (conforme definição do CMMI) 61 E (controlar e monitorar o plano é atribuição da área de monitoramento e controle do projeto) 62 C (conforme definição do CMMI) 63 E (a área de planejamento de projeto não inclui práticas de monitoramento de riscos e do gerenciamento de dados) 107 E (gerenciamento de processo, gerenciamento de projeto, engenharia e suporte ou apoio) 117 C (a área de OPP define objetivos para os processos, a partir dos objetivos de negócio, enquanto a área de gerenciamento quantitativo de projeto trata do alcance desses objetivos no âmbito de cada projeto) Coletânea de questões de provas CESPE Qualidade de Software CMMI 4/5

5 70 C (conforme definição do CMMI) 196 E (diagramas de causa e efeito são gerados na área de prevenção de defeitos, enquanto necessidades e objetivos de processos são assunto da área de foco no processo organizacional) 197 E (normas e políticas organizacionais são características do nível 2 de capacidade) Coletânea de questões de provas CESPE Qualidade de Software CMMI 5/5