PEDRO HENRIQUE DE OLIVEIRA E SILVA MESTRE EM MODELAGEM MATEMÁTICA E COMPUTACIONAL PEDROHOLI@GMAIL.COM

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1 PEDRO HENRIQUE DE OLIVEIRA E SILVA MESTRE EM MODELAGEM MATEMÁTICA E COMPUTACIONAL PEDROHOLI@GMAIL.COM M P S. B R : M E L H O R I A D E P R O C E S S O D O S O F T W A R E B R A S I L E I R O

2 A Qualidade dos Processos e Produtos de Software O que conta no mercado é a percepção que a demanda, tanto doméstica quanto internacional, tem da qualidade dos produtos e processos nas empresas de software de cada país. (MIT& SOFTEX, 2002) Vide o êxito das empresas da Índia ao associarem sua imagem à maturidade dos seus processos de software (CMM CapabilityMaturityModel)

3 A Qualidade dos Processos e Produtos de Software No Brasil, as empresas locais favoreceram a ISO 9001, que equivale aproximadamente ao nível 3 do CMMI Até 2003, na Índia, 32 empresas atingiram o nível 5 do CMMI, no qual a China tinha 1 empresa e o Brasil nenhuma [Em relação ao CMMI], como um todo, a maioria das empresas chinesas e brasileiras não está em um nível suficientemente alto de maturidade do processo para competir com as empresas indianas. (MIT,2003)

4 Certificações CMMI em Empresas brasileiras Empresas Brasileiras com certificações CMM e CMMI 0 SP RJ RS PE DF MG BA CE ES PR Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5 FONTE: ISD, PROCESIX,ASR,UNISINOS, ETC

5 Como atingir CMMI nível 5 no Brasil? No topo da pirâmide estão as empresas exportadoras de software e outras grandes empresas que desejam atingir níveis mais altos de maturidade (níveis 4 e 5) Um programa como este pode levar de 4 a 10 anos e custar centenas de milhares de dólares (modelo de negócio específico para cada empresa) O Projeto Qualificação de Profissionais no Modelo CMMI, com recursos de um dos Programas Prioritários em Informática do MCT (PPI SOFTEX) no período , visa resolver este problema no longo prazo

6 Como atingir CMMI nível 5 no Brasil? Na base da pirâmide encontra-se a grande massa de micro, pequenas e médias empresas de software brasileiras, com poucos recursos, que necessita melhorar radicalmente seus processos de software Essas empresas precisam saber como adaptar à sua realidade, rapidamente, modelos para melhoria de processos de software como o CMMI níveis 2 e 3, a um custo acessível O Projeto mps Br Melhoria de Processo do Software Brasileiro, visa disseminar o Modelo de Referência para melhoria do processo de software (MR mps) a um custo acessível

7 Por que criar um Processo de Software Qualidade do processo Aumento da qualidade do produto Diminuição do retrabalho Maior produtividade Redução do tempo para atender o mercado Maior competitividade Maior precisão nas estimativas Acompanhamento da satisfação do cliente

8 MPS.BR: Objetivo e Metas Começou a ser desenvolvido em 2003 pela SOFTEX, Riosoft, COPPE/UFRJ, CESAR, CenPRA e CELEPAR. Possui como foco principal as micro, pequenas e médias empresas de software brasileiras que possuem poucos recursos para melhoria de processos;

9 MPS.BR: Objetivo e Metas FONTE: SofTex

10 MPS.BR: Objetivo e Metas Baseada em 3 guias: Guia Geral: Descrição geral do MPS.BR e detalhamento de referência (MR-MPS), seus componentes e as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação; Guia de aquisição: Recomendações para a condução de compras de software e serviços correlatos. Voltado para instituições que irão adquirir produtos de software e serviços. Guia de avaliação: Descrição do processo de avaliação, os requisitos para o avaliador e para a avaliação, o método e os formulários para guiar a avaliação.

11 MPS.BR Estrutura Base de construção Realidade das empresas brasileiras CMMI Softex ISO Governo MPS.BR ISO Universidade

12 MPS.BR Estrutura Componentes: ISO/IEC ISSO/IEC CMMI Projeto MSP.BR Modelo de Refêrencia (MR-MRS) Método de Avaliação (MA-MPS) Modelo de Negócio (MN-MPS) Guia Geral Guia de Aquisição Guia de Avaliação Documentos do Projeto

13 MPS.BR Estrutura Componentes: Modelo de Referência de Melhoria de Processo de Software (MR-MPS): Contém os requisitos a serem cumpridos pelas organizações que desejem estar em conformidade com o MR-MPS. Possui definições dos níveis de maturidade, da capacitação de processos e dos processos em si. Baseado nas normas NBR ISO/IEC e suas emendas 1 e 2, na ISO/IEC Adequado ao CMMI-SE/SW. Possui como documento complementar o Guia de Aquisição Empresas que desejam adquirir software e serviços correlatos.

14 MPS.BR Estrutura Componentes: Método de Avaliação (MA-MPS): Contém o processo de avaliação, os requisitos para os avaliadores e os requisitos para averiguação da conformidade ao modelo MR-MPS. Baseado no documento ISO/IEC Modelo de Negócio (MN-MPS): Contém a descrição das regras para a implementação do MR-MPS pelas empresas de consultoria, de software e de avaliação.

15 MPS.BR Descrição Definição de níveis de maturidade que são uma combinação de processos e capacitação de processos. Níveis de Maturidade Processo Capacitação Propósito Atributo Resultado Resultado

16 MPS.BR Descrição O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro Os objetivos de melhoria foram divididos em 7 níveis de maturidade A B C D E F G Em Otimização Gerenciado quantitativamente Definido Largamente definido Parcialmente definido Gerenciado Parcialmente gerenciado

17 MPS.BR Descrição Para cada nível definiu-se um perfil de processos e um perfil de capacitação de processos Essas informações indicam onde a organização deve alocar esforço para melhoria, de forma a atender os objetivos de negócio. A Inovação e implantação na organização Análise de causas e resolução B Desempenho do processo organizacional Gerência quantitativa do projeto C Análise de decisão e resolução Gerência de riscos

18 MPS.BR Descrição D Desenvolvimento de requisitos Solução técnica Integração de produto Instalação de produto Liberação de produto Verificação Validação E Treinamento Avaliação e melhoria do processo organizacional Definição do processo para gerência de projeto

19 MPS.BR Descrição F Medição Gerência de configuração Aquisição Garantia da qualidade Gerência de requisitos Gerência de projetos G

20 MPS.BR Descrição do Processos Nível G Gerência de Projetos Identificar, estabelecer, coordenar e monitorar as atividades, tarefas e recursos envolvidos no projeto de um produto e/ou serviço. Contempla-se 9 áreas: Escopo, Tempo, Recursos Humanos, Custos, Riscos, Aquisição, Integração, Comunicação e Qualidade

21 MPS.BR Descrição do Processos Nível G Gerência de Projetos Exemplos de resultados esperados: O escopo do projeto bem definido; Tarefas corretamente estimadas e alocadas adequadamente dentro da equipe; Cronogramas mais realísticos e controláveis; Custos associados estimados de acordo com o cronograma e recursos a serem adquiridos para o projeto (Software e hardware); Riscos identificados e analisados e planos para que tais riscos sejam evitados e minimizados são gerados.

22 MPS.BR Descrição do Processos Nível G Gerência de Requisitos Requisitos mutáveis o terror dos desenvolvedores Fatores que contribuem para estas alterações: Mudanças tecnológicas, de legislação ou de estrutura organizacional, adaptações e mudanças solicitadas pelos stakeholders. Alterações podem ocorre e são bem vindas, desde que controladas. Itens que deve-se levar em consideração para que uma especificação de requisitos tenha qualidade: Rastreabilidade Consistência e Precisão

23 MPS.BR Descrição do Processos Nível F Garantia da Qualidade Garantir que os produtos de trabalho e processo estão em conformidade com os planos e recursos predefinidos. É preciso que: Os produtos sejam avaliados antes de ser entregues aos clientes. Identificação das não-conformidades aos padrões estabelecidos e os problemas. Posteriormente são tomadas decisões que são acompanhadas até suas conclusões.

24 MPS.BR Descrição do Processos Nível F Aquisição Definição das necessidades de aquisição, as metas, os critérios de aceitação do produto e/ou serviço e as estratégias (tipos) de aquisição. Identificação e Seleção dos fornecedores A todo momento a aquisição deve ser monitorada de forma que as condições especificadas sejam atendidas: Custo, Cronograma e qualidade Por fim o produto é incluído no projeto Deve assegurar que os acordos relativos a treinamento, suporte e distribuição do produto sejam cumpridos.

25 MPS.BR Descrição do Processos Nível F Gerência de configuração Estabelecer e manter a integridade de todos os artefatos resultantes de um processo e disponibilizá-los a todos os envolvidos. Os itens de configuração critérios documentos; devem ser selecionados segundo As modificações são controladas e disponibilizadas para todos os envolvidos.

26 MPS.BR Descrição do Processos Nível F Medição Coletar e analisar dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organização, de forma a apoiar os objetivos organizacionais. Deve-se identificar ou desenvolver um conjunto de medidas, documentando-as, revisando-as e atualizando-as quando necessário. Atividades de medição são especificadas (métodos e ferramentas) Pode-se utilizar por exemplo a técnica de pontos de função para medir o tamanho do projeto. Deve-se coletar, armazenar e analisar os dados.

27 MPS.BR Descrição do Processos Nível E Adaptação do processo para gerência de projeto Estabelecer e gerenciar o projeto Sempre realizado com o envolvimento dos stakeholders e de acordo com processos definidos e integrados. A organização define um processo para o projeto de acordo com suas estratégia e o mesmo é gerenciado. Definição do processo organizacional Definição e documentação de um conjunto de processos-padrões Deve-se indicar a aplicabilidade de cada processo. Identificação e detalhamento das tarefas, atividades e produtos de trabalho associados aos processos-padrões. Caso necessário deve-se estabelecer alterações nos processos

28 MPS.BR Descrição do Processos Nível E Avaliação e Melhoria do processo organizacional Determinar quanto os processos-padrão da organização contribuem para alcançar os objetivos de negócio. Permite planejar e implementar melhorias contínuas nos processos, com base nos seus pontos fortes e fracos. Deve-se identificar e priorizar os objetivos de melhoria Planejar e implementar de forma controlada as mudanças nos processos. Deve-se analisar os dados técnicas e históricos das avaliações. Permite melhorar os processos, recomendar mudanças nos projetos e determinar necessidades de mudanças tecnológicas.

29 MPS.BR Descrição do Processos Nível E Treinamento Trata do treinamento de forma global dentro da organização. Por exemplo: A empresa pode definir um plano de treinamento formal, com cursos regulares para a equipe, internos ou externos a organização.

30 MPS.BR Descrição do Processos Nível D Desenvolvimento de requisitos As necessidades, restrições, objetivos e expectativas do cliente são coletados e especificados como requisitos do produto a ser construído. Estes requisitos são avaliados para assegurar que a especificação seja completa, consistente e correta. Solução técnica Os requisitos validados são transformados em uma especificação técnica consistente com os documentos produzidos. O produto é documentado e projetado São estabelecidos critérios de avaliação para o projeto, assim como verificações e testes.

31 MPS.BR Descrição do Processos Nível D Validação Confirmar que um produto atente ao uso específico pretendido, quando instalado no ambiente para o qual foi desenvolvido. São estabelecidas e desenvolvidas estratégias de validação para identificação e registro de problemas. Verificação Confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho de processo ou do projeto reflete apropriadamente os requisitos especificados. São estabelecidos critérios e o método de verificação; Por exemplo revisões.

32 MPS.BR Descrição do Processos Nível D Integração do produto Reunir os componentes do software de maneira consistente com o projeto. Antes da integração deve-se verificar se cada componente obedece a critérios bem definidos. Instalação do produto Instalar o produto no ambiente-alvo. Estabelecimento de uma estratégia; Preparação do produto para entrega no ambiente-alvo; Deve-se ser entregue a documentação e o produto;

33 MPS.BR Descrição do Processos Nível C Gerência de Riscos Identificar, gerenciar e reduzir continuamente os riscos nos níveis organizacionais: Mudanças hierárquicas e de projeto, Atrasos no cronograma, etc.. Análise de decisão e resolução Analisar decisões usando um processo formal de avaliação de alternativas. É desenvolvida e implementada estratégias de resolução de problemas.

34 MPS.BR Descrição do Processos Nível B Gerência quantitativa do projeto Gerenciar quantitativamente cada processo, de forma a alcançar os objetivos de qualidade e de desempenho estabelecidos. Desempenho do processo organizacional Estabelecer e manter um entendimento quantitativo do desempenho do conjunto de processos-padrão da organização. Permite apoiar os objetivos de qualidade e de desempenho do processo.

35 MPS.BR Descrição do Processos Nível A Análise de causas e resolução Identificar causas de defeitos e de outros problemas e adotar ações para prevenir suas ocorrências futuras. Inovação e implementação na organização Selecionar e implantar melhorias incrementais e inovadoras. As propostas de melhoria são coletadas e analisadas. É selecionado melhorias para as quais projetos-piloto serão planejados e realizados. Os resultados e as lições aprendidas são documentados. As propostas de melhorias de processo e tecnológicas são priorizadas e selecionadas para a implantação na organização.

36 Estratégias de Trabalho das Instituições Implementadoras As instituições têm formas independentes de implementação As instituições manterão seus modos de trabalho, desde que atendam aos requisitos do modelo de referência e estejam previamente credenciadas junto ao MPS.BR Na implementação, o processo da empresa deve ser adequado aos requisitos do MR-MPS, considerando: Características da empresa Níveis de maturidade

37 Estratégias de Trabalho das Instituições Implementadoras Capacitação profissional C1 - Curso Introdução ao MPS.BR P1 - Prova Introdução ao MPS.BR C2 - Curso Implementação MR-MPS C3 - Curso Método de Avaliação MA-MPS C4 - Curso Guia de Aquisição P2 - Prova Implementação MR-MPS P3 - Prova Método de Avaliação MA-MPS P4 - Prova Guia de Aquisição Implementador Avaliador Adjunto Consultor de MPAS

38 Algumas de Empresas MPS.Br AGE SP (válido até: 01.dez.12) ALAC Sistemas Makito PR (válido até: 16.nov.14) ALCATEL-LUCENT RJ (válido até: 16.dez.12) ART IT SP (válido até: 28.abr.13) ATI Attalus Tecnologia da Informação RN (válido até: 04.out.13) ATTEST Informática MG (válido até: 9.set.13) CABTEC MG (válido até: 24.mai.12) CADSOFT MG (válido até: 13.mai.12) CIENTEC MG (validade até 29.ago.13) Multi Services MG (válido até: 25.abr.14) Nefrodata MG (válido até: 9.ago.14) PRODEMGE MG (validade até 18.abr.14) TOTVS MG (validade até 2.mar.14) FONTE: SofTex, 2012

39 Avaliações no Estado de Minas Gerais 57 empresas Avaliações MPS Publicadas (prazo de validade: 3 anos) Minas Gerais Níveis do MPS.BR Ano A B C D E F G Totais FONTE: SofTex, 2012