Aplicando Avaliações de Contextualização em Processos de Software Alinhados ao nível F do MR-MPS V1.2

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1 Aplicando Avaliações de Contextualização em Processos de Software Alinhados ao nível F do MR-MPS V1.2 IV Workshop de Implementadores W2-MPS.BR 2008 Marcello Thiry marcello.thiry@gmail.com Christiane von Wangenheim gresse@gmail.com Alessandra Casses Zoucas alessandrazoucas@gmail.com II-MPS Incremental Tecnologia

2 Área Tecnológica Graduação Ciência da Computação Engenharia de Computação Engenharia Industrial Mecânica Pós-Graduação Especialização em Desenvolvimento de Software para Web Mestrado em Computação Aplicada 2

3 Mestrado em Computação Aplicada 3

4 Nossa missão é contribuir para excelência dos produtos de software desenvolvidos e mantidos pelos nossos clientes e parceiros, com a aplicação das melhores práticas reconhecidas nacionalmente e internacionalmente 4

5 Entidades Envolvidas 5

6 Objetivo Apresentar os resultados obtidos com a aplicação da abordagem de avaliação de contextualização adaptada para atender aos processos do nível F dom modelo MPS.BR Abordagem de avaliação originalmente descrita em (GRESSE VON WANGENHEIM, 2005). 6

7 Objetivos da Abordagem de Avaliação Levantar de maneira geral a situação atual do processo de software em micro, pequenas e médias empresas em relação ao nível F de maturidade do MPS.BR Identificar o conjunto de processos mais relevantes e os níveis de capacidade que estes devem atingir para alcançar as metas de melhoria e contribuir para as metas de negócio da organização. 7

8 Abordagem Incremental para MPS 8

9 Abordagem Incremental para MPS 9

10 Tipos de Avaliações Avaliações de contextualização (overview assessments) avaliam brevemente o processo de software como um todo e permitem que sejam observados fatores organizacionais relevantes Escopo amplo Alto-nível Executado tipicamente no início de um programa de melhoria Avaliações detalhadas (focused assessments) Escopo limitado em poucos processos Em conformidade com modelos de referência Pontual para melhoria e/ou qualificação 10

11 Metodologia em 4 Fases 11

12 Planejamento A equipe de avaliação junto com o representante da organização definem e divulgam aos interessados: o cronograma o local o horário A equipe de avaliação providencia o material que será utilizado 12

13 Coleta de Dados São identificadas características importantes da empresa: Tamanho da equipe de desenvolvimento Projetos em andamento e finalizados Metas de negócio Estratégias de gerenciamento Ferramentas Metodologias Técnicas Execução das áreas de processo referente ao nível F de maturidade do MR-MPS 13

14 Extrato Exemplo do Formulário de Entrevistas 14

15 Análise dos Dados Consolidar informações relevantes sobre a organização Consolidar representação alto nível dos processos atuais É identificado um perfil alvo de processos importantes para a organização com a indicação de seus respectivos níveis de capacidade 15

16 Perfil Alvo de Processo 16

17 Validação, apresentação e documentação Consolidar e revisar o relatório preliminar Validar e apresentar os resultados da avaliação para o patrocinador/ representantes da organização e discutir as ações de melhoria Consolidar e entregar o relatório final da avaliação 17

18 Gerência da avaliação Planejamento da avaliação Cronograma Envolvidos/Equipe de avaliação... Monitoração e controle Principalmente, controlando esforço e prazos 18

19 Experiências na prática 7 Avaliações de contextualização na Grande Florianópolis Empresas de micro, pequeno e médio porte Período: abril de 2007 a julho de 2008 Equipe da empresa: de 3 a 11 participantes Equipe de avaliadores: de 2 a 6 participantes Projetos: Cooperado MPS.BR ACATE 2007 FAPESC 2008 Específicos 19

20 Projeto Cooperado MPS.BR/ACATE Outros Específicos FAPESC 2008 Organização Porte Pequeno Micro Médio Médio Pequeno Micro Médio Fundação Área de atuação Desenvolviment o de sistemas para gestão da informação, gestão do conhecimento e e-learning Desenvolviment o de plataformas eletrônicas embarcadas. Automação do cadastro dos clientes A empresa desenvolve software para Administração escolar Desenvolviment o de sistemas para Coleta e Tratamento de Dados de Energia Desenvolviment o de Sistema de Gerência de Projetos Desenvolviment o de soluções para CRM Sócios Funcioná-rios Principais metas Principais Clientes Melhorar produtivida-de Reduzir prazos de desenvolvimento Obter certificação CMMI ML2 Setor comercial e educacional Expandir a faixa no mercado honrar prazos estabeleci-dos Reduzir tempo de desnvolvimento de sistemas Telecomunicaçõ es, Setor de construção civil, Energia, Comércio Melhorar produtividade no processo de software Melhorar satisfação dos clientes Melhorar a reusabilidade A empresa desenvolve software para uso próprio Reduzir custos Melhorar satisfação dos clientes Obter Nível G MPS.BR A empresa desenvolve software para uso próprio Melhorar produtividade no processo de software Melhorar estimativas e melhorar habilidade de cumprir os prazos estabelecidos Melhorar a reusabilidade Órgãos governamentais Expandir faixa no mercado Melhorar produtividade no processo de software Melhorar a confiabilidade: Mercado empresarial privado Expandir faixa no mercado Melhorar a funcionalidades Melhorar a manutenibilidade Mercado empresarial privado Certificação Não possui Não possui Não possui Não possui Não possui Não possui Não possui Data da Abril 2007 Maio IV Workshop 2007 Outubro de Implementadores 2007 Abril 2008 (W2-MPS.BR) Maio 2008 Junho 2008 Julho 2008 Avaliação

21 Esforço para cada avaliação de contextualização Duração das atividades: média de 3 dias não consecutivos Esforço médio avaliadores: 19 até 24 homens-hora 21

22 Distribuição do esforço por fase da avaliação de contextualização 22

23 Benefícios (1/2) Visão geral dos fatores organizacionais Melhor compreensão dos fatores e metas de negócio Melhor compreensão por parte dos envolvidos na organização do processo de software atual como um todo Identificação processos inexistentes e/ou incompletos Percepção do desenvolvimento e manutenção de software como um processo Identificação de perfis alvo de processos 23

24 Benefícios (2/2) Identificação de pontos fortes e fracos Resultados registrados no relatório da avaliação confirmados durante a apresentação para os representantes das organizações A apresentação dos resultados incentivou a discussão sobre ações, escopo e estratégias de melhoria Aumento da motivação da equipe das organizações para melhoria Identificação de recomendações para melhoria com impacto relevante no processo de software 24

25 Lições Aprendidas Coleta de Dados - dificuldade em coletar dados por meio de um questionário em organizações mais imaturas Gerência de Documentos necessidade de um suporte sistemático através de uma ferramenta para gerência de documentos durante as atividades de avaliação Outros modelos e normas - usar outras referências na identificação de perfis alvo de processo poderão facilitar ainda mais o uso do método na prática Grande percepção pelas empresas avaliadas sobre a sua situação em relação aos processos 25

26 Conclusões A Abordagem de Avaliação: É consistente e adequado para conduzir avaliações de contextualização alinhadas ao nível F do MR-MPS Pode ser empregado de forma efetiva e em diferentes tipos de organização Permite identificar Fatores de Negócio Permite identificar Pontos Fortes e Fracos e oportunidades de melhoria logo no início de iniciativas de melhoria 26

27 Discussões Vantagens em relação a outros métodos: Obter uma visão ampla de forma rápida e com baixo custo Adequado para introduzir iniciativas de melhoria Limitações: É limitado a uma visão inicial da organização Não entra em detalhes sobre cada processo 27

28 Próximos Passos Melhoria contínua da Abordagem de Avaliação e dos templates utilizados Consolidação com mais aplicações na prática até dezembro de 2008 serão conduzidas mais duas avaliações de contextualização no âmbito projeto financiado pela FAPESC 28

29 Contato Marcello Thiry Christiane Gresse von Wangenheim Alessandra Casses Zoucas 29