Manual do Módulo M Acções da Qualidade

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Júlia Moreira Escobar
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2 Organização do Trabalho: Processo de Certificação de uma empresa Definição do Sistema de Qualidade Sistema de Qualidade na ADIRA Sessões BaaN das Utilização do Módulo M Qualidade Informação disponibilizada na Intranet Conclusão

3 Processo de Certificação de uma empresa Pedido de Certificação Análise do Pedido de Certificação Tramitação do Processo de Certificação Análise do relatório e do plano de acções Concessão do Certificado de Conformidade

4 A certificação permite: Melhoria na Organização Interna Melhoria da Imagem Aumento Satisfação / Confiança dos Clientes Aumento da Motivação / Envolvimento no Sistema, por parte dos Colaboradores Internos Confiança no Sistema Melhoria da Posição Competitiva Aumento da Produtividade Redução de Custos Acesso a determinados Mercados e Concursos Facilidade de Acesso a Informação, entre outros

5 Sistema de Qualidade na ADIRA Sistema de Controlo de Qualidade Qualidade na Oficina Qualidade na Montagem Qualidade na Recepção ADIRA como empresa certificada pela NP EN ISO 9001 ISO 9000 Fundamentos e Vocabulário ISO 9001 Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9004 Guia para a melhoria do desempenho

6 Sistema de Qualidade na ADIRA Acções de Qualidade Produtos Não Conformes Considera-se um Produto Não Conforme, todo o produto que vai desde materiais, componentes, peças, maquinas, que não estejam de acordo com as especificações que o definem, por exemplo, nos desenhos, nas normas, etc. Procedimentos Não Conforme Considera-se um Procedimentos Não Conforme quando uma determinada acção, função ou documento não se encontra de acordo com as especificações pré-definidas. Este tipo de acção deve ser tratado através de um Ficha de Acção Correctiva, que o controlador/operador poderá preencher.

7 Sistema de Qualidade na ADIRA Acções de Qualidade Não Conformidade SST De acordo com a definição, será qualquer desvio das normas de trabalho, das práticas, dos procedimentos, dos regulamentos, do desempenho do sistema de gestão, etc., que possa, directa ou indirectamente conduzir a lesões ou doenças, a danos para a propriedade, a danos para o ambiente do local de trabalho, ou a uma combinação destes.

8 Sessões BaaN das Módulo Baan em Controlo do Sistema de Gestão

9 Utilização do Módulo M Qualidade Basicamente as sessões utilizadas neste módulo m restringem-se se a: Manutenção de Não Conformidades Registos de Acções de Melhoria Acções Correctivas Prevenção de Acidente Reclamação Sugestão Listagens Em seguida descreve-se se os procedimentos de registo efectuados neste módulo, m e em anexo d relatório rio a descrição das sessões envolvidas no Módulo M Qualidade

10 Utilização do Módulo M Qualidade Registo O registo no ERP Baan é bastante simples, utilizando praticamente apenas uma sessão, Manter Acções de Qualidade (tiadi0080m000). Após a autenticação do utilizador (normalmente pelo Controlador), surge o menu constituído por dois ecrãs, o ecrã relativo à descrição da NC e o segundo ecrã onde se regista o tratamento para a acção a registrar.

11 Utilização do Módulo M Qualidade Registo

12 Utilização do Módulo M Qualidade Registo No menu especial da sessão Manter Acções de Qualidade, encontra-se associadas em primeiro nivel as sessões: Listar Acções de Qualidade Listar Carta para Cliente

13 Utilização do Módulo M Qualidade Estatísticas sticas As estatísticas consistem na agregação dos dados recolhidos do Baan, utilizando essencialmente as sessões de listagens, fazendo posteriormente as médias das NC surgidas (semanalmente e mensalmente) e efectuando as comparações com, por exemplo, outros meses, os locais onde se verificam as NC (para posteriormente detectar com maior facilidade onde possa existir algum sector mais sensível), o tratamento das causas, as causas em si, bem como identificar e fazer as estatísticas das peças provindas do exterior com falha (podendo identificar fornecedores mais arriscados).

14 Utilização do Módulo M Qualidade Estatísticas sticas Relatório de

15 Utilização do Módulo M Qualidade Estatísticas sticas Listar Acções de Qualidade Listagens diversas de Qualidade

16 Informação disponibilizada na Intranet

17 Informação disponibilizada na Intranet

18 tiadi0080m010 Manter Registo de Acidentes Informação disponibilizada na Intranet Tabelas de Qualidade tiadi0081m000 Manter Tipo de Registo tiadi0082m000 Manter Origem tiadi0083m000 Manter Causa tiadi0084m000 Manter Tipo de Causa tiadi0085m000 Manter Tratamento tiadi0085m000 Manter Tratamento - Manter tiadi0080m000 Manter Acções de Qualidade tiadi0080m005 Relatório de Acções de Qualidade

19 Informação disponibilizada na Intranet Consultar tiadi0080m004 Consultar Acções de Qualidade tiadi0080m001 Consultar Acções de Qualidade (por concluir) tiadi0080m005 Relatório de Acções de Qualidade - Listar tiadi0080m002 Listar Acções de Qualidade tiadi0080m0a3 Listagens Diversas de Qualidade tiadi0080m006 Modificar Estado da Acção de Qualidade

20 Conclusão Facilidade Integração Eficiência

21 Orientador da FEUP: Professor António nio Rocha Quintas Orientador da ADIRA: Engenheiro Miguel Guimarães abalho Realizado por: Maria João Santos

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