FREDERICO GIFFONI DE C. DUTRA Métodos e instrumentos para implementação e maximização de valor compartilhado

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1 FREDERICO GIFFONI DE C. DUTRA Métodos e instrumentos para implementação e maximização de valor compartilhado

2 Objetivo ou problema a ser resolvido: A gestão de valor nas relações entre empresas (business to business ou B2B) é uma área de grande interesse para as organizações. Os maiores desafios das empresas que atuam nesse mercado são a diferenciação das suas ofertas e a fidelização de clientes. A construção de vantagens competitivas requer a definição de uma proposta de valor diferenciada para clientes. Nesse contexto dos negócios, a estratégia de agregação de serviços e de relacionamento com clientes tem sido a principal saída escolhida pelas empresas para gerar diferenciação de suas ofertas. As empresas do segmento de energia elétrica também lidam com esse desafio, principalmente no mercado livre. A energia é essencialmente uma commodity e os grandes consumidores, justamente pela relevância e impacto da energia em seus custos fazem uma gestão muito acirrada sobre este insumo. Sendo assim, a escolha do fornecedor de energia passa a ser definida principalmente pelas melhores condições de contratos. Ou seja, a relação é essencialmente transacional pautada nas condições comerciais ofertadas. A questão que desafia as empresas do setor é identificar possibilidades de agregação de valor ao cliente livre, transformando relações transacionais em relacionais. Para atingir esse objetivo, o projeto irá utilizar o conceito de valor compartilhado.

3 Objetivo ou problema a ser resolvido: São políticas e práticas operacionais que aumentam a competitividade de uma empresa ao mesmo tempo que melhoram as condições socioeconômicas nas comunidades em que a empresa atua. As empresas têm ignorado o bem-estar de seus clientes, o esgotamento de recursos naturais vitais para a sua atividade, a viabilidade de fornecedores cruciais ou os problemas econômicos das comunidades nas quais produzem e vendem. Entretanto, por meio da implementação do conceito de valor compartilhado serão definidas estratégias de comercialização de energia, que ao mesmo tempo geram valor econômico e criam valor para a sociedade, vinculando o sucesso da empresa ao progresso social. Tais estratégias levam em consideração não somente os clientes corporativos diretos (atuais e potenciais) da CEMIG, mas também o fortalecimento dos clusters locais (grupos de empresas, fornecedores, instituições ou indústrias que surgem em determinadas localizações geográficas e se aglomeram em torno de atividade correlatas de um setor da economia) a fim de aumentar a eficiência, o rendimento e a qualidade dos produtos ali produzidos e comercializados maximizando o valor econômico da região e ao mesmo tempo beneficiando as empresas, as instituições e a comunidade em que o cluster se insere.

4 Detalhamento da demanda: Requisitos fundamentais: Definição de um cliente piloto; Desenvolvimento da metodologia para criação dos projetos a serem avaliados pelo software. Requisitos desejáveis: Possuir casos práticos sobre o tema.

5 Produto: O produto final consiste em um software, que será instrumento para simulação de maximização de valor compartilhado, ou seja, um modelo que acuse os projetos e atividades que devem ser priorizados por gerarem resultados econômicos superiores para as empresas do cluster e resultados sociais e ambientais superiores para a comunidade, com o menor custo. O projeto é relevante para a Cemig, seus clientes corporativos (que representam cerca de 40% do faturamento da Cemig) e para o desenvolvimento do Estado. O projeto visa apoiar a CEMIG na definição e implementação de uma estratégia para comercialização de energia por meio de uma abordagem que reforça o posicionamento da empresa como líder mundial em sustentabilidade do setor, comprometida com o desenvolvimento econômico e social nos mercados em que atua.