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2 Mensagem de Voz Mensagem Unificada Caminho da Migração Wireless DECT/2.4GHZ TDA Facilidades Celulares Integradas

3 Novo Cartão Principal Atualização do TDA para Tipo Call Control proprietáio Call Control de terceiro API/Protocolo TAPI 2.1 ECMA CSTA fase 3 TAPI 2.1 Matriz Servidor Linha Tel PA-Manager Digital sem fio IP Padrão Estação Multi Cel (CS) IP-Softphone Sistema Correio de voz IP VPN Roteador Roteador Linha Tel Phone-Assistant Roteador Office Remoto/Home Office Office Filial Solução Wireless Estação Portátil Modo Solução alvo Benefícios Communication Assistant Basic Communication Assistant Pro Communication Assistant Supervisor Comunicações unificadas apontar e clicar para trabalhadores remotos ou locais Comunicações unificadas apontar e clicar para trabalhadores remotos ou locais. Provê aos usuários informações de presença em tempo real Equipes de supervisores supervisionam as atividades de chamadas dos funcionários Auxilia visualmente o controle de todas as comunicações a partir do PC Auxilia visualmente o controle de todas as comunicações a partir do PC. Mantém informados sobre a disponibilidade dos usuários em diferentes locais Auxilia visualmente na administração de todas as atividades de telefonia dos membros do grupo Padrão Digital Phone-Assistant IP IP-Softphone Voice Mail Assistant Module Permite mensagem unificada Permite aos usuários verificarem suas mensagens de correio de voz pelo PC e também enviar mensagens a outros com arquivos do tipo.wav

4 VOICE PROCESSING SYSTEM KX-TVM50/TVM200 A voz humana é ainda o melhor meio de se comunicar. E através do KX-TVM50 e do KX-TVM200, a Panasonic introduz duas facilidades de sistemas de processamento de voz encapsuladas (VPS) projetada para comunicação eficiente. O KX-TVM50 e o KX-TVM200 oferecem cada um atendente automatizado, encaminhamento de chamada automática, e notificação de mensagem e cada um pode ser configurado conforme suas necessidades. Diagrama de Conexão do Sistema Ethernet Servidor USB SISTEMAS DE CALL CENTER KX-TVM50/200 Modem Interno (opcional) TRAGA SEUS OFFICES DISTRIBUÍDOS PARA PERTO JUNTAMENTE COM A FACILIDADE IP. PSN PSTN KX-TVM50/200 ESPECIFICAÇÕES ACD REPORT SERVER O Servidor de Relatório ACD é projetado para trazer as funções de call centre avançadas aos usuários dos sistemas Panasonic PBX, como os KX-TDA100/200/600, KX-100/200. Isto provê funções úteis em tempo real, supervisionando e relatando o desempenho do call centre, e login de atendente. Frequentemente, a diferença de ganhar ou perder um novo cliente pode depender de uma única chamada à solução call centre. A solução call centre da Panasonic garante que cada chamada telefônica trabalha a seu favor. Número de Portas KX-TVM50 KX-TVM200 2a6 0 a 24 Inicial: 4h Máx.:8h 8h Máx. 1000h Máx. 64 Máx Sem limite Sem limite Memória Flash HDD Número de Portas Memória de Voz Número de Caixas de Correio (incluindo caixas de correio do Administrador de Sistema e Administrador de Mensagens) TELA DO CLIENTE DE RELATÓRIO ACD Número de Mensagens Mídia da Memória Modem Remoto Cartão de Modem (Max bps) ACESSÓRIOS OPCIONAIS Gráficos de Desempenho Supervisor ACD Supervisor em Tempo Real Supervisão ACD (Automatic Call Distribution) Relatório de Log DIAGRAMA DE CONEXÃO DO SISTEMA Estrutura do Servidor de Relatório ACD Supervisor São feitos relatórios e o estado é mostrado Relatório de Chamada de tronco/relatório de Sistema Análise em Tempo Real Gráficos de Desempenho KX-TVM50 Relatório ACD KX-NCV200 Correio de Voz Acessórios Opcionais KX-TVM204 Cartão de Expansão de 4 portas Digital KX-TVM296 Cartão de Modem do Cliente de Relatório ACD KX-TVM200 KX-TVM502 Cartão Expan. 2 - Portas Híbrido KX-TVM594 Cartão Interface KX-TVM204 Cartão Expan. 4 - Portas Digital KX-TVM503 Cartão Expan. 2 - Portas Digital KX-TVM296 Cartão Modem KX-TVM296 Cartão Modem KX-TVM524 Cartão Expan. Memória

5 SISTEMAS PANASONIC OFFICE COMMUNCATION SÃO IDEAIS PARA QUALQUER EMPRESA, QUALQUER LOCAL IP SOFTPHONE KX-NCS8102 MOBILIDADE Desfrute de comunicações fáceis pelo seu PC com virtualmente o mesmo nível de funções que teria se tivesse trazido seu telefone de mesa com você. Para a maioria das empresas, o contato pessoal com o cliente é um fator importante para o sucesso. O sistema de telefonia está no coração de todas as comunicações - sem qualquer preocupação como a comunicação é transportada: por IP, através de telefonia tradicional ou empregando tecnologia wireless. O que é crucial para os negócios é a qualidade e a confiabilidade. A Panasonic provê grande variedade de soluções para atender qualquer requisito individual. BAIXO CUSTO Não há necessidade de um PBX fora do local ou telefone tradicional com fio. INTEGRAÇÃO Você pode administrar e operar telefones IP como outro ramal. FLEXIBILIDADE HOTELARIA A tecnologia IP permite que você envie dados e voz pela mesma linha. ATRAVÉS DO MUNDO Por exemplo, comunicar-se com colegas ao redor do mundo com baixo custo e alta eficiência. NOS HOME OFFICES Office satélite Por exemplo, ter o mesmo tipo de benefícios que teria com seu próprio call center diretamente em seu home office O mercado Hoteleiro requer sistema de comunicação flexível, econômico e fácil de usar, com confiabilidade e adaptabilidade máxima para as necessidades individuais. A possibilidade de integração do PC em permitir o faturamento do quarto de hóspedes e administração de sistema também se tornou uma exigência deste setor. Os Sistemas são perfeitamente equipados com todas essas facilidades e soluções de hotelaria necessárias. IP Network IP Network 20F Quartos Matriz 1F Office filial Auto Minibar 2F Interface PMS Pay TV FOS BD de Cliente Home Office EXEMPLOS DE APLICAÇÃO Permite aos seus funcionários acesso à funcionalidade total do seu ramal telefônico em qualquer lugar e a qualquer hora O pessoal pode trabalhar remotamente, eficientemente e de modo transparente VENDAS Sua empresa pode também se beneficiar com a maior flexibilidade organizacional IP SOFTPHONE NA TELA DO PC No mundo competitivo atual, o contato pessoal torna-se cada vez mais importante para o cliente. Satisfação do cliente, flexibilidade e acessibilidade máxima proveem a liderança crucial neste setor. Com uma solução Panasonic, tudo o que necessita já está integrado no equipamento padrão. Ícone para modo compacto Modo Compacto Visor Amigável Dial Paste Lâmpada de Mensagem/toque (Cor Dupla) Visor de Nível de ping Teclas Programáveis com LED Vermelho/Verde Time-Saving Navigator Key Fácil de Usar Record Rede Wireless ISDN Office Externo Celular

6 SAÚDE Hospitais, clínicas e laboratórios necessitam de um sistema de comunicação flexível, econômico e fácil usar, com confiabilidade e adaptabilidade máxima para as necessidades individuais. A integração com o PC permite bilhetagem e administração de sistema, facilidades que se tornaram uma exigência deste setor.o KX-NCP é perfeitamente equipado com todas essas facilidades e soluções. Com mobilidade wireless segura, distribuição de chamada avançada e flexível, a Panasonic fornece uma solução eficaz e que permite integração fácil com tecnologias de salvamento de vidas. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Administradores públicos se veem mais do que nunca como provedores de serviços. Os serviços devem ser realizados de forma satisfatória apesar da pressão crescente colocada pelos governos, conselhos e autoridades municipais para administração das despesas. A Panasonic oferece a tais estabelecimentos soluções de telecomunicação que os ajudam a controlar suas despesas com eficiência. Sistema de chamada de Enfermeira Canais analógicos de Chamadas de Retorno (SLT/Co) Protocolo Serial TAP Servidor DCC Digital CONSTRUÇÃO CIVIL Clientes apreciam investir bem, construindo produtos, exibindo-os de modo atraente e os colocando dentro de um ambiente prazeroso. Estas mesmas diretrizes também devem ser seguidas pelos sistemas de telecomunicação. Confiando suas necessidades a um sistema Panasonic, empresas de construção civil estarão seguras de que todos estes pontos importantes serão seguidos meticulosamente. Supervisor Wireless para telefone da Enfermeira EMPRESAS DE PRODUÇÃO Alta flexibilidade, custo-desempenho e confiabilidade como também adaptação às necessidades individuais, são critérios importantes que as plataformas de comunicação devem atender. O KX-NCP se sobressai neste aspecto, pois foi desenvolvido tendo em mente plantas industriais e departamentos de produção. Com seu projeto ultramoderno e soluções prontas para o futuro, experimente uma nova dimensão de comunicação eficiente. SERVIÇOS AO CLIENTE Todos nós gostaríamos de oferecer a nossos clientes o melhor atendimento possível, afinal esta é a base do sucesso de uma empresa. O KX-NCP oferece uma vasta gama de soluções orientadas a serviço que podem ser ampliadas para satisfazer as necessidades de seu cliente agora e no futuro. LOGÍSTICA A logística requer a transferência rápida e segura de informações. Isto porque empresas de logística têm exigências particulares quando necessitam de sistemas de telecomunicação. Com a possibilidade de integração em soluções CRM e acessibilidade móvel, o KX-NCP pode se tornar a força matriz de seus negócios. Supervisor (Cliente) Operador JURÍDICO As empresas jurídicas, tabeliães, advogados e procuradores tem exigências específicas quando entram na comunicação empresarial. A conversação advogado-cliente pode necessitar ser gravada ou ainda clientes podem necessitar que as chamadas sejam tarifadas. As empresas jurídicas podem preferir controlar as entradas por câmeras IP. O NCP da Panasonic atende todas essas comunicações únicas, provendo agilidade nos relacionamentos. KX-NCV200 ACD Report Server Atendente Atendente Atendente