APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

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2 ÍNDICE Sobre a TESA 3 Telefonia IP com a TESA 5 Portfólio de produtos/serviços 6 Outsourcing 6 Telefonia 7 Web 9 Marketing 10 Acesso 11 Colaboração 12 Serviços Acessórios 13 Clientes 14 Contatos 15 2

3 SOBRE A TESA A TESA é a maior operadora IP do mercado e uma das principais operadoras de Telecomunicações do país. Com forte atuação no mercado IP temos nos destacado com produtos inovadores e serviços que atendem às necessidades individuais de cada cliente. Detentora das outorgas concedidas pela ANATEL para a prestação de serviços de STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) e SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) Chamadas para o Brasil e o mundo através das principais operadoras mundiais. 5 anos de existência, mais de R$ 12 milhões em investimentos Faturamento anual crescente: 2008 R$ 8 milhões 2009 R$ 12 milhões Previsão para 2010: R$ 35 milhões 3

4 SOBRE A TESA Sede em São Paulo e filiais em Porto Alegre, Goiânia e Campinas Equipe própria de desenvolvimento e suporte técnico Proprietária de todos os componentes da plataforma IP Suporte ao cliente 24X7 CSP Código de Seleção de Prestadora Parceiros TESA 4

5 TELEFONIA IP COM A TESA A TESA opera como sua empresa quer Projetos Customizados Atendimento personalizado Serviço Pós pago, sem pacotes pré determinados Plano de contratação de serviço conforme o perfil da empresa De acordo com o consumo: Sua empresa usa um equipamento IP próprio e paga apenas o consumo de telefonia Com aluguel do equipamento: A Tesa fornece o equipamento IP com uma mensalidade fixa, mais o consumo de telefonia Com comodato do equipamento: A TESA envia o equipamento IP sem custo, em troca de um compromisso de consumo mínimo mensal Conta de testes gratuita: A TESA fornece uma conta gratuita de testes, para que você possa conhecer o funcionamento do serviço e avaliar a sua estrutura para a utilização da Telefonia IP. 5

6 PORTFÓLIO DE PRODUTOS OUTSOURCING O TESA Outsourcing é um serviço de terceirização de infraestrutura e mão de obra de telecom, oferecido a condomínios e centros de convenções & eventos. Garantindo tecnologia inovadora e atualizada, com atendimento ágil e comprometido. Para administradoras: Redução de custos: A TESA investe em toda infraestrutura de Telecom Manutenção: A TESA é responsável pela manutenção e atualização da rede Atendimento personalizado, concentrando todo o serviço de Telecom em apenas um fornecedor Para empresas: Redução de custos, recursos e tempo Manutenção, atualização e qualidade de serviços Projeto customizado, de acordo com sua necessidade e demanda e menor tempo de implementação Unificação de contas de telefonia e internet Empreendimentos clientes: Complexo WTC Office Tamboré West Point West Side Murano Centro de Convenções de Goiânia 6

7 PORTFÓLIO DE PRODUTOS TELEFONIA TELEFONIA FIXA FIXA Serviço de telefonia, baseado em redes IP ou internet. Todas as chamadas são encaminhadas pela rede de dados. Como utilizar O serviço pode ser utilizado com: PABX digital ou analógico, adaptadores IP para telefones, telefones IP, computadores ou celulares. TELEFONIA MÓVEL Sistema IP baseado em celulares Nokia. Programa configurado em celulares da linha Nokia com Symbian e SIP para uso da TESA. Como utilizar Usando a rede 3G* ou numa rede Wi Fi, o usuário liga como se estivesse em um ramal da própria empresa. TESA E1 Serviço de telefonia digital baseado em canal dedicado. Igual a telefonia convencional, a TESA disponibiliza uma E1 de voz (Clear Channel) dedicado com 30 canais (2MB). O link E1 é instalado no escritório do cliente e conectado diretamente em seu PABX. RAMAL MÓVEL Sistema de telefonia digital para usuários em deslocamento ou remotos. O usuário liga para um número local ou Após atendido, recebe um tom de linha e em seguida disca para o número desejado. Como utilizar Basta discar a partir de qualquer aparelho fixo ou celular. 7

8 PORTFÓLIO DE PRODUTOS TELEFONIA TELEFONIA NÚMEROS ESPECIAIS FIXA 0800 NÚMEROS ENTRANTES A TESA, como operadora STFC, fornece para São Paulo números entrantes e com portabilidade. Com o prefixo a TESA tem disponibilidade de numeração desde 0000 a Basta o cliente fazer sua solicitação e escolher entre a numeração disponível e contar com mais essa opção de ter toda sua área de Telecom com a TESA. NÚMEROS ESPECIAIS 0800 A TESA inova mais uma vez e proporciona aos seus clientes o serviço de 0800 com terminação IP. O 0800 é um serviço que unifica as chamadas de seus clientes de qualquer lugar do país, sem custo para quem liga. 8

9 PORTFÓLIO DE PRODUTOS WEB CLICK TO CALL Sistema de chamadas via web para diversos conteúdos de internet, conhecido também como 0800 web. Uma ferramenta prática, de fácil utilização para atrair os clientes para os telefones das empresas, pois a ligação é gratuita para o usuário O usuário escolhe entre usar o computador ou falar usando seu próprio telefone (Callback) Pelo computador O usuário utiliza o PC para fazer a chamada para o anunciante. Neste caso, ele precisa utilizar um microfone e fones de ouvido (ou as caixas de som) para conversar através da Internet. SOFTPHONE Serviço de telefonia IP, baseado em computador. Um programa (softphone) é instalado no computador do usuário e permite que ele faça chamadas utilizando sua própria conexão de internet. Como utilizar Em qualquer computador ligado à internet com banda larga, usando um fone de ouvido e microfone comuns. A TESA faz a customização do programa de acordo com a especifição e desenho que sua empresa definir ou utiliza um modelo padrão, com sua marca. Pelo telefone O usuário informa um número de telefone onde deseja ser chamado. Poder ser um celular ou telefone fixo. O sistema irá ligar para ele e em seguida ligar para o anunciante. Como utilizar O serviço é implementado em qualquer tipo de conteúdo de internet, através de um hiperlink. 9

10 PORTFÓLIO DE PRODUTOS MARKETING RECADO DE VOZ Serviço que permite o envio de mensagens de voz e campanhas de marketing pré gravadas, para telefones fixos e celulares. Você grava uma mensagem e ela é enviada automaticamente pela TESA para o seu público alvo. Paga se apenas pelas chamadas entregues. O custo da chamada é um só, sejam chamadas locais ou DDD, variando apenas entre fixo e celular. Algumas aplicações: Devido às suas características, o serviço é bastante utilizado para a realização de marketing político, serviços de cobrança, e RSVP*. CHAMADAS, SMS E E MAIL A TESA realiza campanhas de Marketing Utilizando diversas mídias como mensagens de voz, SMS, e e mail Cada projeto é discutido com o anunciante, que define o texto e/ou locução e a base que irá receber a ação A TESA dispara a(s) ação(ões) simultaneamente e disponibiliza relatórios de envio. Estas ferramentas são uma arma poderosa para campanhas de marketing e podem ser utilizadas em diversas ações, tais como: de relacionamento, promocionais, institucionais, entre outras. E a efetividade e resultados são maiores que as malas diretas comuns. *RSVP = Responde s'il vous plaît Confirmação de presença em eventos, por exemplo. 10

11 PORTFÓLIO DE PRODUTOS ACESSO ACESSO Conexão de internet com link dedicado com 100% de garantia de banda e serviço de VPN (adicional). Ou com link Compartilhado com 10% de garantia de banda. O serviço é oferecido através da internet convencional (cabeada) ou através das opções abaixo: Internet wireless Configuração de rede Wi Fi privativa; Hot spot público; Customização para eventos. Internet via Rádio Serviço de dados (internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais. Serviço de dados (Internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais. Com instalação simples e rápida, com grande capacidade de velocidade, e pode ser utilizado tanto para voz quanto para dados. 11

12 PORTFÓLIO DE PRODUTOS COLABORAÇÃO TELECONFERÊNCIA Serviço de conferência de voz Serviços disponíveis: VIDEOCONFERÊNCIA Aluguel de equipamentos para a realização de vídeo conferência, baseado em solução Polycom View Station MP. Permite a realização de vídeo conferências ponto a ponto ou multi ponto. Feita através de Conexões ISDN, IP ou Satélite Sala de conferência grátis: Sala pública, que funciona através de qualquer telefone fixo ou móvel de qualquer lugar do mundo, sem número limite de participantes ou de tempo de conferência. Sala de conferência privativa: Conferência de voz projetada de acordo com as necessidades da empresa. Os usuários e convidados ligam para um número de telefone e identificamse através de um pin number. CHAT Serviço online de atendimento simultâneo Como usar O serviço de CHAT é um funcionalidade de atendimento integrada ao site da empresa. O usuário solicita o atendimento via chat e inicia se uma conversa online com um dos atendentes disponibilizado pela empresa. 12

13 PORTFÓLIO DE PRODUTOS SERVIÇOS ACESSÓRIOS SUPORTE TI Assistência remota ou local para recursos de TI, oferecida por equipe capacitada em modalidade Mensal (Contrato) ou Eventual ( on demand ). Realiza configuração e Gerenciamento de Redes, instalação e configuração de ativos de Rede, passagem de cabos metálicos e ópticos, instalação e configuração de Softwares (não inclui licença) e serviços de Back Up. DESEVOLV. DE SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO Área responsável pelo desenvolvimento de projetos especiais que demandam várias tecnologias ou produtos. Tipos de projetos Desenvolvimento de aplicações web e celulares, customização de novas aplicações e desenvolvimento de novos serviços. 13

14 PORTFÓLIO DE PRODUTOS SOLUÇÕES MOBILE MOBILE CALL BACK Desenvolvido para uso em telefones móveis integrados a infra estrutura de telefonia fixa da empresa. Possibilita realizar chamadas telefônicas utilizando rotas de menor custo programadas na central telefônica. As soluções baseadas na plataforma Symbian, disponível em diversos aparelhos da Nokia. INTEGRAÇÃO MOBILE A TESA faz o desenvolvimento de aplicativos que permitem a troca de informações entre o celular e sistemas remotos, permitindo o cadastro, consulta e edição de dados diretamente na base, por exemplo, como um sistema de CRM. Esse tipo de solução agiliza os processos, minimiza custos de comunicação. A integração com o celular traz a informação da empresa para os dispositivos móveis com o sistema operacional Symbian, permitindo grande mobilidade e independência de pontos de acesso fixos. SOLUÇÕES C/ O USO DE GPS Desenvolvimento de aplicativos que podem passar informações de posicionamento para um servidor e receber um feedback conforme a sua posição. O sistema pode integrar as funções do GPS com outras Aplicações, fornecendo um poderoso sistema que pode ser utilizado em um ambiente de monitoramento. 14

15 PRINCIPAIS CLIENTES TELEFONIA FIXA EVENTOS WEB CONDÔMINIOS 15

16 OBRIGADO São Paulo ou regiões metropolitanas: (11) 4302 O106 / 4302 O113 Demais regiões: