Panorama do mercado de Comunicações Unificadas

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1 Panorama do mercado de Comunicações Unificadas

2 Agenda Vídeo O IPNews O Mercado de Telecomunicações Conceito Novos Meios de Comunicação Cenário Por que adotar? Benefícios Noticiário

3 1º portal brasileiro 100% dedicado à cobertura do mercado IP cobertura sobre a aplicação do protocolo IP e todas suas derivações no mercado brasileiro.

4 1º portal brasileiro 100% dedicado à cobertura do mercado IP cobertura sobre a aplicação do protocolo IP e todas suas derivações no mercado brasileiro.

5 Mercado Global de Telecom Receita de Telecom Negócios saltam de US$ 1,8 trilhão em 2009 para US$ 2,4 trilhões em 2014 Crescimento 33% em 5 anos Fonte: Analysys Mason

6 Mercado de Telecom Investimento R$ 9,2 bilhões 6,6% da receita bruta ou 12,9% da receita líquida Receita de Telecom Brasil R$ 139,8 bilhões entre janeiro e setembro de 2010 Fonte: SindiTelebrasil Crescimento de 5,7% em relação a 2009

7 Mercado de Telecom Receita Global VoIP US$ 4,8 bilhões em 2015 PABX IP Serviços de hospedados de VoIP 35 milhões linhas US$ 3,4 bilhões Fonte: ABI Research/2010

8 Frações Telefonia Fixa Perdeu 14% de Mercado (linhas em operação), em 3 anos Telefonia Móvel Deve chegar a US$ 870 bi em 2014 BR: passa de US$ 6.9 bi, em 2010, para US$ 19 bi, em 2015 Fonte: Pyramid Research Telefonia IP Mercado Global de US$9.05 bi em 2015 Fonte: Global Industry Analysts, Inc.

9 Conceito Comunicações Unificadas são o processo no qual todos os meios e dispositivos de comunicação e mídia estão integrados permitindo que os usuários se comuniquem em tempo real com qualquer pessoa em qualquer lugar

10 Novos meios de Comunicação Múltiplos Dispositivos, Aplicações, Funcionalidades Dispositivos Celulares Smart Phones Laptops Softphones Aplicações Telefonia Correio de Voz Mensagens Instantâneas Conferência de Áudio, Web e Vídeo Funcionalidades Número único Integração de Diretórios Presença Interface para Mensagens, Chamadas e Vídeos

11 Cenário 16% das organizações no EUA têm ao menos uma solução de UC totalmente implementada Principais Benefícios Produtividade dos funcionários 53% Custos operacionais reduzidos 48% Barreiras Orçamento reduzido 48% Ausência de estudos confiáveis 29% em obter projeções de custos confiáveis UC na Nuvem Acelera implantação 75% Aumenta a rentabilidade 65% Fonte: CDW (pesquisa com 900 profissionais de UC)

12 Soluções em uso no Brasil Telefones IP 37% 37% 12% 11% 3% PABX IP (IP-PBX) 44% 33% 9% 9% 5% Softphones 40% 39% 11% 9% 1% Comunicação unificada 56% 21% 17% 6%0% Protocolo SIP 58% 21% 13% 7% 1% Integração de sistemas com smartphone 52% 19% 17% 12% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Não utiliza Utiliza parcialmente Pretende adotar em 2011 Ampliará investimentos em 2011 Reduzirá investimentos em 2011 Fonte: IT Data

13 Expectativas em relação a Comunicação IP (BR) Solução Menções Expectativas Telefone s IP Alto custo de implementação Alto custo de manutenção Uso complexo, features de difícil compreensão Baixa (ou nenhuma integração) a sistemas Não permite video-conferência Preço baixo Uso simplificado Alta integração com sistemas Vídeo-conferência IP-PBX Alto custo de implementação e integração à rede convencional de telefonia Performance, estabilidade inferior ao desejado Provedores vinculados (terminação de chamadas): falhas periódicas, baixa qualidade de chamadas Não conhecem o setor, a cadeia de suprimentos, as necessidades Preço baixo Uso simplificado Alta integração com sistemas Vídeo-conferência Especialização por segmento Softphones Fonte: IT Data Integração com sistemas (groupware, office) pode ser trabalhada, mas é difícil Portável (plataformas): Smartphones e tablets Voz e vídeo Mobilidade e home-office Cloud-based (Skype) Seguro (criptografia) Voz, vídeo e texto Unificado

14 Por que adotar? Organizações podem monitorar o uso do telefone em todos os processos e saber: Abordagem Abordagem da da equipe equipe comercial comercial Há Há exageros exageros nas nas ligações ligações pessoais? pessoais? É É possível possível integrar integrar o o call call center? center? Alinhamento Alinhamento de de serviços serviços X demanda demanda Avaliação Avaliação de de gastos gastos x x necessidades necessidades

15 Benefícios Estudos mostram que a integração dos sistemas de comunicações muda o perfil das empresas, tornando-as mais: PRODUTIVAS Mais projetos simultâneos INTEGRADAS Melhor fluxo de informação entre colaboradores INTERATIVAS Melhor comunicação entre colaboradores, clientes e parceiros

16 Benefícios REDUÇÃO DE CUSTOS Instalação descentralizada de ramais e ausência de degraus tarifários NOVAS APLICAÇÕES Telefones IP funcionam como computadores ligados à Internet MOBILIDADE É possível ativar um ramal de qualquer lugar do mundo

17 Noticiário Mercado de Comunicações Unificadas dobra nos EUA Microsoft e IP News realizam debate sobre comunicação unificada Comunicação unificada é tema de workshop gratuito Pesquisa indica necessidade de UC na área de saúde Solução une telefonia a aplicativos de negócios Nova ferramenta simplifica implementações de UC CVC reduz 60% dos custos de telefonia com solução de UC Fonte: IPNews

18 OBRIGADA! Jackeline Carvalho Diretora Editorial IPNews Fone: