Gestão da Qualidade em Projetos

Transcrição

1 Gestão da Qualidade em Projetos

2 EAP Escopo Uma vez que o documento do escopo do projeto tenha sido preparado e acordado, a próxima etapa na fase de planejamento é criar uma Estrutura Analítica do Projeto, que é uma decomposição hierárquica voltada para as entregas do escopo do trabalho do projeto em pacotes de trabalho que produzam as entregas. A EAP estabelece a estrutura para como o trabalho será feito a fim de produzir entregas. EAP é a representação gráfica do projeto que evidencia seus componentes e atividades necessárias a sai conclusão. Fonte: Clements, James P. Gestão de Projetos. Cengage Learning. São Paulo

3 Pacote de trabalho Escopo A estrutura analítica subdivide o projeto em partes menores chamadas itens de trabalho. O item de trabalho de nível mais baixo de qualquer divisão é chamado pacote de trabalho. Fonte: Clements, James P. Gestão de Projetos. Cengage Learning. São Paulo

4 Decomposição Escopo É a subdivisão das entregas do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. Quando chegamos ao ponto da decomposição em que os componentes da EAP não necessitam mais ser subdivididos por já existir neste ponto uma visão clara das estimativas de tempo, custo e recursos necessários para desempenhar o trabalho encontramos os pacotes de trabalho. Fonte:

5 Escopo EAP Gráfica e Lista (Textual) A EAP pode ser criada em formato gráfico ou como uma lista. Obs.: Não se detalha ações em uma EAP Estudo 1.0 Questionário Pesquisa Relatório Perguntas 2.0 Formatação 3.1 EAP Descrição Entregas Estudo 1.0 Questionário 1.1 Perguntas Perguntas Aprovadas Fonte: Clements, James P. Gestão de Projetos. Cengage Learning. São Paulo

6 Estrutura Escopo A estrutura da EAP pode ser criada de várias maneiras, tais como: Usando fases do ciclo de vida do projeto como o primeiro nível de decomposição, com o produto e entregas inseridos no segundo nível. Usando entregas principais como o primeiro nível de decomposição. Usando subprojetos que podem ser desenvolvidos por organizações externas à equipe do projeto. Fonte:

7 Dicionário Escopo É um documento complementar da EAP, que especifica cada pacote de trabalho dela. Ele representa uma breve especificação do pacote de trabalho e seu critério de aceitação. EAP Pacote de trabalho Especificação Critério de aceitação Estudo 1.0 Questionário 1.1 Perguntas Deverão ser nos moldes do objetivo do cliente Ser aprovadas pelo cliente Fonte:

8 Escopo Estratégia possível para a criação de uma EAP 1. Escrever o nome do projeto. Projeto 2. Iniciar o segundo nível com as entregas de Gerenciamento do projeto e Encerramento. Projeto Ger. Projeto Encerramento

9 Escopo Estratégia possível para a criação de uma EAP 3. Acrescentar as fases do ciclo de vida do projeto no segundo nível. Projeto Ger. Projeto Fase1 Fase2 Fase3 Encerramento 4. Decompor as entregas. Projeto Ger. Projeto Fase1 Fase2 Fase3 Encerramento Plano de Ger. Projeto Monitor. e Controle Entrega Entrega Entrega Encerramento do projeto Planos Reunião Planos Relatório

10 Escopo Estratégia possível para a criação de uma EAP 5. Decompor as entregas parciais até o pacote de trabalho. Projeto Ger. Projeto Fase1 Fase2 Fase3 Encerramento Plano de Ger. Projeto Monitor. e Controle Entrega Entrega Entrega Encerramento do projeto Planos Planos Reunião Relatório Entrega Entrega

11 Nokia N-Gage: um case de fracasso Case de Fracasso Quando pensamos em Nokia, logo pensamos em celulares confiáveis, robustos e de alto padrão de qualidade. É uma empresa admirada no mundo ágil por ser uma das grandes a implantarem o Scrum. Mas nem uma empresa admirada como essa está imune a erros. E quando eu falo de erro, pensem na forma mais pejorativa. Pensem em um ralo sugando dinheiro. Pensem em algo que conseguiu manchar a imagem da empresa. Estamos em A Nokia desenvolve uma pesquisa para identificar tendências e o resultado indica que as pessoas estão se interessando por jogos em dispositivos móveis. E mais do que isso: as pessoas estariam dispostas a pagar e até relevar algumas limitações se o celular tivesse um potencial de entretenimento. O celular foi lançado no segundo semestre de Visto pelo público como um daqueles gadgets que todos querem, mas que no fim das contas é meio inútil, as vendas foram terrivelmente baixas nas primeiras semanas. Já nos primeiros meses, o preço caiu pela metade, visando alavancar as vendas. Comparando com o Gameboy, em determinado momento, a comparação entre as vendas de um e outro era de 100 Gameboys para 1 N-Gage. Um fracasso retumbante para a Nokia. Fonte:

12 Nokia N-Gage: um case de fracasso Case de Fracasso Calma, essa não é a melhor parte. Se estamos falando de um SMARTPHONE, estamos considerando que ele é um celular inteligente, certo? Ok. Você lembra como você fazia para trocar as fitas do seu antigo console de videogame como Atari, Nintendo, Super NES ou Mega Drive? Tinha que desligar o videogame e colocar a fita, para então religá-lo. A Nokia trouxe esse conceito revival para o N-Gage. E de uma forma mais absurda ainda. O slot para inserir o MMC não estava ao alcance das mãos. Isso seria muito óbvio. Para você trocar de jogo, deveria seguir os seguintes passos: 1) Desligar o seu console digo, celular. 2) Conseguir abrir a tampa traseira do console digo, celular. 3) Retirar a bateria. 4) Retirar o cartão, caso haja algum, e colocar o seu jogo. 5) Colocar a bateria de volta. 6) Colocar a tampa de volta. 7) Religar o seu celular. Tudo muito prático! Fonte:

13 Nokia N-Gage: um case de fracasso Case de Fracasso Sidetalkin Fonte:

14 Nokia N-Gage: Nokia QD Case de Fracasso Muitos autores se perguntam o motivo da Nokia lançar um novo aparelho mantendo o nome que já estava associado a fracasso de vendas, design e hardware. O Nokia QD corrigia muitos problemas do seu antecessor, mas ainda assim manteve a linha do fracasso da série. O fracasso do design Taco e de um smartphone com crise de identidade fez com que a Nokia cancelasse o desenvolvimento de um novo celular, o Nokia Curiosamente, o 7700 também teria o famoso sidetalking. É interessante verificar algumas declarações malucas de pessoas da Nokia, sobre o aparelho. Gerard Wiener, gerente geral de desenvolvimento de jogos, disse antes do lançamento do N-Gage QD: Estamos estudando novas cores, uma nova aparência e um novo jeito para o QD, nos próximos meses Será que o público estava realmente preocupado com a COR do novo N-Gage? Fonte:

15 Dez mandamentos Escopo 1- Mandamento (Cobiçarás a EAP do próximo) Antes de iniciar a elaboração da EAP do seu projeto, verifique a estruturação de escopos de trabalhos semelhantes. Consulte outros projetos da empresa, literatura, entre outros. Aprender com o passado é uma habilidade importante e valorizada. 2- Mandamento (Explicarás todos os subprodutos, inclusive os necessários ao gerenciamento de projetos) Lembre-se: O subproduto que não estiver na EAP (WBS) não faz parte do escopo do projeto. É importante, dessa forma, não deixar nenhum de fora. Vale mencionar também que o conceito de subproduto inclui os serviços como teste, alinhamento, treinamento, instalação dentre outros. Os custos de viagens, material, pessoal devem ser alocados ao elemento da EAP (WBS) para o qual eles contribuem. Fonte:

16 Dez mandamentos Escopo 3- Mandamento (Não usarás os nomes em vão) Não devem ser usados nomes vagos para os elementos da EAP. Não pode haver duvidas semânticas acerca dos subprodutos representados. Utilize termos concretos que representem subprodutos. Ex. ao invés de Elaborar o Manual do Equipamento opte por Manual do Equipamento 4- Mandamento (Guardarás todas as descrições dos pacotes de trabalho na EAP) Os pacotes de trabalhos devem ser claramente definidos no dicionário da EAP para que fique bem explicito o trabalho a ser realizado. O Dicionário da EAP é o documento que define e / ou descreve o trabalho a ser realizado em cada pacote de trabalho. Fonte:

17 Dez mandamentos Escopo 5 Mandamento (Decomporás até o nível de detalhe (pacote de trabalho) que permita o planejamento e o controle do trabalho necessários para a entrega do subproduto). O planejamento e o controle incluem: escopo (verificação e controle de mudanças), tempo (definição das atividades), custos (planejamento de recursos, estimativa de custos e orçamento) e riscos (planejamento do risco) 6 Mandamento (Não decomporás em demasia, de forma que o custo, o tempo de planejamento e o controle não tragam o benefício correspondente). Planejar e controlar tem o seu custo/tempo necessários para o trabalho. Assim, decomponha de acordo com a sua necessidade para o projeto. Os fatores de riscos e os custos associados são determinantes do rigor a ser aplicado nos controles. Caso um projetos tenha produtos como altos níveis de incertezas (riscos altos) e custos elevados, os controles demandarão uma decomposição extremamente detalhada. Fonte:

18 Dez mandamentos Escopo 7 Mandamento (Honrarás o pai). Cada elemento da EAP deve ser componente do subproduto ao qual está subordinado (pai). Ex: O fato de um treinamento depender da disponibilidade de um manual do equipamento não quer dizer que a elaboração do manual faça parte deste mesmo treinamento.. 8 Mandamento (Decomporás de forma que a soma dos subprodutos dos elementos componentes (filhos) corresponda ao subproduto do elemento pai). A soma dos subprodutos componentes dever ser equivalente ao subproduto que foi decomposto 9 Mandamento (Não decomporás em somente um subproduto). De acordo com o mandamento anterior, se um elemento tem somente um componente, ele é igual ao pai e, em assim sendo, por que representá-lo duas vezes? Fonte:

19 Dez mandamentos Escopo 10 Mandamento (Não repetirás o mesmo elemento como componente de mais de um subproduto). Não podemos ter um elemento (filho) como componente de mais de um subproduto (pai). Ex.: Considerando que para ministrarmos dois treinamentos utilizamos a mesma apostila, não devemos colocar a elaboração deste como subproduto dos dois treinamentos. É importante lembrar que podemos ter elementos com o mesmo nome compondo subprodutos diferentes, mas cada um com um significado específico. Fonte:

20 Exercício EAP Considerando a declaração de escopo, efetuada aula passada, criar uma EAP para o projeto do churrasco.

21 Atividade Atividade de 3 pontos, sendo 1 ponto para a AV1 e 2 pontos para a AV2 Continuando a atividade, já escolhemos o projeto, já temos o termo de abertura e declaração do escopo. Agora vamos fazer a EAP. ESTE É O ÚLTIMO ITEM PARA O TRABALHO QUE DEVE SER ENTREGUE NA DATA DA AV1. Grupo de 4 ou 5 pessoas Serão duas entregas, uma na data da AV1 e a final na data da AV2