Teresa Dias de Toledo Pitombo Disciplina: Marketing Estratégico de Varejo e Serviços Prof. Antonio Carlos Giuliani Setembro/2012

Transcrição

1 Teresa Dias de Toledo Pitombo Disciplina: Marketing Estratégico de Varejo e Serviços Prof. Antonio Carlos Giuliani Setembro/2012

2 Quebra de Paradigmas Possibilidades Cenário Varejo e Sustentabilidade Exemplos Conceitos e Diferenças Interface Varejo Sustentabilidade

3 Enquanto as empresas estiveram na era industrial em que estão acostumadas a pensar, agir e trabalhar soluções presas em paradigmas do extrair-produzir-descartar.

4 Falta de conhecimento do que é sustentabilidade Sustentabilidade já faz parte do DNA da empresa desde a sua fundação. Sustentabilidade não é assunto sério; Liderança Sustentabilidade é perfumaria; Delega a responsabilidade para outros; Cria comitê de sustentabilidade, mas não participa. Custa caro, não é relevante para os negócios, não faz parte do planejamento estratégico,

5 Cultura Moradia Higiene Relação com o outro Cidadania Consciência social Informalidade, etc.

6 Desconstrução Reconstrução Qualidade de vida Questões sociais Construção de um novo modelo produtivo racionalidade social

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9 CENÁRIO

10 Pesquisa SEBRAE Foram realizadas entrevistas em todo o País Ameaça: Ameaça: 65% do empresários entrevistados possuem um conhecimento médio sobre sustentabilidade 54% não identificam como oportunidades de ganho em seus negócios

11 Pesquisa SEBRAE Foram realizadas entrevistas em todo o País Oportunidade Campo fértil, pois já associam o tema com as práticas em questões ambientais Oportunidade Já realizam: Coleta seletiva de lixo (70%) Controle do consumo de papel (73%) de água (81%) de energia (82%) Destinação de resíduos (66%)

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14 Filantropia é uma simples doação, fruto da sensibilidade e consciência social do empresário e uma ação individual e voluntária

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16 é uma ação transformadora, Responsabilidade Social uma forma de inserção social, uma intervenção direta em busca da solução de problemas sociais.

17 Responsabilidade Social não é Ação Social

18 Diferença entre as duas

19 Responsabilidade Corporativa é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresarias compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade.

20 Responsabilidade social Responsabilidade econômica Responsabilidade Corporativa Responsabilidade ambiental

21 Colaboradores Governo Fornecedores Clientes Consumidores Organização Associações e Entidades de Classe Organizações sem fins lucrativos Mídia Sindicatos Investidores

22 Diferença entre as duas

23 Sustentabilidade nas Empresas uma abordagem inovadora de se fazer negócios, no sentido de sustentar a viabilidade econômico-financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais harmoniosos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida

24 Responsabilidade social Responsabilidade econômica Responsabilidade ambiental Responsabilidade Corporativa Sustentabilidade nas Empresas

25 Interface Varejo e Sustentabilidade

26 Convergência interesses empresariais e potencialidades quanto à utilização e a aplicabilidade de ideias. Proximidade e articulação social nas regiões que atua. Ex: padarias (associações, parcerias, etc) Papel modificador na cadeia de valor. Ex: relações comerciais e de troca com consumidor; trabalho voluntários e projetos sociais; doações;parcerias com fornecedores; educação clientes consumo consciente

27 Exemplos

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34 Possibilidades

35 Fonte: Fórum de varejo e consumo sustentável

36 Fonte: Fórum de varejo e consumo sustentável

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38 Interação com as empresas Estágio Filantrópico Ações pontuais doações Objetivo - caridade Continuum da Colaboração Estágio Transacional Troca de valores (ambas as partes) Parcerias mais importante para as missões e estratégias de cada uma Estágio Integrativo Alianças estratégicas Fusão entre as missões, Sincronização das estratégias Compatibilidade de valores

39 Interação com as empresas Parcerias Designação de certas formas de cooperação entre organizações Associação em que a soma das partes representa mais que o individual. É o encontro de organizações com identidade e posições claras. Quatro dimensões estratégicas 1. a mentalidade da cooperação 2. alinhamento estratégico 3. valor da cooperação 4. Administração do relacionamento

40 Tem como função promover, na esfera comunicacional, a responsabilidade corporativa de dentro e fora da empresa, conciliando os interesses entre a organização e os públicos

41 Interação com a sociedade Parcerias Ações Filantrópicas Ações Sociais E muitas outras possibilidades

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43 Os líderes de empresas que buscam a sustentabilidade devem ser: Mais estrategistas e visionários Menos comandantes e mais contadores de histórias Menos arquitetos de complexos sistemas de comando e controle e mais agentes e servos de mudanças

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47 BARBIERI, J.C. e CAJAZEIRA, J.. Responsabilidade Social Empresarial e empresas sustentáveis: da teoria a pratica. São Paulo. Saraiva, 2009 GIULIANI, A.C. e SPERES, V.R. E. Varejo e Serviços: responsabilidade social e sustentabilidade. Itu(SP). Ottoni Ed GIULIANI, A.C; PADULA, M; PITOMBO, TCDT; Marketing para causas sociais:um estudo no setor se cosméticos; in Marketing Contemporâneo: novas práticas de gestão. São Paulo. Saraiva 2006 MACEDO, Luiz Carlos de. Responsabilidade Social Empresarial e. Sustentabilidade na Cadeia de Valor do Varejo Cadeia-de-Valor-Do-Varejo-Luiz-Macedo Pesquisa: Estratégias para o varejo brasileiro. Deloitte Brazil/Local%20Assets/Documents/Estudos%20e%20pesquisas/Relatorio_pesquisa_Estrategias _para_varejo.pdf Pesquisa: O que pensam as micro e pequena empresas sobre sustentabilidade. SEBRAE. maio/ SANTOS, R. C. e COSTA, F.J. As ações de responsabilidade social no varejo brasileiro: uma análise exploratória. FACES Revista Adm. Belo Horizonte.v.4n.2 p Jul/dez VOLTOLINI, Ricardo. Conversas com Líderes Sustentáveis. São Paulo. Editora Senac. 2011