Gestão directa do segurado. Como surge? Como funciona? Motivos / interesses desta opção Vantagens para o cliente Vantagens para a oficina

Transcrição

1 Gestão directa do segurado Como surge? Como funciona? Motivos / interesses desta opção Vantagens para o cliente Vantagens para a oficina

2 Como surge?

3 Como surge? A gestão directa do segurado é um produto que surge como necessidade de aumentar o número de clientes, não perdendo os anteriores.

4 Como funciona?

5 Como funciona? Aceitação das participações de sinistro pela oficina ficando a seu cargo:

6 Como funciona? Aceitação das participações de sinistro pela oficina ficando a seu cargo: Entrega das participações nas seguradoras;

7 Como funciona? Aceitação das participações de sinistro pela oficina ficando a seu cargo: Entrega das participações nas seguradoras; Marcação das reparações;

8 Como funciona? Aceitação das participações de sinistro pela oficina ficando a seu cargo: Entrega das participações nas seguradoras; Marcação das reparações; Ajuda nos trâmites burocráticos.

9 Como funciona? Aceitação das participações de sinistro pela oficina ficando a seu cargo: Entrega das participações nas seguradoras; Marcação das reparações; Ajuda nos trâmites burocráticos; Disponibilidade imediata para a reparação.

10 Motivos / interesses desta opção

11 Motivos / interesses desta opção A necessidade de não adesão, por parte do cliente, às oficinas recomendadas pela seguradora.

12 Vantagens para o cliente

13 Vantagens para o cliente Uma simples deslocação à oficina: Evita a deslocação à seguradora;

14 Vantagens para o cliente Uma simples deslocação à oficina: Evita a deslocação à seguradora; Evita perdas de tempo no atendimento;

15 Vantagens para o cliente Uma simples deslocação à oficina: Evita a deslocação à seguradora; Evita perdas de tempo no atendimento; Evita a necessidade de novos contactos para agendamento da peritagem e da reparação;

16 Vantagens para o cliente Uma simples deslocação à oficina: Evita a deslocação à seguradora; Evita perdas de tempo no atendimento; Evita a necessidade de novos contactos para agendamento da peritagem e da reparação; Permitir usufruir de disponibilidade imediata para a reparação.

17 Vantagens para a oficina

18 Vantagens para a oficina Não necessita de praticar descontos comerciais às seguradoras com que não tenha parceria.

19 Vantagens para a oficina Não necessita de praticar descontos comerciais às seguradoras com que não tenha parceria. Permite manter o cliente.

20 Parcerias com seguradoras

21 Parcerias com seguradoras Seguradoras não preparadas

22 Parcerias com seguradoras Seguradoras não preparadas DIRECÇÃO Chefe de Serviços Rede de balcões Gestor de sinistros Segurado Gestor de sinistros Segurado

23 Parcerias com seguradoras Seguradoras não preparadas Acordo entre direcção e oficina Descontos comerciais Veículos de substituição Outras exigências da parte da seguradora Direcção

24 Parcerias com seguradoras DIRECÇÃO Seguradoras não preparadas Chefe de Serviços Acordo entre direcção e oficina Descontos comerciais Rede de balcões Veículos de substituição Gestor de sinistros Outras exigências da parte da seguradora Segurado Gestor de sinistros Segurado

25 Parcerias com seguradoras Seguradoras não preparadas DIRECÇÃO Acordo entre direcção e oficina Chefe de Serviços Descontos comerciais Rede de balcões Veículos de substituição Outras exigências da parte da seguradora Gestor de sinistros Segurado Gestor de sinistros Segurado

26 Parcerias com seguradoras DIRECÇÃO Seguradoras preparadas Chefe de Serviços Rede de balcões Gestor de sinistros Gestor de sinistros Segurado Segurado Telemarketing Departamento de Obrigação de contacto Marketing Formação adequada Prémios pela angariação Oficina recomendada

27 Parcerias com seguradoras DIRECÇÃO Seguradoras preparadas Chefe de Serviços Rede de balcões Gestor de sinistros Segurado Gestor de sinistros Segurado Departamento de Marketing Oficina recomendada Telemarketing Obrigação de contacto Formação adequada Prémios pela angariação