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1 mensagem destaque desafios conhecimento contactos save print exit Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 Insight PwC sobre Talento O talento é um bem escasso na medida em que consumimos em maior quantidade do que produzimos. Revisitamos o paradoxo da gestão de talento à luz do conhecimento e experiência PwC sobre o tema. Diagnóstico de Talento Partilhamos a experiência ao lado de um cliente no mapeamento do seu actual processo de produção de talento e definição das prioridades de intervenção futuras, no contexto de objectivos de negócio desafiantes.

2 O valor de um «insight» O talento é um bem escasso e cada vez mais necessário 97% dos CEO no 13th Global Annual Survey da PwC consideram-no no o factor mais crítico para o crescimento do negócio. Os vencedores da próxima década serão escolhidos pela sua capacidade de gerir talento à escala global. Por isso dedicamos a 1ª edição da ao Talento. Partilhar a A nossa missão é apoiar os clientes a alcançar resultados através de melhores decisões sobre pessoas. Este caminho conjunto é feito de partilha de conhecimento, de experiências e de diferentes pontos de vista em que é criado valor para todos. concreto desafio e qual o conhecimento que produzimos partindo da nossa capacidade de construir e refazer conceitos a partir da experiência vivida. O tema desta edição é o Talento, isto é, a capacidade de alcançar resultados em determinado contexto. sempre contar com a disponibilidade e empenho da equipa de Advisory Human Capital para, de forma pessoal e presencial, enquadrar estas na sua organização, na sua equipa e nos desafios que está a viver. Desafie-nos a ouvi-lo! Maria Manuel Seabra da Costa, Director A nossa missão é apoiar os clientes a alcançar resultados através de melhores decisões sobre pessoas! À, enquanto newsletter da área de Advisory Human Capital, cabe-lhe contribuir para esta missão de partilha, ao criar um novo canal de contacto. Em cada edição vai ter oportunidade de conhecer a visão da PwC sobre o tema central destaque de que forma foi abordado num contexto Acreditamos que numa organização, todos terão que ser detentores de talento, sem o qual dificilmente contribuem com resultados, tornando menos relevante a sua presença. Estou certa de que vai ter oportunidade de apreciar e valorizar este canal de comunicação e poderá 2 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

3 1 I 2 I 3 Insight PwC sobre Talento A nossa reflexão sobre talento parte de duas considerações simples, mas com implicações significativas: As organizações consomem mais talento do que produzem; O talento é um bem cada vez mais escasso, tendo em consideração o equilíbrio entre oferta e procura. O bem escasso Talento Os contextos económicos adversos colocam desafios que, para serem respondidos, necessitam da construção de novos modelos as organizações estão a exigir do seu capital humano novos tipos de talento, na maioria das vezes não disponível dentro da organização. Por outro lado, para certas empresas de vanguarda, o futuro é construído a cada dia e não existe a opção de comprar talento no mercado, pelo que terão de garantir a sua produção interna. Muitas empresas estão a descobrir que o seu capital humano não está preparado para vencer estes desafios e que não existem formas rápidas de obter talento, encarando assim o futuro com alguma apreensão. Que bem é este que assume um carácter tão escasso e ao mesmo tempo tão necessário? Na nossa perspectiva, talento é a capacidade de, em determinado contexto, alcançar resultados. Em ambientes exigentes e constante t mudança, esta capacidade evolui para patamares superiores de rigor. Acreditamos que as organizações necessitam de ter talento ao longo de toda a estrutura talentos diferenciados mas com a capacidade de produzir resultados de forma sustentada. Funções ou áreas haverão em que menor atenção à quantidade ou qualidade de talento em determinado momento não coloca em perigo os resultados da empresa. No entanto, ao longo do tempo, esta necessidade de talento vai fazer-se sentir, enquadrada pela continuada inexistência de resultados e pela assumpção de que quem ocupa o lugar não produz o suficiente face à remuneração, estando desajustado na organização ou mesmo no mercado de trabalho. When the market changes, you cannot simply follow normal procedures ( ) New conditions dictate a quick response. CEO, China 13th CEO Survey 3 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

4 1 I 2 I 3 Insight PwC sobre Talento O talento é muito marcado pela cultura e drivers estratégicos da organização. No entanto, existem dimensões que, estando presentes, sustentam a produção de talento de forma contínua e num processo evolutivo, em função dos contextos e desafios a enfrentar. Do ponto de vista de cada um de nós o talento é a garantia de rentabilidade do capital humano de que somos detentores. E nenhum detentor de capital financeiro ou humano quer constatar que o seu capital tem uma rentabilidade reduzida ou nula, isto é, não é capaz de produzir resultados. Na base deste capital está o conhecimento que, quando aplicado sucessivamente em contexto real, vai permitindo desenvolver competências num processo contínuo ao longo de toda a experiência profissional. O talento surge na capacidade de colocar em prática as competências desenvolvidas e, face ao contexto, ser capaz de alcançar resultados fazer acontecer um novo produto, uma nova forma de relacionamento de mercado, um novo cliente. É a arte que combina as competências de cada um com a capacidade de ler o contexto e definir um cenário de actuação. Produção de Talento Certas organizações são reconhecidas por produzirem talento, cuja visibilidade se traduz no percurso dos seus profissionais. Estas organizações têm em comum: enorme gosto em aprender com tudo e todos; determinação pela excelência expressa na vontade de, a cada momento, fazer mais e melhor; sentido de análise abrangente e global, que permite ter uma noção de abertura perante os temas; liderança firme mas partilhada nos valores e capacidade de actuação. características estas que fazem com que as organizações sejam ambientes de aprendizagem constante onde também é dado espaço para crescer e evoluir. Construção e Adaptação PwC Portugal Advisory Human Capital 4 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

5 1 I 2 I 3 Insight PwC sobre Talento Na gestão de talento, recordamos as palavras de um CEO de uma organização industrial global: Don t wait on another crisis for change. It s with innovation that we can be strong. Mas como pode uma organização confirmar que está a produzir talento ajustado às suas necessidades? Uma fábrica controla a sua produção através de um conjunto de mapas que permitem aferir o seu sentido de produção, lendo os indicadores em função das respostas que pretende obter. De igual forma, os instrumentos de gestão de pessoas permitem determinar o estado e/ou a evolução da produção de talento. Um diagnóstico das políticas de gestão de pessoas permite aferir se a organização está a produzir o talento que necessita. globais definidas, com a percepção existente e com os resultados obtidos. Da análise dos desvios é possível identificar o potencial e áreas a melhorar e, como resultado definir um plano de acção com prioridades definidas. A disponibilidade de talento é apontada à escala global como uma das mais sérias limitações à capacidade de sair do actual contexto adverso. Este indicador tem estado sempre presente nas preocupações dos CEO, sendo objectiva a percepção de que as organizações vencedoras no futuro serão as que saírem vitoriosas na guerra pelo talento. A actual crise apenas veio acentuar a inevitabilidade de prioritizar o tema. Maria Manuel Seabra Costa, Director Partindo da construção do perfil de talento necessário, é possível fazer uma análise dos instrumentos de gestão de pessoas e perceber se permitem monitorar e potenciar o desenvolvimento desse perfil. Este diagnóstico é construído comparando as melhores práticas para cada política com as orientações Construção e Adaptação PwC Portugal Advisory Human Capital 5 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

6 1 I 2 Diagnóstico de Talento Partilhar conhecimento também significa capturar o valor das experiências que vivemos junto dos nossos clientes no desenrolar dos projectos. Na 1ª edição da people insight trazemos um case study de Diagnóstico de Talento numa organização a actuar em mercado global. O contexto do cliente O desafio que nos foi lançado partia de uma simples constatação t a organização está em momento de crescimento e expansão no mercado internacional. Por outro lado, a entrada em novos mercados traz também novas oportunidades de negócio e a visão é lançar produtos e serviços diferentes do core business do Grupo, ainda que complementares. Os objectivos de negócio da organização aumentam e diversificam, e a preocupação com o seu pipeline de talento expande em consonância. O cliente referiu-nos a sua preocupação em perceber se tinha in- house o talento necessário para sustentar esta nova fase do negócio recrutar no exterior não era, por agora, opção, atendendo ao contexto de negócio e à cultura organizacional. O desafio do cliente Num contexto em que consumimos mais talento t do que produzimos, interpretámos o desafio do cliente centrado na preocupação com a produção interna de talento. Nesta 1ª fase, o objectivo do projecto seria então responder a: Como garantir os mecanismos mais adequados de produção de talento tendo em vista os objectivos futuros do negócio e a sua sustentabilidade? Como alinhar as práticas de gestão de talento com os objectivos de negócio? Como adequar a gestão de capital humano da organização às necessidades futuras e, portanto, estimadas, de talento? Na prática, o primeiro passo a dar consistiu num Diagnóstico às práticas de gestão de talento na organização. Com o diagnóstico de talento da PwC percebemos que o caminho seguido era o correcto e identificámos de imediato os próximos passos! 6 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

7 1 I 2 Diagnóstico de Talento A abordagem ao Diagnóstico de Talento seguiu u um roadmap ap simples: definir o conceito de talento, analisar as actuais práticas de gestão de talento na organização e definir o futuro modelo de gestão integrada de talento do cliente. A abordagem O Diagnóstico de Gestão de Talento procurou perceber até que ponto as diferentes práticas de gestão de pessoas implementadas na organização contribuíam objectivamente para a produção de talento interno de forma a que, no médio prazo, fossem garantidas as necessidades subjacentes aos objectivos de negócio. O alinhamento entre objectivos de negócio, necessidades de talento e práticas de gestão de pessoas foi testado com a recolha de opiniões de decisores, gestores de recursos humanos e quadros de 1ª linha sobre o tema. Comparámos estas opiniões com as práticas nacionais e internacionais de referência na PwC e concluímos da existência de áreas de melhoria. Partindo das necessidades de negócio partilhadas pelo cliente, foi possível identificar as prioridades de intervenção imediata organizadas num roadmap com horizontes temporais definidos. Os resultados No final do projecto, o cliente obteve uma percepção clara do seu sistema integrado de gestão de talento e da sua correlação com as diferentes práticas de gestão de pessoas. Na prática, foi possível mapear as práticas de gestão de talento e reflectir sobre a sua evolução no contexto de negócio actual. Construção e Adaptação PwC Portugal Advisory Human Capital O output do projecto Relatório de Diagnóstico de Talento enquadrou uma fotografia objectiva da actual produção interna de talento no cliente e integrou recomendações e orientações para a estratégia de desenvolvimento de talento para o futuro da organização, no contexto dos objectivos de negócio. Elsa Dinis, Manager 7 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

8 13th CEO Survey People Perspective A existência de uma forte Agenda de Pessoas & Desenvolvimento de Talento no caminho de crescimento e recuperação do período pós-crise é uma das principais conclusões da 13ª edição do Annual CEO Survey da PwC, lançada em Davos. A relevância do Talento em tempo de retoma Em linha com a sua vocação de produção de conhecimento relevante para as organizações, a PwC lançou mais uma edição do CEO Survey com a recolha de opiniões de líderes e gestores de organizações em todo o mundo acerca dos desafios do actual momento económico e estratégias a adoptar para a sustentabilidade futura. As conclusões das entrevistas e reflexão junto dos CEO acerca do actual contexto apontam o desenvolvimento de talento e de lideranças como um dos investimentos prioritários para garantir um caminho mais eficiente de crescimento. o momento de adaptar para competir. Torna-se evidente o papel que as pessoas podem desempenhar na retoma: os colaboradores são os reais agentes de mudança, factores de adaptação e o talento diferenciador das organizações. A maioria dos CEO acredita que não podemos esperar por outra crise para mudar. Consolidar o talento, a resiliência e energia dos colaboradores é fundamental para a sobrevivência em contexto adverso. Concentrar esforços no desenvolvimento de pessoas e preparação para um futuro de mudanças pode ser o segredo para a sustentabilidade futura! Elsa Dinis, Manager A gestão de pessoas assume importância maior neste contexto e, dentro desta, a necessidade de reforçar a capacidade de gestão da mudança. Para sustentar estratégias de negócio, os CEO consideram que é Para saber mais visite 8 Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

9 mensagem destaque desafios conhecimento contactos save print exit desafie-nos a ouvi-lo! Maria Manuel Seabra da Costa maria.manuel.seabra.costa@pt.pwc.com Telefone + (351) Telemóvel + (351) Elsa Maria Dinis elsa.maria.dinis@pt.pwc.com Telefone + (351) Telemóvel + (351) Human Capital Advisory Newsletter Abril 2010 PricewaterhouseCoopers

10 mensagem destaque desafios conhecimento contactos start save print exit The best vision is insight! Malcom Forbes pwc.com/pt/advisoryhc Esta comunicação é de natureza geral e meramente informativa, não se destinando a qualquer entidade ou situação particular, e não substitui aconselhamento profissional adequado ao caso concreto. A PricewaterhouseCoopers, Assessoria de Gestão, Lda não se responsabilizará por qualquer dano ou prejuízo emergente de decisão tomada com base na informação aqui descrita PricewaterhouseCoopers. Todos os direitos reservados. PricewaterhouseCoopers refere-se à rede de entidades que são membros da PricewaterhouseCoopers Internacional Limited, cada uma das quais entidade legal autónoma e independente.