Amadeus Selling Platform Timatic Guia do Usuário

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1 Amadeus Selling Platform Timatic Guia do Usuário amadeus.com

2 SEU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÁ SUJEITA A ESTES TERMOS Uso desta documentação Você está autorizado a visualizar, copiar ou imprimir a documentação para apenas seu uso pessoal. O conteúdo incluso no documento não pode ser vendido, transferido, redistribuído, retransmitido, publicado ou explorado comercialmente de maneira alguma sem a permissão anterior expressa por escrito da Amadeus. Esta documentação é disponibilizada em uma base "AS IS" e a Amadeus não faz representações ou garantias em relação ao conteúdo da documentação, e pelo presente se isenta de todas as garantias, incluindo sem limitações, referentes à exatidão, não violação, condição, comercialização, e adequação a uma finalidade específica. A Amadeus também não fornece nenhuma manutenção ou suporte ao uso desta documentação. Propriedade dos dados Esta documentação e todos os direitos de Propriedade Intelectual relacionados são de propriedade exclusiva da Amadeus. Uma licença limitada lhe é concedida pelo presente para o uso da documentação e os direitos de Propriedade Intelectual relacionados para o único propósito indicado abaixo. Você reconhece que a documentação contém informações valiosas que constituem Propriedade Intelectual da Amadeus e que se você utilizar, modificar, ou distribuir a documentação para fins não autorizados, você será responsabilizado pela Amadeus por qualquer dano que possa sofrer. Os exemplos neste documento são apenas para propósito ilustrativo. O nome específico das companhias aéreas, hotéis, agências de aluguel de carros, ou outras empresas nesses exemplos não constituem um endosso, expresso ou implícito, da Amadeus para essas empresas ou dessas empresas para a Amadeus. Ofertas de produto, preços, termos e outras informações aqui fornecidas estão sujeitas à mudança sem aviso. Você deve determinar a adequação de qualquer produto para sua finalidade e necessidades pretendidas Amadeus s.a.s. Todos os direitos reservados. Edição 1.0 Para Amadeus Selling Platform Trabalho Número 4159 FE 1016 Publicado por: Amadeus Learning Services e- mail: [email protected] November 2016

3 Índice Antes de Iniciar... 1 O Que Há de Novo Neste Documento... 1 Capítulo 1 Introdução... 3 O Que É Timatic?... 3 Como Solicitar as Credenciais IATA... 3 Como Acessar o Timatic... 3 Capítulo 2 Buscando Informações de Viagem... 5 Quais São as Duas Formas de Busca por Informações de Viagem?... 5 Como Buscar por Informações de Viagem Sem um PNR Ativo... 6 Como Buscar por Informações de Viagem Com um PNR Ativo... 6 Como Limpar Os Resultados de Busca... 7 Explicação: Informações de Viagem Timatic... 7 Quais Países Exigem Informação de Gênero?... 8 Capítulo 3 Ações de Acompanhamento das Informações de Viagem... 9 Como Imprimir Informações de Viagem... 9 Como Fazer o Download de Informações de Viagem... 9 Como Adicionar Observações de Informações de Viagem ao PNR Amadeus s.a.s. Todos os Direitos Reservados i

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5 Antes de Iniciar Objetivo Deste Documento Este Documento Explica Como Utilizar o Timatic no Amadeus Selling Platform. Público Este documento é destinado aos agentes de viagem que utilizam o Timatic como parte do Amadeus Selling Platform. Última Versão Deste Documento Para a última versão deste documento, e outro material de referência, por favor, entre em contato com a Organização Comercial Amadeus (ACO) local. Feedback sobre Este Documento Seu feedback é muito importante, e irá nos ajudar a melhorar este documento. Por favor, nos envie um com seus comentários e sugestões: [email protected] O Que Há de Novo Neste Documento Esta é a primeira edição deste documento Amadeus s.a.s. - Todos os Direitos Reservados [email protected] 1

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7 Capítulo 1 Introdução O que é Timatic? Timatic é uma aplicação gráfica que substitui as entradas crípticas do Amadeus Timatic. Permite que você verifique os requisitos de viagem diretamente na base de dados da IATA utilizando suas credenciais IATA Para buscar e verificar as informações de viagem, você pode: Adicionar manualmente o passageiro e os detalhes do itinerário. Ou: Carregar os detalhes do passageiro e do itinerário a partir de um PNR antes de adicionar qualquer informação adicional. Quais São os Pré-Requisitos para Acessar o Timatic? O conteúdo do Timatic deve ser ativado pelo seu administrador. Você deve possuir credenciais IATA. Veja Como Solicitar Credenciais IATA abaixo. Como Solicitar Credenciais IATA 1. Na página de login do Timatic, clique em Register now (Registre-se agora). 2. Insira dos detalhes necessários. 3. Para inserir um usuário adicional, clique em Add user (Adicionar usuário) e insira seus detalhes. 4. Confirme que você leu os Termos e Condições, e clique em Submit (Submeter). Alternativamente, entre em contato com o seu consultor IATA regular. Como Acessar o Timatic 1. Clique na aba Timatic da Plataforma de Vendas. 2. Acesse o sistema utilizando suas credenciais IATA. Para maiores informações veja Buscando Informações de Viagens na página Amadeus s.a.s. - Todos os Direitos Reservados [email protected] 3

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9 Capítulo 2 Buscando Informações de Viagens Quais São as Duas Formas de Busca por Informações de Viagens? Busca Sem um PNR Ativo Sem ter um PNR ativo aberto, você pode realizar uma busca básica por itinerário, que retorna os requerimentos de visto e de passaporte. Se você precisar inserir informações adicionais relacionadas ao passageiro ou itinerário, você precisa fazer isso de forma manual porque não há opção de carregar um PNR neste modo. Veja também Como Buscar por Informações de Viagem Sem um PNR Ativo na página 6. Busca Com um PNR Ativo Se você já tiver um PNR ativo aberto ao acessar o Timatic, você pode carregar os detalhes de passageiro e itinerário do PNR antes de realizar a busca. Você também pode adicionar manualmente qualquer critério de busca adicional que não foi automaticamente carregada a partir do PNR. Veja também Como Buscar por Informações de Viagem Com um PNR Ativo na página 6. Imagem: Página de Busca Com o PNR Carregado 2016 Amadeus s.a.s. - Todos os Direitos Reservados [email protected] 5

10 Amadeus Selling Platform Timatic Guia do Usuário Como Buscar por Informações de Viagem Sem um PNR Ativo 1. Acesse o sistema TIMATIC utilizando suas credenciais IATA. 2. Complete os campos obrigatórios que estão marcados em vermelho. 3. Para inserir informações adicionais, clique em Itinerary and traveller details (Detalhes de itinerário e viajante) na seção Actions (Ações) e insira os detalhes necessários. - Se a nacionalidade de um passageiro for diferente do seu país de residência, você precisa selecionar o tipo de documento da residência do passageiro. - Alguns destinos possuem um campo adicional para o gênero do passageiro. Para uma lista desses destinos, veja Quais Países Exigem Informação de Gênero? na página Clique em Check (Verificar) para exibir as informações de viagem. 5. Utilize o menu suspenso Follow-up Actions (Ações de Acompanhamento) no painel Check Results (Verifique os Resultados) para realizar ações adicionais como expandir ou minimizar as seções de informações de viagem. Para maiores informações sobre ações de acompanhamento, veja Ações de Acompanhamento das Informações de Viagem na página 9. Como Buscar por Informações de Viagem Com um PNR Ativo 1. Recupere o PNR. 2. Acesse o sistema TIMATIC utilizando suas credenciais IATA. 3. Clique em Load PNR (Carregar PNR) para transferir os detalhes do PNR. 4. Certifique-se que todos os campos obrigatórios, que estão marcados em vermelho, estejam completos. 5. Para inserir informações adicionais, clique em Itinerary and traveller details (Detalhes do itinerário e do viajante) na seção Actions (Ações) e insira os detalhes obrigatórios. - Se a nacionalidade de um passageiro for diferente do seu país de residência, você precisa selecionar o tipo de documento da residência do passageiro. - Alguns destinos possuem um campo adicional para gênero de passageiro. Para uma lista desses destinos, veja Quais Países Exigem Informação de Gênero? na página 8. 6 Edição 1.0

11 Capítulo 2 Buscando Informações de Viagem 6. Clique em Check (Verificar) para exibir as informações de viagem. Se o PNR contém múltiplos passageiros, as informações para cada passageiro são apresentadas em abas separadas. 7. Utilize o menu suspenso Follow-up Actions (Ações de Acompanhamento) no painel Check Results (Verifique os Resultados) para realizar ações adicionais como expandir ou minimizar as seções de informações de viagem. Para maiores informações sobre ações de acompanhamento, veja Ações de Acompanhamento das Informações de Viagem na página 9. Como Limpar os Resultados de Busca Clique no ícone Delete (Apagar) na seção Actions (Ações) para limpar os resultados da busca anterior e iniciar uma nova busca. Explicação: Informações de Viagem Timatic Categoria Informações Geográficas Passaporte Descrição Fornece informações gerais sobre o país de destino. Fornece informações sobre a validade do documento, informações adicionais sobre o passaporte, e possíveis avisos em caso de tipos particulares do documento. O seguinte campo pode influenciar os resultados da busca: Documento retido. Visto Fornece informações sobre os requerimentos de visto e possíveis avisos, como requisitos do bilhete de saída do país (onward ticket). Os seguintes campos podem influenciar os resultados da busca: Nacionalidade. Documento retido Amadeus s.a.s. - Todos os Direitos Reservados [email protected] 7

12 Amadeus Selling Platform Timatic Guia do Usuário Categoria Saúde Taxa de Aeroporto Alfândega Descrição Fornece informações gerais de saúde, como exigências de vacinação. Para receber informações precisas e mais detalhadas, você deve inserir um critério adicional de busca além dos campos obrigatórios. Os seguintes campos podem influenciar os resultados da busca: Destino. Pontos de trânsito. Países visitados nos últimos 6 dias. Fornece informações sobre taxa de aeroporto, como em quais condições a taxa de aeroporto é cobrada dos passageiros. Os seguintes campos podem influenciar os resultados da busca: Destino. Propósito da estadia. Pontos de trânsito (se o passageiro não partir em 24 horas ou tem a intenção de sair do aeroporto). Fornece subseções referentes as regulamentações de exportação, serviços especiais, e liberação de bagagem. Moeda Fornece informações sobre a moeda do país de destino. Quais Países Exigem Informação de Gênero? Afeganistão Bahrein Benin Egito Hong Kong Iran Jordânia Líbano Namíbia Omã Singapura Arábia Saudita Síria Emirados Árabes Unidos 8 Edição 1.0

13 Capítulo 3 Ações de Acompanhamento das Informações de Viagem Utilize o botão Add RM e o menu suspenso Follow-up Actions (Ações de Acompanhamento) no painel Check Results (Verifique os Resultados) para realizar ações adicionais. Como Imprimir Informações de Viagem Para imprimir todas as informações de viagem, clique em Print All (Imprima Todos) no menu suspenso Follow-up actions (Ações de acompanhamento). Você pode também imprimir apenas seções individuais utilizando o ícone de Impressão na seção de resultado correspondente. Como Fazer o Download de Informações de Viagem Para fazer o download e salvar as informações de viagem, clique em Download no menu suspenso Follow-up Actions (Ações de acompanhamento). Como Adicionar Observações de Informações de Viagem ao PNR 2016 Amadeus s.a.s. - Todos os Direitos Reservados 1. Clique em Add RM no painel Check Results (Verifique os Resultados). 2. Insira os detalhes na caixa de mensagens, e clique em Save in PNR (Salvar no PNR). [email protected] 9