1.Introdução. 2.Aéreo. 2.1 Solicitação de Aéreo Online.

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2 1.Introdução Pensando em otimizar o serviço oferecido ao cliente, foi disponibilizado uma nova interface, onde houve uma renovação na navegabilidade do usuário, agregando serviços e facilitadores conforme apresentados neste manual do NextGen. Veja nas próximas páginas, o processo completo de solicitação online e offline através desta interface, que está com um layout bem mais intuitivo e amigável conforme exemplificado. 2.Aéreo 2.1 Solicitação de Aéreo Online. Nesta opção, o próprio viajante pode acessar o sistema para efetuar reservas de serviços aéreos que serão encaminhados para que a agência emita depois das respectivas aprovações.

3 Ao acessar a opção aéreo, insira a origem e o destino, bem como a data e período desejados. Para acrescentar a Volta clique no sinal de + : Apesar das opções Ida e Volta e Múltiplos Destinos continuarem presentes, é possível incluir trechos no pedido apenas utilizando o sinal de +. Observe também que, neste primeiro momento não é obrigatório incluir o nome do viajante. Clique em Pesquisar :

4 Na parte inferior da tela, é possível reaproveitar informações de pesquisas anteriores caso deseje efetuar solicitação para a mesma cidade: Clicando na aba Filtros é possível selecionar a cia, voos sem paradas e aeroportos próximos.

5 Por padrão do sistema, a resposta da busca será ordenada por preço, mas pode ser alterada conforme opções apresentadas abaixo: Para enviar a cotação para um dos envolvidos ou para qualquer outro endereço de , selecione as opções que devem constar nessa mensagem clicando no ícone do envelope, exibindo o item Disponibilidade por é possível escolher o formato que deseja enviar as cotações (PDF, HTML ou texto).

6 O ícone da lupa apresentará os detalhes do voo, para selecioná-lo clique em,que ficará verde quando o voo estiver escolhido :

7 Para dar andamento ao pedido, precisamos selecionar o viajante ao lado esquerdo da tela; Temos ainda as opções de limpar e refazer a pesquisa. Caso não existam mais voos para adicionar, clique em Concluir :

8 Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios:

9 Depois de efetivar o pedido, a solicitação passará ao status Autorização para ação do aprovador e quando for emitida, você receberá o voucher por Também é possível realizar a marcação online de assento:

10 2.2 Solicitação de Aéreo Offline Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone do Aéreo na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência :

11 Para dar andamento ao pedido, precisamos selecionar o viajante ao lado esquerdo da tela e clicar em Concluir, em seguida será necessário realizar o preenchimento do itens obrigatórios:

12 Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. Clicando no ícone que está no final da página, é possível consultar todos os pedidos que apresentam pendências, visualizar os detalhes das próximas viagens e o histórico de pedidos nas outras abas :

13 2.3 Escolha da solicitação de Aéreo Offline Quando a agência responder a cotação, a OS passará ao status Escolha para que o viajante selecione a opção desejada. Selecione na tela inicial o ícone de: ou a opção disponível no final da página.

14 Clique em Aguardando Escolha: Ao abrir a Escolha, será necessário selecionar a opção desejada no, justifique no fim da página a sua escolha e clique em Enviar Escolha. Caso deseje recusar a cotação, clique no botão Recusar e Justifique a Recusa e clique em Confirmar Ao concluir a escolha, a solicitação irá para autorização e em seguida para emissão, o processo seguirá o mesmo do layout antigo, após a emissão você receberá um com os dados da sua viagem.

15 3. Hospedagem 3.1 Solicitação de Hospedagem online. Nesta opção, o próprio viajante pode acessar o sistema para efetuar a reserva de seu Hotel e serão encaminhados para que a Agência emita depois das respectivas aprovações. Na tela inicial selecione a opção Hospedagem:

16 Ao selecionar a opção de Hospedagem, insira a cidade, bem como a data de check in e check out. Observe também que, neste primeiro momento não é obrigatório incluir o nome do viajante. Clique em Pesquisar : Você poderá também utilizar a opção de Utilizar pesquisas anteriores caso o trecho consultado já tenha sido consultado anteriormente.

17 O sistema retornará com as opções disponíveis: Para acessar os detalhes de quartos disponíveis, clique na opção lupa : e para concluir a escolha, clique na

18 Nesses detalhes será possível visualizar contatos do Hotel, valores, cartões aceitos no Hotel e o Mapa. Também visualizará as formas de pagamento aceita para essas estadias e demais sub itens, que para acessar basta clicar em cima da linha. Após as informações visualizadas, vá ao fim da página, clique em Estou de acordo? e em seguida Comprar. Após isso, o item será adicionado, abrindo o pop-up abaixo:

19 Para darmos andamento na reserva, será necessário preencher os dados do viajante. Lembramos que na busca não haverá restrições de políticas, no momento que o viajante for adicionado as políticas serão aplicadas. Temos ainda as opções de limpar e refazer a pesquisa. Caso não existam mais hotéis para adicionar, clique em Concluir :

20 Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios:

21 Depois de efetivar o pedido, a solicitação passará ao status Autorização para ação do aprovador e quando for emitida, você receberá o voucher por

22 3.2 Solicitação de Hospedagem offline. Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone do Hospedagem na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência :

23 Inclua as preferências para cotação Por hotéis ou Por Preferência, você também pode indicar o tipo de apartamento, tipo de cama e observação, se necessário, e clique em Confirmar :

24 Para darmos andamento na reserva, será necessário preencher os dados do viajante. Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios:

25 Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. Clicando no ícone que está no final da página, é possível consultar todos os pedidos que apresentam pendências, visualizar os detalhes das próximas viagens e o histórico de pedidos nas outras abas :

26 3.3 Escolha da solicitação de Hotel Offline Quando a agência responder a cotação, a OS passará ao status Escolha para que o viajante selecione a opção desejada. Selecione na tela inicial o ícone de: ou a opção disponível no final da página.

27 Clique em Aguardando Escolha: Ao abrir a Escolha, será necessário selecionar a opção desejada no, justifique no fim da página a sua escolha e clique em Enviar Escolha. Caso deseje recusar a cotação, clique no botão Recusar e Justifique a Recusa e clique em Confirmar Ao concluir a escolha, a solicitação irá para autorização e em seguida para emissão, o processo seguirá o mesmo do layout antigo, após a emissão você receberá um com os dados da sua viagem.

28 3. Locação de Carro 3.1 Solicitação de Locação offline. Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone do Locação na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência : Caso queira devolver em outro local clique nessa opção para que o Local de Devolução seja liberado para preenchimento

29 Caso tenha algo a acrescentar, preencha nestes campos, ou clique apenas em Confirmar : Para darmos andamento na reserva, será necessário preencher os dados do viajante.

30 Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios:

31 Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. Clicando no ícone que está no final da página, é possível consultar todos os pedidos que apresentam pendências, visualizar os detalhes das próximas viagens e o histórico de pedidos nas outras abas :

32 3.2 Escolha da solicitação de Locação Offline Quando a agência responder a cotação, a OS passará ao status Escolha para que o viajante selecione a opção desejada. Selecione na tela inicial o ícone de: ou a opção disponível no final da página.

33 Clique em Aguardando Escolha: Ao abrir a Escolha, será necessário selecionar a opção desejada no, justifique no fim da página a sua escolha e clique em Enviar Escolha. Caso deseje recusar a cotação, clique no botão Recusar e Justifique a Recusa e clique em Confirmar Ao concluir a escolha, a solicitação irá para autorização e em seguida para emissão, o processo seguirá o mesmo do layout antigo, após a emissão você receberá um com os dados da sua viagem.

34 4.Aprovação 2.1 Aprovando uma solicitação: Assim que uma solicitação for escolhida, o aprovador receberá o abaixo, com um link para acessar:

35 Ou o aprovador poderá acessar ao sistema e ir na opção Aprovação : Ou no ícone :

36 Acessando pela opção Aprovação você terá a opção de aprovar todas as solicitações pendentes de uma só vez ou apenas alguma específica; Será possível abrir os detalhes de cada solicitação através do ícone ou através do ícone no fim da página; Caso selecione a primeira opção, todas as solicitações serão marcadas e será possível aprovar ou reprovar todas de uma só vez; Para reprovar, abrirá um campo de Justificativa que será necessário preencher para prosseguir.

37 Acessando pela opção você terá acesso aos Pedidos Pendentes e clicar em cima de Aguardando Autorização de Custo e a tela da solicitação será apresentada. Para reprovar, abrirá um campo de Justificativa que será necessário preencher para prosseguir; Após aprovado sua solicitação será emitida e a confirmação encaminhada ao seu .

38 Em caso de dúvidas, entre em contato: Horário de atendimento: de Segunda a Sexta das 08:00 às 19:00 Link de abertura de chamados e chat online: alaturjtb.zendesk.com/hc/pt-br Ou então na tela inicial do sistema, temos os links de Suporte e Dúvidas Frequentes.

39 Cada vez mais perto para você ir cada vez mais longe