Manual Operacional de Vistoria

Transcrição

1 Manual Operacional de Vistoria

2 VISTORIAS INICIAIS DEVEM SER TRANSMITIDAS ATÉ 24HRS. DA CHEGADA DO VEÍCULO COMPLEMENTO DEVEM SER ENVIADOS NO MESMO DIA DA SOLICITAÇÃO SUPERVISÃO DEVEM SER ENVIADOS NO MESMO DIA DA SOLICITAÇÃO AUSÊNCIA DE LOTE DE VISTORIA OFICINA DEVE ENTRAR EM CONTATO COM A CIA. PARA ENVIO DA VISTORIA DE IMEDIATO. 2

3 OFICINA DRP NÃO FAZ CONSTATAÇÃO. REGRAS BÁSICAS QUALQUER PEÇA DE ESTOQUE DEVE SER NEGOCIADA NA VISTORIA INICIAL E COM VALOR DE DESCONTO DIFERENCIADO. NÃO SUPERFATURAR M.O EM COMPLEMENTO, POIS TODO ITEM QUE É ALTERADO, É FACILMENTE VISTO PELO PERITO. CASO EM QUE FOREM NECESSÁRIO PEDIDO DE ACERTO DE VALOR DE PEÇA, OFICINA DEVERÁ APRESENTAR NOTAS FISCAIS DE COMPRA DE TODAS AS PEÇAS ORÇADAS. QUANDO OCORRER A SOLICITAÇÃO DE TROCA DE UMA PEÇA NA VISTORIA INICIAL E A OFICINA VERIFICAR QUE A MESMA É PASSIVEL DE RECUPERAÇÃO QUANDO INICIA OS REPAROS DEVE NOTIFICAR IMEDIATAMENTE O PERITO, POR , AFIM DE NÃO SOFRER AS DEVIDAS PENALIZAÇÕES. SALVAR ESTA DEMANDA NO AUDATEX WEB PARA FINS DE REGISTRO AUDITORIA. TODO QUESTIONAMENTO DO ORÇAMENTO DEVE SER VISTO DIRETAMENTE COM O PERITO DO PROCESSO. É PROIBIDO A UTILIZAÇÃO DE PEÇAS QUE NÃO SEJAM LINHA DE MONTAGEM. CASO A OFICINA SEJA REINCIDENTE NOS TÓPICOS CITADOS ACIMA, SERÁ SUSPENSA A ORÇAMENTAÇÃO DA MESMA 3

4 Acompanhamento de serviços Todo processo obrigatoriamente deve ser preenchido o campo de acompanhamento de serviços conforme acima, segue também o link da vídeo aula de como fazer o preenchimento. 4

5 TELA INICIAL 5

6 PROCEDIMENTO DE ORÇAMENTAÇÃO 6

7 PROCEDIMENTO DE ORÇAMENTAÇÃO NOS CASOS DE INDENIZAÇÃO INTEGRAL 7

8 PROCEDIMENTO DE ORÇAMENTAÇÃO NOS CASOS DE INDENIZAÇÃO INTEGRAL 8

9 PREENCHIMENTO DO LAUDO DE SALVADO E LAUDO DE AVALIAÇÃO DE DANOS 9

10 LAUDO DE AVALIAÇÃO DE DANOS 10

11 LAUDO DE SALVADO 11

12 CARIMBOS DE VISTORIA 12

13 SOLICITAÇÃO DE COMPLEMENTO 1 Entrar no Audatex Web Bradesco pelo Google 13

14 Logar com usuário e senha 14

15 Módulo de consulta de processos. 15

16 Módulo de consulta de processos. Ainda existe a possibilidade de filtrar a busca individualmente olhando apenas a relação de oficinas DRP. Como regra de pesquisa escreva o apelido DRP. 16

17 - Tela de apresentação da consulta realizada - 17

18 Após abrir a vistoria ir para o item Dados Gerais a esquerda, que aparecerá conforme tela abaixo e clicar no item Solicitar vistoria. 18

19 Preencher itens conforme exemplo abaixo 19

20 Após solicitar vistoria Status do processo ficará pendente conforme abaixo 20

21 DIFERENÇA DE PREÇO DE PEÇAS 21

22 Notas Fiscais Validações de CNPJ Oficina - Bradesco Para evitar que a oficina inclua nota fiscal com o CNPJ diferente do orçamento realizado foi incluído um campo de validação de CNPJ, esse campo deve ser de preenchido com o CNPJ da oficina do processo ao salvar a nota fiscal. 22

23 SUPERVISÃO TODO PROCESSO DEVE CONTER VISTORIA DE SUPERVISÃO, ATÉ MESMO PARA OS CASOS QUE TENHAM SOMENTE RECUPERAÇÃO DE PEÇAS, JÁ QUE É O ALERTA PARA IDENTIFICAR AS NOTAS CADASTRADAS NO SISTEMA LIBERANDO ASSIM OS PAGAMENTOS. NA SUPERVISÃO DEVE CONTER AS FOTOS DO VEÍCULO COM PEÇAS TROCADAS ANTES DA PINTURA (ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇO), SUCATAS AO LADO E FOTOS COM VEÍCULO PRONTO. PARA TODA NOTA FISCAL CADASTRADA, DEVE SER ABERTO IMEDIATAMENTE UM PONTO PARA TRANSMISSÃO DA SUPERVISÃO, POIS FINDADO O PRAZO DE ATÉ 24 HORAS, ESTAREMOS DELETANDO AS NOTAS CONFORME MANUAL DE PROCEDIMENTO CLÁUSULA PARA EVITARMOS CRÍTICAS COM RELAÇÃO À MOROSIDADE NOS PAGAMENTOS POR FALHAS DE PROCEDIMENTO NO CADASTRO DAS OFICINAS. 23

24 SEGUE ABAIXO EXEMPLO DE SUPERVISÃO 24

25 TODA RECLAMAÇÃO FEITA PELO SEGURADO /TERCEIRO DEVE SER FORMALIZADA ATRAVÉS DE UM DOCUMENTO POR ESCRITO, ONDE DEVERÁ CONSTAR TODO OS ITENS QUE NÃO FORAM RELATADOS NA ABERTURA DO SINISTRO, A DINÂMICA DE COMO OCORREU O SINISTRO E ASSINATURA DO PROPRIETÁRIO, ONDE DEVERÁ SER ENVIADO JUNTO COM AS FOTOS DE VISTORIA. 25

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