AVISO DE SINISTRO ELETRÔNICO AUTO

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1 capa Manual YasudaNet AVISO DE SINISTRO ELETRÔNICO AUTO

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3 A YASUDA SEGUROS A Yasuda Seguros, presente no Brasil há mais de 50 anos, é reconhecida pelo mercado segurador como uma empresa tradicional e sólida, que entrega aos seus clientes atendimento de alta qualidade e excelência nos serviços prestados. Com estrutura própria localizada no Estado de São Paulo, a Yasuda está totalmente preparada para prestar um pronto-atendimento às necessidades de nossos clientes e corretores, de forma ágil, eficiente e em tempo real. Possui Contact Center próprio e é considerada referência na agilidade das análises e no pagamento dos seus sinistros. Nossas Filiais estão presentes em Manaus, Marília, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Curitiba, Belém e Londrina para que você tenha muito mais comodidade. Para saber mais, navegue em nosso site: ou ligue para nossa Central de Atendimento:

4 AVISO DE SINISTRO ELETRÔNICO AUTOMÓVEL (PORTAL DO CORRETOR) DIFERENCIAIS DO PRODUTO AO CORRETOR Aviso de sinistros via portal do corretor na Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana; Opção de agendamento de vistoria do automóvel pela Internet no momento do aviso; Envio de dados on-line para maior agilidade na regulação dos sinistros; Comodidade e rapidez para avisar o sinistro.

5 ÍNDICE 1- PRIMEIRO ACESSO AO PORTAL YASUDA (CORRETOR) UTILIZAÇÃO DO PORTAL YASUDA (CORRETOR) ACESSO AO PORTAL ACESSO AO FORMULÁRIO DE PREENCHIMENTO DO AVISO DE SINISTRO CONSULTA DE SINISTROS DÚVIDAS NA UTILIZAÇÃO CANAIS DE COMUNICAÇÃO...14

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7 1- PRIMEIRO ACESSO AO PORTAL YASUDA (CORRETOR) Passo 1 - O acesso ao Portal Yasuda (Corretor) deverá ser feito pelo site institucional da Yasuda Seguros através do login e senha. Passo 2 - No primeiro acesso, será necessário realizar o recadastramento da senha e demais informações, conforme tela abaixo. Ao recadastrar e clicar em continuar será exibida a tela inicial seguindo o passo 2 do item 2.1.

8 2- UTILIZAÇÃO DO PORTAL YASUDA (CORRETOR) 2.1- ACESSO AO PORTAL Passo 1 - O acesso ao Portal Yasuda Corretor deverá ser feito pelo site institucional da Yasuda Seguros através do login e senha. Passo 2 - Após o acesso com login e senha, será exibida a tela principal do Portal Yasuda (Corretor). Clicar na opção Seguros Demais Ramos localizada no menu Dados dos Seguros.

9 2.2- ACESSO AO FORMULÁRIO DE PREENCHIMENTO DO AVISO DE SINISTRO Passo 3 - Para acessar o formulário de preenchimento e cadastrar o sinistro clicar em Cadastro Automóvel localizado no menu Aviso de Sinistro.

10 Passo 4 Preencher os dados de entrada e clicar em Avançar, tenha em mãos os dados para abertura do formulário. O campo Placa do veículo ou N.º Apólice/Item serão obrigatórios, ou seja, não serão necessários os dois campos juntos para a abertura do sinistro, caso venha a digitar a apólice e não possuir o número do item, clique em avançar para abrir a lista de itens da apólice digitada para escolha. Passo 5 Caso exista somente um item na apólice, o formulário será aberto automaticamente para preenchimento, caso contrário, se a apólice conter mais de um item, uma lista com os itens será exibida para escolha onde o sinistro será cadastrado e ao clicar no item desejado o formulário será aberto para preenchimento.

11 Passo 6 - Preencher os dados das 3 páginas do formulário e finalizar o cadastro. Obs: Para aviso de sinistro de Perda Parcial, na etapa de vistoria, marcar Sim ou Não para solicitação de vistoria, caso deseje agendar a vistoria, marque a opção Sim e preencha todos os dados necessários para a escolha da data para sua vistoria, caso não deseje solicitar a vistoria ou não está com todos os dados no momento do cadastro do aviso, marque a opção Não, finalize o cadastro e entre em contato com o Contact Center posteriormente para agendar a vistoria.

12 Passo 7 Após a finalização, conferir os dados cadastrados e anotar o número de protocolo que será apresentado na tela final, esse protocolo será utilizado para consultas dos comunicados de avisos de sinistros. Também ao finalizar o cadastro enviaremos um ao corretor contendo os procedimentos a serem seguidos e uma cópia do formulário preenchido.

13 3- CONSULTA DE SINISTROS Passo 1 Para consultar os sinistros comunicados, clicar na opção Avisos Comunicados Automóvel no menu Aviso de Sinistro Passo 2 Preencher os dados da tela de consulta e clicar em Consultar. Obs: A consulta poderá ser realizada através do período onde aparecerá todos os avisos realizados no período selecionado ou" consultar somente o aviso de sinistro individual através do N.º do Protocolo informado no final do cadastro do aviso de sinistro.

14 Passo 3 Clicar no link do sinistro para consulta-lo, caso não tenha o link do sinistro e a coluna estiver em branco, significa que o sinistro ainda não foi cadastrado efetivamente no sistema, nesse momento aguardar a efetivação do sinistro para consulta-lo. 4- DÚVIDAS NA UTILIZAÇÃO Em caso de dúvida quanto a utilização do Portal do Corretor, favor entrar em contato com um de nossos analistas ou com nosso Contact Center. 5- CANAIS DE COMUNICAÇÃO Contact Center Contact Center Deficiente auditivo ou de fala Website

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