MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MÓDULO RESTAURANTE SISTEMAS GERENCIAL G4, COMERCIAL G4 E RESTAURANTE MOBILE

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1 MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MÓDULO RESTAURANTE SISTEMAS GERENCIAL G4, COMERCIAL G4 E RESTAURANTE MOBILE Digisat Tecnologia Ltda Rua Marechal Deodoro, 772 Edifício Mirage 1º Andar Salas 5 e 6 Centro Concórdia/SC CEP: Fone/Fax: (49) suporte@digisat.com.br

2 MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MÓDULO RESTAURANTE SISTEMAS GERENCIAL G4, COMERCIAL G4 E RESTAURANTE MOBILE APRESENTAÇÃO Este manual foi desenvolvido para auxiliar os usuários do Sistema Gerencial Geração 4, para utilização do módulo Restaurante com ou sem dispositivo móvel (Restaurante Mobile MG4). Apenas para Releases: Gerencial ou superior e Comercial Porém este módulo somente será liberado após repasse a Digisat do CNPJ da empresa, a qual deve estar enquadrada no Ramo de Atividade ou Contrato Social como Restaurante, Bares ou Similares, para conseqüente liberação do módulo ao estabelecimento. HABILITAÇÃO DO MÓDULO RESTAURANTE Execute os seguintes passos para habilitação do módulo Restaurante. 1. Abra o Sistema Comercial G4 e dê um duplo clique sobre a logo da Digisat. 2. Será apresentada uma tela com o código de habilitação. Anote este código e entre em contato com a Digisat através do telefone (49) Digisat Tecnologia Ltda Pág. 2 de 20

3 3. Feche o Sistema Comercial G4 e salve o arquivo enviado pela Digisat na pasta do sistema. 4. Ao abrir o sistema novamente será apresentado um botão chamado F11-Rest., o qual irá abrir o módulo Restaurante. 5. A habilitação de Restaurante comporta dois modelos de habilitação: Mesa e Conta Cliente. Cada uma contém especificidades de acordo com o tipo de atendimento feito pelo estabelecimento. Então: CONTA CLIENTE: Usada em estabelecimentos que usam qualquer tipo de balança. MESA: Usada em estabelecimentos que não possuem nenhum tipo de balanças. As telas de cada habilitação também são apresentadas de forma diferente, facilitando a identificação de cada habilitação. 6. Ao clicar neste botão será exibida a tela abaixo. Tela com habilitação de Conta Cliente Tela com habilitação de Mesa Digisat Tecnologia Ltda Pág. 3 de 20

4 MÓDULO RESTAURANTE NO COMERCIAL Para exemplificar os procedimentos, serão apresentadas as telas do sistema com a habilitação de Mesas. Porém, ao usar a habilitação Conta Cliente, as opções são idênticas. 1. O primeiro procedimento a ser executado neste módulo é criar as mesas, o que é feito através do botão F11 Criar. As mesas poderão ser criadas com números sequênciais ou não, de acordo com a necessidade do estabelecimento. Após elas terem sido criadas não poderão ser excluídas. O número máximo de mesas é de Para registrar os produtos que um determinado cliente consumiu, basta selecionar a mesa clicando sobre ela e no espaço antes do botão PgUP..., indicar os produtos. Para registrar quantidade diferente de 1 (um) ou atribuir desconto/acréscimo, é necessário proceder como na tela principal de venda do Sistema Comercial G4, ou seja, primeiro indicar a quantidade ou atribuir desconto/acréscimo e depois indicar o produto. Para consultar o produto (por nome, barras ou código) ou cancelar um item, deve-se proceder da mesma forma como na tela principal de venda do Sistema Comercial G4 utilizando o botão PgUP... e Del Canc. Item respectivamente. 3. A imagem abaixo apresenta 9 mesas em diversas situações, são elas: Digisat Tecnologia Ltda Pág. 2 de 20

5 Mesa 3: A conta foi emitida, para que o cliente a confira, sendo que a mesa não foi finalizada. Esta informação será impressa na impressora fiscal, através de um Relatório Gerencial. Depois de impressa a conta, o cliente poderá voltar a consumir novamente até o momento em que emitir o cupom fiscal. Mesa 5, 8 e 9: São mesas livres, ou seja, não há clientes consumindo nelas. Mesas 1, 2, 4, 6 e 7: Nestas mesas há clientes consumindo. 4. Abaixo segue explicação dos botões existentes neste módulo: Este botão abrirá o Menu Fiscal, o qual apresentará a tela abaixo. Imprime relatório gerencial na impressora fiscal, contendo o que foi consumido pelo(s) cliente(s) da mesa selecionada. Sendo que após a impressão o(s) cliente(s) pode(m) continuar consumindo. Deve ser acionado quando o(s) cliente(s) for(em) pagar a conta, ou seja, ele importará os produtos lançados na mesa para impressão do cupom fiscal. Botão útil quando o estabelecimento possuir Micro Terminais ou dispositivos móveis, sendo utilizado para atualizar as mesas de acordo com os itens lançados nestes equipamentos. Permite localizar uma mesa, o que será feito através de seu número de identificação. Imprime um relatório gerencial, informando quais as mesas abertas, com as informações, número da mesa, data / hora de abertura e valor. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 3 de 20

6 Permite transferir todos os produtos de uma mesa para outra. Ao clicar neste botão, será solicitado o número da mesa para onde será feita a transferência. Possibilita transferir o produto selecionado para outra mesa. Botão utilizado para criar mesas, após clicar será solicitado o número da mesa, as quais não precisam ser sequênciais. Após ter sido criada a mesa, ela não poderá ser excluída nem alterada. O número máximo de mesas é Utilizado para indicar o cliente, sendo que ao clicar sobre ele será apresentada uma mensagem solicitando se o cliente já está cadastrado? Ao clicar em Sim será exibida a tela abaixo, para que seja informado o cliente, previamente cadastrado no sistema de retaguarda. Já ao clicar em não, será apresentado um módulo para que seja indicado o cliente e seus respectivos dados manualmente. Este botão permitirá consultar os produtos existentes na base de dados. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 4 de 20

7 Caso exista uma gaveta de dinheiro conectada ao ECF, este botão irá abrir a mesma. Permite sair do módulo restaurante (sem importar os dados da mesa selecionada), e retornar para a tela principal do Sistema Comercial. Mostra o número da mesa selecionada. No módulo Restaurante, ao lado direito da tela, as opções são similares as utilizadas no Sistema Comercial G4, como descritas a seguir: Permite lançar quantidade diferente de um, o que deve ser feito antes de indicar o produto, ou seja, clique neste botão digite a quantidade, em seguida pressione a tecla ENTER e depois indique o produto. Permite fornecer desconto ou acréscimo ao produto, o que deve ser feito antes de indicar o produto, ou seja, clique neste botão, em seguida informe o produto, será apresentada a caixa abaixo, na qual deve ser indicado o desconto/acréscimo. Cancela o lançamento do produto selecionado. Permite consultar o produto antes de lançá-lo, o que poderá ser feito através dos campos, nome, barras e código. Permite informar a tabela de preço que deve ser utilizada, a qual será obedecida ao lançar produtos em todas as mesas, até o usuário trocá-la manualmente. Utilizado quando no campo Tab. Preço está indicado uma tabela de preço, porém é necessário lançar um item com o preço existente em outra tabela. IMPORTANTE: Apenas o primeiro item lançado após utilizar este botão assumirá o preço da tabela indicada. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 5 de 20

8 RESTAURANTE E COMERCIAL EM VÁRIOS PDV s A partir da release do Sistema Comercial G4 de 15/02/ há possibilidade de utilizar o módulo Restaurante em vários pontos de venda (PDV), emitindo todos os documentos fiscais necessários ao Restaurante nos ECF s da empresa. Para isso deve-se utilizar o sistema ConexaoTerminal.exe em cada um dos computadores onde está o Sistema Comercial. Este executável (ConexaoTerminal) permitirá que os dados de cada terminal com o módulo Restaurante transmitam as informações das mesas - como consumo, conferência e baixa - diretamente ao servidor, que redistribui as informações aos demais terminais ativos. Isso facilita a utilização e evita o uso indevido da rede de dados. Veja como configurar 1. Habilitar o módulo Restaurante em cada um dos Sistemas Comerciais do estabelecimento (conforme a página 2 deste manual). 2. Abrir a pasta do Sistema Comercial (C:\Arquivos de Programas\Frente de Caixa) em cada micro que irá trabalhar com o módulo Restaurante junto ao Sistema Comercial G4. 3. Executar o sistema ConexaoTerminal.exe. 4. Ao ser executado, será aberta tela para configuração, onde se deve indicar o IP da máquina servidora, ou seja, onde está a base de dados. E também o local onde está a base de dados. Como mostra a imagem ao lado: 5. Após configurar clique no botão Iniciar e o processo será iniciado: 6. Ao minimizar esta tela este sistema ficará ativo na barra do relógio do Windows, sem influenciar no trabalho do computador. RESTAURANTE NO SISTEMA GERENCIAL G4 O Sistema Gerencial G4 permite o uso do módulo Restaurante no sistema de retaguarda. Para o uso do módulo Restaurante no Sistema Gerencial e com dispositivos móveis é necessário configurar todas as indicações relacionadas abaixo. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 6 de 20

9 CONFIGURAÇÕES Antes de iniciar o uso do módulo restaurante com o Sistema Gerencial G4 deve-se adequar o mesmo. Para isso deverá já ter previamente ter copiado o arquivo LREST.RST para a pasta do sistema Gerencial G4 para que o módulo Restaurante seja ativado. Após, acesse Configurações Opções e selecione a guia Geral. Nesta guia será apresentado o botão Restaurante. Neste botão serão apresentadas as configurações do módulo relacionadas à balança, comissão dos garçons, mensagens (cabeçalho e rodapé) dos impressos e casas decimais utilizadas no PDV. Lembrando que a opção de Balança será apresentada sempre, independente do tipo de habilitação Mesa ou Conta Cliente. O botão Observações dos itens pedidos servirá para que os garçons indiquem de forma rápida detalhes sobre os pedidos dos clientes ao utilizar o módulo Restaurante Mobile ou no Sistema Gerencial G4, agilizando o atendimento. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 7 de 20

10 ESTOQUE CONFIGURAÇÕES Antes de utilizar o módulo de restaurante é necessário configurar os grupos de produtos e vincular a eles as impressoras que serão utilizadas para os respectivos pedidos. Para isso acesse o módulo de Estoque, selecione a opção Grupos de produtos e selecione, ou crie, os grupos que irá utilizar junto aos produtos vendidos no restaurante. Edite o grupo e clique no botão Impressão Restaurante. Assim, será possível direcionar para uma impressora local ou em rede. Para acessar o módulo Restaurante no Sistema Gerencial abra-o e selecione a opção Auxiliares e depois Restaurante. Para que o módulo esteja liberado é necessário que o arquivo de liberação de Restaurante também esteja gravado na pasta do Sistema Gerencial G4. Este módulo recebe as informações do sistema Comercial G4, Micro terminais ou Dispositivos Móveis em uso pelo estabelecimento (para uso com micro terminais veja o Manual Micro terminais no FTP da DigiSat). A tela do módulo Restaurante do Sistema Gerencial G4 é similar à tela disponibilizada no Sistema Comercial G4. Porém, há funções que não podem ser utilizadas, como geração de documento fiscal de venda (Cupom) e relatório de mesas abertas. Tela com habilitação de Conta Cliente Digisat Tecnologia Ltda Pág. 8 de 20

11 Tela com habilitação de Mesas Para lançar produtos nas mesas deve-se dar duplo clique sobre ela, ou selecioná-la e clicar no botão F8 Abrir Mesa. Será aberta a tela a seguir: Digisat Tecnologia Ltda Pág. 9 de 20

12 Neste módulo há possibilidade de imprimir o pedido para os setores do restaurante, como bar, cozinha, entre outros veja configuração de grupos no estoque. Para imprimir selecione o item a ser impresso na caixa de seleção na listagem do item na mesa e em seguida clique no botão F2 - Imprimir ou use a tecla F2. Se for necessário, selecione o item e use o botão F3 - Reimprimir e imprima-o novamente. O botão F4 Inserir Obs. permite incluir as observações nos produtos, as quais foram cadastradas anteriormente nas configurações do sistema, na opção Restaurante. Para indicar a observação basta selecionar e clicar no botão F2 - Confirma ou usar a tecla F2. A observação do produto também pode ser lançada manualmente. Para isso use o campo Observação do item, preencha o campo destinado à observação e grave em F5 Gravar Obs. ou use a tecla F5. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 10 de 20

13 Os demais botões (Alteração de preços, Quantidade e Cancelar item) possuem funções idênticas às descritas neste manual na orientação sobre o Sistema Comercial G4. MÓDULO RESTAURANTE MOBILE O Sistema Gerencial G4 Digisat permite o uso de dispositivos móveis para uso junto ao módulo restaurante. Poderão ser usados qualquer tipo de equipamento que possua acesso à rede (Wi-Fi) e possua suporte a programa navegador http, como Internet Explorer e Opera. Este módulo efetua o acesso direto ao banco de dados da empresa, gerando em tempo real os pedidos realizados pelos clientes. O módulo Restaurante Mobile irá efetuar o acesso aos dados apenas no ambiente Intranet. Pré requisitos: - Servidor para o IIS com sistema operacional Windows Seven (7) exceto starter e home. - Sistema Gerencial G4 com release ou superior. - Equipamento (dispositivo) móvel com Wi-Fi e navegador http instalado. Para iniciar o uso do módulo de restaurante com dispositivos móveis é necessária a instalação de componentes que façam a comunicação com os mesmos. Para isso siga as instruções abaixo. INSTALAÇÃO SERVIDOR RESTAURANTE MOBILE 1 Instalar o.net Framework versão 4.0 (DotNETFx40_Full_setup.exe) para que seja possível rodar o servidor IIS (Internet Information Services). Executar o instalador e efetuar a instalação padrão. É necessário conexão com internet, pois há pacotes que serão baixados durante a instalação. Após a instalação é necessário reiniciar o computador. A instalação solicitará a reinicialização. Importante: O IIS deve estar rodando na versão 7. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 11 de 20

14 2 Instalar o NETProvider do Firebird (NETProvider exe). Este sistema permitirá que o servidor IIS encontre a base de dados do Sistema Gerencial G4 e possa efetuar a comunicação. 3 Por último é necessário instalar o sistema Restaurante Mobile para que rode no servidor IIS. Execute o Setup.exe e o sistema irá iniciar a instalação. Apenas clique em Avançar. Após, o sistema iniciará a instalação dos pacotes do IIS. Aguarde. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 12 de 20

15 Ao finalizar, será aberta tela para configurar o local onde está a base de dados do sistema Gerencial G4 (DADOS.FDB). IMPORTANTE: O servidor de dados não necessita ser o mesmo que o servidor IIS (Restaurante Mobile). Preencha a indicação do servidor, o caminho (utilizado pela rede) e o local. Após clique no botão Salvar e Reiniciar Servidor IIS e aguarde o sistema confirmar. Em seguida, o sistema abre o navegador padrão do computador para confirmar o acesso ao banco de dados. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 13 de 20

16 CONFIGURAÇÃO DA IMPRESSÃO DO PEDIDO EM REDE Para realizar a impressão do pedido em impressoras em rede é necessário liberar o usuário no IIS. Siga as instruções abaixo no micro onde está instalado o servidor IIS: 1º. Menu Iniciar >> Painel de Controle 2º. Acesse as Ferramentas Administrativas 3º. Selecione a opção Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS) Será aberta a tela do Gerenciador do IIS 4º. Dê duplo clique sobre o usuário listado em Conexões (à esquerda da tela) 5º. Na tela ao lado (Pools de Aplicativos) clique com o botão trocado do mouse sobre a opção DefaultAppPool 6º. Selecione Configurações Avançadas 7º. Na tela que abre, encontre o grupo Modelo de Processo 8º. Selecione a opção Identidade e clique no botão Digisat Tecnologia Ltda Pág. 14 de 20

17 9º. Será aberta tela para alteração da identidade do Pool de aplicativos. 10º. Selecione a opção Conta Personalizada 11º. Clique no botão Definir 12º. Na tela que se abre indique o nome do usuário que sempre estará logado no Windows do servidor IIS e a senha do mesmo. Use sempre esse usuário para logar esse micro. *A imagem abaixo é fictícia e apenas exemplo 13º. Clique em Ok ao finalizar. 14º. O Gerenciador do IIS retornará à tela inicial. 15º. Para gravar a alteração clique no link Reciclar (Caso não seja possível basta Parar e Iniciar). DISPOSITIVO MÓVEL É importante ressaltar que o acesso ao módulo Restaurante Mobile pelos dispositivos móveis não necessita de nenhuma instalação da DigiSat por parte dos equipamentos. Apenas são necessários a configuração da conexão Wi-Fi, informar o endereço do servidor no navegador http onde está o servidor IIS (como indicado nos pré requisitos). Para acessar os dados abra o navegador, digite o IP do servidor IIS com o endereço do restaurante. Exemplo: Será solicitado o usuário e a senha. Confirme. Serão apresentadas as mesas previamente cadastradas no Sistema Gerencial G4 ou no Comercial G4 no módulo restaurante. Digisat Tecnologia Ltda Pág. 15 de 20

18 TELA PRINCIPAL O módulo Restaurante Mobile tem como objetivo ser simples e de fácil utilização. A tela principal apresenta as mesas cadastradas no sistema, onde as mesas na cor cinza indicam que estão livres e as mesas na cor verde estão consumindo. Nesta tela pode-se selecionar a mesa digitando o seu número no campo Mesa: ou clicando sobre o botão indicador. Para trocar o usuário (operador) basta clicar no botão Trocar usuário e indicar o novo usuário e senha de acesso. COMO EFETUAR PEDIDO Selecione a mesa. Neste exemplo será selecionada a mesa 15. Será aberta a tela para indicar o produto, quantidade e observação. Os produtos disponíveis serão os cadastrados no estoque do Sistema Gerencial G4. Clique no botão... (Imagem 01) e selecione o produto da listagem apresentada (Imagem 02). Indique a quantidade e observação manualmente ou pelo botão como mostra a imagem 03. Grave em seguida, clicando no botão Grava. Imagem 01 Imagem 02 Imagem 03 Digisat Tecnologia Ltda Pág. 16 de 20

19 Importante: A busca dos produtos pode ser feita pelo código sequencial ou por parte do nome. O sistema não buscará pelo código de barras. Para alimentos disponibilizados em partes como pizzas, tábuas de frios, porções, etc, podemos utilizar quantidades diferenciadas, como 0,25 ou 0,33. No exemplo ao lado foi lançada apenas metade da pizza do tipo 4 queijos e sem cebola. Ao final, o pedido completo da mesa 15 é o seguinte: Clicando no botão pode-se conferir o total consumido na mesa e, se necessário, dividir a conta. Também permite verificar a comissão do garçom na opção Somar Acréscimo?, previamente configurada nas configurações do Sistema Gerencial G4. Para voltar ao pedido basta clicar no botão Voltar. Para imprimir o pedido e enviar o mesmo ao Bar ou Cozinha, deve-se clicar no botão. O sistema direcionará a impressão para a impressora indicada nos Grupos de produtos no cadastro de estoque, como orientado anteriormente neste manual. IMPORTANTE: Os produtos que já tiveram seus pedidos encaminhados não serão reimpressos pelo dispositivo. Deverá solicitar a reimpressão pelo módulo Restaurante do Sistema Gerencial G4. Os produtos que já foram impressos serão indicados na cor magenta. Caso queira cancelar o pedido de um produto, basta clicar no botão Digisat Tecnologia Ltda Pág. 17 de 20

20 O pedido será cancelado no sistema e o setor responsável (Bar ou Cozinha) receberá um documento impresso informando o cancelamento. Os produtos cancelados serão apresentados tachados. As funções de transferir mesa e transferir produtos também são contempladas no sistema Restaurante Mobile. Basta utilizar os botões e. Ao finalizar o consumo, o cliente pode solicitar a conferência da mesa, que é emitida pelo Sistema Comercial G4. A mesa estará livre para outro cliente apenas após a importação do consumo para um cupom fiscal, como orienta a legislação do PAF-ECF. IMPORTANTE: Ao efetuar o pedido, o mesmo estará disponível para conferência nos demais módulos do sistema Gerencial G4 e Comercial G4. Depto. de Controle de Qualidade DigiSat Digisat Tecnologia Ltda Pág. 18 de 20