IV Fórum Brasileiro sobre a Reforma do Estado

Transcrição

1 IV Fórum Brasileiro sobre a Reforma do Estado A Gestão pela Qualidade no Setor Público Jorge Gerdau Johannpeter São Paulo, 30 de agosto de 2005

2 Movimento Brasil Competitivo

3 Movimento pela Qualidade no Brasil Anos Agente promotor Foco 50 Ind. Automobilística Padronização 60 Ind. Petróleo Inspeção 70 Ind. Nuclear Sistemas de Ind. Petróleo Garantia da Ind. Petroquímica Qualidade 80 Programa de Apoio ao Programa de Desenvolvimento Científico Especialização e Tecnológico - PADCT em Gestão da Qualidade - PEGQ 90 Política Industrial e de PBQP Comércio Exterior - PICE 01 Fim do PBQP MBC

4 Missão: contribuir expressivamente para a melhoria da competitividade das organizações privadas e da qualidade e produtividade das organizações públicas p de maneira sustentável, elevando a qualidade de vida da população brasileira. Qualidade de Vida da População Competitividade da Nação Terceiro Governo Empresas Setor Desenvolvimento Sustentável Ambiência Competitiva Econômico, Social e Ambiental

5 Estrutura do MBC

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7 Evolução da Gestão da Qualidade Complexibilidade CUMULATIVO PROCESSOS PRODUTOS CADEIA DO NEGÓCIO SISTEMAS QUALIDADE DE VIDA E SOCIEDADE Tempo

8 Competitividade Alinhamento

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10 O domínio de conhecimentos específicos é a base para obtenção do sucesso em qualquer atividade humana. Só podem ser considerados profissionais aqueles indivíduos que dominam esta base de conhecimentos. Conceitual Humano Técnico

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12 Papel de Líder O papel do líder é estimular as pessoas para a auto-realização Cidadão Ser Humano Mão-de obra Ser pensante Razão Emoção

13 Leadership No formal Quality Quality Control Quality Assurance Business Process Management Integrated Management System Strategic Operational

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15 Do Círculo Vicioso para o Círculo Virtuoso Heróis apagando incêndio Pouco progresso Pouco tempo livre Muitos problemas Planos são cumpridos Melhorias contínuas Poucos problemas Tempo para pensar

16 Ciclo do PDCA AGIR Humildade A P PLANEJAR Paciência VERIFICAR C D EXECUTAR DISCIPLINA

17 Benchmarking Um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. M. J. Spendolini

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19 Ganhos com Qualidade COMPLEXO HOSPITALAR SANTA CASA Organização Vencedora do PNQ

20 Programa Modernizando a Gestão PúblicaP Aprendizado Governo de Minas Gerais Governo do Rio Grande do Sul Prefeitura de Porto Alegre...

21 Programa Modernizando a Gestão PúblicaP Administração Pública 1. Município de São Paulo 2. Ministério do Desenvolvimento Social 3. Secretaria do Patrimônio da União MPOG 4....

22 Programa Modernizando a Gestão PúblicaP Modelo Institucional Empresas Privadas PJ Doaçõe s c/ onus MBC Fomento de tecnologia INDG Convênio Administração Pública

23 Programa Modernizando a Gestão PúblicaP Potenciais Doadores 1. Grupo Gerdau 2. Grupo Pão de AçúA çúcar 3. Grupo Ultra 4. SERASA 5. NATURA/JANUS 6. Unibanco 7. Fundação Brava 8. Odebrecht 9....

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25 O CAPITAL SOCIAL é o somatório dos processos e recursos que favorecem o desenvolvimento da vida social de uma população. Trata-se de um bem coletivo que garante o respeito as normas de confiança mútua e de comportamento social.

26 MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO COMPROMISSO DE TODOS