"Vendendo para quem não quer comprar" Enrique Staschower

Transcrição

1 "Vendendo para quem não quer comprar" Enrique Staschower

2 Outros tempos, outros usos. Calças tinham vincos obrigatoriamente. Quem atendia no balcão detinha o conhecimento do produto, do preço e por isso merecia a confiança do cliente.

3 Uma conversa sobre os processos de ensino aprendizagem, comprar - vender? Como ela poderia contribuir com a relação: Vendedor / Consumidor?

4 Desafio de uma realidade em rápida mudança:

5 Desafio de uma realidade em rápida mudança: Mudança está se tornando a regra e não a exceção no séc. XXI. Nossos pais e avós só vivenciavam mudanças na eventualidade de um acidente, uma guerra, uma inesperada perda de emprego ou falência de um negócio.

6 Desafio de uma realidade em rápida mudança: Até o séc. XX, a maioria das pessoas podia viver a vida toda sem enfrentar mudanças, tanto que boa parte das pessoas trabalhava, até a aposentadoria, uma única empresa. A previsibilidade das relações era uma certeza a educação era parte desta previsibilidade.

7 Desafio de uma realidade em rápida mudança: As mudanças são tão rápidas que boas lojas, bons produtos, preços corretos, subitamente não conseguem vender.

8 Desafio de uma realidade Mas se as lojas estão prontas, os produtos nas prateleiras, a equipe a postos. Porque clientes não compram?

9 Desafio de uma realidade Restam as dúvidas: Trata-se do produto, da precificação, das instalações, do treinamento da equipe?

10 Desafio de uma realidade Lutamos para vender para clientes que não querem comprar?

11 Desafio de uma realidade em rápida mudança: Margaret Mead, olhando para os desafios da educação no século XXI, afirmou : Chegamos ao ponto em que temos de educar as pessoas naquilo que ninguém sabia ontem, e prepará-las para aquilo que ninguém sabe ainda o que é, mas que alguns terão de saber amanhã.

12 Desafio de uma realidade em rápida mudança: Como educar em uma sociedade que se transforma aceleradamente - faz e se desfaz rapidamente?

13 Desafio de uma realidade Nem todos que entram na loja querem comprar. Todos que entram na faculdade querem o diploma. Mas nem todos que entram na faculdade querem aprender querem o diploma.

14 Desafio de uma realidade Será que entendemos o que quer nosso aluno / cliente?

15 Desafio de uma realidade Ganhar a confiança deste aluno / cliente do sec. XXI, com acesso à tecnologia, conectado em diversas plataformas de comunicação, requer que desenvolvamos ambientes que permitam HABILIDADES e COMPETÊNCIAS.

16 A EDUCAÇÃO ANTIGA O aluno é como uma tábula rasa. Conhecimento se transmite. O conhecimento é neutro, portanto, os alunos devem memorizá-lo. Visão enciclopedista. Justaposição de conhecimentos..

17 A EDUCAÇÃO ANTIGA Fazer cópias, resumos e saber reproduzir ao ser solicitado nas provas..

18 A EDUCAÇÃO ANTIGA Educador é o que sabe, o educando é aquele que nada sabe, Educador é o pensa, o educando é o pensando, Educador é o que diz, o educando escuta docilmente, Educador é o que disciplina, os educandos os disciplinados, Educador é o sujeito do processo, o educando um objeto do processo..

19 FLAGSHIP STORES CONVIVEM COM PALMATÓRIAS? Estamos em sintonia com nossos alunos e clientes?.

20 FLAGSHIP STORES CONVIVEM COM PALMATÓRIAS? Se não conseguirmos ver o aluno como o agente da transformação, como um ser critico e reflexivo, não poderemos prepara-lo para uma sociedade pluralista. O mundo esta no aluno e o aluno esta no mundo

21 Desafio de uma realidade Devemos preparar os alunos a nunca estar prontos - estabelecendo confiança permanecendo atento e criativo permitir a igualdade cultivar nestes alunos a ética e a identidade

22 Desafio de uma realidade Então devemos voltar às HABILIDADES e COMPETÊNCIAS. Afinal o que elas querem dizer?

23 COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS: capacidade de mobilizar recursos, saberes ou habilidades para solucionar situações mesmo aquelas não programadas. Preparamos nosso aluno para isso? Sua equipe esta preparada para isso?

24 HABILIDADES HABILIDADES: meios para se atingir objetivos trabalho mental + saber fazer. Provemos recursos para nosso aluno realizar isso? Sua equipe tem este potencial desenvolvido?

25 HABILIDADES e COMPETÊNCIAS Novo processo educar-aprender, pretende promover HABILIDADES E COMPETÊNCIAS: contextualizar (colocar-se frente à realidade do aluno), interdisciplinaridade (estabelecer relações entre diversos conhecimentos), foco no aluno (aluno é o centro das atenções).

26 HABILIDADES e COMPETÊNCIAS O passará a semear desejos, estimular projetos, consolidar uma série de valores que o sustente, e sobretudo, fazer com que os saibam articular seus projetos pessoais, na coletividade que se inserem, sendo portanto, competentes..

27 HABILIDADES e COMPETÊNCIAS Como seria o desafio de desenvolver HABILIDADES E COMPETÊNCIAS em equipes de vendas? Contextualizar (colocar-se frente à realidade do cliente), Interdisciplinaridade (estabelecer relações entre diversos conhecimentos que compõe a necessidade do produto), Foco no cliente (o cliente é o centro das atenções).

28 A EDUCAÇÃO NO SEC. XXI. O Professor deve deixar de ser transmissor de conhecimentos e ser um orientador aquele que tem o respeito dos seus alunos por promover as mudanças.

29 A EDUCAÇÃO NO SEC. XXI. O Professor deve sistematizar a prática docente, manter-se atualizado, utilizar-se das pesquisas para aprimorar a prática profissional, formação continua na rotina de estudos, estimular o trabalho de equipe, disseminar as boas práticas.

30 DEIXANDO CLARO Sistematizar a prática docente significa que devemos estimular nossos professor a tornar sua atividade dinâmica, estimulante e renovadora mesmo na rotina diária do seu exercício..

31 DEIXANDO CLARO Manter-se atualizado significa que devemos acreditar que nunca sabemos o bastante e devemos entender, humildemente, que não sabemos tudo, a todo momento..

32 DEIXANDO CLARO Utilizar-se das pesquisas significa que devemos ouvir as opiniões de nossos alunos e pares, já que a visão externa e a crítica servirão para aprimorar nossas práticas..

33 DEIXANDO CLARO Formação continua significa que devemos buscar a excelência no desempenho de nossas funções e a rotina de estudos deve ser encarada como uma via de mão dupla tanto para aluno como para professor..

34 DEIXANDO CLARO Estimular o trabalho em equipe significa que o todo é mais importante que o individuo, que a pluralidade é o respeito às diferenças e somente um trabalho de equipe é capaz de nos promover..

35 DEIXANDO CLARO Disseminar as boas práticas significa compartilhar o que alcançamos de bom, dividir com nossos pares o sucesso já metas são uma obra coletiva..

36 Vamos refletir: O cliente é seu foco? é seu agente de transformação do ponto de venda?

37 Vamos refletir: Como é o dialogo da sua equipe com o cliente, compreensão ou persuasão?

38 Vamos refletir: O atendimento ao cliente é revisado de forma continua ou há um atendimento padrão?

39 Vamos refletir: Sua melhor equipe compartilha com as outras suas práticas e os motivos do sucesso?

40 Vamos refletir: Qual é o foco da sua estratégia de vendas? Seria o seu cliente ou seria...?

41 Desafio de uma nova realidade Promover mudanças é revolucionário, é possível e necessário, do contrário não haverá futuro professores são os agentes otimistas que acreditam na revolução pacífica e silenciosa, através da Educação.

42 Obrigado! Enrique Staschower Fone:

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