FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DO ESPÍRITO SANTO ADMINISTRAÇÃO SIMULADO MULTIDISCIPLINAR - SiM 5 Período - 1º SEMESTRE Turma: Data: 22/06/2009

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1 FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DO ESPÍRITO SANTO ADMINISTRAÇÃO SIMULADO MULTIDISCIPLINAR - SiM 5 Período - 1º SEMESTRE 2009 Aluno(a): Turma: Data: 22/06/2009 Avaliação INFORMÁTICA APLICADA 1ª Questão (ENADE QUESTÃO 28) A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou sejam de implantação rápida ou simples. Constituem atividades do PETI: I - definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do projeto; II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informações gerenciais; IV - especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; V - determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as atividades (A) I e III. (B) I e V. (C) II e III. (D) II e IV. (E) I, III e V. 2ª Questão (ENADE QUESTÃO 29) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em (A) identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. (B) focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. (C) atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. (D) habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. (E) responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 3ª Questão (Provão QUESTÃO 24) Após uma série de processos movidos por um grupo de clientes, fornecedores e funcionários devido a problemas relativos à possível falta de ética da sua área de sistemas de informação, a diretoria da Cariocas Sistemas Ltda. pretende implementar um conjunto de medidas para resolver tais problemas. Para tal, ela deve embasar-se em quatro princípios que norteiam questões éticas na área de sistemas de informação. São eles: Privacidade, Acuidade, Propriedade e Acesso. Entre as providências a serem tomadas está: (A) garantir que somente cada setor tenha acesso irrestrito aos dados referentes aos seus funcionários. (B) preocupar-se menos com a exatidão das informações armazenadas em seus bancos de dados e mais com o sigilo dessas informações. (C) fornecer sua base de dados a empresas que prestam serviços de mala direta para proporcionar maior veiculação da informação. (D) instalar em todos os computadores da empresa um software com licença para uso doméstico, regularizando, assim, sua situação junto aos órgãos de direitos autorais. (E) construir um controle de acesso que garanta que as informações de caráter pessoal de cada funcionário só serão acessadas pelo mesmo ou com sua permissão. 4ª Questão (Provão QUESTÃO 25) Em sua última reunião de diretoria, a Cia. Aérea Pênalti S.A. resolveu utilizar o modelo de computação cliente/servidor para o seu sistema de reservas de passagens. Considerando ser essa decisão inovadora no segmento de passagens aéreas, o que levou a Pênalti a adotar esta política foi a intenção de (A) criar um banco de dados descentralizado entre vários computadores. (B) criar um modelo de call center para atendimento mais rápido ao cliente. (C) utilizar o servidor corporativo da empresa para atender a todo o processamento do cliente. (D) dividir o esforço computacional entre os clientes e os servidores da sua rede corporativa. 1

2 (E) reunir os clientes e funcionários da empresa através de uma intranet. 5ª Questão (Provão QUESTÃO 26) A Modular Sistemas Ltda. desenvolveu um novo site na internet, hospedado em seus computadores, a fim de disponibilizar com segurança o acesso ao seu banco de dados. Para tal, introduziu um novo sistema de firewall em suas redes corporativas. O que levou o diretor da Modular a tomar esta decisão? (A) Dar segurança aos dados da empresa contra a possibilidade de fogo em suas instalações. (B) Fazer um esquema de backup de incêndio, isto é, guardar cópia dos dados e programas em local fora da sede da empresa. (C) Prevenir o recebimento de vírus através do correio eletrônico. (D) Tentar impedir que os computadores da empresa sejam invadidos por hackers. (E) Criar uma vacina contra o vírus conhecido como firewall de maneira a impossibilitar o seu ataque aos computadores da empresa. Fundamentos de Marketing 6ª Questão (PROVÃO 2001 Questão 18) Numa prova de Administração Mercadológica, um aluno escreveu: Um ponto crítico em serviços, que confere a eles uma imagem de baixa qualidade, é sua variabilidade. Tal afirmativa merece reparos porque (A) a variabilidade não é uma característica típica dos serviços. (B) a variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço. (C) a variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva. (D) a influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade. (E) bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso. 7ª Questão (PROVÃO 2001 Questão 16) Cinco empresas, cada qual por um motivo diferente, estão a ponto de encomendar uma pesquisa de marketing. Em qual das situações abaixo basta uma pesquisa qualitativa para atender ao objetivo desejado? (A) O hospital São Clemente deseja saber o índice de satisfação dos clientes com os seus serviços. (B) A agência de publicidade Focus deseja avaliar o recall do público para a recente campanha publicitária que elaborou para o refrigerante Zynn. (C) Um fabricante de bebidas alcoólicas deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam cada tipo de bebida. (D) Uma universidade deseja avaliar, junto a alunos do ensino médio, o percentual de intenção de matrícula nas áreas técnica, humana, biomédica e social. (E) Uma emissora de TV deseja conhecer o perfil demográfico dos telespectadores de determinado programa. 8ª Questão (PROVÃO 2001 Questão 07) Para a análise do portfólio de negócios da Empresa Pathi S/A foi escolhida a matriz BCG, do BOSTON CONSULTING GROUP, que requer a avaliação de todos os serviços da organização em termos de duas dimensões: crescimento e participação relativa de mercado. Constatou-se que as unidades estratégicas de negócios da empresa (UENs) "são crianças problema" ou "sinais de interrrogação" (pequena participação relativa em mercados de crescimento rápido). O seu presidente, Dr. Walter Lima, quer transformar as EUNs em estrelas (alta participação relativa em mercados de crescimento rápido) e para tanto (A) consolidou o domínio da empresa através da realocação dos fundos gerados. (B) selecionou produtos em cujo investimento se possa conseguir uma participação maior. (C) utilizou o caixa para atender a demandas financeiras da organização em outras áreas. (D) drenou os recursos de caixa que outras UENs geraram. (E) fez investimentos adicionais de elevados montantes de caixa para a organização e desinversão de ativos. 9ª Questão (ENADE QUESTÃO 19) A Iluminada é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 10ª Questão (ENADE QUESTÃO 20) Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da Pé no Chão, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da 2

3 empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa Pé no Chão? (A) Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro. (B) Ficar protegida em caso de flutuações na demanda. (C) Construir uma imagem junto ao seu público-alvo. (D) Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular. (E) Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas. 11ª Questão (ENADE QUESTÃO 21) A Quitutes da Tia Zuzu é uma pequena empresa brasileira que produz misturas prépreparadas para bolos e tortas. O sucesso desta empresa é tal que os diretores estão considerando expandir o composto de produtos, comercializando bolos e tortas prontos. Os gerentes de produto, no entanto, temem que as novas linhas de produtos canibalizem a linha de misturas. Como a empresa pode se proteger da possibilidade de canibalização? I - Direcionando a comunicação do novo produto para um público com perfil psicográfico diferente daqueles que compram as misturas pré-preparadas. II - Concentrando a distribuição da nova linha de produtos em regiões onde as misturas de bolos e tortas não são distribuídas. III - Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente, usando uma estratégia de multimarcas. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III. Administração Empreendedora 12ª Questão Provão 1997 QUESTÃO 29) Fernanda, uma empreendedora, está decidindo a estratégia de preço de lançamento de um novo produto de alta tecnologia. Sua empresa é líder no mercado e existe uma demanda reprimida, que não pode ser atendida, a curto prazo, por falta de capacidade imediata de produção. Qual das estratégias é a recomendada para o caso? (A) Seguir o preço estabelecido pela concorrência para ganhar maior volume de vendas. (B) Adotar um preço de penetração para abranger uma maior parcela de mercado. (C) Adotar uma política de preço alto para selecionar a demanda a ser atendida, até atingir o nível de produção que satisfaça a demanda. (D) Estabelecer uma política de descontos por um determinado tempo como forma promocional de preço. (E) Dar descontos especiais sempre que a concorrência colocar produtos a preço competitivo. 13ª Questão (ENADE QUESTÃO 22) Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra. Analisando as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 14ª Questão (ENADE 2006 Questão 13) Na última reunião de direção da Empresa MC Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligência Competitiva: 3

4 Levando em consideração estas informações, a direção da MC pode afirmar que (A) a modernização tecnológica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando comparado com a Empresa MC. (B) a estratégia competitiva do concorrente principal é ampliar a base de mercado. (C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadológico superior e possui equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente. (D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernização tecnológica. (E) se os custos variáveis, como os de mão-de-obra direta e matérias-primas, são equivalentes nas empresas, os preços da Empresa MC são mais elevados. 15ª Questão (PROVÃO 2001 Questão 02) A empresa Padrão teve problemas de sucessão na administração após a morte de seu fundador. Como tentativa de assegurar a continuidade dos negócios, ela optou por uma estratégia empresarial defensiva para: (A) explorar e localizar novas oportunidades de produtos/mercados. (B) garantir um domínio atual e, ao mesmo tempo, buscar, localizar e explorar novas oportunidades de produtos/mercados. (C) garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados. (D) equilibrar áreas de operação estável com áreas dinâmicas e instáveis. (E) manter flexibilidade nas tecnologias para modificar as operações sempre que necessário. ECONOMIA BRASILEIRA 16ª Questão (CONCURSO MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES QUESTÃO 83) A análise da evolução histórica da economia brasileira é essencial não apenas para a compreensão dos fenômenos cotidianos que a atingem, mas também, e sobretudo, para a percepção de suas vulnerabilidades. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir. ( ) O acúmulo de saldos positivos na balança comercial brasileira, no início dos anos 40 do século passado, resultante da situação criada pela Segunda Guerra Mundial, foi essencial para o processo de industrialização brasileiro. ( ) O período compreendido entre 1968 e 1973, ficou conhecido como o do milagre brasileiro por causa das altas taxas de crescimento econômico combinadas com índices de inflação relativamente baixos, que vigoravam à época. ( ) O chamado plano cruzado, instituído em 1986, tinha por objetivo principal combater a inflação que ultrapassara os 200% no ano anterior e contava com várias condições favoráveis ao seu sucesso, como o acúmulo de reservas cambiais combinado com taxa de câmbio favorável, aprovação recente de uma reforma fiscal e unificação dos orçamentos fiscal e monetário. ( ) Em relação às despesas públicas de investimentos, a Constituição de 1988 pouco inovou, porque o plano plurianual, que está previsto nessa Carta, apenas substituiu o orçamento plurianual de investimentos (OPI), estabelecido na Constituição de (A) E, C, C, E (B) C, C, C, C (C) E, C, E, C (D) C, E, E, C (E) E, C, E, E 17ª Questão (CONCURSO I.NUCLEARES DO BRASIL 2006 QUESTÃO 29) Qual item abaixo foi uma característica do período de implantação do Plano Real que permite diferenciá-lo do Plano Verão? (A ) Utilização de política de indexação salarial conhecida como gatilho salarial. (B ) Circunstâncias externas favoráveis. (C ) Redução drasticamente a dívida pública. 4

5 (D ) Plano heterodoxo baseado em controle de preços e salários. (E ) Utilização de políticas monetárias e fiscal frouxas. 18ª Questão (CONCURSO I.NUCLEARES DO BRASIL 2006 QUESTÃO 30) Quais foram as principais fontes de financiamento do II Plano Nacional de Desenvolvimento? (A ) Investimentos externo diretos das empresas multinacionais, demandados pelo plano. (B ) Recursos públicos de investimento, de acordo com as solicitações do plano. (C ) Empréstimos externos em geral, demandados principalmente pelas empresas estatais. (D ) Empréstimos de governos estrangeiros, demandados pelos projetos do setor público. (E ) Empréstimos de organismos internacionais, demandados pelas empresas privadas. Administração Financeira e Orçamentária 19ª Questão (CHESF 2007 QUESTÃO 21) O orçamento empresarial sempre será útil para qualquer organização, independentemente de seu tamanho e de suas incertezas. Os principais benefícios são: I. O Orçamento, formalizando suas responsabilidades pelo planejamento, obriga os administradores a pensar no passado. II. O orçamento estabelece expectativas indefinidas que são a melhor base de avaliação do desempenho posterior. III. O orçamento ajuda os administradores a coordenar seus esforços, de forma que os objetivos da organização como um todo se harmonizem com os objetivos de suas partes. IV. O orçamento usado corretamente, será instrumento de ajuda no estabelecimento de padrões de desempenho, na motivação para os objetivos, na mensuração dos resultados e na direção da atenção para as áreas que precisam ser investigadas. Estão corretas apenas as afirmativas: (A) I e II (B) I, III e IV (C) I e II (D) II e III (E) III e IV 20ª Questão (Provão 2002 QUESTÃO 32) A Joãozinho Ltda. recebeu em pagamento um título de R$605,00 que vencerá em dois anos. No entanto, a empresa está precisando do dinheiro hoje para pagar uma despesa. Trabalhando sempre com juros compostos e com custo de oportunidade de 10% ao ano, por qual valor mínimo, em reais, deverá vender hoje esse título? (A) 500,00 (B) 504,17 (C) 550,00 (D) 605,00 (E) 665,50 21ª Questão (Provão Questão 38) O administrador financeiro da Eletrônica Manaus S.A. está estudando a linha de mercado de títulos da empresa, no gráfico abaixo. O beta da ação da empresa, βa, é 1,5. A taxa de retorno livre de risco é de 8%, e o retorno sobre a carteira de ativos de mercado é de 11%. 5

6 O prêmio pelo risco da ação da empresa é (A) 1,5% (B) 3,0% (C) 4,5% (D) 6,0% (E) 14,0% 22ª Questão (Provão Questão 40) Considere o quadro abaixo, com a estrutura financeira existente da Pousada Porto Seguro. O Valor do Capital Próprio da Pousada é de R$ ,00. O custo médio ponderado de capital da empresa é (A) 3,3 % (B) 15,5 % (C) 16,0 % (D) 16,6 % (E) 25,0 % Sistemas de Administração da Produção 23ª Questão (ENADE QUESTÃO 32) A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de produção (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um determinado produto. Considerando a figura, analise as afirmações a seguir. Se for esperado um volume de produção abaixo de , a manufatura intermitente é a preferível; entre e , a manufatura celular é a preferível; acima de , a manufatura automatizada é a preferível. PORQUE Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) são de , e , respectivamente, para as manufaturas celular, automatizada e intermitente. A respeito das informações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 6

7 (E) as duas afirmações são falsas. 24ª Questão (Provão 2001 Questão 29) A Alberto Conservas Ltda. tem de fazer, para os próximos três meses, um plano de produção de um dos seus produtos (ervilhas). O departamento de marketing da empresa assim estima a demanda do produto: Considere que a empresa deseja manter um nível de produção estável, detém hoje unidades de ervilhas em conserva em estoque e deseja, ao final do período, ter um estoque de unidades. Qual deve ser o respectivo nível de estoque ao final de cada mês? (A) ; e (B) ; e (C) ; e (D) ; e (E) ; e ª Questão (Provão 2001 Questão 30) Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função da utilização real da capacidade instalada e da eficiência de seu uso. Uma célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco máquinas, que são operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana. Historicamente, a utilização de cada célula tem sido de 50% devido a manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada com uma eficiência de 110%. Qual a capacidade calculada (semanal) de cada célula? (A) 108 horas. (B) 120 horas. (C) 132 horas. (D) 240 horas. (E) 528 horas. Formação Geral e Atualidades 26ª Questão Assinale a alternativa que relaciona corretamente a tabela com alterações verificadas na China. Nas últimas décadas, o país a) transformou-se em uma plataforma de exportação de produtos industrializados, com participação de capital externo. b) passou por uma abertura comercial que resultou no incremento do mercado interno, em detrimento das exportações. c) democratizou-se, a ponto de garantir o acesso a bens manufaturados à população chinesa. d) diminuiu as vendas de produtos agrícolas, em função da maciça migração do campo para suas principais cidades. e) baixou suas vendas de produtos energéticos para fornecer energia a Taiwan, que considera seu território. 27ª Questão Uma cidade da região metropolitana de Vitória, no Espírito Santo, está conseguindo driblar uma das maiores dificuldades enfrentadas pelos pequenos empresários brasileiros: a burocracia para se abrir uma empresa. Enquanto a média de espera no Brasil para se abrir uma empresa é de 152 dias, em Cariacica os empresários conseguem seus documentos em até quatro dias. 7

8 Isso porque há dois meses funciona na cidade o Centro Integrado de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Ciampe), criado pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e de Turismo. Lá, em um mesmo balcão, o empresário pode entrar com o pedido de abertura na Secretaria de Finanças, Serviços Urbanos, órgãos ambientais e vigilância sanitária. Há também um posto do Corpo de Bombeiros para que, no mesmo dia, sejam agendadas as vistorias. Fonte O Estado de São Paulo São funções do CIAMPE no município de Cariacica-ES, exceto: a) facilitar a criação e a regularização das empresas na cidade. b) aumentar o período de tempo demandado para se criar uma empresa. c) facilitar o acesso dos pequenos empresários a documentação pertinente ao Corpo de Bombeiros. d) aproximar as pequenas empresas ao crédito do BANDES. e) reunir diversos órgãos que são utilizados pelas empresas na regularização do seu funcionamento. 28ª Questão A Faculdade PIO XII ficou em 16º lugar das 106 Instituições de Ensino Superior do Espírito Santo no Índice Geral de Cursos, que integra o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), que tem como objetivo aferir o rendimento dos alunos em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências. Um dos critérios utilizados para a sua composição é a nota obtida no ENADE que tem por objetivo aferir o desempenho dos alunos de nível: (A) superior e médio; (B) médio e fundamental; (C) superior. (D) médio; (E) superior, médio e fundamental. 29ª Questão As principais Bolsas do mundo tiveram, a partir de julho, sucessivas quedas atribuídas à Crise Imobiliária nos Estados Unidos. Sobre essa crise, é correto afirmar que: (A) O setor imobiliário e a construção civil nos Estados Unidos, que tiveram um grande boom nos últimos anos, não foram afetados pela crise. As ações desse segmento continuam a ser as mais indicadas pelos bancos e gestores de investimento. (B) A crise imobiliária foi encerrada com a quebra do Banco francês BNP Paribas que tinha vários fundos de investimento com recursos aplicados em créditos gerados a partir de operações hipotecárias nos Estados Unidos, arrastando outros bancos. (C) O principal temor diz respeito à oferta de crédito disponível, já que foi detectada uma alta inadimplência do segmento imobiliário americano, com um número grande de americanos que estão atrasando ou deixando de pagar a hipoteca da casa própria. (D) A crise encerrou-se em julho quando o Banco Central Europeu, o Federal Reserve (Estados Unidos) e o Banco do Japão anunciaram o investimento de 94,8 bilhões de dólares no mercado imobiliário americano, salvando várias empresas do setor e aumentando a oferta de crédito. (E) O Brasil foi atingido parcialmente pela crise na medida em que grandes corporações americanas e japonesas também investiram no mercado imobiliário brasileiro que vivia uma grande expansão nos últimos anos, com o grande crescimento da construção civil. 30ª Questão 8

9 A charge acima publicada em 07/06/2009, no portal tenta demonstrar: a) o total desrespeito às tradições religiosas e éticas; b) a defesa das convicções morais diante da corrupção; c) a defesa do fisiologismo político na Câmara dos Deputados na qual se transformou em um verdadeiro balcão de negócios e de apostas com dinheiro público; d) a perda dos valores éticos e morais na política brasileira; e) a perda da fé e da esperança num mundo globalizado. 9