Soluções de aprendizagem online elearning solutions

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1 Soluções de aprendizagem online elearning solutions PwC s Academy

2 As soluções inovadoras de aprendizagem que a PwC dispõe integram-se na nova abordagem que a sua empresa deve assumir para com os seus profissionais. Cursos online Learning Design Tutoria ativa Credenciais PwC 95% dos inquiridos do estudo pretendem usar a tecnologia para compartilhar boas práticas. Fonte: Perspectives on Learning Technologies (December 18, 2012 ) by Towards Maturity > 88% dos nossos clientes consideram recomendável ou mesmo imprescindível, a formação em formato e-learning, enquanto tendência para o futuro na formação profissional. Fonte: Market Needs & Trends Survey PwC s Academy Portugal, 2012 Cerca de 30% das empresas estão a incentivar as suas pessoas a usar os seus próprios dispositivos para acederem a ferramentas de aprendizagem, como, por exemplo, Mobile Learning. Fonte: Perspectives on Learning Technologies (December 31, 2012) by Towards Maturity Tracking automático para resposta a requisitos legais PwC 2

3 Cursos online já disponíveis Abordagem comercial a empresas Constituindo um dos principais desafios das organizações comercialmente mais ágeis e determinadas, uma abordagem relacional sistematizada, planeada e estruturada com os seus clientes é, simultaneamente, um desafio e uma oportunidade para desenvolvimento de novos negócios. 1 2 Lidar com objeções Este curso irá abordar o tema das objeções no contexto de interações comerciais, no entanto, o modelo proposto é passível de aplicação em contextos distintos. Gestão de tempo As nossas prioridades e as nossas motivações deverão constituir o ponto de partida para a forma como gerimos o nosso tempo. A capacidade de autoanalise, aliada à aplicação de diferentes técnicas, podem contribuir para uma gestão de tempo mais eficaz. 3 Gestão de reclamações Conseguir ultrapassar as situações difíceis e apresentar soluções efetivas que vão ao encontro das pretensões de ambas as partes envolvidas, poderá constituir a diferença entre manter ou perder um cliente. Um comportamento cordial que crie empatia com o cliente, ajudará a encontrar essas soluções e fará com que este o continue a preferir, mantendo assim o sucesso da sua organização. 4 SNC - Políticas contabilísticas A adoção do Sistema de Normalização Contabilística (SNC) em 2010 implicou, para a generalidade das empresas, impactos relevantes no tratamento contabilístico, cujo conhecimento se torna crítico para uma organização adequada da Contabilidade das Empresas. Em parceria com: 5 Finanças para não financeiros Já sentiu necessidade de compreender melhor os conceitos financeiros que lhe permitem interpretar corretamente os indicadores sobre o desempenho da sua organização ou ainda os princípios fundamentais do controlo de gestão, de modo a contribuir para o desempenho da sua organização? Em parceria com: 6 Contabilidade técnica de seguros Nos termos do Plano de Contas para as Empresas de Seguros são de aplicação obrigatória as IFRS, com exceção da IFRS 4, em que apenas são adotados os princípios de classificação dos contratos celebrados pelas empresas de seguros, sendo o seu conhecimento crítico para o setor. Em parceria com: 7 PwC 3

4 1 Abordagem comercial a empresas Programa e condições gerais Este curso foi integralmente produzido pela PwC, desde o desenho de conteúdos ao desenvolvimento multimédia. Ver teaser: Unidades 0. Introdução ao curso 1. Definir o alvo 2. Estabelecer o contacto comercial 3. Desenhar a proposta de valor Duração 4 horas 4. Fechar o negócio 5. Avaliação final Inclui situações práticas com percursos alternativos, de acordo com a opção do participante, bem como documentos de apoio, exercícios intermédios e de avaliação final das aprendizagens. A duração prevista inclui tempo de autoestudo. Modalidade Inscrição 99 (IVA incluído) / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended (e-learning + presencial). PwC 4

5 2 Lidar com objeções Programa e condições gerais Este curso foi integralmente produzido pela PwC, desde o desenho de conteúdos ao desenvolvimento multimédia. Ver teaser: Unidades 0. Introdução ao curso 1. Objeções mais comuns 2. Modelo proposto 3. Avaliação final Duração 1h30 horas Inclui diferentes situações práticas com percursos alternativos, de acordo com a opção do participante, bem como exercícios intermédios e de avaliação final das aprendizagens. A duração prevista inclui tempo de autoestudo. Modalidade Inscrição 29 (IVA incluído) / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended (e-learning + presencial). PwC 5

6 3 Gestão de tempo Programa e condições gerais Este curso foi integralmente produzido pela PwC, desde o desenho de conteúdos ao desenvolvimento multimédia. Ver teaser: Unidades 0. Introdução ao curso 1. Gestão individual do tempo 2. Gestão do tempo em colaboração com os outros 3. Avaliação final Duração 4 horas Inclui fichas de apoio para a reflexão sobre o plano de ação a definir, bem como vídeos ilustrativos de situações reais. Inclui exercícios intermédios e avaliação final das aprendizagens. A duração prevista inclui tempo de autoestudo. Modalidade Inscrição 99 (IVA incluído) / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended (e-learning + presencial). PwC 6

7 4 Gestão de reclamações Programa e condições gerais Este curso foi integralmente produzido pela PwC, desde o desenho de conteúdos ao desenvolvimento multimédia. Ver teaser: Unidades 0. Introdução ao curso 1. Reclamações e (in)satisfação do cliente 2. Estilos de negociação 3. Ultrapassar situações difíceis Duração 4 horas 4. Situações práticas 5. Avaliação final Inclui diferentes situações práticas com percursos alternativos, de acordo com a opção do participante, bem como exercícios intermédios e de avaliação final das aprendizagens. A duração prevista inclui tempo de autoestudo. Modalidade Inscrição 99 (IVA incluído) / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended (e-learning + presencial). PwC 7

8 5 SNC Políticas contabilísticas Programa e condições gerais Os conteúdos pedagógicos de cada módulo foram criados por especialistas da PwC, assegurando o rigor e a atualidade dos mesmos. Em parceria com : Ver demonstração: Cursos Duração 1. Estrutura conceptual e alterações nas políticas contabilísticas 8 horas 2. Ativos fixos tangíveis e custos de empréstimos 8 horas 3. Propriedades de investimento e locações 8 horas 4. Ativos não correntes detidos para venda e imparidades 8 horas 5. Provisões e acontecimentos após a data do balanço 8 horas 6. Ativos intangíveis 8 horas 7. Rédito, contratos de construção e inventário 8 horas Este programa prevê que possa existir interesse, não apenas no programa completo, mas também em alguns dos cursos indicados. As condições de inscrição incluem, portanto, essa possibilidade, existindo ainda condições especiais de inscrição para soluções à medida. Modalidade Oferta do Primeiro Curso* Inscrição no Programa Completo Inscrição em cada curso Gratuito 390 (IVA incluído) / Kz 75 (IVA incluído) / 8.775Kz *Na inscrição em pelo menos um curso do programa SNC. Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended. PwC 8

9 6 Finanças para não Financeiros Programa e condições gerais Os conteúdos pedagógicos de cada módulo foram criados por especialistas da PwC, assegurando o rigor e a atualidade dos mesmos. Cursos Princípios da Contabilidade Financeira Princípios da Análise Financeira Duração 15 horas 15 horas Em parceria com: Ver demonstração: Gestão previsional e contabilidade analítica 15 horas Este programa prevê que possa existir interesse, não apenas no programa completo, mas também em alguns dos cursos indicados. As condições de inscrição incluem, portanto, essa possibilidade, existindo ainda condições especiais de inscrição para soluções à medida. Modalidade Inscrição no Programa Completo Inscrição em cada curso 340 (IVA incluído) / Kz 130 (IVA incluído) / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades ou em formato blended. PwC 9

10 7 Contabilidade técnica de seguros Programa e condições gerais Os conteúdos pedagógicos de cada módulo foram revistos por especialistas da PwC, assegurando o rigor e a atualidade dos mesmos. Módulos* Introdução Posição financeira e performance Duração Em parceria com: Conceitos base de Contabilidade de Seguros Processo de Seguro I 22 horas Processo de Seguro II Responsabilidades provenientes de contratos Resseguro e co-seguro [*] Módulos iniciais em comercialização Este programa está desenhado de modo a prever a inscrição no curso completo (todos os módulos), não existindo por isso condições aplicáveis à aquisição de apenas um módulo. As condições de inscrição incluem, ainda, a possibilidade de realizar um curso presencial, completando a sua experiência formativa. Caso pretenda adquirir apenas o curso presencial, consulte o nosso portefólio Banca e Seguros. Modalidade Clientes PwC Não Clientes Inscrição no Curso Completo (e-learning) 250 / Kz 325 / Kz Inscrição conjunta (b-learning) com Workshop de Formação Presencial (17 horas: créditos OTOC) 700 / Kz 910 / Kz Consulte-nos para obter condições especiais para um número significativo de inscrições da mesma organização/empresa e para soluções à medida das suas necessidades. PwC 10

11 Aceda a pwc.pt/academy/elearn e obtenha todas as informações adicionais sobre requisitos técnicos e condições de acesso. PwC 11

12 Learning Design Criação e desenvolvimento de soluções on-line Com o recurso a ferramentas, templates e práticas PwC, bem como outros instrumentos de conceção e design, somos capazes de construir uma solução integrada de aprendizagem para a sua empresa assente no formato on-line. Para mais detalhes, consulte a nossa equipa especializada em pwc.pt/academy/elearn Conhecimento just in time e flexível para todos os colaboradores Gestão eficiente de recursos Maiores índices de retenção da aprendizagem Diversos métodos e social learning Tracking automático para resposta a requisitos legais Desafie-nos a apresentar de forma concreta e prática como podemos contribuir para o incremento do sucesso da sua aprendizagem on-line. Metodologia de conceção de e-learnings Os nossos e-learnings são construídos de acordo com os princípios de instructional design, assegurando a eficácia da aprendizagem e motivação dos participantes. Definição de âmbito Instructional design Produção multimédia Definição dos objetivos de aprendizagem e seleção de conteúdos Construção do guião pedagógico (storyboard) de acordo com princípios de instrução Desenvolvimento tecnológico da solução Implementação Entrega, implementação, acompanhamento e avaliação PwC 12

13 Mobile Learning Learn anytime, anywhere Atualmente, um telemóvel é uma ferramenta de trabalho cujas funcionalidades permitem o seu uso para obter mais informação, aceder a novos conhecimentos, adquirir competências, isto é, aprender. Desafie-nos a apresentar o imenso potencial que o telemóvel dos seus profissionais dispõe para transformar a forma como aprendem ainda hoje. Em poucos minutos, muitos dos seus colaboradores podem aceder apenas a informação ou a muito mais do que isso, dispondo de um plano efetivo de desenvolvimento, em qualquer lugar, a qualquer hora. Vídeo learning Desde a conceção de teasers que despertem a atenção para determinado programa à inclusão de vídeos de role playing, ou mesmo com os intervenientes da sua organização, dispomos de capacidade técnica para enriquecer os seus projetos formativos com o recurso a vídeo learning. Virtual learning and meetings Salas virtuais de aprendizagem A PwC pode ajudá-lo a identificar quais as melhores práticas para a implementação e monitoria de sessões virtuais, a desenhar uma sessão de formação virtual ou definir uma estratégia global para a aprendizagem real em formato virtual. Para mais detalhes, consulte a nossa equipa especializada em pwc.pt/academy/elearn PwC 13

14 Desenvolvimento de conteúdos Conte com os nossos especialistas Mesmo que já detenha a sua própria infraestrutura tecnológica, conte com a experiência e know-how acumulado dos nossos profissionais para a construção dos conteúdos dos seus cursos Tutoria ativa O acompanhamento faz a diferença O sucesso dos nossos participantes é o nosso sucesso, pelo que constitui uma boa prática a inclusão de mecanismos de acompanhamento durante a formação, para aferição do progresso e esclarecimento de questões de ordem técnica e/ou pedagógica. O seu parceiro tecnológico Como escolher a melhor solução? Contacte-nos para que o ajudemos a selecionar o Learning Management System (LMS) e os métodos que mais se adequem às características da sua organização, bem como às necessidades do seu negócio. Os diversos projetos que a PwC tem vindo a desenvolver constituem um ponto de referência para a atribuição da Best Learning Team, dos prestigiados Brandon Hall Excellence in Learning. PwC 14

15 Credenciais PwC Open University What would you like to learn today? PwC Open University is a free online library, in English, of over 500 executive business courses spanning multiple topics and industries, many of them CPE eligible*, based on current business issues and regulatory developments. All presented courses are available to everyone without restriction or cost. A experiência reconhecida dos nossos profissionais e o desenvolvimento contínuo das suas competências permite-nos dispor de um significativo âmbito de conhecimento. Na sequência de diversas iniciativas inovadoras que, transversalmente, têm ocorrido na edução e formação profissional, a PwC disponibiliza muito desse seu conhecimento de forma livre e não onerosa. Pela sua iniciativa inédita no seu setor de atividade, a PwC promove uma difusão de conhecimento técnico especializado, para qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo, pela sua Open University. Para mais informações, aceda a pwcopenuniversity.com ou consulte os nossos serviços especializados de formação profissional. PwC Professional Development Program Live webcasts series and podcasts Since 1986, PwC has been a key contributor to the development of our clients through our Professional Development Program (PDP), with technical solutions in the financial services of Investment Management, Real Estate, Banking and Capital Markets and Insurance. Live webcasts, podcasts as elearning's are part of our available client services. Thank you for all the offerings that allow professional development without the cost of travel or time away from the office! Seminários, podcasts e webcasts especializados disponíveis em: PwC 15

16 Contactos Informações PwC s Academy Tel: Fax: Soluções formativas à medida Catarina J. Morgado Tel: Fax: pwcs.academy@pt.pwc.com Conhece a nossa revista on-line? Se a deseja subscrever, visite o website ou contacte-nos. Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, º Porto 2014 PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de Gestão, Lda. Todos os direitos reservados. PwC refere-se à PwC Portugal, constituída por várias entidades legais, ou à rede PwC. Cada firma membro é uma entidade legal autónoma e independente. Para mais informações consulte