Managing Team Performance

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1 Managing Team Performance Helping you push harder Lisboa, 22 e 24 de abril Academia da PwC Um curso onde irá conhecer as melhores práticas de gestão contínua de performance e de resultados das equipas

2 Helping you push harder Destinatários: Este é um curso que lhe permitirá desenvolver competências, aprofundar técnicas e conhecer as Best Practices na Gestão e Avaliação da Performance da sua equipa. Numa lógica de formação dada por profissionais, para profissionais, o Programa de Formação Managing Team Performance Helping you push harder está orientado para todos os líderes, coordenadores ou chefias de equipas, que necessitam gerir e avaliar a performance dos seus Colaboradores. Gerir equipas envolve uma gestão contínua da performance e resultados. O papel de um líder na coordenação da sua equipa passa por garantir que cada Colaborador se encontra alinhado com a estratégia e modelo de negócio, de forma a cumprir objetivos específicos e alcançar os melhores resultados. A gestão e avaliação da performance é uma realidade com que os gestores se confrontam diariamente, e para a qual necessitam desenvolver ferramentas e competências eficazes que permitam alinhar os seus Colaboradores na contribuição de real valor para a consecução dos objetivos de negócio. No 15th Annual CEO Survey realizado pela PwC, muitos dos CEOs inquiridos afirmaram que as restrições na gestão de talento têm afetado a sua capacidade de alcançar certas oportunidades de mercado. Neste curso, a PwC propõe-lhe desenvolver as suas competências e técnicas de avaliação do desempenho profissional da sua equipa, atuando como um líder-coach dotado de conhecimento e ferramentas para, em cada momento, analisar os resultados, dar feedback e alinhar o contributo de cada Colaborador para o sucesso da equipa. Desenvolver Competências de Gestão e Avaliação de Performance para definir e comunicar os objetivos à minha equipa; acompanhar o desenvolvimento profissional e pessoal; acompanhar e gerir o desempenho individual; dar feedback de forma correta e eficaz; preparar e conduzir entrevistas de avaliação de performance e desempenho; garantir a objetividade e a imparcialidade do processo. PwC 2

3 Programa formativo Local e horário A ação de formação tem a duração de 16 horas e realizarse-á nos nossos escritórios de Lisboa, das 09h às 18h. Condições de inscrição O preço de inscrição inclui todos os manuais pedagógicos, almoço, coffee-breaks e certificado de formação profissional. Não cliente: 750 +IVA Cliente PwC: 600 +IVA Desconto de 10% a partir da 3ª inscrição, inclusive. Objetivos e Impacto da Gestão de Performance O Líder-Coach: Papel da Liderança na Gestão de Performance Definir, Alinhar e Comunicar Objetivos Desenvolver Competências para Avaliar Performance Introdução ao tema da gestão de performance, refletindo sobre os seus objetivos e impactos nos resultados de negócio. Analisar a articulação da performance de cada Colaborador com as restantes dimensões organizacionais. Refletir sobre qual o papel e contexto da Liderança na gestão e avaliação da performance preenchimento de um questionário de diagnóstico individual e exercício de discussão e reflexão em grupo. Definir as Competências Chave de um Líder-Coach. Conhecer e treinar o método de objetivos em cascata: como definir, alinhar e comunicar os objetivos de cada Colaborador em linha com os objetivos estratégicos e operacionais elaboração de um caso prático com role-play. Conhecer e debater as Melhores Práticas para uma boa Gestão da Performance. Desenvolver competências na preparação e comunicação do plano de desempenho, e nas práticas de coaching e feedback informal à Equipa. Knowledge is of no value unless you invest continuously. Keep learning and experience with PwC s Academy People Performance Management: Align people performance with business performance Garantir o sucesso da Entrevista de Avaliação de Performance Como evitar os enviesamentos de um processo de avaliação Compreender a carga psicológica do momento; definir a estrutura, preparar e conduzir a entrevista; conhecer instrumentos de avaliação úteis e técnicas de comunicação, feedback e gestão de conflitos caso prático com role-play. Conhecer e analisar os enviesamentos de um processo de avaliação: aprofundar estratégias para evitar e contornar os enviesamentos cognitivos e psicológicos inerentes. Leader Coach: Creating high performance teams Formação dada por profissionais para profissionais PwC 3

4 Formação dada por profissionais para profissionais Equipa de Formadores Maria Manuel Seabra da Costa Diretora da Área de Human Capital Consulting Services, fez grande parte da sua carreira no sector da consultoria, tendo passado por firmas como a McKinsey e a A.T.Kearney. Licenciada em Economia e com um Master in Business Administration (MBA), ambos pela Universidade Católica, tem participado em diversos projetos de definição estratégica, processos de reestruturação e gestão da mudança em sectores distintos, dos quais se destacam Serviços & Bens de Consumo, Distribuição, Turismo, Telecomunicações & Media. Foi docente na Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa, onde exerceu também a função de Administrador Executivo do Nova Fórum - Instituto de Formação de Executivos. Possui a certificação de Coach. Elsa Maria Dinis Manager da Área de Human Capital Consulting Services, é licenciada em Relações Internacionais pelo ISCSP-UTL e pós-graduada em Estudos Europeus (ISEG), Gestão de Empresas (FEUNL), e em Gestão Avançada de Recursos Humanos (UCP). Desempenhou funções na área de relações internacionais na Agência da Inovação e foi docente universitária no ISCSP-UTL, onde lecionou disciplinas de Relações Internacionais e Ciências Políticas. Coordenou a Direção de Clientes da Nova Forum - Instituto de Formação de Executivos e tem desenvolvido diversos projetos nas áreas de Gestão de Performance, Inovação & Desenvolvimento, Gestão de Talento, Formação de Executivos, Coaching e Desenvolvimento Pessoal e de Equipas. Tem trabalhado com diversos sectores, dos quais se destacam as telecomunicações, o retalho, a construção e serviços. Filipa Jácome da Costa Senior Associate na área de Human Capital Consulting Services da PwC, tem formação na área da Psicologia Social e das Organizações pelo ISCTE. Dirigiu a área de Relações Empresariais e Externas da AIESEC e participou em diversos projetos de investigação académica na área de Comportamento Organizacional e Social enquanto assistente estagiária no CIS. Desempenhou funções enquanto Consultora na área de Human Capital Consulting da Deloitte. Ao longo da sua carreira profissional tem desenvolvido diversos projetos na área de RH com estreita ligação à gestão estratégica de negócio: Gestão de Talento, Gestão de Carreiras, Avaliação de Desempenho, Gestão Internacional de RH, Reestruturação e Otimização de Estrutura Organizacional, Modelos de Competências, Estruturas de Conhecimento e Formação, Comunicação e Gestão da Mudança e Sales Force Effectiveness. Tem sido formadora responsável por diversos cursos de formação na área Comportamental e de Soft Skills, Atendimento ao Cliente e Gestão Estratégica de RH. PwC 4

5 Formação para executivos A experiência Academia da PwC Ao longo dos últimos dois anos, asseguramos formação profissional em Portugal a mais de quadros médios superiores. Entre os principais programas de formação destacamos programas de formação à medida para empresas de referência em Portugal, só no último ano foram mais de 75 cursos intraempresa. Para além de programas de formação à medida o nosso portfólio, conta ainda como vários programas de formação interempresas, em vários domínios do conhecimento, em áreas como Fiscalidade, Finanças, Sistema de Normalização Contabilísticos e, mais recentemente, Liderança e Negociação. Na perspetiva dos participantes, registou-se um incremento do seu nível de conhecimentos entre o início e final do curso superior a 30%,o que significa que os conteúdos foram muito úteis profissionalmente. > 30% incremento no nível de conhecimentos 4 3 Iniciais Finais Nível de conhecimentos >75 Programas à medida >30 Programas e inscrição abertas >100 Programas realizados A escala utilizada foi a seguinte: [1] Muito insuficiente [4] Boa [2] Insuficiente [5] Muito Boa [3] Regular Sob a alçada da Academia, a equipa de formação da PwC tem desenhado, promovido e organizado, desde 2006/07, vários programas de desenvolvimento de competências para mais de 300 empresas diferentes em Portugal, incluindo algumas das principais empresas portuguesas e grupos económicos de referência no nosso país. Essa experiência é acompanhada por uma atenção muito próxima à qualidade técnica e pedagógica do respetivo curso, dos monitores e formadores envolvidos no projecto, bem como do respetivo incremento dos conhecimentos obtidos pelos participantes. PwC 5

6 Informações Academia da PwC Tel: Fax: Soluções formativas à medida Nuno Nogueira Tel: Fax: Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, º Porto PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de Gestão, Lda Todos os direitos reservados. PwC refere-se à rede de entidades que são membros da PricewaterhouseCoopers International Limited, cada uma das quais é uma entidade legal autónoma e independente.