DESDE 2011 A ABORDAR A INTEGRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DAS EMPRESAS

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2 DESDE 2011 A ABORDAR A INTEGRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DAS EMPRESAS Formadora/Docente: FORMAÇÃO CONSULTORIA REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS

3 O que vamos abordar? 2 Etapas prévias à criação do Funil de Vendas no FB O Funil de Vendas no FB Próximas formações Ana Mendes Livro do mês

4 Disclaimer: Não será abordada a instalação de Apps de E-commerce dentro da página FB ex. Shopify O processo a abordar apenas faz sentido se tem o seu Website Igualmente não se aplica se apenas pretende construir Brand Awareness para a sua marca Webinar Jam não permite animações neste Keynote! Os slides têm muito conteúdo (menos apelativos esteticamente) as minhas desculpas pelo facto

5 Materiais disponíveis:

6 Como é que a Página FB pode ajudar o negócio a Vender?

7 2 Etapas prévias Afinal para quem quer Vender? definição da(s) sua(s) Persona(s) Representação do perfil de seguidor/ Cliente ideal para quem se dirige Identifique (qualitativamente) quais os seus sonhos, aspirações, medos, frustrações O perfil demográfico clássico ainda é importante mas não basta

8 Exemplo de Persona Maria trabalhou alguns anos em empresas no Marketing, Comunicação, Comercial Diversas circunstâncias levaram-na a criar o seu projeto (B2B/B2C) Encontra-se numa fase pro-ativa de pesquisa de informação sobre como utilizar as Redes Sociais (principalmente FB) como canal de Comunicação Trabalha arduamente para que o novo projeto seja um sucesso e que lhe permita a independência financeira Tem pouco tempo (porque faz de tudo um pouco), é mãe, pessoalmente gosta de utilizar as Redes Sociais (FB e Instagram) Trintas e tais, é licenciada e considera a realização de uma Pós-graduação em Marketing Digital Fonte da imagem: website CGD

9 Fontes de informação para caraterização das Personas

10 Estatísticas do Público

11 2 Etapas prévias Afinal o que tem para Vender? Será que estes anúncios vão gerar vendas? facebook.com/nailsbeautypt

12 Vamos analisar o anúncio OBJETIVO CAMPANHA: Cliques para Website Anúncio de Ligação PÚBLICO CAMPANHA: Interesses, não Fãs LOCALIZAÇÃO: Feed de notícias desktop TOM ANÚNCIO: promocional

13 Aspeto positivo O anúncio de ligação dirige-se para o território digital da marca - o WEBSITE mas

14 Não podemos enviar para todos os potenciais Clientes a mesma mensagem We only buy from: Know AWARENESS Modelo ABC Acquisition Like CONSIDERATION Behaviour Trust ACTION Conversions Fonte esquema: Andy Crestodina, Content Chemistry

15 O Feed de Notícias O nosso feed é pessoal Dirigir anúncios segmentados APENAS por INTERESSES para o nosso feed pode não gerar as Vendas pretendidas

16 O Feed de Notícias Este anúncio está a utilizar uma segmentação clássica demográfica o que é extremamente limitativo para o nicho de serviços que oferecem

17 Voltamos a este ponto, afinal o que tem para Vender? facebook.com/chinelonodedobybrasil

18 Modelo de negócio Assegure que o seu negócio funciona fora das Redes Sociais e com um processo de vendas automatizado (site e-commerce) Aproveite uma das grandes vantagens do FB: GERAÇÃO DE TRÁFEGO MEDIÇÃO DAS CONVERSÕES Foto: página Facebook ChineloNoDedoByBrasil

19 Estratégia de Conteúdos Lembre-se: É importante que os potenciais Clientes no FB conheçam e confiem na marca Nem todos os potenciais Clientes se encontram no mesmo estádio do processo de compra facebook.com/betrend.pt

20 Estratégia de Conteúdos vs Públicos anúncios TIPO DE CONTEÚDOS INFORMATIVOS/FUN que respondam aos problemas da Persona OFERTA(S) valor para captação Leads AWARENESS CONSIDERATION TIPO DE PÚBLICOS Genérico INTERESSES CONCORRENTES Público personalizado TRÁFEGO WEBSITE PROMOCIONAIS para a página de Venda no Website ACTION Público personalizado TRÁFEGO WEBSITE LISTAGENS S VENDA

21 Estratégia Comercial FB Em função da sazonalidade do negócio planifique: Defina uma Ação Promocional forte/mês onde quer Gerar Vendas É preferível ter uma Promoção clara do que querer vender tudo ao mesmo tempo Concretize p.ex. n.º unidades, margem para avaliarmos o ROI mensal da atividade no FB Fonte da imagem: facebook.com/chinelonodedobybrasil

22 Estratégia Comercial FB Em função da Ação Promocional crie conteúdos interessantes relacionados e que não impliquem a compra do produto/ serviço Dê-se a conhecer através desses conteúdos, aloje-os no Website e PROMOVA-OS Evite fundamentar a sua estratégia de divulgação em posts promovidos giros mas sem valor acrescentado Anúncio old school Produto? Anúncio Experiência

23 Como se aplica o processo Funil de Vendas no FB? Definição de Funil de Vendas Processo que visa a captação dos contatos dos seus Fãs (pelo menos nome e ) O objetivo será gerar tráfego para o seu site e criar Público Personalizado a partir dos visitantes do seu site ou páginas web específicas Para além de ficar com os contatos dos Fãs (independência) vai poder criar o SEU público para anunciar no FB

24 ( ) definição de Público Personalizado São públicos que já conhecem a sua marca/empresa = SEUS Pode carregar a sua lista de s, telefones a partir de 20 pessoas Pode alcançar pessoas que visitaram o seu site ao utilizar um pixel do FB que é colocado no site do anunciante* Pode criar uma Campanha para alcançar as pessoas que visitaram o seu site sem se registarem para incentivar à visita ao site e efetuarem o registo! *definição FB

25 Públicos personalizados disponíveis até Já estão disponíveis para utilização na opção simplificada PROMOVER PUBLICAÇÃO facebook.com/anamendesformacaoconsultoriaredessociais

26 O que vai necessitar para concretizar o Funil de Vendas no FB (parte 1)? PÁGINA FB LANDING PAGE =OPT IN Página web sobreposta ao site OFERTA SISTEMA GESTÃO S + Post link patrocinado Oferece algo valioso em troca contatos Fãs Fãs FB tornam-se Leads

27 Exemplo Funil de Vendas no FB POST LIGAÇÃO patrocinado Oferta que é uma amostra gratuita de produto novo Objetivo: incentivar à experimentação contribuindo para a venda nos POS nos diversos retalhistas facebook.com/lorealparisportugal

28 Exemplo Funil de Vendas no FB OFERTA Opt-in (Landing page)

29 Exemplo Funil de Vendas no FB Página de Opt-in, parte de captação de dados

30 Exemplo Funil de Vendas no FB Thank you page É nesta página que se vai colar o pixel de acompanhamento no FB para poder criar uma audiência personalizada

31 Exemplo Funil de Vendas no FB A relação com o tráfego do FB que se registou estabelece-se agora através de ações de Marketing Neste caso temos uma ação de Marketing informativa e promocional

32 Exemplo Funil de Vendas no FB Pode inclusivamente complementar com uma ação promocional no POS* *Point of sale Ação de sampling e vale de desconto

33 3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no #1 Torna-se independente da Rede Social /algoritmo/ baixo alcance orgânico zero Pode comunicar através de um Canal de Comunicação alternativo: o Marketing

34 3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no #2 Pode mostrar os Anúncios no FB a pessoas que estiveram no seu site ou que fazem parte da sua lista de s A probabilidade de eficácia da Campanha é > Existe uma Relação de conhecimento

35 O que vai necessitar para concretizar o Funil de Vendas no FB (parte 2)? ANÚNCIOS FB Públicos personalizados criados a partir tráfego Website SALES PAGE Objetivo comercial mais claro

36 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no #3 Está a mostrar os seus Anúncios a quem já esteve no Website e com quem tem oportunidade de construir uma Relação A probabilidade de Conversão é alta

37 5 Final takeaways # 1 Identifique claramente a(s) suas Personas # 2 Crie conteúdos interessantes alinhados à sua Estratégia Comercial # 3 Compreenda a lógica de funcionamento do Funil de Vendas no FB (> eficácia na Pub./independência RS) # 4 Crie campanhas para gerar Conversões no Website # 5 Utilize Públicos Personalizados próprios

38 Próximas Formações JUNHO PORTO 27/06 Anúncios no FB LISBOA 29/06 Como Gerar Vendas Página FB? JULHO PORTO 25/07 Gestão Página FB LISBOA 28/07 Anúncios no FB

39 O que vamos abordar na formação LISBOA? 29/06 Como Gerar Vendas Página FB? Inscrições: CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS: Fernando Amaral Formador surpresa Como criar uma Estratégia de conteúdos orientada à Venda Como estruturar o seu funil de vendas no FB (detalhe) Criar uma Campanha de Publicidade no FB visando a Conversão em Vendas Ferramentas Gestão de (Fernando Amaral) Criação Landing Pages (Opt-in/Sales page) - formador convidado

40 O que vamos abordar na formação PORTO 27/06 Anúncios no FB Inscrições: CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS: Como planificar uma Campanha de Publicidade eficaz com orçamento pequeno? Como criar um Vídeo ad para o seu negócio que gera vendas? Processo de criação de Campanhas no interface avançado Power Editor? Como gerir a sua Campanha de A a Z e analisar resultados

41 O que estou a ler? invisiblesellingmachine.com Deiss, Ryan

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