FORMAÇÃO. Algumas atividades já exercidas. Disciplina Informática Básica. Graduação: Processamento de Dados e Administração

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1 Curso de Administração Cláudio Márcio, quem é você? Disciplina Informática Básica Prof. Msc. Cláudio Márcio FORMAÇÃO Graduação: Processamento de Dados e Administração Pós-Graduação: Especialização: MBA em Gestão da Tecnologia da Informação Especialização: Gestão Universitária Mestrado: Administração Doutorando em Administração (UFRN) Atividade Exercida no momento: - Professor UNIFAP do Curso de Administração Algumas atividades já exercidas Diretor de Qualidade Acadêmica da UnP; Pró-Reitor de Graduação da UnP; Gerente de Tecnologia da UnP; Professor Universitário desde 1997 Membro do Comitê da Rede GigaNatal; Analista de Sistemas; Programador; Digitador; Consultor em Banco de Dados no Projeto Renavan Detran-RN; Professor de Cursos de Extensão; Diretor Adjunto de Curso de Computação. Currículo Lattes:

2 DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA PLANO DE ENSINO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO- APRENDIZAGEM A avaliação do estudante será expressa através de notas variáveis de 0 (zero) a 10 (dez), admitindo-se até 02 (duas) casa decimais com arredondamento estatístico; Ao final de cada semestre letivo será atribuída ao estudante, em cada disciplina ou atividade acadêmica, uma nota final resultante da média de no mínimo 02 (duas) avaliações realizadas durante o período, independentemente da carga horária da mesma; Será considerado aprovado na atividade acadêmica o estudante que obtiver Média Final (MF) igual ou superior a 5,00 (cinco vírgula zero) e frequência de, no mínimo, 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária prevista por atividade acadêmica. SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO- APRENDIZAGEM A reprovação do aluno em atividade acadêmica, após a publicação da média parcial, ocorre: 1 - Por falta: RF = Reprovado por Falta quando não cumprir 75% (setenta e cinco por cento) de freqüência; 2 - Por nota: RN = Reprovação por Nota quando obter Média (MF) inferior a 5,0 (cinco vírgula zero); e, 3 - Por falta e por nota: RFN = Reprovação por Falta e por Nota se estiver simultaneamente, nas duas condições anteriores. DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA Procedimentos de Avaliação Unidade 1 - Avaliação (9,0 pontos) - Curso a Distância (1,0 ponto) Unidade 2 - Atividade em Grupo (10 pontos)

3 Curso de Administração Quem são vocês? Disciplina Informática Básica Prof. Msc. Cláudio Márcio Preciso de Sistemas de Informação e da TI? COMEÇOU A DISCIPLINA... Campeonato Mundial de Atletismo metros rasos (2011)

4 Cenário... Necessidade de Crescimento... Cenário... O inimigo tá perto...ou não... Cenário... É preciso fazer algo para sobreviver em um mercado tão competitivo... Cenário... Algumas outras coisinhas que estão acontecendo... Preocupação com a sustentabilidade Valorização do Design As Classes Elevação do Bônus grau de dominantes Globalização Demográfico escolaridade Uso intensivo de processos inovadores Aumento do acesso à internet Gerações (BB, X,Y e $)

5 Crescimento Exponencial de Informação, Você sabia? Como transformar DADO em INFORMAÇÃO? Laudon e Laudon (2004) DADOS: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como transações comerciais Laudon e Laudon (2004) Será que organizar a pilha dos DADOS é a solução para fazer DADO ser INFORMAÇÃO? 19 CONHECIMENTO: Consiste em informações organizadas e processadas para transmitir discernimento, experiências, aprendizagem acumulada ou habilidade, se aplicável a um problema ou processo empresarial atual. Filme (O pagamento Benn Afleck) INFORMAÇÕES: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos auxiliando a tomada de decisões

6 A informação deve ser: Precisa; Completa; Econômica; Flexível; Confiável. 41 Renda Mensal R$ 1.500,00 Data Nascimento 09/01/1974 R$ ,00 R$ 1.500,00 Você ofereceria um seguro de vida para Você mim, ofereceria com um um um valor pacote empréstimo de para R$ ,00, bancário proteção da para educação mim, pagamento com dos juros meus em 1 parcela? menor filhos, uma do que espécie o cheque de seguro especial? educação? Saldo Atual R$ ,00 Conhecimento Davenport e Prusak (1999) afirmam que, para que exista criação de conhecimento, é necessário que os dados sejam transformados em informação que deve ser, posteriormente, transformada em conhecimento. Cianconi (2002) que diz que o conhecimento é impossível de ser gerenciado, pois ele está nas pessoas Já para Teixeira Filho (2000, p. 22) o conhecimento é transmitido por pessoas e para pessoas mediante meios estruturados como vídeos, livros, documentos, páginas da web etc. Algumas Informações para decisão de alocação de pessoas... Número de alunos matriculados; Investimentos com Educação; Número de atendimentos em hospitais com ferimentos devido a violência urbana; Número de boletins de ocorrência em delegacias dos bairros

7 Investimento em Educação Atendimentos Hospitais Alunos Matriculados Boletim de Ocorrências Google Trends Mudança de Governo Google Trends Horas de Capacitação Funcionários Número de Clientes Novos Número de Concorrentes

8 Vendas Capacitação de Funcionários (R$) Lançamento de novos produtos Número de Concorrentes É FÁCIL MENSURAR O CONHECIMENTO? O que é Gestão do Conhecimento? Texto 2 Davenport e Prusak (2002) consideram Gestão do Conhecimento como sendo a Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos da organização. Gestão do Conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo ativo de informação possuído pela empresa, em documentos, pessoas etc. (Gartner Group, 2002) 2

9 Espiral do Conhecimento Extraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80). Conhecimento Explícito x Conhecimento Tácito i Gestão'do'Conhecimento 'no'contexto'empresarial Ferramentas para Gestão do Conhecimento 35 base de conhecimentos; business Intelligence (BI); comunidades de prática (redes sociais); e learning; gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED); gestão do Relacionamento com os Clientes; groupware (Grupos de trabalho); mapeamento de processos / workflow (Fluxo de trabalho); memória organizacional.

10 De'onde'vem'as'boas'ideias? Compar8lhamento'de'Conhecimento? A informação por si só é um commodity, é muito mais importante aumentar a capacidade interpretativa dos funcionários do que aumentar a quantidade de informação. A TI deve ser vista como um elemento facilitador do compartilhamento do conhecimento. É"fácil"acessar"a"informação? 29

11 O que é Tecnologia da Informação (TI)? O que é TI? Conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software, telecomunicações ou qualquer outra tecnologia que faça parte ou gere tratamento da informação, ou ainda, que a contenha (CRUZ, 2008) É a soma de todos os sistemas de computação usados por uma empresa (TURBAN, 2004) PENSAMENTO Não existe Gerenciamento sem medidas (Peter Drucker) Sistemas de Informações FORMAIS Incluem procedimentos prédefinidos, entradas e saída padronizadas e definições fixas. Por exemplo: Sistema de contabilidade da empresa, sistema de patrimônio, etc

12 Sistemas de Informação Sistema de Informação É todo Sistema que manipula dados e gera informação. É composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicações pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, manipular, processar dados em informação. 27 Conjunto de elementos (pessoas, hardware e software) ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback. ENTRADA PROCES- SAMENTO FEEDBACK SAÍDA 19 Um sistema de possui três componentes ou funções básicos em interação: Entrada - envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados; Processamento - envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto; Saída - envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final. 23 Feedback É o retorno dado a respeito das saídas produzidas pelo sistema sobre as entradas do mesmo. É a avaliação da qualidade do produto do sistema. 24

13 Sistema de Informação segundo Turban (2004) coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações com um determinado objetivo. Ele processa os inputs e produz outputs, que são enviados para o usuário ou para outros sistemas. Segundo O BRIEN (2003), um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação Segundo LAUDON (2005), um sistemas de informação pode ser definido tecnicamente com um conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. Recursos de Hardware: Máquinas e Mídias Componentes de um Sistemas de Informação Recursos Humanos: Usuários Finais e Especialistas em SI Entrada de Recursos de Dados Controle do Desempenho do Sistema Processamento de Dados em Informações Armazenamento de Recursos de Dados Saída de Produtos de Informação Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento Recursos de Software: Programas e Procedimentos 22 Recursos de Rede: Meios de Comunicação e Suporte de Rede 28

14 Papéis fundamentais dos Sistemas de Informação: Tipos de Sistemas de Informação Apoio à Vantagem Estratégica Apoio à Tomada de Decisão Gerencial Apoio às Operações Suporte de seus processos e operações; Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes; Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva xx SAD SIG SPT Sistemas de Apoio às Decisões/ Sistemas de Apoio ao Executivo Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Processamento de Transações Tipos de Sistemas de Informação Atuação dos SPT s Fornecedores Custos Orçamento Problema Organizacional Estratégico SAD Nível Organizacional Gerência sênior Compras Recebimento de materiais Contas a pagar Contabilidade Planejamento de vendas Contas a receber Tático Conhecimento / Operações Produção SIG SPT Finanças/ Contab. Vendas/ Marketing Recursos humanos Gerência média ou intermediária Trabalhadores do conhecimento/ Funcionários da produção e serviços 38 Almoxarifados Fabricação Controle de qualidade Planej. Controle da Prod. Estoque de acabados Programação e controle manutenção Vendas Faturamento e expedição Transportes Clientes 43

15 Atuação dos SIG s Atuação do SAD (Decisão no Nível de Empresa) SIG de Marketing SIG de RH SAD SIG Acadêmico SIG Acadêmico SIG de Financeiro Atuação do SAD (Decisão no Nível de Corporação) SAD 52

16 3 3 Vantagem Competitiva com a Tecnologia da Informação - TI 3 62

17 Vantagem Competitiva com TI O uso da TI para a globalização e a reengenharia de processos empresariais, muitas vezes resulta no desenvolvimento de sistemas de informação que ajudam uma empresa a obter uma VANTAGEM COMPETITIVA no mercado. Vantagem Competitiva com TIC Esses sistemas de informação estratégicos, utilizam a TI para desenvolver produtos, serviços, processos e capacidades que conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as FORÇAS COMPETITIVAS Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa - Fornecedores de uma empresa - Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos 65 Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores Entrantes Potenciais Concorrentes Rivalidade Entre empresas existentes Compradores Substitutos Poder de negociação dos compradores Fornecedores Ameaça de serviços ou produtos substitutos 66

18 Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas Liderança em Custo Diferenciação Inovação Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas, 69 70

19 O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO Obrigado pessoal e até a próxima. cmarcio@gmail.com