Gerenciamento de Impressões

Transcrição

1 Gerenciamento de Impressões Junte se ao prático!

2 Gerenciamento de Impressão É a terceirização de todo o processo de impressão dentro da empresa, ou seja do ambiente de produção de documentos: impressoras, copiadoras, fax e scanners. Estudos mostram que a grande parte das empresas desconhece quantos equipamentos de impressão dispõem e mais da metade não controla os custos diretos e indiretos relacionados com esta atividade. Abaixo segue uma relação de custos com impressão dentro de um ambiente empresarial: Custos Diretos Custos Indiretos (não mensuráveis) -Impressora; - Administração - Papel; - Inventário; - Toner / Tinta; - Compras e gerenciamento de suprimentos; - Kit manutenção; - Suporte de instalação; - Peças; - Gerenciamento remoto; - Manutenção; - Custos de infra-estrutura; - Contrato de cópias. - Energia elétrica. Custos com o processo de Impressão 21% - Hardware (aquisição, garantia, etc) 16% - Manutenção (Indisponibilidade (down-time), conserto de equipamentos fora de garantia, contratos, etc.) 13% Administração / Suporte Técnico (Suporte e treinamento, controle de filas de impressão, custos de manutenção própria (troca de cartuchos, atolamentos de papel, infra-estrutura, etc.) 07% Gerenciamento (Gerenciamento físico e lógico de pontos, help-desk, apropriação de custos indevidos, etc.) 43% Suprimentos (Papel, cartuchos, toners, perdas, manutenção de estoque, compras, logística, etc.)

3 Gerenciamento de Impressões Equipamentos Os equipamentos disponibilizados pela Design Collor, são de marcas solidificadas no mercado de impressoras, procurando sempre atender a necessidade do cliente. São equipamentos com suporte a rede, com alto ciclo mensal de páginas, com velocidade em páginas impressas, além da durabilidade. A Design Collor procura sempre efetuar uma engenharia da estrutura do cliente, nesse processo identificamos os equipamentos necessários para cada setor e a possibilidade de cria ilhas de impressão (diversos micros imprimindo em uma única impressora), com isso diminuímos o volume de impressoras no cliente, além de diminuir o fluxo de informações na rede, a economia de energia, economia de espaço físico entre outros fatores. Suporte ao Cliente A Design Collor disponibiliza ao cliente um suporte inicial, feito via Web, através da Central do Cliente. Esse aplicativo encontra se no site da Design Collor, lá o cliente tem acesso, as compras mensais, os equipamento em contrato, e ainda t e m u m s u p o r t e d e n o m i n a d o primário, para resolução de problemas relacionado as impressoras contratadas. Dispomos ainda de outra modalidade de suporte, denominado secundário, onde o cliente abre um chamando através da central do cliente, no qual é direcionado a um de nossos atendes técnicos que irá avaliar a gravidade do problema, e dando a possível solução do problema. O atendimento via central do cliente será efetuado no prazo máximo de 2 horas a partir do momento da abertura do chamado, e para atendimento presencial no prazo de até 6 horas.

4 Bilhetagem A bilhetagem é nada mais do que a contagem de páginas impressas nas impressoras. Essa modalidade de controle de impressões possibilita ao cliente um maior gerenciamento dos documentos que estão sendo impressos. Nesse processo há a intervenção de um Software responsável pelo controle de páginas e cópias impressas. Através do uso dessa ferramenta é possível efetuar e analisar diversos processos, tais como: - Controle de cotas por usuários; - Bloqueio de determinados arquivos; - Criação de grupos de usuário; - Relatório de páginas impressas, por clientes, por grupos de usuários, por computadores, por impressoras, são mais de vinte relatórios com informações; - Gráficos indicando volume de páginas impressas; - Suprimentos disponíveis sem custo inicial; Manutenção A manutenção preventiva é um grande aliado do fornecedor e principalmente do cliente, pois com ela é possível prever futuro problemas e prolongar a vida útil dos equipamentos. As visitas são sempre agendadas em dias onde o fluxo de impressão é baixo ou em dias que as impressoras não são utilizadas. Nesse processo são efetuados eventuais reparos, limpeza interna e externa, engraxamento de todos os componentes, testes mecânicos e eletrônicos, substituição de peças caso haja necessidade. Há um cadastro dos equipamentos, onde são inseridas todas as informações do equipamento, portanto quando o cliente desejar saber os serviços efetuados, datas entre outras dúvidas, pode solicitar a empresa contratada esse controle.

5 Equipamento Backup A Design Collor disponibiliza aos clientes contratados um equipamento backup, com compatibilidade aos demais contratados. Esse equipamento ficara na empresa contratada configurado e com suprimentos disponíveis e somente poderá ser utilizado em casos de emergência. Com isso o cliente não precisa esperar até o momento em que o suporte chegar ao local, poderá substituir o equipamento e utiliza-lo normalmente. Responsabilidade Social Economia também é Ecologia! Nosso trabalho em proteger o meio ambiente é intenso e conseqüentemente o cuidado com o lixo gerado em nossos laboratórios é altamente selecionado. Os resíduos provenientes da limpeza de cartuchos de toners (pó químicos compostos de carbono e outros derivados de metais) são armazenados e passam por um processo de recuperação de cargas para que possam ser reutilizados no p r o c e s s o d e r e m a n u f a t u r a d e c a r t u c h o s d e t o n e r. Assim além de economizar em 10% na compra de pó de toner para remanufatura ainda contribuímos para proteção ambiental, diminuindo o fluxo de matérias primas tóxicas circulando no planeta. Outros componentes do cartucho de toner como, cilindros de alumínio, ferro, plásticos, são separados e destinados a entidades responsáveis por processar esses materiais. Impressoras DN** É comum empresas preocuparem com o fluxo de papel gerado pelas impressoras no ambiente do trabalho, mais poucos sabem que esse impacto pode ser reduzido quase em 50% com uma simples estruturação de equipamentos. A utilização de impressora DN, impressora que imprimi frente e verso automático, já tornou se bastante comum em ambientes onde há preocupação com meio ambiente, pois com esse modo de impressão, além de diminuir a quantidade folhas impressas ainda há uma redução de custo com a compra de papel. * Somente para impressoras Laser monocromática simples * Para impressoras multifuncionais ou coloridas, fluxo mínimo de cópias mensais

6 Simplesmente Imprima!