Gerenciamento de Projetos

Transcrição

1 MBA em EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Gerenciamento de s Planejamento e Gestão de s Prof. Msc. Maria C Lage Prof. Newman Serrano, PMP Gerenciamento de Recursos Humanos Introdução O Gerenciamento de Recursos Humanos do inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do A equipe é composta de pessoas com funções e responsabilidades atribuídas com foco no termino do Introdução Os membros da equipe devem estar envolvidos em grande parte do planejamento e da tomada de decisões do Acrescenta especialização durante o processo de planejamento Fortalece o compromisso com o 3 4 O contexto do Recursos Humanos do Patrocinador do Gerente do Equipe de gerenciamento do Gerente do Equipe de gerenciamento do Equipe do Equipe do 5 Partes interessadas no 6 1

2 Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos Planejamento de Recursos Humanos Contratar ou mobilizar a equipe do Desenvolver a equipe do Gerenciar a equipe do 7 8 Planejamento de RH - entradas Fatores ambientais Organizacional Técnico Interpessoal Logístico Político Planejamento de RH - entradas Restrições que limitam as opções da equipe do Estrutura organizacional Acordos de negociação coletiva Condições econômicas 9 10 Planejamento de RH - entradas Plano de gerenciamento do Planejamento de RH Ferramentas e técnicas Recursos necessários para a atividade Requisitos preliminares relativos a pessoas e competências

3 Planejamento de RH - saídas Planejamento de RH - saídas Funções e responsabilidades Função Autoridade Responsabilidade Competência Organograma do Pode ser ou não alinhado ao modelo de organograma da empresa Precisa evidenciar a hierarquia do Pode ser detalhado ou genérico Planejamento de RH - saídas Plano de gerenciamento de pessoal Recrutamento e seleção Tabela de horários Critérios de liberação Necessidades de treinamento Reconhecimento e premiações Conformidade (legislação, sindicatos, políticas RH) Segurança Contratar ou Mobilizar a equipe Fatores ambientais da empresa Disponibilidade Capacidade / competências Experiência Interesses Custos Desenvolver a equipe do Habilidades de gerenciamento geral Habilidades interpessoais (soft skills) Compreensão dos sentimentos dos membros da equipe Reconhecimento das preocupações Acompanhamento dos problemas Desenvolver a equipe do Treinamento Deve ser cuidadosamente planejado Um dos principais fatores de atrasos em s

4 Desenvolver a equipe do Formação da equipe (team building) É papel do gerente aumentar as habilidades da equipe para funcionar como um time O gerente de s deve procurar incluir atividades de team-building em todas as atividades do Team building requer um esforço concentrado e atenção contínua através da vida do O WBS é uma ferramenta de Team building Team building deve começar cedo na vida do Gerenciar a equipe do Principais fontes de conflitos em s Prazos Prioridades do Recursos Opiniões técnicas Procedimentos administrativos Custos Personalidade Gerenciar a equipe do Gerenciamento de conflitos Conflitos são conseqüências inevitáveis da interação organizacional Conflitos podem ser benéficos O conflito é resolvido através da identificação das causas e da solução dos problemas pelas pessoas envolvidas e seus gerentes imediatos Gerenciar a equipe do Técnicas para resolução de conflitos Confronto resolver o problema real Compromisso encontrar soluções que tragam algum grau de satisfação `as partes envolvidas Adiamento adiar a decisão do problema Entendimento dar ênfase ao entendimento e não `as diferenças de opinião Força Forçar um ponto de vista Comunicação - Modelo Básico Gerenciamento de s codificar mensagem ruído decodificar Gerenciamento das Comunicações do emissor decodificar ruído Meio físico Feed back - mensagem receptor Codificar 24 4

5 Introdução Emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações do Os gerentes de podem gastar tempo excessivo na comunicação com a equipe e partes interessadas no Introdução Estatísticas indicam que um gerente de gasta de 75% a 90% do seu tempo em comunicação Comunicação é uma das mais importantes habilidades de um gerente de s Comunicação - Barreiras Canais de comunicação Jogos de poder Donos da informação Gerenciamento por comunicados Ausência de clareza na definição dos canais de comunicação 1 canal 6 canais n(n-1) / Dimensões da comunicação Escrita e oral, ouvir e falar Interna (dentro do ) e externa Formal (relatórios, palestras) e informal Vertical (para cima e para baixo, no e na organização) e horizontal (entre pares) Processos de Gerenciamento das Comunicações Identificar stakeholders Planejamento das comunicações Distribuição das informações Gerenciar partes interessadas Relatórios de desempenho

6 Análise dos requisitos de comunicações O que comunicar? Por que comunicar? Para quem comunicar? Como comunicar? Quando comunicar? Considerar o total de canais de comunicações! Tecnologia das comunicações Fatores que influenciam a escolha Urgência das necessidades de informações Disponibilidade da tecnologia Formação da equipe para uso da tecnologia Duração do Ambiente do Plano de comunicações Principais itens Requisitos de comunicação das partes interessadas Informações que serão comunicadas Formato Conteúdo Nível de detalhes Pessoa(s) responsável(eis) pela comunicação das informações Métodos e tecnologias usados (memos, , comunicados `a imprensa,...) Freqüência da comunicação Glossários Sistema de coleta e recuperação das informações Manuais Pastas Bancos de dados eletrônicos Sistemas especialistas Processo de lições aprendidas Gestão do conhecimento em s As lições são aprendidas durante todo o Necessário especificar procedimentos para armazenar ou recuperar lições As lições aprendidas devem ser consideradas nas atividades de planejamento do 35 Precisa ser cuidadosamente definido. Considerar padrões. 36 Considerar uso de aplicativos de gestão do conhecimento!! 6

7 Relatório de desempenho Ferramentas Coleta e compilação de informações sobre desempenho Ferramentas de apresentação de informações Reuniões de avaliações do andamento Sistema de relatórios de horas trabalhadas Sistema de controle de custos Gerenciar as partes interessadas Ferramentas Métodos de comunicação Identificados no plano de comunicação Reuniões presenciais em geral são o meio mais eficaz para comunicação e resolução de problemas Registros de problemas Hierarquia de problemas Definição de prioridades Definição de prazos para solução Definição de responsabilidades