GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria)

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Vitória Maranhão Sacramento
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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria) EQUIPE: TC_045 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS PROFESSORA: ELAINE SOUZA MARINHO

2 EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO As sociedades primitivas desenvolveram a fala por necessidade de comunicação. Desenvolveram assim também símbolos e desenhos para registrar sua vivência.

3 EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO Prensa de Gutenberg Código Morse Telefone de Granbel Rádio de Marconi

4 EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO Jornais TV Revistas

5 EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO Internet Celulares e Tablet Redes Sociais

6 DEFINIÇÃO O processo que envolve a TRANSMISSÃO e a RECEPÇÃO de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor.

7 PROCESSO DA COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DE

8 DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO

9 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO

10 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

11 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

12 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

13 IDENTIFICAR ESTIMAR AS PARTES CUSTOS INTERESSADAS O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.

14 IDENTIFICAR ESTIMAR AS PARTES CUSTOS INTERESSADAS Analizar as partes interessadas segundo:

15 IDENTIFICAR ESTIMAR AS PARTES CUSTOS INTERESSADAS Partes interessadas ANALISADAS

16 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS - Termo de abertura do projeto - Documentos de aquisição - Fatores ambientais da empresa - Ativos de processos organizacionais - Análise das partes interessadas - Opinião especializada - Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas

17 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS - Análise das partes interessadas IDENTIFICAR: - Grau de poder/ interesse; - Grau de poder/ influência; - Grau de influência/ impacto;

18 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS - Registro das partes interessadas

19 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

20 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES O processo de determinação das necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definição de uma abordagem de comunicação.

21 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES Como Planejar?

22 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES Planejamento ineficiente causa:

23 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES Tipo de Comunicação

24 PLANEJAR DETERMINAR AS COMUNICAÇÕES O ORÇAMENTO - Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas - Ativos de processos organizacionais - Análise dos requisitos da comunicação - Tecnologia das comunicações - Modelos de comunicação - Métodos de comunicação - Plano de gerenciamento das comunicações - Atualizações nos documentos do projeto

25 PLANEJAR DETERMINAR AS COMUNICAÇÕES O ORÇAMENTO - Tecnologia das comunicações Fatores tecnológicos que podem afetar o projeto:

26 PLANEJAR DETERMINAR AS COMUNICAÇÕES O ORÇAMENTO - Método de comunicação COMUNICAÇÃO INTERATIVA COMUNICAÇÃO ATIVA COMUNICAÇÃO PASSIVA

27 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

28 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES O processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado.

29 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES Este processo é executado durante todo o ciclo de vida do projeto e em todos os processos gerenciais.

30 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES Distribuição Eficaz - Modelo de emissor-receptor; - Escolhas dos meios de comunicação; - Estilo de redação; - Técnicas de gerenciamento de reuniões; - Técnicas de apresentação; - Técnicas de facilitação.

31 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES Aspectos da Comunicação

32 DISTRIBUIR CONTROLAR INFORMAÇÕES OS CUSTOS - Plano de gerenciamento do projeto - Relatórios de desempenho - Ativos de processos organizacionais - Métodos de comunicação - Ferramentas de distribuição de informações - Atualização dos ativos de processos organizacionais

33 DISTRIBUIR CONTROLAR INFORMAÇÕES OS CUSTOS - Métodos de Comunicação

34 DISTRIBUIR CONTROLAR INFORMAÇÕES OS CUSTOS - Métodos de Comunicação

35 DISTRIBUIR CONTROLAR INFORMAÇÕES OS CUSTOS - Métodos de Comunicação

36 DISTRIBUIR CONTROLAR INFORMAÇÕES OS CUSTOS - Ferramentas de distribuição de informação DOCUMENTOS IMPRESSOS FERRAMENTA ELETRÔNICA DE CONFERÊNCIA FERRAMENTA ELETRÔNICA DE GERENCIAMENTO

37 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

38 GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS O processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrem.

39 GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS EXPECTATIVA X REALIDADE

40 GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS - Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas - Plano de gerenciamento do projeto - Registro das questões - Registro das mudanças - Ativos de processos organizacionais - Método de comunicação - Habilidades interpessoais - Habilidades de gerenciamento - Atualização em ativos de processos organizacionais - Solicitação de mudanças

41 GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - Habilidade de gerenciamento

42 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

43 REPORTAR O DESEMPENHO O processo de coleta e distribuição de informação sobre o desempenho, incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.

44 REPORTAR O DESEMPENHO Análise periódica da linha de base em relação aos dados reais, comunicar o andamento do desempenho do projeto.

45 REPORTAR O DESEMPENHO - Plano de gerenciamento do projeto - Informações sobre o desempenho do trabalho - Medições de desempenho do trabalho - Previsões de orçamentos - Ativos de processos organizacionais - Análise da variação - Método de previsão - Método de comunicação - Sistema de distribuição de informações - Relatório de desempenho - Atualização em ativos de processos organizacionais - Solicitação de mudanças

apresentam os resultados das análises (baseline);

46 REPORTAR O DESEMPENHO - Relatórios de desempenho - Organizam e resumem as informações coletadas, apresentam os resultados das análises (baseline); - Gráficos de barras, curva S, histogramas, tabelas

47 REPORTAR O DESEMPENHO - Relatórios de desempenho

48 GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES DISTRIBUIR INFORMAÇÕES GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS REPORTAR O DESEMPENHO

49 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS GUIA PMBOK. UM GUIA DO CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS. 4. ed.: Project Management Institute, MARTINS, M. Gerenciamento das Comunicações. Disponível em: < pt.slideshare.net/mcarvalhom/marcelo-martins-gerenciamento-das-comunicaesv1?qid=5b3f4c6e-882e-4935-b98e-5b &v=qf1&b=&from_search=4>. Acesso em: 03 mar

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