BANCO DE PATROCÍNIOS

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1 BANCO DE PATROCÍNIOS - BP /08/2015 FORMA INTERESSANTE E BARATA PARA CAPTAR NOVOS DOADORES INDIVIDUAIS USANDO AMBIENTE ONLINE Prezados, Considerem a possibilidade de que o serviço oferecido desinteressadamente signifique colocar seus dons e talentos em proveito do amor, principalmente quando o fizer sem máscaras, necessidade de agradar ou com a intenção de ser recompensado, contribuindo para que esse ato possa manter acesa a conexão com o Divino. O material abaixo, de autoria do Sr. Bruno Augusto, foi extraído do site da ABCR e, por estar intimamente ligado ao trabalho desenvolvido por organizações não governamentais, julgou-se oportuno levar ao conhecimento dos componentes do Leonismo, pela similaridade de atuação. Durante o Festival ABCR, muitas organizações questionaram qual seria uma forma interessante e barata de captar novos doadores individuais utilizando o ambiente online. Embora seja uma pergunta corriqueira, a sua resposta é complexa e longa. Por isso, neste e em alguns futuros textos, irei apresentar conceitos e a minha visão sobre o tema. O primeiro passo é explicar o processo de captação de doadores no ambiente online. Abaixo são exemplificados os três passos: Figura 1 - Metodologia de captação Bdonors.com.br

2 1) O possível doador é impactado por uma das mídias que foram criadas. Exemplo: um banner em um portal de grande volume. 2) Depois de clicar no anúncio, o usuário é direcionado para um formulário, onde ele completa o cadastro e se transforma em um lead. 3) Por fim, ele poderá completar a doação no próprio ambiente online ou posteriormente receber uma ligação de um call center e confirmar os dados por telefone. Depois de analisar o processo anterior, é importante entender que ter o ou o telefone de alguém não faz dessa pessoa um lead para uma possível doação. Essa confusão está presente na cabeça de muitos profissionais da área e sendo frase recorrente em diversas reuniões que participamos. Semana passada, durante a apresentação de um projeto, ouvimos Tenho mais de 150 mil leads comprados. Bem, na verdade, isso nada mais é que uma base de dados, segmentadas ou não qualificada ou não. A forma de abordagem e conversão desse contato é completamente diferente de um lead. Então o que é um lead? Toda a pessoa que, de alguma forma, demonstrou interesse em doar para uma organização não governamental, estando mais ou menos sensibilizada para completar esse objetivo. Depois de interiorizado esse conceito, agora o interessante é entender quais são as formas que podemos gerar um lead. 1) Em página É criado um hotsite e, tanto as artes de divulgação - banners, mkt e etc - como a página, seguem a mesma

3 comunicação. Figura 2 - Landing page da campanha de UNICEF desenvolvida pela Bdonors.com.br Esse lead apresenta uma alta taxa de conversão, em alguns casos, especialmente em campanhas de captação de doadores, pode chegar a 30% de conversão - claro, se o processo de conversão estiver bem trabalhado. Os pontos negativos desse tipo de lead são o custo elevado e a baixa quantidade. 2) Co-registration Nesse caso, o usuário é atraído para a se cadastrar esperando concorrer a um prêmio, uma experiência ou testar um produto específico. Depois do cadastro é feita uma pesquisa para direcionar o perfil e necessidade do usuário

4 cadastrado. Figura - Portal Big-premio.com A grande quantidade e o custo reduzido são dois pontos muito importantes desse lead, por outro lado é o que exige uma maior otimização entre a geração e a argumentação do call center. Outra dúvida muito frequente refere-se à quantidade e quais as informações devo pedir no cadastro do lead. Na nossa visão, o lead só deve conter, num primeiro passo, os dados essenciais para o contato nome, e telefone. Embora o senso comum diga que quanto mais informações pedirmos no cadastro, melhor será o lead. Isso na realidade nem sempre é correto afirmar. Agora, quanto mais longo for o formulário, mais caro será gerar um novo lead. Só a título de exemplo, pedir o campo CPF, em média, reflete num aumento de 30% no custo do lead. Isso ocorre, devido o receio que o brasileiro tem em passar informações pessoais pela Internet. Por isso, o menos é mais. Há outras formas de qualificar o lead sem demandar muito mais informação. Por exemplo, pedindo o campo CEP da residência é possível comprar informações demográficas e inferir o perfil do usuário. Um bom exemplo que tivemos, foi numa campanha de uma organização que protege o meio ambiente. Relacionamos o número de habitantes por domicílio com a taxa de conversão e em regiões com famílias menos numerosas a conversão era duas vezes maior.

5 Nos próximos textos, irei comentar quais são as melhores formas para realizar sua campanha de captação de um lead e como otimizar a conversão tanto online como via call center. Bruno Augusto Brasileiro, formado em engenharia e pós-graduado em Marketing. Atualmente é diretor da Beeleads e responsável pelo Projeto bdonors.com.br bruno@beeleads.com.br Fica a seu critério divulgar esta mensagem ao seu LEO & Lions Clube e Clube de Castores, amigos ou organizações que por ela possam se interessar. Se você o fizer, certamente estará contribuindo para ajudar a converter a Internet num meio sadio e útil de se realizar obras humanitárias e de real valor para a sociedade, além de reforçar laços de amizade, uma das máximas do Leonismo. Sawabona (eu te respeito, eu te valorizo, tu es importante para mim) e... Aquele abraço Luiz Carlos de Oliveira Membro Honorário da Confraria APLIONS Apaixonados por Lions Colaborador do Distrito LC-3