9 e 10 de Junho de 2016 Ribeirão Preto - SP PROGRAMA PRELIMINAR

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1 9 e 10 de Junho de 2016 Ribeirão Preto - SP PROGRAMA PRELIMINAR

2 PROGRAMA GERAL COFARMA Patrocínio Técnicas de Aplicação de Injetáveis / 9h às 17h Giovanna Dimitrov QUARTA-FEIRA - 8 DE JUNHO CREDENCIAMENTO CURSO PRÉ-EVENTO Dermocosméticos e Maquiagem / 9h às 17h Jurema Moncks CHURRASCO DE CONFRATERNIZAÇÃO Como Atender Muito Bem em Farmácias e Drogaria / 14 às 17h Juan Becerra Ligos HORÁRIO 9h - 12h 12h - 13h30 14h - 17h 18h QUINTA-FEIRA - 9 DE JUNHO CREDENCIAMENTO FARMÁCIA INTERATIVA PALESTRAS SERVIÇOS SINCOFARMA/SP Dermocosméticos e Maquiagem Jurema Moncks Demonstração SAT CCP Info HPC Mix de Produtos Messias Cavalcante PDemonstração do E-commerce Direitos Trabalhistas André Bedran Jabr Gestão de Lojas Giovanna Dimitrov INTERVALO ALMOÇO Gestão de Pessoas Rui de Sá Telles Manipulação: Defesas e Indeferimentos Visa e Anvisa Anfarmag Sessão de Abertura Sincofarma/SP Autoridades - Entidades Parceiras 11h 12h Farmácia Online Um Bom Negócio para sua Loja! 15h 16h Marketing Retorno Certo para Ampliar Suas Vendas! Art.co Comunicação BOLSA DE NEGÓCIOS COFARMA HORÁRIO 9h - 10h 10h30-11h30 11h30-12h30 12h30-14h 14h - 15h 16h - 17h 18h SEXTA-FEIRA - 10 DE JUNHO CREDENCIAMENTO FARMÁCIA INTERATIVA PALESTRAS EXECUTIVAS SERVIÇOS SINCOFARMA/SP Demonstrações de Serviços para Rentabilidade da Farmácia: - Automação - Venda por E-Commerce - Venda de Dermocosméticos - Layout e Sinalização - Promocional da Loja Vendas X Mercado: os Números do Varejo Farmacêutico Paulo Paiva - Close-UP Expansão das Lojas - A Gestão do Abastecimento para um Varejo em Crescimento Américo José Filho Grupo Cherto - Atco Palestra Sandoz: Mercado Farmacêutico, Cenário Atual e Tendência Artur Ferreira INTERVALO ALMOÇO Plantão e Atendimento para Associados e Gestores de Farmácias: - Legislação - Contabilidade - Orientação Técnica (práticas farmacêuticas) - Capacitação e Treinamento de Equipes Painel Econômico Cofarma Vicente Golfeto / Jaime Vasconcellos Moderador: Presidente do Sincofarma/SP - Natanael Aguiar Costa a Palestra EMS: O Poder do Trabalho em Equipe na Evolução do Ticket Médio Marcel Bittencourt - Marketing EMS Marcas CHURRASCO DE ENCERRAMENTO Chopp Pinguim BOLSA DE NEGÓCIOS COFARMA

3 Patrocínio QUARTA-FEIRA - 8 DE JUNHO CURSO PRÉ-EVENTO - SALA 1 TÉCNICAS DE APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS / 9H ÀS 17H Objetivo: Capacitar e atualizar profissionais sobre as Técnicas de Aplicação de Injetáveis, com o objetivo de proporcionar maior eficácia na ação do medicamento e um menor risco de acidentes e desconforto possível ao usuário. Público Alvo: Profissionais de Farmácias e Drogarias maiores de 18 anos. Giovanna Dimitrov Cuidados com a receita e Declaração de Serviços farmacêuticos; Materiais necessários para a aplicação; Assepsia e lavagem das mãos; Graduação de Seringa; Teoria e prática da aplicação Intramuscular e Subcutânea e Teoria Endovenosa e Intradérmica CURSO PRÉ-EVENTO - SALA 2 DERMOCOSMÉTICOS E MAQUIAGEM: TÉCNICAS DE VENDAS / 9H ÀS 17H Objetivo: Formar a concepção das técnicas de vendas dos produtos de dermocosméticos e maquiagem. Percepção da postura de venda de Cosméticos e Maquiagem; conhecer os produtos para indicar corretamente ao cliente. Público Alvo: Atendentes, Perfumistas, Gerentes, Balconistas e demais profissionais do setor farmacêutico. Jurema Moncks Conceito de Maquiagem; Descrição; Explicação detalhada da utilização de Dermocosmético; Modo do uso e função de cada produto de Maquiagem desde a preparação da pele, até a finalização; Instruções sobre os produtos - como elemento facilitador de abordagens e vendas; Realização de maquiagem pelo profissional demonstrando o conteúdo da teoria; Aplicação da automaquiagem pelas alunas, com a atenção e a supervisão da ministrante. CURSO PRÉ-EVENTO - SALA 3 COMO ATENDER MUITO BEM EM FARMÁCIAS E DROGARIAS / 14H ÀS 17H Objetivo: Visar desenvolver um conjunto de atividades destinadas a melhoria das vendas com qualidade e lucratividade e o encantamento do cliente. O diferencial de um serviço em uma farmácia ou drogaria é o Atendimento! Público Alvo: Balconistas, farmacêuticos, caixas e demais profissionais do atendimento ao cliente; Juan Becerra Ligos Principais conceitos em serviços associados a produtos ou bens Definição de serviços Atributos dos serviços: Qualidade, Atendimento e Organização: a importância para o sucesso. Estratégias de retenção de clientes Estratégias de relacionamento com clientes de serviços Planejamento estratégico do serviço ofertado ao cliente; CHURRASCO DE CONFRATERNIZAÇÃO

4 QUINTA-FEIRA - 9 DE JUNHO FARMÁCIA INTERATIVA - 9H ÀS 17H WORKSHOP DERMOCOSMÉTICOS E MAQUIAGEM No espaço camarim da drogaria: a consultora de beleza Jurema Moncks estará colocando em prática o seu dia-a-dia de como atrair clientes, através da realização da maquiagem, explicar a função dos produtos da prateleira/gondolas, e indicação para uma melhor venda. Jurema Moncks Conceito de maquiagem. Descrição. Explicação detalhada da utilização de dermocosméticos. Modo de uso e função de cada produto de dermo e maquiagem, desde a preparação da pele, até sua finalização. Instruções sobre os produtos - como elemento facilitador de abordagens e vendas. Maquiagem Profissional. DEMONSTRAÇÃO SAT COM CCP INFO SAT A CCP fará demonstração de como funciona o SAT (Sistema Autenticador e Transmissor (cf-e-sat) Prazo de obrigatoriedade para implantação do SAT para novos estabelecimentos. Até quando o lojista poderá usar sua ECF. Vantagens do SAT em relação ao ECF. Cuidados necessários no cadastro de produtos para atender as exigências fiscais para o correto uso do SAT: NCM, origem, CEST, CST. Equipamentos, certificados e estrutura necessárias. WORKSHOP HPC - MIX DE PRODUTOS HPC - Alta Rentabilidade - O consultor de Layout e Marketing mostrará nas gôndolas e prateleiras 10 dicas práticas para vender mais e melhor! Com base em análises de mercados e segmentos este especialista irá apresentar técnicas para a composição de um correto mix de produtos, com a proposta de geração de margem e competitividade para a loja. Messias Cavalcante 1 MIX rentável. 3 comportamentos rentáveis. 3 atitudes rentáveis. 3 ações para turbinar a rentabilidade posta de geração de margem e competitividade para a loja. Demonstração do E-commerce

5 QUINTA-FEIRA - 9 DE JUNHO PALESTRAS DIREITOS TRABALHISTAS / 9H ÀS 10H30 Panorama Geral do Direito Coletivo do Trabalho. Transmitir conhecimento acerca do impacto do direito coletivo do trabalho nas empresas, visando a prevenção de eventuais passivos trabalhistas. Público Alvo: Proprietários, gerentes e contadores. André Bedran Jabr Panorama Geral do Direito Coletivo do Trabalho. Negociação Coletiva (Convenção, Acordos, Dissídios). Previsão Constitucional e Legal. Contribuições Sindicais. GESTÃO DE LOJAS / 10H30 ÀS 12H Público Alvo: Gestores, Gerentes, Proprietários e Sócios. Giovanna Dimitrov Legislação. Marca própria. Call center. Serviços farmacêuticos. Formas assertivas de contratação. Treinamentos eficazes. Novo método de atendimento. Layout interno e merchandising. Técnicas de Aplicação de Injetáveis. GESTÃO DE PESSOAS / 14H30 ÀS 15H30 Rui de Sá Telles Consiga os resultados que sua empresa precisa através das pessoas - Método PROS Público Alvo: Gestores, Gerentes, Proprietários, RH de farmácias e drogarias Pessoas: Desenvolvimento do Ser Humano como fator chave para o sucesso. Resultado: Foco na rentabilidade, através do conhecimento matemático e da gestão de categorias e estoque. Organização: Foco na disciplina e organização para ter os indicadores corretos e a tempo de fazer as correções necessárias. Significado: Definição clara e objetiva da visão e missão através do real significado da existência da empresa. MANIPULAÇÃO: DEFESAS E INDEFERIMENTOS VISA E ANVISA / 15H30 ÀS 17H Orientar o responsável da farmácia como proceder ao recurso ou defesa frente a emissão do relatório de inspeção/autos e indeferimentos pelos órgãos competentes. Público Alvo: Farmacêuticos, Técnicos Responsáveis e Proprietários de Farmácias. Vigilância Sanitária: notificação, auto de infração, termo de interdição e multa. Anvisa: indeferimentos de AFE e AE e multa / Elaboração de defesa. SERVIÇOS SINCOFARMA/SP FARMÁCIA ONLINE UM BOM NEGÓCIO PARA SUA LOJA! / 11H 12H MARKETING RETORNO CERTO PARA AMPLIAR SUAS VENDAS! / 15H 16H Art.co Comunicação e Marketing SESSÃO DE ABERTURA SINCOFARMA/SP / 18H Entidades Nacionais + Entidades Regionais e Autoridades

6 SEXTA-FEIRA - 10 DE JUNHO FARMÁCIA INTERATIVA - 9H ÀS 17H WORKSHOP DERMOCOSMÉTICOS E MAQUIAGEM No espaço camarim da drogaria: a consultora de beleza Jurema Moncks estará colocando em prática o seu dia-a-dia de como atrair clientes, através da realização da maquiagem, explicar a função dos produtos da prateleira/gôndolas, e indicação para uma melhor venda. Jurema Moncks Conceito de maquiagem. Descrição. Explicação detalhada da utilização de dermocosméticos. Modo de uso e função de cada produto de dermo e maquiagem, desde a preparação da pele, até sua finalização. Instruções sobre os produtos - como elemento facilitador de abordagens e vendas. Maquiagem Profissional. DEMONSTRAÇÃO SAT COM CCP INFO SAT A CCP fará demonstração de como funciona o SAT (Sistema Autenticador e Transmissor (cf-e-sat) Prazo de obrigatoriedade para implantação do SAT para novos estabelecimentos. Até quando o lojista poderá usar sua ECF. Vantagens do SAT em relação ao ECF. Cuidados necessários no cadastro de produtos para atender as exigências fiscais para o correto uso do SAT: NCM, origem, CEST, CST. Equipamentos, certificados e estrutura necessárias. WORKSHOP HPC - MIX DE PRODUTOS HPC - Alta Rentabilidade - O consultor de Layout e Marketing mostrará nas gôndolas e prateleiras 10 dicas práticas para vender mais e melhor! Com base em análises de mercados e segmentos este especialista irá apresentar técnicas para a composição de um correto mix de produtos, com a proposta de geração de margem e competitividade para a loja. Messias Cavalcante 1 MIX rentável. 3 comportamentos rentáveis. 3 atitudes rentáveis. 3 ações para turbinar a rentabilidade posta de geração de margem e competitividade para a loja. Demonstração do E-commerce

7 SEXTA-FEIRA - 10 DE JUNHO PALESTRAS EXECUTIVAS VENDAS X MERCADO: OS NÚMEROS DO VAREJO FARMACÊUTICO / 9H ÀS 10H Diretor Regional Latam / Europa do Close-UP International. Há mais de 14 anos em serviços de Consultoria e Estratégia para a Cadeia de Suprimentos Farmacêutica no Brasil Indústria, Distribuição, Varejo e Hospitalar. Matemático pela USP com Especialização em Gestão de Empreendimentos pela FGV. Paulo Paiva Close-UP International Visão do empresário sobre a atual saúde do varejo da farmácia; O futuro da farmácia; Estudos e relatórios do que realmente vende em sua CIDADE x BAIRRO; Avaliação de Conteúdo feita em grupo; Avaliação de Mix o que está vendendo é o correto? EXPANSÃO DAS LOJAS - A GESTÃO DO ABASTECIMENTO PARA UM VAREJO EM CRESCIMENTO / 10H30 ÀS 11H30 Américo José Filho - Grupo Cherto - Atco Um varejo em crescimento exige foco em processos e estrutura para alavancar e atender os objetivos do negócio. Que desafios e impactos envolvem uma expansão de lojas? Américo José Filho Américo José Filho, graduado em Comunicação Social, com especialização em Marketing Vendas e Gestão de Pessoas. Instrutor da Franchising University. Atua em treinamento e consultoria nas áreas de vendas, atendimento, motivação, qualidade e serviços, em segmentos como Alimentação, Associativismo, Beleza, Combustíveis, Distribuição, Educação, Fitness, Franquias, Indústria, Moveis, Saúde, Serviços, Varejo e Varejo farmacêutico. Autor de livros e artigos sobre Gestão, Marketing, Atendimento e Vendas. Colaborador das revistas: Abastecimento, bcfarma,bongen, Novo Meio, Meu Próprio Negócio, Panvendas e Ponto da Beleza PALESTRA SANDOZ: MERCADO FARMACÊUTICO, CENÁRIO ATUAL E TENDÊNCIA / 14H ÀS 15H Artur Ferreira Mercado Farmacêutico Apresentação do mercado farmacêutico com conceitos importantes, legislação vigente, testes de qualidade envolvidos, tendências de mercado e esclarecimento de dúvidas mais frequentes. Apresentação dos dados e análise dos resultados do mercado farmacêutico no mundo e no Brasil, ressaltando seu histórico, atualidades e perspectivas, no segmento de Genéricos e Similares. A evolução das classes sociais e a necessidade do foco de trabalho para cada tipo de paciente. Crescimento de mercado versus consumo, e as mudanças no hábito de compras.

8 SEXTA-FEIRA - 10 DE JUNHO PALESTRAS EXECUTIVAS PAINEL ECONÔMICO COFARMA / 11H30 ÀS 12H Vicente Golfeto / Jaime Vasconcellos Moderador: Presidente do Sincofarma/SP - Natanael Aguiar Costa Um debate com a participação da plateia sobre a economia regional e Nacional do setor farmacêutico em relação ao comércio varejista. Jaime Vasconcellos Evolução recente dos principais indicadores macroeconômicos nacionais; Evolução dos indicadores ligados ao setor comercial; Análise do desempenho de vendas e geração de empregos no setor de farmácias e perfumarias; Perspectivas econômicas frente às incertezas políticas. Jaime Vasconcellos é economista formado pela UNESP (Universidade Estadual Paulista) Araraquara. Assessoria econômica da Fecomercio SP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo), onde atua atualmente como consultor. É sócio da Eagles Consultoria Econômica desde Vicente Golfeto Prof. Vicente Golfeto é Assessor de economia da Associação Comercial de Ribeirão Preto e Professor de Economia. Atualmente, além de articulista do Jornal A Cidade, é também comentarista do Jornal da Clube. PALESTRA EMS: O PODER DO TRABALHO EM EQUIPE NA EVOLUÇÃO DO TICKET MÉDIO / 16H - 17H Marcel Bittencourt - Marketing EMS Marcas Essa palestra traz, uma visão de mercado, sob a ótica de oportunidade atráves do principal diferencial para as farmácias que competem com as Grandes Redes, o profissional de farmácia, com isso o trabalho traz uma reflexão sobre: Marcel Bittencourt Gerente de Marketing União de Equipe / Comunicação Assertiva / Empatia e Atitude / Atendimento Excepcional / Venda, Venda, Venda (Abordagem, Negociação, Fechamento e Pós Venda) / Encantamento Sincero / Fidelização Estratégica / A Importância do Layout de Loja (Mix Atrativo e Gerenciamento por Categoria) / Desafio / Liderança Eficaz / Motivação. CURRÍCULO PROFISSIONAL Experiência em Varejo (Farmácia), Office Boy, Atendente e Gerente de Loja; Experiência em Distribuição (Vendas e Supervisão); Experiência na Indústria Farmacêutica, desde 2008 (Gerente Regional, Gerente de Treinamento, Gerente de Marketing). Marcel Bittencourt é profissional que alia experiência com a base mercadológica, traduzindo cenários, e mostrando oportunidades de melhorias com uma linguagem simples, objetiva e altamente motivada. Tem a energia como forte característica, amante de desafios, obstinado por resultados positivos, apresenta uma performance vibrante, realista e estimulante aos objetivos de quem assiste. CHURRASCO DE ENCERRAMENTO Chopp Pinguim APROVEITE! 9 E 10 DE JUNHO - BOLSA DE NEGÓCIOS COFARMA Campanha de vendas de produtos com descontos e promoções exclusivas das empresas patrocinadoras (Indústrias, Distribuidores e Atacadistas do canal Farma e HPC)

9 9 e 10 de Junho de 2016 Ribeirão Preto - SP