Mensagem do atendimento ao cliente

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1 ASSUNTO: Cisc WebEx: Patch padrã a ser aplicad em [[DATA]] para [[WEBEXURL]] Cisc WebEx: Patch padrã em [[DATA]] A Cisc WebEx está enviand esta mensagem para s principais cntats de negóci em A Cisc estará aplicand um Patch Padrã as seguintes serviçs WebEx: Cisc WebEx Meeting Center Cisc WebEx Training Center Cisc WebEx Event Center Cisc WebEx Supprt Center Este cntém infrmações para ajudar a garantir uma transiçã tranquila. Tds s rganizadres e cnvidads de reuniões Cisc WebEx receberã a nva versã d cliente de reuniã e d cliente de ferramentas de prdutividade assim que entrarem em uma sessã pela primeira vez. Pr favr, lembre-se: Durante esse períd de manutençã, acess a seu web site Cisc WebEx primári será interrmpid. Tds s usuáris e visitantes serã redirecinads para sistema secundári. Enquant vcê estiver n sistema secundári, tds s serviçs Cisc WebEx estarã funcinand aprpriadamente. Após terms aplicad patch a seu site, um nv Cliente de reuniã será autmaticamente ferecid na primeira vez que s usuáris entrarem em uma reuniã. A instalaçã d nv cliente é autmática e nã é necessári reinicializar navegadr. Cliente de ferramentas de prdutividade - O nv cliente de ferramentas de prdutividade será ferecid quand s usuáris executarem as Ferramentas de Prdutividade pela primeira vez após patch ter sid aplicad. Os plans para redirecinament de serviçs estã sujeits a alterações n que se refere à sua dispnibilidade; ist pde exigir que eles sejam redirecinads antes u depis d que previamente cmunicad. A Cisc cmunicará imediatamente quaisquer alterações na data e hra, referentes à manutençã planejada. >Aprimraments intrduzids n WBS29.11< Esta versã baseia-se ns aprimraments intrduzids cm nv visual d WebEx n WBS Nesta versã, vcê encntrará nvs recurss e aprimraments que trnam a WebEx mais fácil de usar e melhram a prdutividade das suas reuniões. Alguns destaques desta versã incluem a intrduçã de uma Sala pessal d Meeting Center para que tds s rganizadres pssam ter sua própria sala de reuniã virtual cm uma URL única para realizarem reuniões. Trnams mais fácil gerenciar reuniões recrrentes, incluind a capacidade de alterar uma única crrência de uma série de reuniões. Um nv recurs "Alguém pde cmpartilhar" fi adicinad para trná-l mais fácil de cmpartilhar

2 cnteúd durante uma reuniã. A experiência de víde também fi melhrada aumentand a taxa de quadrs de víde padrã. RECURSOS ADICIONAIS A Cisc tem prazer de ferecer s seguintes recurss para ajudar seus usuáris finais a aprenderem as nvas funcinalidades d WBS29.11: Perguntas frequentes e descrições da sala pessal CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS e MAC) Sala pessal d Meeting Center Tds s rganizadres d Meeting Center agra pdem desfrutar de sua própria sala pessal. Pense nist cm se fsse sua própria sala de cnferência. Vcê btém seu própri link fácil de lembrar que nunca muda, assim seus clegas sempre saberã nde estã send realizadas suas reuniões. Reúna-se instantaneamente u adicine a URL da sala pessal a um cnvite de calendári d Micrsft Outlk. Faça reuniões sucessivas simples e gerencie seus cnvidads através de um lbby. Cada rganizadr d Meeting Center recebe um sala pessal cm um link de reuniã únic. Sua página inicial d Meeting Center é agra sua sala pessal. A sala pessal pde ser blqueada quand a reuniã estiver em andament. Quand sua sala pessal estiver blqueada, s cnvidads aguardarã em um "lbby" até sua sala ser desblqueada u até vcê admiti-ls na sala. Vcê pde ver quem está esperand n lbby e cntrlar quem entra na sua reuniã. A funçã "Reunir-se agra" (anterirmente "Reuniã One-Click") usa sua sala pessal para reuniões instantâneas (veja abaix). A "Reuniã One-Click" fi renmeada para "Reunir-se agra" A funçã "Reuniã One-Click" fi renmeada para "Reunir-se agra". "Reunir-se agra" inicia uma reuniã instantânea na sua sala pessal pr padrã. Nta: N WBS29.11, as ferramentas de prdutividade WebEx manterã nme "Reuniã One-Click". Esta alteraçã será implementada em uma versã futura das ferramentas de prdutividade WebEx. Aprimraments de reuniões recrrentes A funçã de agendament n Meeting Center fi aprimrada para melhr gerenciar reuniões recrrentes. Agra vcê pde criar exceções para uma série de reuniões recrrentes. Vcê também pde gerenciar as crrências individuais e de série, através d agendadr Web u pr mei das ferramentas de prdutividade WebEx. Agra vcê pde criar exceções individuais para uma série de reuniões. Vcê tem a pçã de atualizar uma crrência específica de uma reuniã u de tda a série.

3 Se uma única crrência de uma série de reuniões é atualizada, s lembretes de reuniões e as pções que permitem que s cnvidads entrem antes d rganizadr ainda funcinarã crretamente. Nv recurs "Alguém pde cmpartilhar" Qualquer participante pde agra cmpartilhar cnteúd da reuniã simplesmente selecinand "Cmpartilhar". Esse recurs faz cm que seja mais fácil alterar apresentadres em uma reuniã e melhra a experiência geral de clabraçã. Se s rganizadres quiserem mais cntrle sbre cmpartilhament, eles pdem desativar esse recurs enquant a reuniã está em andament. Esta pçã também pde ser desativada na Administraçã d Site. Atualizações das Ferramentas de Prdutividade WebEx As Ferramentas de Prdutividade WebEx fram atualizadas para suprtar aument de reuniões recrrentes. O recurs que permite que um usuári agende reuniões em nme de utr rganizadr fi simplificad para que rganizadr necessite apenas inserir nme d usuári na seçã "Permissã de agendament" da página "Preferências". A delegaçã d Micrsft Outlk nã é mais necessári para agendament de reuniões em nme de utr rganizadr. A versã para Mac também tem melhrad a lcalizaçã e acessibilidade. A partir da versã WBS29.11, a integraçã das ferramentas de prdutividade WebEx cm Micrsft Outlk utilizará um únic mdel de cnvite via , para rganizadr e cnvidads. Dependend d tip de cnfiguraçã de áudi, impact irá variar de acrd cm s cenáris descrits abaix. Tdas as reuniões (qualquer tip de áudi) Os rganizadres deixarã de receber um específic de rganizadr, eles receberã cnvite padrã. Reuniões cm áudi TSP integrad O Códig de rganizadr (também cnhecid às vezes cm códig de Assinante) nã será mais incluíd n /cnvite enviad as rganizadres. Reuniões utilizand áudi de cnferência pessal (PCN) WebEx O Códig de acess de rganizadr nã será mais incluíd n /cnvite enviad as rganizadres. Os rganizadres pdem recuperar códig de rganizadr, a senha de rganizadr e códig de acess a: Executar cliente WebEx. O cliente WebEx exibe essas infrmações as rganizadres. Vá para a página web de infrmações sbre a reuniã através d link dispnível n cnvite que também fi enviad as cnvidads. Clique n btã "Alterar cnfigurações" n cmprmiss d Outlk para ver s detalhes d rganizadr em Cnfigurações WebEx

4 A usar as ferramentas de prdutividade WBS29.11 cm um WBS29.10 u inferir, s rganizadres d site nã receberã um cnvite e terã de bter as infrmações d códig de acess d rganizadr nas cnfigurações das ferramentas de prdutividade WebEx, u efetuar lgn n site WebEx para acessarem a página de infrmações da reuniã. Recmendams altamente usar apenas as ferramentas de prdutividade WBS29.11 apenas cm um site WBS CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS e MAC) e EVENT CENTER (WINDOWS) Aprimraments na experiência de reuniã Cisc WebEx cntinua a melhrar sua experiência de reuniã cm uma interface limpa e mderna e cm s principais aprimraments de usabilidade: As caixas de diálg de áudi fram melhradas Uma barra de antaçã vertical fi adicinada durante a visualizaçã de cnteúd cmpartilhad em exibiçã em tela inteira n Mac. "Cmpartilhar desktp" fi renmead para "Cmpartilhar tela" e "Cnferência de áudi" fi renmead para "Cnexã de áudi" Opções de visualizaçã de cnteúd fram adicinadas. Vcê pde facilmente ampliar e reduzir cnteúd apenas selecinand s ícnes "Ampliar" e "Reduzir". Uma nva ferramenta "Pan" permite mver cnteúd hrizntalmente u verticalmente a visualizar cmpartilhament de tela u cmpartilhament de aplicativs. Os cntrles e layut d painel de víde fram melhrads. Estas alterações permitem visualizar víde e alternar entre layuts mais facilmente. Vcê também tem a capacidade de especificar as cnfigurações da câmara de víde padrã para suas reuniões. Se s prblemas de largura de banda crrerem durante envi de víde, ícne de rda giratória é substituíd pr uma mensagem de err depis de 5 segunds. A recuperaçã autmática de víde agra é frnecida para reuniões WebEx que usam Cisc TelePresence. TODOS OS CENTROS DO CISCO WEBEX As páginas de Perfil e Preferências fram timizadas As páginas de Perfil e Preferências fram timizadas cm uma aparência limpa e mderna. As cnfigurações de perfil e preferências fram divididas entre as duas páginas para cnfigurações de grup de frma mais lógica. As páginas fram atualizadas em cnfrmidade cm as diretrizes de acessibilidade. A página de Perfil agra cntém infrmações de perfis chave, juntamente cm um melhr uplader de imagem para us cm a nva Sala Pessal d Meeting Center. A página Preferências pssui nvas categrias dbráveis. As seguintes cnfigurações fram mvidas da página de Perfil para a página de Preferências: Minha sala pessal

5 Mdels de agendament Opções de sessã (anterirmente Opções de agendament) Supprt Center Meus númers de telefne Cnfigurações d Reunir-se agra (anterirmente cnfiguraçã d One-Click) Melhr experiência de víde Quand vcê inicia uma reuniã, a taxa de quadrs de víde padrã será de 15 fps. Suprte técnic na reuniã para clientes CCA (WebEx Meeting Center, Event Center e Training Center) O suprte técnic na reuniã pde ser cnfigurad para clientes cm Áudi Cnectad em Nuvem (CCA) WebEx. O rganizadr e s cnvidads pdem se cnectar cm Suprte Técnic durante a reuniã. O Suprte Técnic pde ser seu Suprte Técnic crprativ u um frnecedr de terceirs. Os administradres pdem especificar s númers de telefne d Suprte Técnic na ferramenta de Administraçã d Site WebEx. Aprimraments API WebEx Os APIs WebEx fram atualizads para suprtar Salas Pessais, aprimraments de reuniões recrrentes e prvisinament de salas de reuniões de clabraçã (Nuvem CMR) d Meeting Center. Os APIs XML também suprtam a autenticaçã de cntas de parceirs, assim eles pdem usar uma única ID para prvisinarem usuáris em sites WebEx que gerenciarem. Atualizações da Administraçã d Site WebEx As seguintes atualizações fram feitas na Administraçã d Site WebEx. Nta: Nem tdas estas alterações se aplicam a tds s serviçs WebEx. As cnfigurações da sala pessal agra sã separadas das cnfigurações da Sala de Reuniã de Clabraçã (Nuvem CMR). Os administradres pdem habilitar Salas Pessais para seus sites. Nta: Se s administradres nã querem que s rganizadres tenham recurs de Sala Pessal, eles devem fazer lgn imediatamente após a atualizaçã para desativar esse recurs. Os administradres pdem permitir que s usuáris alterem a URL da Sala Pessal. Os administradres pdem agra gerenciar númers de Suprte Técnic para clientes cm Áudi Cnectad em Nuvem (CCA) WebEx. Reuniões u events WebEx nã pdem ser iniciads se a cnta de rganizadr fi desativada.

6 Os administradres pdem cntrlar a capacidade de imprimir e salvar dcuments quand um arquiv é cmpartilhad durante uma reuniã. Se vcê está tend interrupções em algum ds serviçs Cisc WebEx, enquant estiver n sistema secundári, pr favr, entre em cntat cm Serviç de suprte glbal da Cisc WebEx para que um agente d Suprte técnic pssa ajudá-l a reslver prblema. Para entrar em cntat cm suprte Se vcê está tend interrupções em algum ds serviçs Cisc WebEx, incluind s Serviçs de reuniã e WebEx Messenger, pr favr, ligue para Suprte técnic WebEx n u Vcê também pde abrir um tíquete n-line em Cas vcê esteja fra ds EUA, pr favr, visite seguinte link para bter s númers de suprte lcal. Atencisamente, Atendiment a cliente WebEx Cisc Systems, Inc.