Mensagem de atendimento ao cliente

Transcrição

1 Cisco WebEx: Patch Padrão sendo aplicado A Cisco WebEx está enviando esta mensagem para os principais contatos de negócios. A Cisco aplicará um Patch padrão aos seguintes serviços WebEx: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Este contém informações que ajudarão a garantir uma transição tranquila. Todos os organizadores e convidados das reuniões Cisco WebEx receberão a nova versão do aplicativo Meeting, e do aplicativo das quando participarem de uma reunião pela primeira vez. Nota: Após termos aplicado o patch ao seu, um novo aplicativo de reunião será automaticamente oferecido na primeira vez que os usuários entrarem em uma reunião. A instalação do novo aplicativo é automática e não há a necessidade de uma reinicialização. Aplicativo das - O novo aplicativo das será oferecido quando os usuários iniciarem as pela primeira vez depois que o patch for concluído. >Aprimoramentos introduzidos no WBS < Nesta versão, aprimoramentos foram feitos ao serviço WebEx, e vários bugs foram corrigidos para melhorar a usabilidade geral e estabilidade dos serviços WebEx. Os aprimoramentos incluem melhor detecção de fones de ouvido USB ao usar o computador para áudio, relatando aprimoramentos para gravações do Meeting Center, suporte aprimorado para o áudio do Provedor de serviços de telefonia no Mac PT e capacidades iniciais para participar de reuniões com o Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC) E EVENT CENTER (WINDOWS) Melhor detecção de fones de ouvido USB A detecção do fone de ouvido USB foi melhorada ao usar a opção "Chamar usando o computador" em uma reunião. Os aprimoramentos incluem: Seleção automática de um fone de ouvido USB para áudio do computador na caixa de diálogo de testes Conexão de Áudio, mesmo se você usou o microfone/alto-falante do computador na reunião anterior. Basta clicar em "Ok" para selecionar a opção de fone de ouvido.

2 Seleção e detecção automática do alto-falante do fone de ouvido conectado e do microfone na caixa de diálogo "Testar áudio do computador" quando você conectar um fone de ouvido USB durante uma reunião. Você pode então clicar em "Ok" para selecionar o alto-falante do fone de ouvido e o microfone. Detecção automática do fone de ouvido mesmo se ele estiver conectado a uma porta USB diferente no computador. Você pode ver em qual dispositivo de áudio você está conectado colocando o mouse sobre o ícone do fone de ouvido ao lado do seu nome na lista de Participantes ou na caixa de diálogo Conexão de áudio. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS e MAC) Aprimoramentos de relatórios para gravações do Meeting Center Os organizadores podem agora visualizar relatórios detalhados das gravações do Meeting Center, semelhantes aos fornecidos no Event Center. Os relatórios incluem as estatísticas de download e exibição, juntamente com o nome de usuário e as informações da hora de acesso. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER E TRAINING CENTER Aprimoramento do áudio do provedor de serviços de telefonia das ferramentas de produtividade Mac Os organizadores das Mac com o áudio do provedor de serviços de telefonia agora poderão agendar reuniões com o retorno de chamada de áudio ativado. TODOS OS CENTROS CISCO WEBEX Aprimoramentos iniciais para Microsoft Windows 10 Esta versão contém a primeira fase de aprimoramentos para o Microsoft Windows 10. Se você estiver usando o Windows 10, você será capaz de iniciar e participar de reuniões, e compartilhar sua tela durante uma reunião. Consulte as notas de versão para limitações sobre o uso do Windows 10. Aprimoramentos adicionais para o Windows 10 estão previstos para as versões futuras do WebEx, e será fornecido suporte completo para o Windows 10 em uma versão WebEx posterior. Correções de erros Os seguintes erros foram corrigidos nesta versão: Número do erro Descrição Área de produto afetada CSCuu89501 O aplicativo Meeting falha quando o convidado Tudo compartilha um arquivo.txt pela segunda vez CSCuu15563 Áudio ausente da gravação baseada em rede WebEx Tudo quando todos os convidados usam áudio VOIP CSCuv11008 O convidado só pode salvar a primeira página de um Tudo

3 arquivo PDF compartilhado CSCuu94287 Se o apresentador compartilha um arquivo de PowerPoint Tudo em um evento, os números de páginas não são exibidos corretamente quando o apresentador avança os slides. CSCuu05264 O conteúdo de gravação fica em branco após o Tudo apresentador carregar um novo arquivo de apresentação e avançar os slides CSCuu69273 O convidado do evento recebe um de Event Center "Agradecimento", mesmo que ele não participou do evento CSCuu77875 O link do programa do evento do organizador não está Event Center exibindo as reuniões não listadas CSCuv27269 O organizador recebe uma mensagem de erro ao tentar Event Center editar a configuração dos Inscritos para um evento agendado CSCut56722 O convidado de áudio VOIP não tem o som desativado Event Center quando "Desativar o som na entrada" está habilitado para um evento CSCuu77838 O convidado e o membro de equipe perdem os botões Event Center "Redefinir" e "OK" na caixa de diálogo "Gerenciar painéis" depois que uma tela é compartilhada CSCuu56454 A página Minhas reuniões não indica quando uma reunião Meeting Center foi iniciada CSCuu69347 Não é possível iniciar uma reunião WebEx com o Meeting Center navegador IE11 CSCuu75748 Não é possível entrar na audioconferência WebEx se Meeting Center inserir acidentalmente a senha errada CSCuu91653 O PIN do organizador não pode ser atualizado na página Meeting Center Sala Pessoal quando o serviço de Sala de reunião de colaboração está habilitado CSCuu90589 O usuário não pode entrar ou iniciar reuniões com o Meeting Center navegador Chrome CSCut48275 Não é possível excluir reuniões da lista Minhas reuniões Meeting Center uma vez que a reunião foi criada a partir das Ferramentas de CSCuv20012 A configuração "Exigir o endereço de do Meeting Center convidado" não está funcionando corretamente para reuniões da Sala Pessoal CSCuv24243 O usuário não pode baixar manualmente o aplicativo Meeting Center Meeting do seu CSCuu60901 O convidado não pode ver o painel Legenda depois de Meeting Center participar de uma reunião CSCuu46697 A etiqueta de opção de retorno de chamada de áudio Meeting Center interno não é exibida no aplicativo Meeting do Mac CSCuu81988 Ocorrem problemas de tamponamento ao transmitir Meeting Center gravações baseadas em rede WebEx CSCus42515 O aplicativo Meeting falha ao redimensionar o painel do Meeting Center Participante CSCuu41859 O aplicativo Meeting está exibindo incorretamente Meeting Center estatísticas de memória Mac CSCuv23707 A caixa de diálogo "Outra opção de teleconferência" está Meeting Center em branco quando o convidado entra em uma reunião CSCus25471 O status do agente não foi exibido corretamente ao usar a Support Center administração remota do Support Center CSCuu69226 Ocorre um erro ao iniciar a sessão do Support Center Support Center CSCuv08661 O cliente Training Center falha ao usar o laboratório Training Center

4 prático pela primeira vez CSCuv04289 A sessão de breakout mostra dois apresentadores Training Center CSCuv16885, O apresentador de breakout não é corretamente atribuído Training Center CSCuv19008, CSCuv20943 quando os convidados são movidos entre pequenas salas de breakout CSCuu92473 O API da URL "Esqueci minha senha" não funciona API corretamente em alguns s CSCuv04710 A "Bandeira do país" não é exibida no cliente Meeting API CSCuu92084 Editar uma reunião recorrente com as Mac cria uma reunião duplicada CSCuu54395 O organizador não pode editar uma única instância de CSCut66072 uma reunião recorrente A Ferramenta de Mac não espera o Mac estabelecer uma conexão de rede e exibe uma mensagem de erro CSCuu69258 A URL do não atualiza corretamente na instalação silenciosa das CSCuu17992 Longo atraso ao agendar a reunião com o TelePresence CSCuv00114 O campo de localização do Outlook preenche os números do MeetingPlace automaticamente A informação é inutilizável quando vários números de discagem são usados. CSCuv02252 CSCuu69177 CSCuv12822 CSCuu90443 CSCuu62060 CSCuu59507 CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042 CSCuu11362 O usuário Mac não pode fazer logon nas usando o SSO em alguns s Após adicionar o TelePresence em uma reunião, a Ferramenta de não sincroniza automaticamente o estado da sala TelePresence O organizador não pode alterar a sala ou data/hora ao utilizar o Lotus Notes para agendar uma reunião O dia incorreto é exibido ao agendar uma reunião recorrente na última sexta-feira do mês A opção "Sempre exibir os números de chamada de entrada global ao convidado" é sempre ativada quando um novo modelo de reunião é criado Os usuários são solicitados a atualizar as quando não tiverem privilégios de administrador no desktop O usuário não pode sempre fazer logon ou logout das ao usar o SSO O formato do arquivo de exportação não está devidamente formatado para importação O valor de "Entrar pela ID da fonte de ligação" está incorreto no relatório da administração do do Event Center Não é possível desativar a configuração "Forçar usuário a alterar a senha no próximo logon" através do arquivo de importação Ao administrar o Support Center, se você acessar a página Formulários > Pré-sessão > Formulário incorporado, o campo HTML será agora somente leitura e não será mais editável por razões de segurança.

5 Para entrar em contato com o suporte Se você estiver enfrentando interrupções em algum serviço Cisco WebEx, incluindo os serviços WebEx Messenger e Meeting, ligue para o Suporte Técnico WebEx em ou Você também pode abrir um ticket on-line em Se você estiver localizado fora dos EUA, vi o seguinte link para números locais de suporte. Atenciosamente, Atendimento ao cliente WebEx Cisco Systems, Inc.