Programa de Excelência em Vendas

Transcrição

1 PROEV - Comercial Programa de Excelência em Vendas Esse programa foi construído baseado nas experiências bem sucedidas desenvolvidas ao longo de 14 anos de vivências na área comercial. Grande parte no segmento automotivo e aprimorado intensamente nos últimos 3 anos, a partir dos conceitos mais modernos de ensino aprendizagem para profissionais em formação. O foco é trabalhar com as experiências acumuladas pelos profissionais e orientar decisivamente para a excelência em vendas, através do método teoria e prática. Atualmente o processo de vendas consultivas não depende só do feeling, do papo ou do instinto. O cliente está plenamente informado e conhece as opções do mercado. Ele busca um profissional que o ajude a tomar a melhor decisão e que se sinta bem assistido em todo o processo de aquisição. A venda é uma consequência natural e o sucesso virá com o aprimoramento continuo desse processo. Aqui entra o PROEV com conceito, ferramentas e treinamento em todas as etapas da venda consultiva. Da prospecção ao pós-venda com o cliente extremamente satisfeito e fiel.

2 Objetivo Formar profissionais para os desafios contemporâneos da venda consultiva. Ao final do programa os profissionais se tornam consultores e serão capazes de: Exercer uma consulta em vendas com excelência, alinhada com a prospecção e a cultura organizacional; Identificar tipos de clientes e conduzir a negociação visando a total satisfação; Realizar cálculos na máquina HP relacionados ao segmento ; Reconhecer os elementos essenciais da negociação com técnica CARACTERÍSTICAS X VANTAGEM X BENEFÍCIOS; Pensar estrategicamente e tornar possível a prospecçãos de novos clientes e a manutenção dos já existentes; Realizar a autoanálise diária do seu desempenho e de sua equipe. Lembre-se que o mercado está cada vez mais competitivo, todas as marcas oferecem tecnologia, conforto, segurança e condições de pagamento, o diferencial é o consultor de vendas.

3 Conteúdo MÓDULO I Competitividade no segmento comercial Introdução Termos utilizados em qualificação de vendas parte I Os tipos de compras x tipos de clientes A consciência da existência do produto O interesse, baseado na necessidade e no desejo Conhecendo o cliente antes de vender Termos utilizados em qualificação de vendas parte II Aspectos físicos do consultor de vendas Regras de atitude e comportamento Competências básicas e essenciais do consultor de vendas Onde quero chegar? Agenda e planejamento para você não esquecer Compreender e alinhar os objetivos do consultor com os da empresa A importância do trabalho em Equipe Exercícios de fixação

4 MÓDULO 2 Tudo é vender Atendimento excelente ao cliente A primeira visita o cliente nunca esquece Vende-se mais quando se aplica qualificação de vendas O marketing e os desejos e necessidades do cliente Seja proativo Como fechar o negócio Qualificação e Estratégia de negociação Capacidade de ouvir Seja o melhor consultor de vendas Onde quero chegar? Habilidades de um consultor de vendas Tipos de comunicação Barreiras na comunicação Trabalhando com objeções O cliente está sempre certo? Erros no atendimento ao cliente Novas técnicas e estudos de melhorias no atendimento Fidelizando clientes Exercícios de fixação

5 MÓDULO 3 O poder da atitude Prospecção, a arte de ganhar mais Razão para prospectar e como fazer Erros e acertos no atendimento telefônico Comportamento e regras ao telefone Vendas pelo telefone (Telemarketing) Script: formação e desenvolvimento Fluxo de loja: quem prospecta ganha mais Principais regras de vendas através do telemarketing Telemarketing ativo, receptivo Metas de vendas Plano de visitas Estratégias de negociação Técnicas de abordagem do cliente Exercícios de fixação O bom português para o bom consultor A importância do trabalho em equipe Verificação de aprendizagem História de sucesso

6 Alguns depoimentos: "Pedro tem uma forma poderosa de manter os participantes ligados durante toda a palestra, seja pelos assuntos levantados ou abordados, ele se comunica de forma muito clara e prática com o público levando à mudança de comportamento e resultados imediatos, pude observar isso em toda minha equipe. Indico seu trabalho. Ricardo Casas Diretor-Grupo Dafonte Surpreendi - me com a experiência do consultor Pedro no treinamento aplicado, aqui na Candela, para minha equipe. Ele demonstrou possuir uma experiência incrível de mercado e transmite isso com uma didática motivadora. Minha equipe apresentou mudanças já no decorrer do processo e mesmo depois de passado o treinamento continuou a colher resultados. Indico sua metodologia. Isabella Nóbrega Gerente Comercial/Consultora SEBRAE O Pedro Pinto é um dos facilitadores mais encorajadores que já assisti. Seu conteúdo é abundante e sempre associado ao tema em questão. Já o assisti algumas vezes e cada uma delas ele me surpreende com uma abordagem atual, bastante motivadora. Com muita profundidade e bom humor, cativa os participantes e interage de forma positiva. Humberto Carvalho Gerente Geral Grupo GNC O Pedro H Pinto foi o facilitador mais original que já ouvi. Realizou palestras em varias capitais do Nordeste e Centro Oeste, sob a bandeira da Chevrolet falando sobre vendas de veículos. é criativo, alegre e conhece profundamente o que faz. Alex Christian Gerente Comercial Chevrolet Codisman/CE

7 Invista no Seu Maior Patrimônio Carga-horária da capacitação: 10 horas/aula Período de realização: Segunda à sexta Horário: Ajustável Valor do Investimento: Consulta em Visita Disposição do Contratante Sala com projetor, cadeiras e canetas correspondentes ao número de participantes, flip chart, coffee break, resma de papel ofício A4.

8 Pedro Henrique Pinto Facilitador para Excelência em Vendas Tenho uma longa experiência em vendas, ao todo são quatorze anos, formando mais do que uma carteira de clientes e uma rede de relacionamentos. Grande parte dessa vivência se deu no segmento automotivo, onde pude experimentar e me desenvolver em posições de consultor, supervisor e gerente de vendas. No entanto, foi a experiência como facilitador de um Programa de Formação para Consultores que despertou para a necessidade e a crença na qualificação profissional para esse segmento. Já são mais de 235 equipes formadas em vários estados do Brasil, atuando com as marcas Citroen, Chevrolet, Hyundai e Jac Motors. /formavendas formavendas contato@formavendas.com