Business Intelligence Conceitos, Metodologia de Desenvolvimento e Exemplos de BI

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1 Matriz: Av. Caçapava, 527 CEP Tecnopuc: Av. Ipiranga, 6681 Prédio 32 Sala 109 CEP Porto Alegre - RS, Brasil Contate-nos: +55 (51) contato@dbccompany.com.br Business Intelligence Conceitos, Metodologia de Desenvolvimento e Exemplos de BI Edgar Serrano Diretor DBC Company edgar.serrano@dbccompany.com.br

2 Pauta da Apresentação 1. Business Intelligence a. Conceito b. Termos Comuns c. Tipos de OLAP d. Estratégia de Evolução e. Estratégia de Implementação 2. Metodologia DBC Business Intelligence 3. MicroStrategy (ferramenta) 4. Perguntas 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 2

3 DBC Company Filosofia Institucional Visão Queremos ser reconhecidos como referência nacional em soluções de tecnologia da informação com o aperfeiçoamento contínuo de nossa equipe, processos, produtos e serviços. Missão Maximizar a competitividade dos nossos clientes por meio de soluções inovadoras em tecnologia da informação, com foco na confiança, no relacionamento e na personalização dos serviços. Valores e Princípios Excelência para o cliente Geramos credibilidade com soluções de qualidade que superam as necessidades e expectativas dos nossos clientes. Resultado Garantimos nossa competitividade pela geração de valor para os sócios, colaboradores, parceiros de negócio e a comunidade. Valorização das Pessoas Mantemos um ambiente de trabalho saudável incentivando a participação, a criatividade e o aprendizado. Inovação Oferecemos soluções diferenciadas em nossos mercados de atuação. 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 3

6 Business Intelligence Conceito O termo surgiu na década de 80, criado pelo Gartner Group. Wikipedia Definição O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, referese ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 6

7 Business Intelligence Conceito Processo para Montagem de Inteligência Empresarial As organizações tipicamente recolhem informações próprias com a finalidade de avaliar o ambiente empresarial, completando estas informações com pesquisas de marketing, industriais e de mercado, além de análises competitivas. As soluções de BI trabalham com duas fontes de informação: Fonte Primária: informação de dentro das suas empresas Fonte Secundária: informações de mercado Necessidades do consumidor Processo de decisão do cliente Pressões competitivas Condições industriais relevantes Aspectos econômicos e tecnológicos Tendências culturais. 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 7

8 Business Intelligence Resumo Um processo de Gestão de Negócios Não é tecnologia a tecnologia é meio (ferramenta) Reflete o PENSO da organização Faz o elo entre os processos da organização É uma janela através da qual os gestores acompanham com eficácia os processos das empresas. Permite: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar Foco na Estratégia: é o processo de medir e gerenciar a organização, clientes, fornecedores e otimização do capital humano para atingir a estratégia definida. 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 8

9 Business Intelligence Termos Comuns Data Warehouse banco de dados orientada à consulta, contendo grande quantidade e volume de informações pertinentes ao negócio da empresa, focado para tomada de decisões Data Mart sub-conjunto de um data warehouse, focado em um módulo ou departamento da empresa. Ex: Data Mart Comercial possui dados de vendas e pedidos apenas Metadados base de dados onde encontram-se as definições de um projeto de BI (relatórios, métricas, dimensões / atributos, usuários, filtros, etc) KPI sigla para Key Performance Indicatores. São os indicadores de performance de uma empresa, aqueles índices comumente monitorados para saber como está o negócio. Exemplo: Margem, Faturamento, Custo Fixos, EBITDA, Nível de Satisfação dos Clientes, Market Share, etc 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 9

10 Business Intelligence Estratégia de Evolução Construção Análise Visão estratégica da organização através de indicadores de desempenho (KPI s) Orientado a estratégia simulação de cenários Para o desdobramento das KPI é necessário o BI Carga e transformação dos dados em informação Orientado a consulta Análise gerencial A fonte do BI é o ERP informações transacionais Registram as transações diárias da organização. Orientado a inserção e atualização de dados. 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 10

11 Business Intelligence Metodologia Data Warehouse (DW) Passo 01 A B C Dia-a-dia da empresa Registros diários Estratégia da Empresa Ações da empresa Dados Informação Comercial Suprimentos Financeiro ERP DW Outros Outros 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 11

12 Business Intelligence Metodologia DW Comercial C F F C C F F C Financeiro F F F F S C F F S S S S S C C C S Suprimentos KPI/Scorecards Informações Consultas KPI Dashboards Report Pesquisas Avisos Data Warehouse (DW) Passo 02 Estruturado conforme estratégia da empresa Informações necessárias para a tomada de decisões Grande capacidade de armazenagem Acesso compartilhado (centenas de usuários) Escalabilidade Alta performance On-Line Rolap 5 tipos de BI Versão única da verdade (informações) Versão única de Interface Informação pronta basta consultar Fácil de usar por qualquer pessoa Conter todos os níveis Estratégico (diretoria) Tático (gerentes) Operacional (Staff) 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 12

13 Business Intelligence Framework Usuários Plataforma de BI Data Warehouse Carga Dados Origem dos Dados Levantamento Planilhas Idéias Relatórios Necessidades Organograma Web Portal Report Mining Adhoc Segurança DW Data Marts ETL + Data Warehouse ERP BD Próprios Planilhas Metodologia & Implementação Outros Sistemas 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 13

14 Business Intelligence Estratégia de Implementação 1. Alinhamento das necessidades de negócio da Organização Perguntas que devem ser respondidas pelo BI por área/perfil de usuário 2. Modelagem do DW para atender às necessidades mapeadas 3. Desenvolvimento das rotinas de ETL extração, transformação e carga para alimentar o DW 4. Mapeamento de relatórios, gráficos e painéis (scorecards) para as áreas/público-alvo 5. Implementação priorizando as áreas conforme estratégia da empresa 6. Gestão da mudança durante todo o processo 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 14

15 Metodologia DBC Business Intelligence Metodologia DBC Company Baseada em melhores práticas de mercado (best practices). Baseada em horas em 267 projetos já realizados em 10 anos. Gerência de Projetos de Software PMI Gerência de Produto MSF Melhores Práticas de BI Ralph Kimball 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 15

17 Business Intelligence Tipos de soluções OLAP OLAP Multidimensional - MOLAP MOLAP utiliza estruturas de dados que geralmente são ótimas para atributos como o período de tempo, localização, produto ou em código. A forma que cada dimensão será agregada é definida previamente por uma ou mais hierarquias. OLAP Relacional - ROLAP ROLAP trabalha diretamente com bancos de dados relacionais. Os dados e as tabelas de dimensões são armazenadas como tabelas relacionais e novas tabelas são criadas para receber a informação agregada. OLAP Híbrido HOLAP HOLAP trabalha utilizando as tabelas pré-agregadas para aumentar a velocidade de acesso como no MOLAP, mas quando esgotam-se as agregações as consultas são direcionadas para a base relacional. 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 17

18 Business Intelligence Tipos de BI Enterprise Reporting Relatórios gerais para a corporação (vários públicos) Cube Analysis Ambiente de pesquisas/análises simples para usuários Ad-hoc Query & Analysis Ambiente de pesquisas/análises avançados para usuários, permitindo navegar por toda a base de dados Statistics & Data Mining Pesquisas avanças com correlações entre as informações Report Delivery & Alerting Relatórios pró-ativos e alerta de usuários mesmo que sem acesso direto aos dados 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 18

19 Business Intelligence Ferramentas de BI de Mercado OBIEE, que quer dizer Oracle Business Intelligence Enterprise Edition da Oracle Hyperion, da empresa homônima, comprada pela Oracle IBM Cognos Business Intelligence, da IBM Microsoft SQL Server com seus componentes: Reporting Services, Integration Services e Analysis Services, da Microsoft SAP NetWeaver Business Intelligence, da SAP SAS Enterprise Business Intelligence Platforms, da SAS (informática) MicroStrategy Business Intelligence, da MicroStrategy Várias Outras 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 19

22 MicroStrategy Nova versão MicroStrategy 9 Plataforma HOLAP Lançada em Março/2009 Mais de melhorias 1,5 anos de Pesquisa & Desenvolvimento Avanços em todos os produtos da plataforma Principais Melhorias In-Memory OLAP Maior interatividade via Web Dashboards Dinâmicos Serviços de Distribuição 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 22

23 MicroStrategy Dashboards Dinâmicos A Dozen or More Reports Executed Sequentially and Repeatedly By The User Single Dynamic Dashboard Synchronized Views of Data with On-dashboard Selector Controls 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 23

24 MicroStrategy Dashboard Books Dozens of Reports Frequently Used Together Dynamic Dashboards Consolidates Dozens of Reports Multi-layout Dashboard Book Consolidates Multiple Independent Dashboard Designs Dashboard 1 Dashboard 2 Dashboard 3 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 24

25 MicroStrategy Serviços de Distribuição Enterprise O usuário final pode: Subscrever seus próprios relatórios Distribuir relatórios e dashboards por , impressoras e arquivos Distribuir na hora (send now) ou subscrever distribuições (todo dia às 08:00hrs) Gerenciar suas subscrições Subscribe Self Subscribe Others Department Workgroup Printers Folders Reports Dashboards Send Now On Schedule On Event On Alert 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 25

26 MicroStrategy Mobilidade O usuário final pode: Acessar dados do BI de Blackberry, iphone ou outros dispositivos mobile Receber informações nos seus aparelhos móveis, baseados em regras (gatilhos) pré-definidos 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 26

27 MicroStrategy Integração com Pacote Office O usuário final pode: Incluir no Office Word, Excel e Powerpoint gráficos e relatórios do seu data warehouse Atualizar dados automaticamente. Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 27

29 Cases de Sucesso CIEE-RS Necessidade Integração de informações de produção (estudantes, estágios, acompanhamentos de estágio, etc) e financeiras (contabilidade) Criação do Balanced Scorecard Corporativo do CIEE-RS, computando os indicadores estratégicos da empresa via ferramenta de BI Solução [BI Produção, BI Financeiro e Balanced Scorecard (BSC)] Projetos construídos com Ferramenta MicroStrategy Painéis Gerenciais e Relatórios OLAP para análise das informações Alto volume de dados BI Produção 1/8/2009 Metodologia DBC Company Todos os direitos reservados. 29

31 Matriz: Av. Caçapava, 527 CEP Tecnopuc: Av. Ipiranga, 6681 Prédio 32 Sala 109 CEP Porto Alegre - RS, Brasil Contate-nos: +55 (51) contato@dbccompany.com.br A DBC Company agradece esta oportunidade.