BUSINESS & IT TRANSFORMATION EXCELÊNCIA EM GESTÃO ENTERPRISE DIGITAL TWINS 1º Fernando Menchini. Second line headline copy here

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1 BUSINESS & IT TRANSFORMATION EXCELÊNCIA EM GESTÃO Second line headline copy here ENTERPRISE DIGITAL TWINS Fernando Menchini 1º 2018

2 DIGITAL TWINS EVOLUÇÃO DIGITAL AO LONGO DO TEMPO Objetos físicos Twins Analógicos E seus virtuais twins REAL OBJECTS REAL OBJECTS VIRTUAL TWINS REALITY ANALOG TWIN DIGITAL TWIN 4

3 YOUR ENTERPRISE DIGITAL TWIN ENTREGA EXCELÊNCIA PARA O NEGÓCIO VISUALIZAR interdependências relacionadas à organização e fornecer insights sobre melhores operações TRADUZIR a estratégia para a transformação digital e melhores resultados e iniciativas de negócios CONECTAR o modelo operacional de negócios com dados reais Como lançar um novo produto ou serviço? Como melhorar a satisfação do Cliente? Como diminuir o lead time do processo? Como melhorar a qualidade dos processos? 5

4 ENTERPRISE DIGITAL TWIN DEFINIÇÕES DO GARTNER Destino Mapa Desempenho Situação Decisão MODELO DE NEGÓCIO MODELO OPERACIONAL DO NEGÓCIO GESTÃO DE DESEMPENHO CORPORATIVO INTELIGÊNCIA OPERACIONAL DO NEGÓCIO TOMADA DE DECISÃO Redesenho focando no mundos digital e físico. É a convergência de pessoas, negócios e coisas que influënciam os modelos de negócios existentes. Levando os interlocutores dos modelos a negócios de visualizar como uma organização criará e entregará o valor esperado os Stakeholders Medindo como e se as iniciativas de negócios digitais entregam valor para a organização Criar o contexto situacional em torno das iniciativas digitais, perceber o que está acontecendo, entender o que foi percebido e usar o que se entende para pensar a frente Decisões informadas sobre a entrega de resultados de negócios que ofereçam valor e melhioram a confiança do stakeholder * Source: Marc Kerremans, Gartner analyst 6

5 ENTERPRISE DIGITAL TWIN DEFINIÇÃO DO GARTNER Digital twin é a business operating system that uses a digital representation a twin of the business operational model to guide planning for how to execute on digital business transformation. translates the strategy for digital transformation into targeted business outcomes and business initiatives by assembling measurement schemes [ ] which collectively describe the destination and path of the digital transformation journey. helps close the strategy-to-execution loop by connecting the business operating model with real-life data in order to make this model dynamic and to create situational awareness. * Source: Marc Kerremans, Gartner analyst 7

6 8 ENTERPRISE DIGITAL TWIN: PARA O QUE SERVE?

7 ENTERPRISE DIGITAL TWIN E VISÃO NAS DIFERENTES GERAL DA REALIDADE OPERAÇÕES EMPRESARIAL DAS LINHAS DE NEGÓCIOS EXCELÊNCIA EM GESTÃO 9

8 PRODUTOS E SERVIÇOS JORNADAS DO CLIENTE ORGANIZAÇÃO DESIGN YOUR ENTERPRISE DIGITAL TWIN PARA TODOS OS ATIVOS CORPORATIVOS REALIDADE CORPORATIVA Enterprise Digital Twin REALIDADE CORPORATIVA PROCESSOS APLICAÇÕES RISCOS 15

9 ARIS GIVES FULL SUPPORT CASOS DE USO - ENTERPRISE DIGITAL TWIN Gestão da Estratégia do Negócio Definir e implantar estratégias de negócio e modelos de negócio Gestão dos Processos Estabelecer uma estrutura de negócios orientada a processos, otimizar, alterar e simular Gestão da (Experiência) do Cliente Conscientização e melhoria da experiência do cliente (fora da perspectiva) Gestão de Desempenho Conecte processos ao mundo real, monitore em tempo real e impulsione o avaliação do desempenho dos negócios (processos) Gestão de TI Gerencie a Arquiteutra de TI Corporativa Gestão da Qualidade Sensibilização para a qualidade das operações de negócios (externa interna) Estrutura Organizacional / RH Desenvolver e disseminar informações relacionadas a RH aos funcionários Risk & Compliance Management Estabelecer a disciplina e conscientização da Gestão de Riscos e a conformidade com leis e regualmentações Gestão do Conhecimento Coletar e disseminar o conhecimento das práticas da organização 16

10 MANAGING THE DIGITAL ENTERPRISE SEU ENTERPRISE DIGITAL TWIN DESENHO the DIGITAL TWIN MELHORIA CONTINUA MONITOR the DIGITAL TWIN REALIDADE CORPORATIVA 17

11 ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEMS IN ARIS ATERRISAR O CONCEITO DIGITAL TWIN TRANSFORMAÇÃO & INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS DIFERENCIAÇÃO CENTRADO NO CLIENTE A SOLUÇÃO: HOW TO SISTEMA SURVIVE DE IN THE GESTÃO DIGITAL CORPORATIVO AGE? DESENHO the ENTERPRISE MELHORIA CONTINUA MONITORAMENTO the ENTERPRISE MELHORIA CONTINUA OPERAÇÃO the ENTERPRISE 18

12 PRODUCTION LINE RELATED KPIS PROVISIONAMENTO DE MATÉRIA PRIMA 19

13 GAMIFICATION USUÁRIO COMO ESPECIALISTA EM LOGÍSTICA DE ARMAZÉM 20

14 PROCESS MINING DISCOVER & ANÁLISE 21

15 PROCESS MINING CHECAR A CONFORMIDADE DOS PROCESSOS 22

16 ABORDAGEM CORPORATIVA DO PROCESS MINING Software AG. All rights reserved. For internal use only

17 ARIS PROCESS MINING IMPLEMENTAÇÃO CORPORATIVA E DAS LINHAS NEGÓCIO Adoção corporativa e das linhas de negócio para ARIS Process Mining Process Analysts & Data Scientists Process Owners & Business Analysts 24 For internal use only

18 BPM Maturity Value Level ARIS PROCESS MINING MUDANÇÃO DE INTERLOCUTORES & MELHORIA DA MATURIDADE DE BPM Level 5 Continuous Process Management and Improvement Level 4 Measured & Controlled Processes Shifting personas Level 3 Level 2 Governed & Deployed Processes Structured Repository Level 1 Documented Processes Level 0 No Process Documentation Use cases 25 For internal use only

19 ARIS PROCESS MINING COMO CHEGAR AO PRÓXIMO NÍVEL DE MATURIDADE Nível de Maturidade Nível 5 Nível 4 Processo desenhado Processo implantado Processo executado Nível 3 Governança de Processos VOCÊ PODE MELHORAR O QUE VOCÊ PODE MEDIR! Integrando Process Mining com ARIS Nível 2 Repositório Estruturado oferecer transparência é obrigatória para uma transformação digital bem-sucedida Processo Nível 1 Nível 0 Documentado Sem documentação de Processos Valor Podemos iniciar uma abordagem de medição inicial para uma iniciativa pura de modelagem com ARIS. 26

20 ARIS PROCESS MINING PROCESS MINING NA MATURIDADE DE PROCESSOS Nível de Maturidade Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1 Nível 0 Gestão e Melhoria Continua de Processos Integração e Transformação dos Processos Process Mining Contínuo Process Mining Esporádico Calculo de PPIs Sem processo Monitorado NÍVEL 3 4 NÍVEL NÍVEL Importação contínua de dados de processo Process Sofisticado Mining Process integrado para Gestão através e da Importação Cálculo com integração dos baseada com Indicadores na integração Repositórios em arquivos de com de de Desempenho sistemas Melhoria Continua Processos dados de de origem - para (PPI) processo cobrir de para sem para Process casos uma (based Mining on process simulations and scenarios de uso (in determinada servindo addition to Process Mining área como planning, real-time process Discovery, - Process uma torre monitoring Repositorybased Process (prímario Conformance Discovery, controle Mining de and (i.e. Checking, Conformidade, Complex Process Event Processing) Discovery) Process ( Process Discovery, Enhancement) Melhoria) verificação da conformidade dos processos) Valor 28

21 DBMS Log Files Other Sources Rastreabilidade de processo em arquivos de log e bancos de dados MELHORIA DOS PROCESSOS Medidas de melhoria de processos são implementadas ARIS calcular KPIs, criar relatórios & alarmes PROCESS DISCOVERY Donos de processo realizam ações Donos de processo analisam interativamente 29 VERIFICAR A CONFORMIDADE DOS PROCESSOS

22 ALGUNS CASOS DE SUCESSO ENTERPRISE DIGITAL TWINS 30

23 CUSTOMER SUCCESSES DIGITAL TWINS 31

24 SAIBA MAIS EM: TWIN.SOFTWAREAG.COM 35

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