Insights com José Renato Santiago

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1 Insights com José Renato Santiago

2 Diferencial Competitivo Gestão do Conhecimento As únicas vantagens competitivas que uma empresa tem são aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos Thomas Davenport

3 Gestão do Conhecimento Objetivo Estruturar e gerir processos que viabilizem a Geração, Registro, Compartilhamento de Conhecimentos tendo em vista perpetuar Boas Práticas e potencializar Lições Aprendidas, de forma a contribuir com o atendimento das Metas e José Renato S. Santiago Desafios de uma organização.

4 1 Desafio: Inserção no Dia a Dia Importante que as ações e iniciativas voltadas a gerir o os conhecimentos estejam, de alguma forma, já inseridas as atribuições e processos adotados na organização. Processos Pessoas Produtos & Serviços

5 2 Desafio: Potencializar Sinergia Alinhamento entre Ações, Processos e Intentos Identificar Conhecimentos Classificar Conhecimentos Mapear Conhecimentos Estruturar Meios para Disseminação Criar Comunidades Registro Disseminação Compartilhamento Integração Perpetuação das das Lições de entre da Práticas Aprendidas Conhecimentos Pessoas Inovação

6 3 Desafio: Medir Resultados Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia William Edwards Deming

7 Quando medimos os Meios... Avaliamos as ações e atividades que contribuem para o sucesso da Gestão do Conhecimento; Normalmente... Tecnologia Pessoa Performance Talento

8 Manter Equilíbrio nos Meios Foco na Tecnologia Potencializar a geração, registro, aprendizado e compartilhamento através de eficientes meios tecnológicos, facilitadores. Gestão do Conhecimento Foco na Pessoa Promover a GC a partir das pessoas, de sua valorização, e dos processos e do poder gerado a partir de suas trocas, interações e encontros.

9 Equívoco... Restringir Foco na Tecnologia Gestão do doconhecimento Quebra de Premissa Básica

10 Graves erros Conceituais contribuem para distorcer a relevância da Gestão do Conhecimento nas organizações

11 Lições Aprendidas Conceito Aprendizado comprovado sobre conhecimentos e/ou ações tomadas (certas ou erradas) que visam manter, corrigir e/ou melhorar determinado resultado ou performance, e que passaram a ser devidamente consideradas e/ou incorporadas ao dia a dia.

12 A estreita ligação entre Gestão do Conhecimento e Inovação

13 Algumas verdades, ou não... Uma organização que inova é aquela cujos colaboradores têm mais, ou muitas, ideias

14 Etimologia da palavra Ideia...Representação mental de algo concreto ou abstrato, que pode ser expressada através de uma opinião, intenção, predisposição, expectativa, inovação... Deriva do grego idea, raiz etimológica eidos significa imagem

15 Etimologia da palavra Ideia...Representação mental de algo concreto ou abstrato, que pode ser expressada através de uma opinião, intenção, predisposição, expectativa, inovação... Deriva do grego idea, raiz etimológica eidos significa imagem Nota-se que não há imediata correlação entre ideia e inovação

16 Algumas verdades, ou não... Uma organização que inova é aquela cujos colaboradores têm mais, ou muitas, ideias

17 Algumas verdades, ou não... Uma organização que inova é aquela cujos colaboradores têm mais, ou muitas, ideias

18 Algumas verdades, ou não... Uma organização que inova é aquela cujos colaboradores têm mais, ou muitas, ideias Nota-se que não há imediata correlação entre ideia e inovação FATO

19 Algumas verdades, ou não... FATO Todo processo e/ou programa e/ou método voltado para Ações Corretivas não pode ser considerada uma iniciativa voltada para Inovação Exemplo Programas de Ideias Por conta do temor em gerar ideias que não tenham aplicabilidade imediata, costumam ter como foco ações corretivas e/ou o atendimento do tripé: Custo, Qualidade e Prazo

20 Algumas verdades, ou não... FATO Todo processo e/ou programa e/ou método voltado para Ações Corretivas não pode ser considerada uma iniciativa voltada para Inovação Programas de Ideias Primeiro Momento As ideias inovadoras tendem a ser descartadas Banco de Ideias

21 Algumas verdades, ou não... FATO Todo processo e/ou programa e/ou método voltado para Ações Corretivas não pode ser considerada uma iniciativa voltada para Inovação Programas de Ideias Segundo Momento Banco de Ideias Redução do Interesse

22 Algumas verdades, ou não... FATO Todo processo e/ou programa e/ou método voltado para Ações Corretivas não pode ser considerada uma iniciativa voltada para Inovação Programas de Ideias Terceiro Momento Banco de Ideias Banco de Registros com poucas consultas

23 Algumas verdades, ou não... FATO Todo processo e/ou programa e/ou método voltado para Ações Corretivas não pode ser considerada uma iniciativa voltada para Inovação Uso / Popularidade / Aplicabilidade da Iniciativa Programas de Ideias Alguns problemas são resolvidos Tempo

24 Objetivos Potenciais Foco na Tecnologia Gestão do Conhecimento Foco na Pessoa Garantir a Equilíbrio entre Tecnologia e Pessoa

25 Garantir o Equilíbrio Foco na Tecnologia Dados Informações Conhecimentos Competências Foco na Pessoa Potencializar a geração, registro, aprendizado e compartilhamento através de eficientes meios tecnológicos, os facilitadores. Gestão do Conhecimento Promover a GC a partir das pessoas, de sua valorização, e dos processos e do poderio gerado a partir de suas trocas, interações e encontros.

26 Promover Ações Complementares Foco na Tecnologia Dados Informações Conhecimentos Competências Foco na Pessoa Registro das Práticas Ações que contam com o uso de ferramentas e suportes tecnológicos Disseminação das Lições Aprendidas Compartilhamento de Conhecimentos Integração entre Pessoas Perpetuação da Inovação Iniciativas voltadas a potencializar envolvimento entre as pessoas

27 Diferencial Competitivo Gestão do Conhecimento As únicas vantagens competitivas que uma empresa tem são aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos Thomas Davenport

28 Contato José Renato Sátiro Santiago Junior

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