Aula 10. Gestão do Conhecimento Histórico Conceitos Exemplos. A arte Estágios Sistemas Especialistas Diagrama Considerações

Transcrição

1 Aula 10 Histórico Conceitos Exemplos Ativos intangíveis A arte Estágios Sistemas Especialistas Diagrama Considerações

2 Conhecimento

3 George Berkeley 1710 Primeira abordagem. Princípios do Conhecimento Frederick Taylor 1911 Primeira vez conhecimento aplicado ao trabalho. Administração Científica A. Toffler 1990 Conhecimento é fonte de poder Peter Senge 1990 Organização do Aprendizado Educação continuada. Peter Drucker 1993 Sociedade do Conhecimento Trabalhador do Conhecimento Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi 1997 Criação de Conhecimento na Empresa Conceito de Tácito e Explícito.

4 Conceitos básicos: Gestão : Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada. O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico

5 Conceito Básico: Conhecimento: Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e a informação. Conhecimento também inclui descrições, hipóteses, conceitos, teorias, princípios e procedimentos.

6 O objetivo da é apoiar a criação, a transferência e a aplicação do conhecimento nas organizações.

7 Na visão de Nonaka e Takeuchi (1997) o conhecimento tácito e o explícito não são entidades separadas, mas sim complementares. Assim, partindo do pressuposto que o conhecimento é criado por meio da interação entre conhecimento tácito e explícito, propuseram quatro modos diferentes de conversão do conhecimento:

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9 Conhecimento: Gerado Armazenado Transferido

10 Já que o conhecimento é um ativo das empresas, a gestão do conhecimento ajuda os administradores, pois, gerir esse conhecimento sem sistemas de informação auxiliando nesse processo é inviável ou mesmo impossível. Exemplo empresas familiares.

11 ATIVOS INTANGÍVEIS - Capital Intelectual É o conhecimento existente em uma Organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferencial. É a soma de tudo que as pessoas de uma empresa sabem, e que lhe dá uma vantagem competitiva no mercado.

12 Nos últimos dois séculos, a inovação mais do que dobrou nossa expectativa de vida e nos deu energia barata e mais comida. Se projetarmos o que o mundo será daqui a dez anos sem a inovação contínua em saúde, energia ou alimentos, o quadro será pior (BILL GATES, cofundador da Microsoft) A respeito disso, Adalio Sanchez, gerente geral da IBM, diz que as recessões atuam como catalisadoras da inovação: Numa situação em que temos realmente de ser criteriosos, de fazer mais com menos, isso, de fato, condiciona a necessidade da inovação e de um nível de criatividade que não teríamos em tempos normais De fato, a crise, o conflito e a necessidade parecem ser o modo natural de dizer: encontre um novo caminho (GALLO, 2010).

13 A arte de Steve Jobs 1. Faça o que você gosta pense diferente sobre sua carreira. 2. Cause impacto no universo pense diferente sobre sua visão. 3. Ponha seu cérebro para funcionar pense diferente de como você pensa. 4. Venda sonhos em vez de produtos pense diferente sobre seus clientes. 5. Diga não para mil coisas pense diferente sobre o design. 6. Crie experiências incríveis pense diferente sobre sua marca. 7. Domine a mensagem pense diferente sobre seu produto.

14 Perfil de empresários: Antiquadro: Pessoas que não utilizam tecnologia. Adequado: Utilizam a tecnologia que otimizam os processos. Entusiasta: Utiliza muita a tecnologia que acaba dependendo 100% para o funcionamento da empresa.

15 Estágios para implantação da Tecnologia da Informação: 1. Iniciação; 2. Contágio; 3. Controle; 4. Integração; 5. Administração do B.D.; 6. Maturidade.

16 Sistema especialista é um programa computacional que permite, por meio de uma linguagem formal própria, relacionar dados de um banco de memória com grande quantidade de informações sobre uma determinada especialidade. Ele codifica conhecimentos humanos específicos de uma área de conhecimento para que o computador os associe.

17 PROGRAMAS DE INTERCÂMBIO MELHORES PRÁTICAS ATUALIZAÇÃO e MERCADO COMUNIDADES EXTERNAS INTERNET

18 A facilita o intercâmbio de informação e estimula a troca de conhecimento. Dentre os objetivos principais da GC estão : 1) compartilhar melhores práticas de gestão; 2) compartilhar melhores práticas de projeto; 3) acelerar a inovação; 4) reter talentos; 5) vender conhecimento; 6) acelerar o aprendizado; 7) organizar informação; e 8) melhorar o processo decisório.