ISSN: REVISÃO / REVIEW / REVISIÓN

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1 REVISÃO / REVIEW / REVISIÓN Bnfitis of information tcnology for th businss stratgis: na intgrativ rviw Bnfícios da tcnologia da informação para as stratégias mprsariais: uma rvisão intgrativa Bnficios d la tcnología d la información para las stratgias mprsarials: una rvisión intgrativa Wilam d Vasconclos Moura¹ Aristótls Mnss Lima² Raydlan Graila Silva Pinto³ Marcos Goms da Silva Rocha 4 Dscriptors Information Tchnology. Dcision making. Businss stratgy. Dscritors Tcnologia da Informação. Tomada d dcisão. Estratégia mprsarial. Dscriptors Tcnología d la Información. Toma d dcisions. Estratgia mprsarial. Sourcs of funding: No Conflict of intrst: No Dat of first submission: Accptd: Publishing: Corrsponding Addrss Marcos Goms da Silva Rocha. Endrço: Rua Aarão Ris, 1000, Cntro. FACEMA,Caxias, Maranhão, Brasil, marcosgsrocha@gmail.com ABSTRACT Objctiv: Analyz th bnfits of using Information Tchnology for businss stratgis basd on scintific vidncs. Mthodology: This was an intgrativ rviw, prformd through sarchs in th SciELO, Rvista d Administração Pública and Rvista d Administração d Emprsas databass. RESULTS: A total of 53 articls wr analyzd, of which 10 wr includd for th final sampl. Final Considrations: All studis provd th bnfits of IT for businss succss, on of which has highlightd th main challngs for IT dploymnt in companis, charactrizd mainly by th lack of training and knowldg on th subjct. It was vrifid that IT can b sid-by-sid with businss managmnt, sinc it provids information for dcision making and stratgic businss managmnt, automats routin tasks, incrass th ability to rcogniz a problm in advanc and an immdiat solution, among othr bnfits. RESUMO Objtivo: Analisar os bnfícios do uso da Tcnologia da Informação para as stratégias mprsariais. Mtodologia: Tratou-s d uma rvisão intgrativa, ralizada através d buscas nas bass d dados onlin SciELO, Rvista d Administração Pública Rvista d Administração d Emprsas. Rsultados: Foram analisados 53 artigos, dos quais foram incluídos 10 para a amostra final. Considraçõs Finais: Todos os studos comprovaram os bnfícios da TI para o sucsso nos ngócios, sndo qu um dls ainda dstacou os principais dsafios para a implantação da TI nas mprsas, caractrizados principalmnt pla falta d trinamnto conhcimnto sobr o assunto. Pod-s constatar qu a TI pod star lado a lado com a gstão das mprsas, pois a msma disponibiliza informaçõs para a tomada da dcisão grnciamnto stratégico do ngócio, automatiza as tarfas rotiniras, aumnta a capacidad d rconhcr antcipadamnt um problma solução imdiata, dntr outros bnfícios. RESUMEN Objtivo: Analizar los bnficios dl uso d la Tcnología d la Información para las stratgias mprsarials. Mtodología: S trató d una rvisión intgrativa, ralizada a través d búsqudas n las bass d datos onlin SciELO, Rvista d Administración Pública y Rvista d Administración d Emprsas. Rsultados: S analizaron 53 artículos, d los cuals s incluyron 10 para la mustra final. Considracions Finals: Todos los studios comprobaron los bnficios d TI para l éxito n los ngocios y uno d llos todavía dstacó los principals dsafíos para la implantación d TI n las mprsas, caractrizados principalmnt por la falta d ntrnaminto y conociminto sobr l tma. S pud constatar qu la TI pud star al lado d la gstión d las mprsas, pus la misma proporciona información para la toma d dcisions y gstión stratégica dl ngocio, automatiza las taras rutinarias, aumnta la capacidad d rconocr por adlantado un problma y solución inmdiata, Entr otros bnficios. ¹Graduado m Administração pla Faculdad dciências Tcnologia do Maranhão FACEMA, Caxias, Maranhão, Brasil, willvasconclos@hotmail.com ²Licnciado m Matmática, Espcialista m Matmática pla Univrsidad Fdral d Santa Catarina UFSC, Espcialista m Educação Espcial pla Univrsidad Católica Dom Bosco UCDB, Docnt da Faculdad d Ciências Tcnologia do Maranhão FACEMA, Caxias, Maranhão, Brasil, aristotlsmnss@gmail.com ³Fisiotraputa, Pós-graduanda m Fisiotrapia Traumato-Ortopédica Esportiva pla Faculdad Einstin - FACEI, Prcptora da Rsidência Multiprofissional m Saúd Coltiva da Univrsidad Estadual do Maranhão UEMA, Caxias, Maranhão, Brasil, raydlan.silva@gmail.com 4 Tcnólogo m Anális Dsnvolvimnto d Sistmas, Espcialista m Engnharia Wb Mobil pla Faculdad d Ciências Tcnologia do Maranhão FACEMA, Caxias, Maranhão, Brasil, marcosgsrocha@gmail.com

2 Moura WV t al. Bnfitis of information tcnology for th businss INTRODUÇÃO O mundo contmporâno s constitui na prspctiva d qu as informaçõs são gradas para possibilitar novos conhcimntos qu, consquntmnt, irão favorcr a tomada d dcisõs nos mais divrsos contxtos. Ainda como part dss ntndimnto, as tcnologias são considradas ncssárias para contribuir com o procsso d organização, rcupração transmissão da informação 1. Nos últimos tmpos, as mprsas dos mais divrsos stors têm invstido d manira significativa m Tcnologia da Informação (TI). O aumnto dos invstimntos m TI foi uma rsposta ao sgotamnto d produção qu vigorou até o final d Os vários sinais d xaustão idntificados na época, como dsaclração do crscimnto da produtividad, rjição dos trabalhadors ao autoritarismo patronal, rigidz das linhas d produção, incapacidad d rduzir os custos d produção, ncarcimnto das matériasprimas das fonts nrgéticas, foram agravados quando o mrcado passou a sr rgido pla dmanda não mais pla ofrta 2. Sgundo Domingus Martins 3, a crscnt volução da TI nos rmt a uma ralidad na qual o uso d sus rcursos s torna indispnsávl para a administração grnciamnto dos ngócios m qualqur stor. Organização d dados, informaçõs ágis, confiávis d qualidad são a bas para qualqur administrador tr uma visão ampla dtalhada d todos os procssos nvolvidos, idntificação d pontos críticos, análiss, controls, corrçõs planjamntos. Albrtin Albrtin 4 argumntam qu o uso d TI ofrc bnfícios para os ngócios qu inclum custo, produtividad, qualidad, flxibilidad inovação, cada uso tm uma composição própria dsts bnfícios. O dsafio das organizaçõs é dtrminar o mais prcisamnt possívl quais os bnfícios ralmnt ofrtados dsjados, pois ssa idntificação srá a bas para a confirmação dsss bnfícios no dsmpnho mprsarial. Nss contxto, sta psquisa objtivou analisar os bnfícios do uso da Tcnologia da Informação para as stratégias mprsariais. METODOLOGIA Est studo tratou-s d uma psquisa d rvisão bibliográfica d carátr intgrativa, pois possibilita aos profissionais agrgar conhcimntos acrca do tma através do maior númro d informaçõs disponívis da produção cintífica xistnt. Para a ralização dsta rvisão, foram adotadas as cinco tapas da rvisão intgrativa dscritas por Botlho, Cunha Macdo 5 : idntificação do tma slção da qustão da psquisa, stablcimnto dos critérios d inclusão xclusão, idntificação dos studos pré-slcionados slcionados, anális intrprtação dos rsultados aprsntação da rvisão do conhcimnto. A slção dos artigos foi ralizada no príodo d agosto d 2016 a abril d 2017 nas bass d dados onlin SciELO (Scintific Eltronic Library Onlin), Rvista d Administração Pública (RAP) Rvista d Administração d Emprsas (RAE). Após a idntificação do tma foi stablcida a sguint qustão: Quais as vidências ncontradas nas publicaçõs cintíficas a rspito dos bnfícios do uso da Tcnologia d Informação nas stratégias mprsariais? A partir daí foram adotados como dscritors d busca psquisa o total d 03 palavras: tcnologia da informação, tomada d dcisão stratégia mprsarial, as quais foram agrupadas da sguint manira: tcnologia da informação AND tomada d dcisão, tcnologia da informação AND stratégia mprsarial, tomada d dcisão AND stratégia mprsarial. Os critérios d inclusão foram: trabalhos indxados nas bass d acsso supracitadas, do príodo d 2011 a 2017 qu stavam rdigidos na forma d artigo, bm como publicaçõs disponívis nas línguas portugusa /ou inglsa. Foram xcluídos os studos qu não abordavam a tmática do studo, artigos rdigidos m forma d rsumo, monografias, tss, 733

3 Moura WV t al. Bnfitis of information tcnology for th businss dissrtaçõs, artigos d rvisão qu não continham autor ano d publicação m rvista. A slção dos artigos foi ralizada por mio d litura prévia dos títulos rsumos rlacionados ao tma m qustão. Após a litura dos rsumos, foram slcionados aquls qu obdcram à tmática critérios d inclusão propostos ralizada nova litura dos artigos compltos. Foi localizado o total d 53 artigos, dss total foram xcluídos 21 artigos por s rptirm m mais d uma bas d dados 13 por não starm m formato d txto complto, 09 foram xcluídos por não starm rlacionados com o tma proposto, rsultando na amostra final d 10 artigos. Os studos incluídos foram dispostos d forma qualitativa m quadro comparativo, lvando m conta o tipo d studo, população amostra, objtivos, local do studo conclusõs. RESULTADOS E DISCUSSÃO Obtv-s um total d artigos, dsts, stavam disponívis na íntgra, ond 471 stavam no príodo d 2011 a Dos 10 artigos incluídos, 07 (70%) stavam m português 03 (30%) m inglês. Em s tratando das caractrísticas quanto ao ano d cada publicação dos artigos ncontrados nas bass d dados, foram ncontrados 04 artigos no ano d 2011, obtndo a maior rprsntatividad (40%), sndo sguido plo ano d 2016 (20%). No ano d 2017 não foram ncontrados artigo acrca da tmática. Os dmais rsultados ncontram-s na tabla 1. Tabla 1. Distribuição dos studos incluídos no studo, rfrnt aos anos d publicação, comprndidos ntr ANO DE PUBLICAÇÃO NÚMERO ABSOLUTO PERCENTUAL (%) , , , , , , TOTAL ,0 Font: Bass d dados, Em rlação ao quadro 1, tm-s a sguir uma sinops qu contém as principais caractrísticas dos artigos slcionados nst trabalho d rvisão, sndo os msmos rtratados como autor do studo, título do studo, ano da publicação, tipo d studo abordagm, idioma, objtivo do studo conclusão. Quadro 1. Sinops dmonstrativa dos artigos comprndidos ntr incluídos no studo. Autors Saccol, Manica Elaluf- Caldrw ood 6 Autors Bas d dados Ano Tipo d studo abordagm RAE 2011 Psquisa d campo qualitativa. Bas d dados Ano Tipo d studo abordagm RAE 2011 Psquisa d campo Faria Maçada 7 quantitativa. Idioma Objtivo do studo Conclusão Inglês Avaliar os rsultados d Houv rdução d tmpo adoção d tcnologias d custos no móvis plo IBGE forncimnto d (Instituto Brasiliro d srviços, mlhorias na Gografia Estatística). qualidad da informação, qualificação da quip aumnto da ficiência agilidad organizacional. Idioma Objtivo do studo Conclusão Inglês Analisar o impacto dos invstimntos m TI no rsultado opracional dos bancos no Brasil. Os rsultados dst studo sugriram impacto ral positivo dos invstimntos m TI no rsultado opracional dos bancos durant o príodo analisado. 734

4 Moura WV t al. Bnfitis of information tcnology for th businss Domingu s Martins 3 SciELO 2011 Psquisa d campo xploratória. Português Dsnvolvr um softwar aplicado à administração financira m uma cultura agrícola no município d Botucatu-SP. A utilização dst softwar troux o mprsário rural (pquno produtor) à ralidad d su ngócio, assim como a otimização da aplicação dos rcursos grados pla atividad opracional. Tarouco Grami 8 Albrtin Albrtin 4 SciELO 2011 Psquisa d campo quantitativa. RAP 2012 Psquisa d campo xploratória. Viira RAE 2013 Psquisa d campo Brzolin 9 quantitativa. Duart RAP 2014 t al. 2 Psquisa d campo quali-quantitativa. Português Comprndr caractrizar a adoção d modlos d mlhors práticas d govrnança d TI, a partir da visão dos sus xcutivos. Português Aprsntar as dimnsõs do uso d TI como um instrumnto para avaliar a corência ncssária ntr las para aumntar as chancs d sucsso dst aprovitamnto. Português Psquisar como as organizaçõs utilizam a tcnologia da informação a fim d idntificar os possívis bnfícios proporcionados por ssa tcnologia. Português Expor a importância da TI como instrumnto d apoio no procsso dcisório dmonstrar os rsultados alcançados pla organização a partir d um Sistma d Informação. Os rsultados obtidos na psquisa sugrm qu a TI stá ligada dirtamnt às iniciativas rlacionadas ao aumnto do control da qualidad dos srviços prstados pla TI para a mprsa. O rsultado principal foi a consolidação da TI para avaliar obtr subsídio para uma administração bmsucdida, bm como a idntificação das dimnsõs do uso d TI, a rlação xistnt ntr las sua aplicação na administração do uso dsta tcnologia. Pod-s prcbr qu as frramntas tcnológicas propostas pla TI para auxiliar no dsnvolvimnto organizacional por si só não gram bnfícios, é ncssário rssaltar qu ssas frramntas prcisam sr grnciadas. A TI disponibiliza informaçõs para a tomada da dcisão grnciamnto stratégico do ngócio, automatiza as tarfas rotiniras, auxilia o control intrno xtrno dos procssos, aumnta a capacidad d rconhcr antcipadamnt um problma qubra barriras d tmpo. Autors Ris, Dacorso Tnório 1 0 Bas d dados Ano Tipo d studo abordagm SciELO 2015 Psquisa d campo qualitativa. Idioma Objtivo do studo Conclusão Português Idntificar a influência das tcnologias d informação comunicação na prstação d contas. Houv contribuição no nvio das informaçõs dirtamnt das prfituras ao Tribunal d Contas através da intrnt; rdução d rros liminação das rdundâncias; prmissão d cruzamnto comparação d dados. 735

5 Moura WV t al. Bnfitis of information tcnology for th businss Longo Mirll s 11 Torrs, Mdiro s Fritas 12 Font: Bass d dados, RAE 2016 Psquisa d campo quantitativa. RAE 2016 Psquisa d campo dscritiva. Português Inglês Idntificar analisar os impactos dos gastos invstimntos m TI no dsmpnho financiro das indústrias brasiliras. Avaliar a utilização d TI para auxiliar mmbros d comitês d bacia hidrográfica (CBH) na tomada d dcisão sobr a ftivação do nquadramnto dos corpos d água da Bacia Hidrográfica do Rio Salitr. As indústrias qu mais invstiram m TI obtivram maior crscimnto da sua rcita opracional rsultados opracionais mlhors, comparadas com as indústrias qu invstiram mnos. A aplicação da TI proporcionou maior tmpo para discussõs obtnção d consnsos; aumnto do acsso intrcâmbio d informaçõs xpriências; transfrência d informação técnica com maior clarza; solução da falta d mobilidad dos mmbros dos CBH s. Em s tratando dos bnfícios da Tcnologia da Informação para as stratégias mprsariais, Saccol, Manica Elaluf-Caldrwood 6 ralizaram um studo d caso no Instituto Brasiliro d Gografia Estatística (IBGE), os quais ntrvistaram 21 indivíduos qu adotaram a Tcnologia da Informação Móvl Wirlss (TIMW) no Cnso d 2007 prcbram qu houv uma rdução do tmpo d xcução das tarfas aumnto da qualificação dos funcionários. Os autors também dstacam a mlhoria na qualidad da informação como um dos principais rsultados da adoção da TIMW, pois os dados passaram por pontos d vrificação automáticos dntro do qustionário ltrônico. Portanto, as informaçõs qu chgam ao computador cntral do IBGE são mais consistnts prcisas, rduzindo assim a rtrabalho complmntando os dados. No studo d Faria Maçada 7 também ficou vidnt o impacto positivo dos invstimntos m TI as dspsas com pssoal na rcita opracional dos bancos, pois a intrnt prmitiu prstar srviços bancários a custos muito mais baixos sm prsnça física ncssária m sucursais. No stor bancário, invstir m TI tm sido ssncial para a sobrvivência das mprsas, uma vz qu a msma pod mlhorar o dsmpnho dos bancos ao rduzir os custos opracionais. Para os autors supracitados, a tcnologia stá cada vz mais prsnt nas atividads bancárias stá fazndo uma difrnça m qustõs snsívis aos bancos, como o mobil banking, a automação d agências, a sgurança a conformidad. Nos últimos anos, as tcnologias inovadoras tornaram-s um lmnto cada vz mais important no cnário comptitivo da indústria bancária, uma vz qu prmitiram o dsnvolvimnto d múltiplos canais d acsso tornaram os novos srviços bancários viávis para os clints. Para Domingus Martins 3, as frramntas d TI forncm aos mprsários a oportunidad d utilizar aplicativos m vários stors da mprsa, como m markting, administração d compras, procssos produtivos, tc., mas é d suma importância o su uso nas informaçõs análiss financiras. Essas informaçõs podm proporcionar aos sus usuários a ralidad conômica financira da instituição, ofrcndo informativos com rfrência à distribuição dos rcursos da mprsa plos sus ativos passivos, assim como a sua opracionalidad financira a lucratividad. No studo d Tarouco Grami 8, com 51 mprsas brasiliras d dstaqu na ára d TI obsrvous qu as mprsas studadas tndm a rlacionar dirtamnt a adoção d modlos d mlhors práticas d TI ao aumnto da visibilidad dos xcutivos sobr o rtorno d invstimntos m TI ao aumnto do control da qualidad dos srviços prstados pla TI, ou sja, a aplicação d govrnança lva a mprsa, na visão dos rspondnts, a atingir tais objtivos com sucsso. As mprsas dmonstraram qu os fators dtrminants para adoção d modlos d mlhors práticas d govrnança d TI stão rlacionados à crscnt dmanda 736

6 Migulista APF t al. Bnfitis of information tcnology for th businss stratgis por monitoramnto control organizacional, à xigência d transparência plos acionistas plo mrcado, ao aumnto da complxidad da tcnologia ao fato d as áras d ngócio starm cada vz mais dpndnts da TI. Albrtin Albrtin 4 vidnciaram m su studo qu o modlo simplificado das dimnsõs do uso d tcnologia da informação m bnfício dos ngócios mostrou-s um instrumnto fundamntal para a administração bm-sucdida d TI para a garantia do aprovitamnto dos bnfícios do uso d TI, m spcial na anális do invstimnto acompanhamnto dst uso, ntrtanto, obsrvaram qu a prcpção dos principais xcutivos é qu sss invstimntos são aprovados sm uma bas consistnt qu os vincul com os rsultados finais da mprsa. Portanto, para os autors, sta situação cria uma prssão razoávl sobr a ára d TI todos os projtos aprsntados para avaliação, qu acabavam sndo aprovados pla influência da ára d ngócio nvolvida ou da própria ára d TI não pla convicção dos xcutivos m rlação aos bnfícios dirtos da adoção da TI, o qu invitavlmnt lvava ao não cumprimnto das xpctativas iniciais. Duart t al. 2 ralizaram um studo d caso com uma mprsa d vndas d produtos quipamntos d informática, assistência técnica spcializada dsnvolvimnto d softwars, sits sistmas onlin, ond obsrvaram qu os gstors stavam cints das vantagns qu a TI ofrcia para os ngócios, qu sgundo ls são: agilidad, sgurança, prcisão, mlhor grnciamnto pró-atividad nas açõs basadas m rsultados grados automaticamnt plos sistmas utilizados a prcpção d qu sm a Tcnologia d Informação sria muito difícil st control d procssos atividads da mprsa, principalmnt d uma manira ágil, pois cada indicador lva m torno d quatro sgundos para sr grado plos sistmas utilizados, ants da implantação dsts, o control ra apnas financiro através d planilhas do Microsoft Excl qu ram alimntadas diariamnt, sndo ncssário aproximadamnt duas horas d alimntação control. Ris, Dacorso Tnório 10 ralizaram um studo d caso com o propósito d analisar a contribuição do uso d TI no Acompanhamnto da Prstação d Contas Públicas Municipais (APCPM) por part d um Tribunal d Contas obsrvaram qu as principais contribuiçõs dcorrnts do uso d frramntas d TI ocorrram no próprio procsso d prstação d contas nas prfituras jurisdicionadas. Dntr ssas contribuiçõs, os autors dstacam a transfrência dos lançamntos dos dados da prstação d contas do Tribunal para as prfituras com a implantação do sistma d informação SIGA; liminação da rdundância rtrabalho, porqu o Tribunal dixou d procurar na documntação as informaçõs ncssárias transcrvê-las para os formulários apropriados; cruzamnto confrontação d dados, m função d tr os dados armaznados m su banco d dados; aumnto da confiabilidad na anális das prstaçõs d contas, qu foi além das conformidads, dntr outras. Viira Brzolin 9 concluíram m su studo qu a Tcnologia da Informação ofrc inúmros rcursos para as mprsas aprfiçoarm o tratamnto dos dados. Entrtanto, na maioria das vzs sss rcursos tm custo lvado prcisam d funcionários capacitados para s obtr um dsjávl rtorno. Acrscntam, ainda, qu a TI pod sr, ao msmo tmpo, um fator d bnfício para as mprsas um fator positivo para os clints, pois quando uma mprsa invst m TI la tm frramntas para conhcr su clint ofrcr produtos /ou srviços customizados ou qu tnham o su prfil, conquistando fidlizando o consumidor. Através d uma psquisa mpírica ralizada com 119 companhias brasiliras, d capital abrto, do ramo industrial, com açõs ativas na BOVESPA, Longo Mirlls 11 concluíram qu as indústrias qu mais invstiram m TI no príodo d 2001 a 2011, obtivram mlhor dsmpnho financiro (rsultado opracional), maior crscimnto da sua rcita opracional rsultados opracionais mlhors, comparadas com as indústrias qu invstiram mnos no príodo. Outro studo ralizado por Torrs, Mdiros Fritas 12 na Bacia Hidrográfica do Rio Salitr, localizada no stado da Bahia, vidnciou algumas vantagns do uso da TI nsta organização, das quais dstacaram-s: mais tmpo para discutir obtr consnso; aumnto do acsso o intrcâmbio d informaçõs xpriências; transfrência d informaçõs técnicas d manira mais 737

7 Migulista APF t al. Bnfitis of information tcnology for th businss stratgis clara o conhcimnto sobr todo o complxo sistma d tomada d dcisão rsolução d problmas. No ntanto, os autors também vrificaram algumas limitaçõs do uso da TI m su studo, tais como, rstrição ao acsso à intrnt m algumas áras rurais da bacia hidrográfica falta d mdiação d conflitos no procsso d dcisão. No qu s rfr aos principais dsafios para a implantação da TI, Duart t al. 2 prcbram qu a maior dificuldad ncontrada na utilização da TI é a rsistência por part dos colaboradors, qu dv-s à falta d trinamnto xplicaçõs sobr o assunto. Sgundo ls, é comum um colaborador acrditar qu os bnfícios qu sta tcnologia traria para as atividads rotiniras da mprsa pod fazr com qu o msmo possa prdr su cargo, ou o gstor pnsar qu a mudança pod grar muitos gastos lvando a uma tmrosa prcpção da altração do modo opracional ond podrão aparcr rros antigos qu s tornaram cômodos, ou sja, smpr havrá rsistência às mudanças nas organizaçõs. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com bas no lvantamnto ralizado, foi possívl idntificar os bnfícios dos invstimntos m Tcnologia da Informação como stratégia mprsarial para o sucsso nos ngócios, bm como, a prcpção dos xcutivos sobr a adoção dssas tcnologias dntro das mprsas. Obsrvou-s uma concordância ntr os studos no qu s rfr à rdução do tmpo para a xcução d tarfas, mlhoria na prformanc qualidad dos srviços, mlhor dsmpnho financiro maiors lucros. Entrtanto, alguns autors rssaltam a importância d s invstir m capacitação para o uso dssas tcnologias, para qu sus bnfícios possam sr visívis, visto qu, s mal administradas, podm trazr impactos ngativos para os ngócios. Pod-s, ainda, constatar qu a TI pod star lado a lado com a gstão das mprsas, pois a msma disponibiliza informaçõs para a tomada da dcisão grnciamnto stratégico do ngócio, automatiza as tarfas rotiniras, auxilia o control intrno xtrno das opraçõs, aumnta a capacidad d rconhcr antcipadamnt um problma solução imdiata, além da ruptura d barriras d tmpo localização. REFERÊNCIAS 1. Goms MA, Dumont LMM. Possívis rlaçõs ntr o uso d fonts d informação a comptência m informação. Transinformação. 2015; 27(2): Duart FS, Kippr LM, Paz FJ, Mariani BB. A contribuição da TI como frramnta na gstão d ngócios: um studo d caso d uma mprsa no ramo tcnológico localizada no município d Dom Pdrito/RS. TECNO-LÓGICA. 2014;18(2): Domingus AC, Martins EA. Dsnvolvimnto d uma frramnta d tcnologia da informação (TI) aplicada à administração financira m uma cultura agrícola: um studo d caso. Tékhn ε Lógos. 2011:2(2). 4. Albrtin AL, Albrtin RMM. Dimnsõs do uso d tcnologia da informação: um instrumnto d diagnóstico anális. RAP. 2012;46(1): Botlho LLR, Cunha CCA, Macdo M. O método da rvisão intgrativa nos studos organizacionais. Gstao Soc. 2011;5(11): Saccol AIDCZ, Manica A, Elaluf-Caldrwood S. Innovation and adoption of mobil tchnology in public organizations: th IBGE cas. RAE. 2011;51(1), Faria FDA, Maçada ACG. Impact of IT invstmnts in th oprating incom of brazilian banks. ERA. 2011;51(5). 8. Tarouco HH, Grami AR. Govrnança d tcnologia da informação: um panorama da adoção d modlos d mlhors práticas por mprsas brasiliras usuárias. R. Adm. 2011;46(1): VIira ALR, Brzolin LMTF. Bnfícios do uso da tcnologia da informação no dsmpnho mprsarial. Rv. Adm. UNISAL. 2013;3(3): Ris AFD, Dacorso ALR, Tnório FAG. Influência do uso d tcnologias d informação comunicação na prstação d contas públicas municipais um studo d caso no Tribunal d Contas dos Municípios do stado da Bahia. Rv. Adm. Pública, 2015;49(1), Longo L, Mirlls FS. Impacto dos invstimntos m tcnologia d informação no dsmpnho financiro 738

8 Migulista APF t al. Bnfitis of information tcnology for th businss stratgis das indústrias brasiliras. REAd. Rv. ltrôn. adm. 2016;22(1), Torrs CJF, Mdiros YDP, Fritas IMDPD. Training watrshd committ mmbrs to aid on th dcision-making procss for th xcution program of th framwork of watr bodis. RBRH, 2016;21(2):