Design de Produto e Serviços

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1 Os programas de Pós-Graduação oferecidos pela Faculdade de Tecnologia do Istituto Europeo di Design estão em conformidade legal e atendem as Resoluções CNE/CES nº 1, de 3 de abril de 2001 e nº 1, de 8 de junho de 2007 do MEC - Ministério da Educação. O curso está estruturado em disciplinas (360h) e ao final do programa, o aluno deverá apresentar um trabalho de conclusão, projeto ou monografia, conforme a modalidade eleita para aquela turma (40h), totalizando 400h. PÓS-GRADUAÇÃO 2015 Design de Produto e Serviços OBJETIVO Diante da saturação de produtos, da informação impessoal e da proliferação de serviços que aborrecem e desmotivam o público, as empresas e gestores estão descobrindo o poder do design de serviços e do design thinking de capturar, gerar e entregar valores relevantes e percebidos pelas pessoas. O curso de Pós-Graduação em Design de Produto e Serviços do Istituto Europeo di Design IED São Paulo apresenta como desafio: ativar, estimular e potencializar a capacidade criativa das pessoas e seus negócios, falar direto ao coração das pessoas, criando valores, vínculos afetivos e confiança. Atualmente os vários setores da economia e empresas que buscam o conhecimento em Design, procuram um processo e metodologia capaz de trabalhar com as incertezas e ambiguidades que vivemos. Os recursos e conceito da economia criativa também são peças fundamentais para gerar novas oportunidades e absorver o design como uma ferramenta essencial para as cidades e os clusters criativos na produção dos bens e valores intangíveis. Os serviços por sua vez alcançam cada vez mais a grande parte dos resultados do PIB mundial e alavancam a carreira do design nesse seguimento. A Pós em Design de Produtos e Serviços promoverá uma leitura do mundo contemporâneo, refletindo sobre o que está em transformação, o que está em ruptura e quais seriam as novas perspectivas de serviços, produtos e trabalho. Apresentar cenários em transformação para que os alunos analisem, partindo do macro (sociedade, economia, política) ao micro (negócios, carreira, produtos e serviços). Outro ponto é uma provocação de como pensamos o mundo, apresentando as diferenças entre o raciocínio lógico e criativo sob o ponto de vista do design. METODOLOGIA O curso é dividido em três fases: Fase I - Núcleo Interdisciplinar de Fundamentação - Compreensão Avançada do Design, abordagem dos aspectos históricos, projetos, sustentabilidade e tendências socioculturais. 1

2 Fase II - Design: Inovação e Criatividade Aplicar e inserir conceitos do Design de Serviços e Design Thinking como ferramenta estratégica para desenvolver soluções inovadoras e criativas que possibilite identificar e gerar oportunidades no desenvolvimento de produtos e serviços. Fomentar, desenvolver e praticar as conexões entre os dois processos de maneira sequencial (do intangível ao tangível) Fase III - Design: Inteligência e Gestão Apresentar os conceitos do Design como ferramenta estratégica para desenvolver soluções inovadoras e criativas que possibilite a expansão e conexão dos negócios na empresa. Quais são olhares sobre os problemas do setor e aproveitar oportunidades que de outra forma passariam despercebidas. PÚBLICO Este programa foi desenvolvido para profissionais e empreendedores de diferentes áreas: inovação, design, economia criativa, administração, marketing, projetos, engenharia, comunicação, arquitetura, varejo entre outras áreas que desejam explorar seus conhecimentos estimulando a criatividade aplicada aos processos de desenvolvimento de projeto e conceituação do produto ou serviço. ESTRUTURA DO CURSO FASE I - NÚCLEO INTERDISCIPLINAR DE FUNDAMENTAÇÃO MÓDULO 01 - FUNDAMENTAÇÃO AVANÇADA DO DESIGN (36H) Conceitos do Design (12h) Nesta disciplina o design será contextualizado histórica e socialmente. O aluno irá se aprofundar em temas e termos relativos ao design, a partir dos principais movimentos e nomes que marcaram a história desta área, além de estudos de caso específicos. O foco será o pensamento, os objetivos, as motivações e as responsabilidades do design na sociedade e a ética dentro desse campo. Serão destacados designers de todas as épocas que se relacionaram fortemente com a esfera social, tais como William Morris, Victor Papanek e Buckiminster Fuller. Aspectos do Design Contemporâneo (12h) O objetivo desta disciplina é explorar o design na contemporaneidade: sua intersecção com outras áreas, como ciências naturais, política, psicologia, etc.; a tendência do design que "conta uma história"; o slowdesign; a revolução das novas tecnologias digitais e o open design; o movimento maker e o que será da profissão num mundo onde todos terão acesso às ferramentas do designer. O aluno irá compreender as mutações do contexto cultural e social que influenciam as necessidades e expectativas do mercado para entender as perspectivas de evolução do design no futuro. Serão analisadas as razões porque esta área ganhou tanto espaço e é tão fundamental para os dias de hoje. 2

3 Visual Thinking (12h) A capacidade de síntese e a visualização de processos, demandas, problemas e soluções é uma das competências necessárias para as soluções de design na atualidade. Nesta disciplina o aluno será apresentado a algumas maneiras de se fazer visualizações através de estudos de caso e conhecerá as ferramentas que as possibilitam (Storytelling, Mind Maps, etc). Além da representação visual, o registro, a apresentação destas visualizações e a explicação das mesmas são habilidades a serem desenvolvidas através de exercícios práticos. MÓDULO 02 - SUSTENTABILIDADE E DESIGN (36H) Eco Sustentabilidade e Responsabilidade Social (18h) A disciplina apresenta conceitos, ferramentas e estratégias de desenvolvimento sustentável e suas respectivas interelações com o campo do design estratégico. A disciplina possui como abordagem geral, o estudo da interdepência do tema com os sistemas de funcionamento social, ambiental e econômico. Apresenta como objetivo específico, contribuir para percepção do profissional sobre os desdobramentos do conceito de sustentabilidade no desenho de processos de inovação social. O tema é trabalhado visando a identificação da interdependência com os sistemas de funcionamento social, ambiental e econômico. Tem como objetivo geral contribuir para a reflexão e percepção do profissional sobre o real potencial de impacto positivo e negativo para a sustentabilidade da sociedade; propiciar o desenvolvimento de estudos, pesquisas e práticas, com base no aprofundamento da fundamentação teórica e prática reflexão e discussões sobre o tema em questão. Tendências Socioculturais (18h) Este módulo tem por objetivo analisar o processo da evolução do conceito de design em distintas culturas; compreender as raízes da relação de valores atribuídas ao design no mercado atual; compreender as mutações do contexto cultural e social que influenciam as necessidades e expectativas dos usuários e por fim prospectar cenários para entender as perspectivas de evolução do design no futuro. FASE II DESIGN: CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO MÓDULO 03 METODOLOGIA DO PROJETO (36H) Metodologia do Projeto Esta disciplina visa promover as diversas práticas e analisar as diferentes metodologias utilizadas no desenvolvimento dos diversos segmentos de produtos e serviços, refletindo sobre como o comportamento social, inovação e as novas tecnologias implicam nesse processo. O objetivo da disciplina é compreender a metodologia do projeto aplicada e todo o processo de desenvolvimento por agências de design, empresas de pequeno porte e multinacionais, vivenciando desde o processo do brief ao desenvolvimento e estratégia do projeto. Técnicas de Apresentação (18h) 3

4 Tão ou mais difícil que construir um projeto é apresentá-lo ao seu público-alvo e colocá-lo em prática. Sem a habilidade de apresentá-lo um excelente projeto, serviço ou produto pode simplesmente morrer no papel. Esta disciplina visa potencializar a apresentação de seus projetos com uma mudança no olhar sob si mesmo e na sua comunicação falada através de técnicas de apresentação, gestão interpessoal, visão sistêmica, voz e interpretação. MÓDULO 04 DESIGN E CONSUMO (36H) Design de Embalagem (18h) Esta disciplina é oferecida na modalidade de workshop. Tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento de um projeto de embalagem, ampliando o repertório e conhecimento metodológico do setor com ferramentas para gerenciar, planejar, avaliar e conduzir o projeto. A disciplina enfatiza os seguintes temas: consumo, tendências, processos de impressão e categorias de materiais: metálicos, cartonados, polímeros, cerâmicos e vidros. Serão apresentados casos onde a embalagem atua como ferramenta promocional e de construção da marca. Tendências de Consumo (18h) Esta disciplina apresenta diversas técnicas de pesquisa de comportamento do consumidor e tendências em sintonia com o mercado nacional e internacional, além das chamadas megatendências, que são os grandes direcionamentos estratégicos para a construção do projeto. A disciplina cria competências básicas para a compreensão das tendências, novos targets de consumo e conceitos integrados a estética, considerando o atual cenário e sua evolução para o futuro. MÓDULO 05 INTELIGÊNCIA CRIATIVA E DESIGN THINKING (36H) Pesquisa Etnográfica (18h) Nesta disciplina os alunos serão capacitados a utilizar técnicas de pesquisas de Etnografia Rápida*. Alguns tópicos serão abordados tais como a imersão em contexto com foco no processo de descoberta; a imersão e refinamento; a definição, utilizando algumas ferramentas e métodos para cada uma das partes: - Mergulhar no contexto onde as pessoas vivem, trabalham e se socializam; - Entender de forma experiencial, não apenas intelectual; - Perceber o que sentem - Gerar insights e oportunidades inesperadas * Etnografia Rápida é uma técnica voltada ao design e se difere em termos de processos e metodologias do modelo antropológico original. 4

5 Design Thinking (18h) Esta disciplina é oferecida na modalidade de workshop. Tem por objetivo fornecer subsídios para o entendimento do processo do Design Thinking e sua aplicação como ferramenta de inovação centrada no ser humano, que se tornou uma diferenciação estratégica para os negócios estimulando a criação de uma cultura de inovadora. A disciplina enfatiza as seguintes fases no seu processo: Imersão, Empatia, Ideação Prototipagem e Teste. MÓDULO 6 DESIGN DE SERVIÇOS E INOVAÇÃO (36H) Neuromarketing (18h) A disciplina apresenta a essência do comportamento do consumidor e como o cérebro reage aos estímulos da comunicação que recebe. É a união do marketing com a ciência cognitiva para o entendimento da lógica de consumo, que visa entender os desejos do consumidor, os impulsos, as motivações e como é o processo de decisão de compra. Da analise destas reações, o profissional adequa toda a abordagem para a criação de projetos, ambientes e serviços, inclusive prevendo o nível multissensorial criando um profundo engajamento entre o consumidor e a marca. Design de Serviços (18h) O objetivo da disciplina é diagnosticar e mapear as expectativas e percepções, as necessidades e problemas que envolvem o serviço utilizado e sua experiência. A ideação inicial das oportunidades identificadas e a entrega das diretrizes e ações a serem tomadas são ministradas por diferentes ferramentas como: Entrevista em Profundidade; Diagrama de Afinidades; Jornada do Usuário; Mapa de Personas; Brainstorming de Ideias e Testes. MÓDULO 07 SEMIÓTICA APLICADA AO PRODUTO (36H) Semiótica (18h) A disciplina tem por objetivo fornecer instrumentos básicos e metodológicos para a semiótica geral de forma que o profissional consiga desenvolver análise de objetos imersos em nosso cotidiano bem como objetos e sistemas urbanos. Alguns tópicos a serem tratados são: semiótica discursiva, design da experimentação, interdisciplinaridade no design, iconografia urbana e life style. Design Casa (18h) Esta disciplina é oferecida na modalidade de workshop. O objetivo é fornecer subsídios para o entendimento da construção de significados contidos em objetos e marcas, busca capacitar o aluno a compreender, identificar e gerar valores no desenvolvimento de um projeto focado no ambiente casa, assim como todo o processo do design para a investigação de tendências, comportamentos e rituais até a entrega de diretrizes para a validação da ideia pelo usuário. FASE III DESIGN: INTELIGÊNCIA E GESTÃO 5

6 MÓDULO 08 BRANDING E IDENTIDADE DE PRODUTOS (36H) Branding (12h) Compreender a matriz da marca e os processos de gestão estratégica da marca e da identidade de uma empresa através dos diversos meios de comunicação, aprendendo neste contexto, como as experiências estão sendo construídas e observadas acerca do consumidor. Gerenciar relacionamentos (físico e emocional) entre os clientes e empresa, articulando valores (tangíveis e intangíveis) durante as experiências vivenciadas entre marca e os clientes. Planejamento Estratégico e Marketing de Produtos (12h) Nesta disciplina o objetivo é analisar os processos de comunicação e compreensão das técnicas avançadas de marketing (Análise SWOT, Benchmarking, etc) necessárias ao processo de definição do posicionamento de um novo produto ou serviço no mercado e ao plano estratégico das empresas, como um importante instrumento de gestão para as organizações que atuam em cenários complexos e em transformação. Gestão em Design e Inovação (12h) A disciplina enfatiza o design como estratégia competitiva. Aborda a cultura da empresa orientada pelo design e como gerir o processo de design e sua estratégia criativa para soluções de problemas baseados nos indícios fornecido pelo mercado. O avanço e a importância do design na estrutura produtiva e suas atuais ferramentas e instrumentos de gerenciamento utilizadas nessa nova maneira de pensar design e inovação. MÓDULO 09 GESTÃO E SEMINÁRIOS TEMÁTICOS (42H) Seminários Temáticos (30h) Para favorecer o networking entre os alunos, professores e profissionais convidados, ao longo do curso haverão 10 encontros com debates sobre temas contemporâneos de mercado, workshops e palestras com temas transversais aos cursos sobre os desafios do mercado profissional: networking, coaching e mentoring. Marcas e Patentes (12h) Nesta disciplina o objetivo é instruir o designer sobre os principais institutos da propriedade intelectual, que envolve marcas, patentes de invenção e de modelo de utilidade, desenho industrial e direito autoral. Conhecendo esses institutos o designer estará melhor preparado para proteger suas criações intelectuais, agindo de acordo com a legislação vigente no pais. A intenção é apresentar uma linguagem clara e objetiva e a aplicação prática de conhecimentos jurídicos ao seu dia-a-dia. MÓDULO 10 ECONOMIA CRIATIVA (36H) Arranjo Produtivo Local (18h) O objetivo da disciplina é aplicar e inserir os conceitos do design como ferramenta estratégica de apoio ao desenvolvimento de soluções inovadoras e criativas que possibilitem a expansão dos negócios e a competitividade das MPE s nos arranjos produtivos locais. 6

7 A disciplina trata tópicos tais como identificação e geração de oportunidades para o desenvolvimento e ampliação do mercado local; integração de processos de transformação conectada com questões sociais, econômicas, turísticas e educacionais. Cidade Criativa e Serviços Públicos (18h) A Disciplina aborda o conceito de Economia Criativa e os setores criativos cujas atividades produtivas têm como processo principal um ato criativo gerador de um produto, bem ou serviço, cuja dimensão simbólica é determinante do seu valor, resultando em produção de riqueza cultural, econômica e social. A criatividade e o design assumem grande destaque nas discussões sobre as cidades e seus impactos econômicos, cultural, social e ambiental. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC (40H) Orientação de Projeto Final: Trabalho de Conclusão de Curso O Projeto Final é etapa necessária e obrigatória para receber a certificação de conclusão do curso. Ao longo do percurso formativo, o aluno escolherá o tema do seu projeto final e durante o módulo específico, será orientado por professores. Gestão do Conhecimento e Metodologia Científica Metodologias e Estratégias para gestão e apresentação dos conteúdos gerados pelo curso e pelo TCC. COORDENADOR Marcos Antônio Batista é um dos mais renomados nomes do design brasileiro contemporâneo, com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento e na criação de produtos para empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos e mercados. Atuou como gestor em design para a América Latina na Bosch and Siemens Home Appliances. Frequentemente convidado para palestras, congressos, exposições e importantes eventos do setor, recebeu diversos prêmios de design. Atualmente conduz projetos na área de cidades criativas e arranjos produtivos locais na capacitação e treinamento de consultores e equipes do Sebrae. Atua como consultor em design estratégico & inovação em projetos e treinamento pelo Studio Marcos Batista. Membro e co-fundador do Núcleo de Inteligência em Negócios da Siq Estratégia, criado para atuar como laboratório de ideias com soluções para o mercado e para ser um centro de inteligência colaborativa. Acumula 14 anos de experiência na área acadêmica, como professor e coordenador de cursos de Pós Graduação e Graduação em Design de Produto e Serviços no Istituto Europeo di Design (IED) e no Instituto Mauá de Tecnologia. É idealizador dos cursos de extensão em Gestão da Inovação, Design Thinking e Design de Serviços. 7

8 18 prêmios conquistados (nacionais e internacionais) 23 anos de experiência profissional na área mais de 100 produtos lançados no mercado 14 anos de experiência na área acadêmica mais de 100 palestras em território nacional participações em eventos, exposições e mostras de design nacional e internacional participação no livro 10 cases do design brasileiro 2012 participação no livro Design Brasileiro: uma mudança do olhar 2007 curador e palestrante dos eventos Design Fórum: Megatendêcias e Cozinhas organizador e curador do evento Design Fórum Inovação idealizador dos cursos design thinking /serviço, gestão da inovação e inteligência criativa autor do curso de EAD em design thinking para o SEBRAE SP coordenador e autor do curso de pós graduação em Industrial Design no IED jurado de importantes prêmios de design 8