Estudo de Caso Exemplificado. Planejamento Estratégico Organizacional A EMPRESA AMBIENTAL ADAPTADO DO PROVÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 2000

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1 Estudo de Caso Exemplificado Planejamento Estratégico Organizacional A EMPRESA AMBIENTAL ADAPTADO DO PROVÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 2000 A Empresa Centro Norte de Papel e Celulose S.A. sempre investiu muito na realização de melhorias em seus sistemas de preservação do meio ambiente. Dispondo de uma robusta Estação de Tratamento de Efluentes, de um eficiente e premiado programa de reflorestamento, de potentes filtros com catalisadores e ação de despoluentes dos resíduos gasosos, além de uma política de conscientização e de distribuição gratuita de mudas de diversas plantas para a comunidade. Entretanto, nos últimos 5 (cinco) anos, esta preocupação passou a ter menos relevância no plano de investimentos da empresa. Isto ocorreu em função da necessidade de aumentar a produção, dado o aumento da carteira de clientes, o que implicou a ampliação do parque de máquinas, o reforço no sistema de distribuição, e a criação de uma infraestrutura de exportação mais qualificada. Paulatinamente, a Empresa Centro Norte desenvolveu novas tecnologias na produção de papel, conquistando novos mercados, tornando-se ainda mais lucrativa e competitiva no segmento e satisfazendo aos acionistas. Contudo, sua política de preservação ambiental acabou definitivamente relegada, tendo sido os investimentos já realizados considerados mais que suficientes, além de, tacitamente, serem tratados como custos elevados e desnecessários neste momento de crescimento da empresa. Uma falha no sistema de tratamento de efluentes permitiu o vazamento de resíduos químicos para um rio piscoso, o qual servia de suporte ao abastecimento de água potável das residências da região em que a empresa estava instalada. Tal fato causou a contaminação generalizada das águas,

2 além da mortandade de peixes. A população, revoltada, exigia providências imediatas, tendo sido a empresa alvo das mais diversas críticas e ações. Na qualidade de um gestor executivo consciente, elabore um planejamento organizacional para que a empresa possa reverter a indignação da opinião pública e retomar os investimentos em preservação ambiental. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Situação Atual Histórico anterior de tratamento de efluentes industriais e preocupação ambiental. Redução dos investimentos em preservação ambiental. Resultados econômico-financeiros positivos. Crescimento na carteira de clientes e na produção. Rio poluído e morte de peixes. População revoltada. Situação Desejada Retomar um sistema de tratamento de efluentes exemplar. Retomar os investimentos em preservação ambiental. Superar os empecilhos financeiros que acontecerem pelas multas e custos de reversão dos problemas ambientais e retomar um crescimento financeiro sustentado. Em caráter de urgência, despoluir o rio e minimizar os prejuízos ambientais. Reconquistar a credibilidade junto à comunidade da região, clientes, fornecedores. ESTUDO DO AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE GERAL Fator Econômico Fator Ecológico ANÁLISE Oportunidade: crescimento do mercado de celulose. Ameaça: Crescente pressão de ONGs e órgãos governamentais para fiscalização e controle

3 ambiental. Fator Social Fator Legal Ameaça: A comunidade, que antes contava com a preocupação com o meio ambiente da empresa, agora se encontra revoltada com o descaso demonstrado pela mesma, o qual culminou com um acidente ambiental. Ameaça: a negligência da empresa pode gerar problemas legais, multas, indenizações ou fechamento do parque produtivo pelas autoridades do setor. AMBIENTE DE Clientes TAREFAS Concorrentes Fornecedores Agentes Reguladores ANÁLISE Ameaça: É cada vez mais crescente por parte do mercado consumidor a utilização de critérios como responsabilidade sócio-ambiental na aquisição de bens e serviços. Ameaça: Uma vez desmoralizada, uma empresa se torna alvo de concorrentes dispostos a piorar o quadro atual. Oportunidade: Carteira estruturada e exportação consolidada. Ameaça: O acidente ambiental atingiu proporções que exigem o posicionamento da empresa frente às exigências de organizações civis e governamentais. Competitividade Ameaça: Enfraquecimento da empresa diante do acidente ambiental.

4 AMBIENTE Pessoas Tarefas INTERNO Estrutura Organizacional ANÁLISE Debilidade: com a possibilidade de retomar investimentos em preservação ambiental e em pagamentos de multas, é possível que haja demissões. Fortaleza: Retomar políticas sócio-ambientais, experiência já realizada com sucesso anteriormente. Debilidade: falha no tratamento de efluentes. Fortaleza: Parque industrial consolidado. Debilidade: Falha em um dos sistemas causou um acidente ambiental. Tecnologia Atratividade Fortaleza: Já conta com um parque tecnológico atualizado e ampliado. Fortaleza: Conhecimento consolidado em experiências anteriores em preservação ambiental. Debilidade: Imagem abalada depois do acidente ambiental. MATRIZ DOFA FORTALEZAS Parque tecnológico e industrial consolidado Expertise em preservação ambiental OPORTUNIDADES Mercado de celulose crescente Carteira de clientes Estrutura de exportação DEBILIDADES Imagem abalada Falha em um sistema Possíveis demissões AMEAÇAS Pressão de ONGs e governo Negligência em relação ao ambiente Multas e indenizações Clientes conscientes e seletivos

5 POTENCIAL Definimos a empresa Centro Norte como de Baixo Potencial, pois suas debilidades são maiores que suas fortalezas. O pagamento de multas, indenizações, bem como medidas para recuperar a credibilidade da empresa tem custos elevados, que podem comprometer os investimentos realizados. Além disso, o clima de instabilidade pode comprometer o desempenho dos colaboradores e causar prejuízos ao sistema produtivo em geral. RISCOS Definimos a empresa Centro Norte como de Risco Alto, pois suas ameaças são maiores que suas oportunidades. A recuperação da área degradada é um resultado de longo prazo e alto custo. AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA VULNERABILIDADE Para retomar o posicionamento competitivo, a empresa terá que agir, em caráter de urgência, na recuperação ambiental. Paralelamente, até que o sistema de tratamento seja certificado ou aprovado pelos órgãos de fiscalização, a empresa poderá ter fechada sua área produtiva. OBJETIVOS PROMOVER ações emergenciais para despoluir o rio e minimizar os efeitos ambientais nocivos. BUSCAR uma certificação para o sistema e o processo de tratamento de efluentes e para a política de preservação ambiental da empresa. REVERTER a imagem da empresa junto à população regional, à comunidade em geral e ao mercado de papel/celulose. FATORES CRÍTICOS Custo elevado e tempo demorado para os resultados. Multas e fechamento do parque produtivo. Investimentos para certificação. Desgaste junto à mídia, tempo demorado para os resultados.

6 RETOMAR o crescimento sustentado dos empreendimentos, tornando a empresa economicamente viável, socialmente correta e ambientalmente ética. Cultura organizacional.